高中语文2024届高考命题热点讲解练习（315消费者权益日）.doc

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1、高考语文命题热点讲解练习（315消费者权益日）一、素材呈现2024年央视315晚会正式落下帷幕，此次晚会主题为“共筑诚信 共享安全”，主要曝光方向聚焦消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域，其中涉及宝马、同程金融、云抖科技、珍爱网、世纪佳缘、听花酒等企业。315晚会曝光事件01 制造水军的“主板机”曝光企业：湖南云抖科技有限公司、云机侠（深圳）科技有限公司、深圳云承未来科技有限公司曝光问题：央视315晚会曝光主板机黑灰产业链，主板机厂家的产品宣传视频宣称，他们的产品，可以将20块手机主板组装成一台主板机，一个人就可以控制20部手机，执行同一个操作。网络水军可利用主板机随意更改IP逃避监管

2、，操纵游戏，操纵发帖数量，操控网络投票等。曝光事件进展：截止发稿前，云抖科技主板机销售称小场面不要慌。针对涉事企业云机侠（深圳）科技有限公司，深圳市市场监督管理局的值班人员称，他们已经了解到这一事情，“目前已有执法人员在关注。”他说，“我们会对涉事企业进行调查，请留意后续官方发布的通知或公告。”02 不防火的防火玻璃曝光企业：天津顺玻玻璃科技有限公司、河北亮晶中空钢化厂、香河永彬玻璃厂、双福铝塑门窗有限公司、瑞达丰玻璃经销处、天津保建节能玻璃有限公司、龙盾玻璃有限公司曝光问题：央视315晚会曝光假防火玻璃黑产链，生产、检验资质、抽检均造假。央视记者探访了天津一家专业生产防火玻璃的企业，然而在生

3、产线上，记者并没有看到给玻璃喷防火液及晾干等工序。一位工人在记者多次追问下表示，厂区生产线上的防火玻璃其实就是普通的钢化玻璃，没有做任何防火处理，“人家要假防火，打个标就行了”。曝光事件进展：截止发稿前，河北省市场监督管理局值班电话，工作人员回应称，“肯定会有一些相应的安排。”03 偷工减料的灭火器曝光企业：闽湘消防设备有限公司、创亿消防器材有限公司、广州金桂根消防器材有限公司涉及市场及门店：华中地区知名五金机电市场、华南地区粤雅消防市场、西南地区五金消防市场、鼎盛交通设施消防器材批发门店、杰保商贸五金消防器材门店、延旺消防器材门店、龙轩消防器材门店、联塑消防器材门店涉及灭火器：湘达龙牌ABC

4、干粉灭火器、鑫万江灭火器、万福灭火器曝光问题：央视315晚会曝光一批非标灭火器被当做国标灭火器流入市场，有的店铺售卖的非标灭火器，磷酸二氢铵的含量从75%偷偷降低到50%，甚至降到20%。其中一家商家表示，这种灭火器灭不了火，越灭火越大。曝光事件进展：截止发稿前，湖南株洲闽湘消防设备有限公司否认公司生产非标灭火器。04 梅菜扣肉里的“糟心肉”曝光企业：阜阳市春天食品有限公司、安徽东辉食品科技有限公司、安徽厨先生食品有限公司曝光问题：央视315晚会曝光安徽阜阳预制菜加工工厂，利用未剔除淋巴结和甲状腺的劣质槽头肉生产梅菜扣肉预制菜。而阜阳市安徽厨先生食品有限公司的生产场景更是触目惊心，企业院子里，

5、露天摆放着大量的冷冻槽头肉。有的甚至丢掉了外包装，里面的冷冻肉完全暴露在室外，运送货运的车辆也没有任何保护、隔离和消毒措施，肉类加工车间内污水横流，地面上、灶台上污浊不堪。曝光事件进展：截止发稿前，国务院食安办、公安部、农业农村部、市场监管总局今年将在全国范围内部署开展“严厉打击肉类产品违法犯罪专项整治行动”。安徽省阜阳市市场监督管理局工作人员向记者表示，目前正在派人跟进调查，具体结果尚不清楚。05 神乎其神的听花酒曝光企业：听花酒业发展有限责任公司曝光问题：315晚会记者探访一家听花酒体验店，店内的广告展示：这款酒具有提升免疫力、改善睡眠、男性保健、调节生理紊乱、抗衰老等功效。听花酒的专利里

6、，提到的凉味剂，并不是什么高科技物质，就是常见的薄荷提取物。中华人民共和国广告法明确规定，酒类广告不得含有明示或暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效，听花酒的宣传违反了这些法规。曝光事件进展：截止发稿前，四川省市监局回应听花酒被315曝光：已经在关注一有涉及会马上处理。听花酒市场部负责人，对方表示，目前不接受采访，等统一回复。淘宝火速下架“听花酒”相关产品。06 婚恋平台套路深曝光企业：珍爱网、百合网世纪佳缘、恋爱课曝光问题：央视315晚会曝光珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等婚恋公司的员工培训中，讲师强调要“抛诱饵”、筛选客户财产状况，让客户把婚恋平台当成唯一希望，用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小

7、孩的感受等痛点，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。但以上平台不一定能帮助消费者找到合适对象，也不能完全保障客户的征婚安全。曝光事件进展：截止发稿前，世纪佳缘发布致歉声明：针对今天央视“315”晚会曝出我司存在的相关问题，世纪佳缘已第一时间成立特别调查小组，全面介入相关调查工作。07 令人不安的宝马传动轴曝光车型：宝马汽车530Li涉及4S店：嘉兴中悦骏宝行宝马4S店、华顺宝宝马4S店、宝悦行宝马4S店、宝利丰宝马4S店曝光问题：315晚会曝光宝马530Li车型传动轴异响。在一段宝马车主提供的视频中，可以清晰听到，汽车R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。宝马4S店的

8、维修人员表示，更换传动轴可以，但是退车或者换车，他们做不到。在调查中记者了解到，更换新的传动轴并不能彻底解决车辆传动轴异响的问题，宝马厂家和各家4S店对此也是心知肚明。曝光事件进展：截止发稿前，宝马发布声明回应：针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。08 网络借贷中的礼品卡猫儿腻曝光企业：同程金融App、同程数科公司、上海旅济科技有限公司曝光问题：央视315晚会曝光同程金融App礼品卡套路，借4万多元只能到手2万多元。被同程金融App套住的消费者还有很多，他们在网络上对同程金融A

9、pp这款变相高利贷的礼包产品，进行投诉。仅在一家投诉平台上，关于同程金融App的投诉就高达36755条，内容包括：同程金融高利贷、同程金融捆绑销售等。曝光事件进展：截止发稿前，同程金融发布央视315晚会报道关于相关产品问题一事声明：立刻下线相关产品，配合整改。今年“315”晚会以“共筑诚信 共享安全”为主题，晚会围绕加强消费者权益保护、优化消费环境，推动商品和服务质量不断提高，重点关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域，揭秘造假手段，揭示不法商家的违法侵权行为，为各个行业敲响警钟。过去一年，为优化消费环境，提振市场信心，政府部门积极采取行动，更好的满足了人民群众对美好生活的需要！二、

10、热点相关1.素材拓展金句（1）希望每天都是315。（适用话题 民生 民心 食品安全 消费权益 监督约束）（2）守住诚信，就在很大程度上守住了良好的营商环境。（适用话题 诚信 秩序 环境 敬畏）（3）请坚信，朋友，你不是一个人在战斗！（适用话题 法治 监管 秩序 安全）（4）开宝马汽车，上婚恋网站，吃梅菜扣肉，喝听花酱酒，贷同程金融，品百味人生！（适用话题 生命安全 诚信经营 调侃人生）（5）资本来到世间，就是从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。（适用话题 资本 利益 道德 敬畏）（6）鱼信任水，水煮了鱼；树叶信任风，风吹落叶；消费者信任企业，企业将消费者送进了坑，坑里的消费者就不再信任企业

11、了。（适用话题：信任 诚信 企业生命 ）（7）任何行业的混乱，都是没有良心所致。（适用话题：行业良心 诚信 底线）（8）消费者需要的不单单是“315速度”，而是“365监管”.（适用话题：舆论监督 制度建设 幸福感 获得感）（9）悬衡而知平，设规而知圆，万全之道也。（适用话题：制度 规则 和谐 文明）韩非子（10）诚者，天之道也；思诚者，人之道也。（适用话题：诚信 良心）孟子离娄上（11）道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。（适用话题：道德 聪明 本心 成功） 但丁（12）善不由外来兮，名不可以虚作。（适用话题：诚信 人心 名誉） 屈原九章（13）诚信者，天下之结也。（适

12、用话题：诚信 民心 天下） 管子枢言2.素材命题方向（1）诚信敬畏 安全放心诚信，是商业之舟的稳固之锚；敬畏，是对生命与规则的庄重承诺；安全放心，则是消费者的心灵港湾。然而，在新闻中，我们看到听花酒以虚假宣传误导消费者，婚恋平台以不实信息诱导消费，宝马车存在安全隐患，同程金融则变相发放高利贷。这些行为，如同在商海中迷失了方向，忘却了诚信的指引，丢失了敬畏之心，也漠视了消费者的安全需求。因此，我们需要重拾诚信与敬畏，将安全放心作为商业的底线，让商业活动回归其本质，为消费者创造一个值得信赖的市场环境。（2）法治监管 秩序监督听花酒的虚假宣传、宝马车的安全隐患、同程金融的高利贷陷阱以及婚恋平台的诱导

13、消费，不仅揭示了部分企业法律意识的淡薄，也反映出市场秩序尚待完善。法治，作为社会秩序的基石，在此类事件中似乎未能充分发挥其应有的效用；秩序，作为消费者心中的保障，也受到了不小的冲击。因此，我们有必要进一步加强法治建设，完善监管机制，强化秩序监督，为消费者构建一个更加安全、放心的市场环境，确保经济在法治的轨道上稳健前行。（3）责任担当 知情尊严经营者，作为企业的掌舵者，本应引领企业稳健前行，却时有迷失于利益迷雾之中。听花酒的虚假宣传、宝马车的安全隐患、同程金融的高利贷陷阱，皆是他们背离责任、淡漠诚信的体现。消费者，作为市场的主体，其知情尊严却屡遭侵犯，如同被束缚的鸟儿，难以展翅高飞。我们期盼清风

14、驱散迷雾，让经营者回归责任与诚信的航道，让消费者在市场中自由翱翔，共同谱写诚信与尊严的和谐乐章。（4）科技创新 伦理道德 在某些情况下，科技创新的步伐似乎超越了伦理道德的边界。听花酒的虚假宣传或许源于对营销手段的创新追求，但这种创新却忽视了对消费者知情权的尊重；宝马车作为汽车科技的代表，本应追求安全与创新并重，但频发的安全隐患却反映出对生命安全这一基本伦理的漠视；同程金融的高利贷模式，看似是金融创新的产物，实则是对消费者权益和公平正义的严重挑战。科技创新的每一次突破，都应以尊重和保护人的尊严与权益为前提。尊重消费者的知情权和选择权，保障社会的公平正义。同时，我们也需要建立健全的法律法规和监管机

15、制，为科技创新提供有力的制度保障和道德约束。三、考题预测1.下列句子中加点的成语使用不恰当的一项是（ ）A.今年国家公祭日上，长鸣警钟振聋发聩，让那些犯下滔天罪行的邪恶灵魂颤抖不已。B.月光皎洁，风平浪静，我们撑着船在月光和水波交织的梦幻般的湖面上漂荡。C.每年315消费者权益日，电视台曝光的各种食品安全问题络绎不绝，令人不安。D.自从电视纪录片舌尖上的味道播出后，客家美食早已成为大家津津乐道的话题。2.下列句子中，没有语病的一项是（ ）A.直播带货如果忽视了对售后服务的提升、对消费者权益的保护、对售前产品质量的把关，那么就会沦为“一锤子买卖”，注定无法长久。B.李子柒，一个“田园牧歌式”生活

16、的网红代表，她全网视频播放量超过30亿，YouTube粉丝有735万，与美国影响力最大的媒体CNN不相上下。C.凡尔赛文学以第三人称或自问自答的方式，采取欲扬先抑、明贬实褒的技巧，在不经意间向外界透露自己强烈优越感的网络流行语。D.劳动课程的开设目的旨在希望学生参加生产劳动后，能深刻体验“一粥一饭之不易，一丝一缕之艰辛”。3.兴华学校将开展“人无信不立”的综合性学习活动，请你参与并完成下列任务。（1）下列句子是同学们搜集到的一些关于“诚信”的名言，其中全部都与“诚信”相关的一组句子是（ ）轻诺必寡信，多易必多难。 轻千乘之国，而重一言之信。尽信书，不如无书。 瓜田不纳履，李下不正冠。致君尧舜上

17、，再使风俗淳。 无转其信，虽危不动，贞信以昭，其乃得人。A. B. C. D.（2）叶阿姨是我市一家旅行社的负责人，该旅行社被评为市“诚信企业”。下面是兴华学校校报小记者李明对她的采访，请你结合语境，帮忙完成。小记者：叶阿姨，您好！我是兴华学校校报小记者李明。叶阿姨： 小记者： 叶阿姨：比如平时对朋友许下的诺言一定要履行，考试时一定要严格遵守考场纪律，将诚信落实在点滴行动中。小记者：谢谢您！（3）活动中，某同学准备了一份发言稿。下面是发言稿中的一段文字，画线的A、B句子有语病，请你帮他修改。诚信是我们中华民族的传统美德。A但随着市场经济的冲击，使人们发现，诚信在消退，“拜金”在滋长。利益取代了

18、美德，诚信让位于欺诈。诚信教育至关重要，B因为诚信不仅关系到国家形象，而且体现公民的基本道德素质。A句： 。B句： 。（4）活动中，有人看到下面一则新闻，请你为这则新闻拟一个标题。3月15日，潜山市“3.15”国际消费者权益日系列活动正式启动，市司法局按照活动统一部署安排，组织工作人员和律师在恒太城广场开展主题法治宣传和法律咨询活动。活动现场，工作人员热情地向过往群众发放宣传资料，向群众讲解民法典、消费者权益保护法、食品安全法等与群众实际生产生活密切相关的法律法规，用实际案例向群众解说安全消费、依法维权的重要性和遇到问题采取法律维权的方法，同时现场为群众提供法律咨询服务，耐心解答群众所关心的法

19、律问题，提出法律建议，切实增强在场群众的法治意识和法律素养。标题： 4.阅读下面的文章，完成小题。【材料一】直播带货，是通过互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型营销方式，具体形式有店铺开设直播间，或职业主播集合推介。直播带货互动性强，亲和力强。消费者可以像在实际卖场一样，跟卖家交流和讨价还价；另一方面，直播带货往往能做到全网最低价，它绕过了经销商等传统中间渠道，实现了商品和消费者直接对接。直播带货在给消费者带来良好消费体验、促进商品销售的同时，也暴露出许多问题，如产品质量缺陷、维权难等。调查显示，有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题，仅有13.6%的问题

20、得到解决。【材料二】直播带货从2016年出现后，一直流行。从消费者角度看，是什么样的心理促使这一营销方式的热门？实用型消费心理。直播购物，不仅可以节约选货的时间成本，还可以以更低的价格买到更优质的商品。社会交往型消费心理。有的消费者直播购物，不仅是为了实用，也是为了社交，为了分享。粉丝型消费心理。价格、实用性等商品属性不是这类消费的主要目标，很多消费者是因为追星而成为直播电商平台用户，进而成为消费者。粉丝购物，在外人看来无实用性，但粉丝认为“喜欢就值得买”。场景型消费心理。观看同红直播带货，可以看做是在虚拟网络空间的一次“逛街”，用户进入“逛街”场景之中，即使不买什么，同样可以感觉到“虚拟逛街

21、”的乐趣。情感型消费心理。是基于特定情感而产生的购物行为，如新冠肺炎疫情期间，一些平台帮助各地农产品销售，网民纷纷支持。【材料三】网友声音倾心：今晚，我也在罗永浩首次直播带货中“剁手”了，就因为喜欢他幽默诙谐并且具有高度理想主义的气质。小北：湖北地方官员直播带货也许普通话不够好，表达没那么花哨，但他们为了抗击疫情，诚意动人，必须要买。点赞！孟爱神：右脚鞋头歪成这样，是怎么过的检测？还是平台根本就没有检测？联系半天不回复，就是这样糊弄人？【材料四】2021年3月15日，市场监管总局出台网络交易监督管理办法，规定直播服务提供者必须将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存3年，应当以显著方式

22、展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息，或者上述信息的链接标识。中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，依据现有法律，直播带货纠纷，首先是找商家沟通，解决不了，可以寻求平台协助解决，平台还不能解决，就向消协或者市场监管部门投诉。如果投诉还不能解决，就申请仲裁，或者到法院起诉。【材料五】8.上述材料介绍了哪些内容？9.下列对相关材料内容理解有误的一项是（ ）A.直播带货就是网上销售和网上购物。B.多种消费心理成就了直播带货这一营销形式的流行。C.网友对直播带货的感受有好有坏。D.【材料一】画横线的句子说明了直播带货出现的消费问题多、解决问题难的问题。10.根据【材料四】概括直播带

23、货纠纷解决程序。11.结合相关材料，分析【材料三】中网友倾心和小北的行为各属于哪种消费心理？12.【材料五】反映了直播带货的哪些问题？结合其他材料，给图中消费者提两条建议。【参考答案】1.【答案】C【解析】本题考查成语和熟语的应用。A.振聋发聩：形容清醒、高明的言论能唤醒麻木糊涂、是非不明的人。符合语境，使用正确；B.风平浪静：水面上十分平静，没有风浪，比喻平静无事。符合语境，使用正确；C.络绎不绝：形容行人车马来来往往，连接不断。此处望文生义，不符合语境；D.津津乐道：形容饶有兴趣地谈论。符合语境，使用正确；故选C。2.【答案】B【解析】本题考查病句辨析。A.语序不当，将“对售前产品质量的把

24、关”放在“对售后服务的提升”前；C.成分残缺，在“凡尔赛文学”后添加“是一种”；D.句式杂糅、成分残缺，删去“目的”，在句末添加“的道理”；故选B。3.【答案】（1）D（2）李明同学，你好！ 请问您认为我们中学生要做到诚信平时应当怎么做？（3）删掉“使”。 将“关系到国家形象”和“体现公民的基本道德素质”调换位置。（4）潜山市开展“315”国际消费者权益日普法宣传活动【解析】（1）本题考查文学文化常识。轻诺必寡信，多易必多难。这句话的意思是：轻易许诺一定很少讲信用，把事情看得很容易，一定会遇到很多困难。多用于告诫人不可轻诺，也可用于说明对轻诺者不可多信。轻千乘之国，而重一言之信。这句话的意思是

25、：强大的国家可以轻视，可口头的信用却要重视。尽信书，不如无书。这句话的意思是：读书不要拘泥于书上或迷信书本。与诚信无关；瓜田不纳履，李下不正冠。这句话的意思是：经过瓜田，不可弯腰提鞋；经过李树下不要举起手来整理帽子，比喻避免招惹无端的怀疑。与诚信无关；致君尧舜上，再使风俗淳。这句话的意思是：辅助皇帝成为尧舜那样的贤明君主，使政通人和、风俗淳厚。与诚信无关；无转其信，虽危不动，贞信以昭，其乃得人。这句话的意思是：不要转变对于下属的诚信，这样即使危难臣下也不动摇。坚定而诚心的招引，才能得人才的鼎力相助。故选D。（2）本题考查口语交际的能力。要求做到符合语境，围绕主题，语句通顺，还要注意有礼貌。第一

26、空，结合“小记者：叶阿姨，您好！我是兴华学校校报小记者李明”可知，此处是对他人问好的回复，可拟写为：你好，李明同学。第二空，根据叶阿姨的回答“比如平时对朋友许下的诺言一定要履行，考试时一定要严格遵守考场纪律”提问，叶阿姨回答的是平时怎么做到“守信”的，故可据此提问：请问您认为我们中学生平时如何做到诚信？（3）本题考查病句修改。A.成分残缺，应删去“使”；B.语序不当，将“关系到国家形象”和“体现公民的基本道德素质”调换位置。（4）本题考查拟写新闻标题的能力。解答时，要仔细读懂材料，用最简明扼要的语言概括主要内容或提取文本中的关键词句拟写标题；也可以对新闻材料的导语进行概括拟写标题；有的在概括导

27、语的基础上，还要根据后面主体部分中的内容来整合作答。本题作答可结合“3月15日，潜山市3.15国际消费者权益日系列活动正式启动，市司法局按照活动统一部署安排，组织工作人员和律师在恒太城广场开展主题法治宣传和法律咨询活动”，采用“谁+怎么样”的方法加以概括即可。示例：潜山市开展“315”普法宣传活动。4.【答案】8.介绍了什么是直播带货，直播带货的具体形式，直播带货的特点，直播带货的消费心理，网友对直播带货的感受，直播带货中存在的突出问题及其治理措施。 9.A 10.商家平台消协或监管部门仲裁或起诉 11.倾心：粉丝型消费心理。他仅仅因为“追星”罗永浩，喜欢其幽默诙谐和理想主义气质而消费，属于典

28、型的“喜欢就买”，不考虑价格、商品属性等其他实用性因素。小北：情感型消费。在发生疫情的特殊情形下，由于对抗疫的认同和支持，被湖北地方官员的诚意所打动，在这种特殊情感的驱使下，小北决定购买，属于典型的特殊情形下情感型消费。 12.产品有质量缺陷，直播时虚假宣传，消费者维权难（售后服务无保障）。建议：如，理性购物，多从实用性着眼，避免情绪左右下的冲动性消费；购买前多渠道深入了解商品，与商家充分交流，避免被虚假宣传所蒙蔽；尽可能长时间保存购物凭证和相关信息（至少3年），留存证据，以备维权；买到问题商品，首先找商家协商解决；不成，再寻求网络平台协助解决；还不行，可向消协或者市场监管部门投诉；仍然无效，

29、则申请仲裁或者到法院起诉。【解析】8.本题考查梳理文本内容的能力。材料一第段“直播带货，是通过互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型营销方式，具体形式有店铺开设直播间，或职业主播集合推介”介绍了什么是直播带货及直播带货的营销方式；材料一第段“直播带货互动性强，亲和力强”“直播带货在给消费者带来良好消费体验、促进商品销售的同时，也暴露出许多问题，如产品质量缺陷、维权难等”介绍了直播带货的特点和暴露出的问题；材料二第段“直播带货从2016年出现后，一直流行。从消费者角度看，是什么样的心理促使这一营销方式的热门？”介绍了直播带货从消费者角度看的几种消费心理：实用型消费心理

30、、社会交往型消费心理、粉丝型消费心理、场景型消费心理、情感型消费心理；材料三是“网友声音”，从网友角度介绍直播带货的真实感受；材料四第段“2021年3月15日，市场监管总局出台网络交易监督管理办法，规定直播服务提供者必须将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存3年”是从法律角度介绍解决直播带货问题的治理措施；材料五漫画内容可以看出是将有问题的产品通过直播带货售卖出去，体现的是“直播带货中存在的突出问题”。9.本题考查理解文本内容的能力。A.根据材料一第段“直播带货，是通过互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型营销方式，具体形式有店铺开设直播间，或职业主播集合

31、推介”可以看出直播带货应是采用直播技术，而网上销售和网上购物不一定是采用直播的新型营销方式。选项表述错误；故选A。10.本题考查对材料内容的概括。结合材料四第段“首先是找商家沟通，解决不了，可以寻求平台协助解决，平台还不能解决，就向消协或者市场监管部门投诉。如果投诉还不能解决，就申请仲裁，或者到法院起诉”可知直播带货纠纷解决程序是：商家平台消协或监管部门仲裁或起诉。11.本题考查分析运用文本内容的能力。根据材料二第段“粉丝型消费心理，价格、实用性等商品属性不是这类消费的主要目标，很多消费者是因为追星而成为直播电商平台用户，进而成为消费者。粉丝购物，在外人看来无实用性，但粉丝认为喜欢就值得买”这

32、一消费心理的解释，可以看出倾心因为喜欢罗永浩的“幽默诙谐并且具有高度理想主义的气质”，就不理性地去购物消费，属于典型的粉丝型消费心理。根据材料二尾段“情感型消费心理。是基于特定情感而产生的购物行为，如新冠肺炎疫情期间，一些平台帮助各地农产品销售，网民纷纷支持”这一消费心理的阐释，可以看出小北“湖北地方官员直播带货，为了抗击疫情，诚意动人，必须要买”，她因为湖北地方官员抗疫的诚意而购买商品，是一种典型的情感型消费心理。12.本题考查概括文本内容并提出建议的能力。材料五漫画将无人问津的“问题产品”通过直播带货的方式进行宣传售卖，而消费者在直播中“买买买”，体现的是直播带货中产品有质量缺陷，直播时虚

33、假宣传，消费者维权难（售后服务无保）的问题，针对在这种情况下购买商品的消费者，给出建议是：根据材料二，不要受一系列消费心理如粉丝型消费心理、情感性消费心理等的影响而冲动购物，造成浪费；购买商品前要多方面、多渠道了解商品，特别要关注消费执法部门发布的公告、其他消费者评论等，理性对比后进行消费；根据材料四第段“市场监管总局出台网络交易监督管理办法，规定直播服务提供者必须将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存3年”建议消费者买到问题商品后要尽可能全面而长时间保留证据进行维权；根据材料四第段“依据现有法律，直播带货纠纷，首先是找商家沟通，解决不了，可以寻求平台协助解决，平台还不能解决就向消协或者市场监管部门投诉。如果投诉还不能解决，就申请仲裁，或者到法院起诉”，买到问题商品后要通过法律正确途径进行维权解决。8