企业HR人事人力资源管理处理难题能力测验.doc

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1、处理难题能力测验指导语：请结合自己的现实生活，认真回答下列问题。1、 你和你的一位好友发生了严重的意见分歧，你的处理办法是：1） 中断和对方的友谊2） 迁就于对方3） 请对方都熟悉的第三者做仲裁4） 求同存异，暂时回避这个问题，以后在寻机交换意见。2、 你的父母老是为了一些事争吵不休，你怎样对待?1） 尽量少回家，眼不见为净2） 支持其中一方3） 运用你的影响，劝阻他们的争吵4） 威胁双亲，如果再吵，就不认他们为父母3、 逢年过节，你同家人在节日活动安排上意见相悖，谁也说服不了谁，这是你怎么办？1） 赌气出走，不同家人在一起过节了2） 同家人无休止得争论下去，直到对方向自己靠拢为之3） 放弃自

2、己的意见，接受家人的主张4） 听听别人的意见4、 你看不惯朋友的虚荣心，打算怎样对待他（她）呢？1） 听之任之，随他去2） 逐渐疏远他（她）3） 利用各种机会，开导对方，争取使对方的认识提高4） 检查一下对方的虚荣心是否同自己有关5、 你的两位顶头上司关系紧张，你夹在中间怎么做？1） 哪一位得势就倒向哪一位2） 明哲保身，不闻不问3） 谁对支持谁4） 采取各种努力，缓和双方矛盾，改善工作环境6、 当你对某一问题的正确看法被领导否定以后，你的打算是：1） 同领导大吵一场2） 消极怠工3） 一如既往的认真工作，在适当时候继续向领导陈述自己的看法4） 向上级反映，争取上级的支持7、 某件错事，同你无

3、关，但有人怀疑是你干的，你又和对策？1） 找怀疑你的人对质，准备同对方拉开脸吵架2） 要求组织仔细调查事情真相3） “以其人之道还治其人之身”，自己也散布不利于怀疑者的流言蜚语4） 置之一笑，让时间来证明自己的无辜和气量 8、 你预计某件事的结果，不是得罪甲就是得罪乙，而甲、乙都是你的朋友，出于工作需要，某件事又不能不作，这时你怎么办？1） 瞒着甲、乙偷偷把这件事作完，不让他们知道2） 向甲、乙申明事情的性质，争取他们的谅解3） 宁肯不考虑工作需要也不得罪甲或乙4） 事先不向甲、乙说明，事后再向得罪的一方打招呼9、 你和同事因种种原因产生了矛盾，你准备怎么办？1） 想办法整治他2） 他不理睬你

4、，你也不理睬她，他若主动理睬你，你也理睬他3） 请别人周旋4） 主动接近对方，争取矛盾缓解乃至消除10、 当你工作中取得了成绩而遭到有些人的嫉妒时，你的办法是：1） 从此以后不再冒失，免得被人嫉妒2） 同嫉妒者反目成仇3） 走自己的路，让别人去嫉妒4） 一如既往的工作，又注意检查自己的行为评分标准：11、02、13、24、321、02、13、34、231、02、13、34、241、02、13、34、251、02、13、24、361、02、13、34、271、12、23、04、381、12、33、04、291、02、13、24、3101、02、13、24、3解释：0-6分，处理难题的能力很弱7-12分，处理难题的能力较弱13-18分，处理难题的能力一般19-24分，处理难题的能力较强25-30分，处理难题的能力很强