企业HR人事人力资源管理01-面试题库.doc

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1、面试题库知识技能类（专业类）您认为此工作岗位应当具备哪些素质？（测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。）请谈谈你对您所从事专业的理解，在专业方面有哪些重要的成果？（考察应聘者的专业功底）您认为自己应聘的职位在公司里所应当承担的主要职责是什么？您个人有哪些方面的优势能够胜任这一职位？还存在哪些缺陷和不足，准备如何来弥补？（考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的）您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？（通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异）能力类：语言表达力语言表达力的考察是通过对语言的逻辑性、感染力、影响力、清晰度、准确性、音调、音量、节奏等

2、具体内容的考察来评价候选人是否能够将自己的思想、观点、意见或看法顺畅、准确、有逻辑的表达出来。反应力考察，主要是看候选人对主试人所提问的问题能否迅速、准确的理解并尽快做出贴切简繁适当的相应回答，应变能力对突发问题的反应是否沉着、回答恰当，以反应其思维敏捷性和机智程度。主试人可以借此来判断候选人在工作中是否能迅速准确的理解上级指令和意图，以及准确应付面临的问题，恰当的处理意外事件的能力水平在一次重要会议上，领导作报告时将一个数字念错了，如不纠正会影响到公司的声誉，遇到这种情况你应怎么办？。综合分析力对主试人提出的问题能否通过分析、判断，抓住事情的本质说理透彻，分析全面，条理清晰，逻辑性强，是否能

3、将自己的思想观点、意见语言通顺、畅达、清楚、透彻明白的表达出来。你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？你认为该如何解决我国的下岗待业问题？治安问题？分析案例：吸烟有害健康，但烟草业对国家税收有很大的贡献，对政府采取措施禁烟，各方有不同的看法，你对此如何看待？分析案例：有句名言：失去监督的权力。必然产生腐败。对这句话你怎样理解？分析案例：请你谈谈近年来走私贩私屡禁不止、屡打不绝的原因是什么？如何看待一个人以往的工作经验与他今后的工作绩效之间的关系？你是否有过这种经历：你对某一事物的观点与周围大多数人都不一样，并且事后证明你的判断是正确的？请举例并详细说明。中国有句俗话叫：“三个臭皮匠，顶个诸

4、葛亮”。西方国家也有一种类似的说法为：“两人的智慧胜一人”。这一观点体现在做决策时就表现为开“群体会议”进行决策。然而，“群体会议”一向被认为是效率低下的。例如，著名经济学家约翰葛尔布瑞斯说过：“如果你什么事都不想做，那么会议就是不可缺少的”。请你分析一下群体会议的“利”和“弊”。应变能力（对突发事件或意外事件的应急处理能力理解问题是否准确迅速，并尽快做出合理准确的回答）我们认为你的条件与其他人相比并没有多大的优势，你怎么能证明你能做好这件工作？你有个朋友生病，你带着礼物去看她，正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的，而又不伤领导的

5、面子？规划力你是如何规划你的近五年的生活的？沟通能力你是一位服装推销员，你已经花了半个小时拿了好几套衣服给一位顾客看然后他突然说“我想看看别的商店再作决定”。在这种情况下，你会1. 问他现在是否想买，假如真的想买，再多拿两套给他看2. 告诉他你非常高兴他多看几家，详细考虑后再来购买3. 视情况而定你的工作需要别的同事的帮助，这时你会跟你的同事说：A、 希望他能帮你一个忙，你将牢记他对你的帮助B、 希望他能帮你一个忙，而且告诉他这个忙将让他有所收获。C、 视情况而定请举例说明当你和你的同事在工作中产生观点分歧时对方的观点是什么，以及对方的论据何在。说服别人的技巧有哪些？请举例说明。请告诉我你曾经

6、劝服他人做某事的一次经历。当时情况是怎样的？你是如何劝服此人的？在过去的几年当中，关于推销，你学到了什么？请描述你又是如何运用这些经验的。请比较你成功了的一个推销经历和一个失败了的推销经历，你在这两次活动中的不同表现如何？你是否有意识地根据小组成员的不同性格采用不同的沟通方式？请举例说明。有些人会将对外界的反应和深层次情感隐藏起来。对此，你是如何发现最有效的沟通方式？请给出一个实例。偶尔，我们会遇到一些人浪费我们的时间。请描述你曾遇到过的这种情况。你是怎么做的？当你的工作需要其他部门协助时，你是如何取得其他部门的配合的？请举例说明。你是否曾经不得不劝说你的学生或同事付出额外努力以完成某项任务？

7、如有，你是如何劝说的？时间管理能力你是否制定工作计划表？你的工作计划表中都包括什么内容？当众多的事情摆在你面前时，你如何决定先做什么后做什么？当因为外界原因使得原工作计划没有完成时，你通常如何处理？在你的工作中你否改变过安排工作优先次序的方法？请给出一个实例。请描述你上周所做的各项工作以及每一项工作占用的时间领导能力7、你同一群俱乐部里刚结识的朋友一起出去游玩，刚要出发时不巧组织者由于急事不能带领大家出发，这时你会A、 只能自己出去玩了B、 组织大家出发，一同游玩C、 视情况而定学习能力你认为自己掌握一种新技能大概需要多长时间？在什么情况下你接受得快些？什么情况接受慢些？在过去的六个月中你学会

8、了什么新技能？我们都有过这样的经历，对于有些我们了解甚少或无经验的工作，我们会向其它人寻求解决办法。当这种情况发生时，你是怎么做的？说服能力说一个你生活或工作中成功说服大家接受你的方案和建议的例子(要追问)项目开发过程中突然出现了一个技术难题：你和项目组的其他成员对于这个问题各有不同的解决方案，而且大家都认为自己的方案是最好的，你如何让大家在最短的时间里接受你的解决方案？倾听能力和别人在一起聊天的时候，你是说得多，还是听得多？听别人说话，你是不是总喜欢打断他，给他一些提示？想象力请说一说蚊子和老虎的共同之处，越多越好。逻辑思维小张和小王是大学同学，成绩也差不多，毕业时两人同时进了同一家软件公司

9、做软件开发，两人工作都很努力；两年后小张升为部门经理，小王依然是编程员，小王总认为是小张运气好，自己运气差；你是如何看待两人今日差别的？理解力根据他对题目的理解程度考察，不单独出题推理能力计划性你对自己“毕业找工作”有没有一个整体的规划和安排？能不能谈一谈你的安排？你对30岁之前的工作和生活有怎样的打算？为了适应一个完全陌生的岗位和环境，你会采取哪些措施？寻求哪些帮助？您在工作中通常怎样分配时间？解决问题能力工作中遇到什么样的困难？你是如何处理和应付困难的？组织协调能力你们部门的副经理某周安排你撰写一项季度工作计划，当你完成后，送交副处长审阅时，他很不满意，但你的计划中许多想法征得处长的赞同，

10、遇到这种情况你该怎么办？如果你父亲过80寿诞，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做？当你被安排做一件事情，一把手和主管你的副手对这件事情的意见不统一时，你该怎么办特质类情绪稳定性自我控制能力通过突然的压力问题（指责、不公正待遇、无端责难、工作上的困难与压力、个人利益受损时）的提出，观察候选人能否可知、宽容、忍让、理智的对待，不因情绪的剧烈波动导致激烈反应，影响工作；另一方面做工作是否有足够的耐心和韧性。人际交往倾向和人际关系通过询问候选人经常参加的社团活动、在各种社交活动中扮演的角色，喜欢和什么类型的人打交道，是喜欢集体活动还是单独活动，为人处事方式等情况，可了解候选人的人际交往倾向和能力。

11、兴趣和爱好通过了解候选人的业余时间安排、经常从事的活动、业余爱好、娱乐活动、生活方式、嗜好等来从侧面分析一个人的情趣。价值取向对你的职业选择有影响的因素有哪些？敬业精神早晨要上班的时候，你的爱人说自己感觉很难受，好像是病了，希望你能留在家里陪她，而公司还有一个会议需要你来主持，这时你会选择A、 留在家里陪她B、 安慰她几句，给她准备好药，然后到公司上班C、 看情况而定今天的工作你已经全部完成，但离下班还有一段时间，这时你会A、 浏览一下公司内部的书刊杂志B、 通过电话跟朋友交流交流感情C、 看情况而定责任心在工作中遇到问题和麻烦，我A 作为领导者，应该承担全面责任；B 认为职位和责任是对应的，

12、哪个部门出的问题，就应该由哪个部门负责；C 不该承担责任，具体责任应该有下属承担；D 没有责任，这纯属意外。你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？职业道德你无意发现你的同事由于大意，其给客户的价值百万的方案中有重大的缺陷，虽然现在没什么，可是会导致客户在十年以后承受巨大的损失，这时重做方案已经不可能，你的同事在知道危害后仍然准备就这样将方案交给客户，这时你会B、 告诉上司，说明方案有缺陷C、 通过委婉的途径告诉客户方案有缺陷D、 看情况而定你费尽心血、精心制作的方案被老板彻底否决，但公司的一家竞争对手听说你做的方案后却愿意出高价将你的方案买下来，即使没有方案也愿意接纳你为公司的员工，这时你会A

13、、 投奔竞争对手，并将方案作为见面礼B、 投奔，到新公司后另作更好的方案C、 视情况而定抗挫折性在实际工作中，你的主张观点同事们非常赞同，而你的上司却很不满意，这时你会怎么办？合作精神你们的部门经理给你们几名新来的员工布置了一个任务后及完成的期限后没有任何其他说明就离开了，大家都是新人，彼此都不太熟悉，对公司也不太熟悉，这时你作为他们其中的一员你会怎么做？服务意愿你在做项目的时候，你让客户出需求的时候客户说不出什么来，但是在具体开发的时候客户却断断续续不断的提出需求来，你作为项目负责人，在这种情况下你会怎么做？竞争意识现在有一家中等规模的公司的项目招标，现在加上你共有三家公司对这个项目感兴趣，

14、另两个公司规模、实力都比你的公司强；对这个项目也是志在必得。你在这时作为项目负责人你会怎么办？请介绍您原来单位的几个主要竞争对手的情况。发展潜力（过去的行为和业绩是将来的绩效表现的最好预示）谈一件你认为对你影响很大或是印象深刻的事情：从当时的情景，你的任务，你采取的行动及最后的结果这几个方面谈。工作动机和期望（过去和现在对工作的态度，对所从事工作的评价、离职原因、求职目的、对所求工作的期望，对个人发展的打算，对个人收入的要求等考察提供的岗位是否满足要求和期望）你在选择工作时都考虑那些因素？如何看待物质待遇和工作条件（环境和同事）？事业心进取心和自信心奋斗目标、理想抱负、及为之努力的程度，对现状

15、的满意程度，工作的积极性主动性、创造性，对工作是否严格要求等。通过这些方面了解被试人的事业心和进取心，对自信心地判断主要靠身体语言而并非回答的内容，主要依据：1、目光：被试人目光是否敢于正视主试人，目光是否平视，坦然2、 姿势是否有小动作或不自然的举动，坐立不安或胆怯拘谨。3、 语言表达是否声音低、弱、颤抖，语调平淡情绪化，表达不流利。你认为现在的工作有什么需要改进的地方？你怎样看待你的部门中应付工作、混日子的现象？你的职业发展计划是怎样的？你打算怎样去实现这个计划？自知力自控力（是否善于发现自己的优缺点；在遭遇批评、受到委屈、遭遇挫折、打击及有工作压力时，是否能够克制、宽容、忍让、理智的对待

16、）你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必须的？在部门会议上，你的领导当众错误的批评了你，你会怎么办？假如这次公司没有录取你，你今后会做那些努力？人际关系与适应性你对未来的上司有什么期望？你喜欢和什么样的人交朋友？你如何尽快的适应一个陌生的环境？动机成就动机您对我们公司以及您所应聘的岗位有什么了解？对您来说，最理想的生活状态是什么自我形象健康保养方面做何种努力呢社会角色你认为在你工作的这个领域获得成功需要哪些条件？（个人和公司两方面）四、高效的面试技巧面试的过程的控制：初始阶段：消除或减缓被试的戒备心理和紧张情绪。在初始阶段主试人应该以一般性的社交话题进入交谈，

17、比如讨论天气情况、来途情况，聊聊家常等，以建立和谐宽松的面试氛围。引入阶段：逐步引入面试正题，主要是围绕面试人的基本情况进行提问，正题阶段：主要考察面试人的基本素质、专业知识、求职动机和工作态度方面进行测评。变换阶段：补充了解阶段，一般提出一些较尖锐、敏感的问题，类似于压力面试。面试提问技巧：自然、亲切、渐进、聊天式的导入通俗简明有节奏感（一个问题的描述的时间最好在45秒钟以下，半分钟为宜不要超过1分钟，话题数量要适中，切忌东拉西扯。问题安排要先易后难循序渐进善于恰到好处的转换收缩、结束与扩展。成功转换的关键是要能够敏感的觉察出被试人的回答中所反映出的具有深层挖掘价值的线索，从常规回答中发现非

18、常信息，从而跳出常规问题进行追踪性发问。注意关联性提问，多问“为什么”“究竟怎么样”，但切忌在枝节问题上纠缠不休。当面试人滔滔不休且离题很远时，可以采用“先假装掉一枚硬币（钥匙、笔记本、钢笔、等）利用声音打断被试人的话头及思考，然后抓住机会说：“说的不错，让我们谈下一个问题。”或“刚才说到哪里了，我特别想听听你对问题的看法”，或“我特别想知道你对.问题是怎么看的？”评分要点：面试过程中各考官应将精力集中在观察被试人的表现上，不在面试表上打分，但可以在典型问题上做标记，等被试人离开，各考官衡量考生的综合表现，全面考虑，再对员工打分。每位评委的评分标准要前后宽严一致。面试考官十忌首见效应：忌根据第一眼印象就对被试人做出评价。晕轮效应：忌因被试人表现出来的某一突出的特点而忽视了被试人的其他特点。投射效应：忌面试人将自己的个性特点投射于测评活动之中。归因效应：忌将被试人的表现单纯的归结为个人品质或外在环境的影响，而要将内外因结合起来分析。类比效应：忌将面试人与自己接触过的人进行类比。反差效应：忌将顺序相邻的被试人进行比较，而要全面的衡量所有的被试人。定势效应：忌将被试人的情况与考官自己的经历或性格进行类比。关系效应：忌将被试人与自己相处的融洽度作为评判标准。诱导效应：忌受主考官认知态度的影响，左右对被试人的评价。中央趋势效应：忌对所有被试人都采取不偏不倚的中庸态度。