银行支行长培训心得体会12篇.docx

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1、 银行支行长培训心得体会12篇 银行网点负责人培训心得第一篇：银行网点负责人培训心得银行网点负责人培训心得员工的是事，就是我们的事，这句话让我记忆深刻。一个网点的成长离不开强有力的领导人，更离不开一支具有强大凝合力的团队，深化了解员工心声，依据其特点支配合适的岗位，有困难帮助其解决，营造出家的氛围，使每一个人都能开快乐心的上班才是关键。团结的家庭不在于地理位置及环境的好坏，而在于人心，同心协力才能克服困难。培训中几位优秀的支行负责人行之有效的管理方法推动着其团队的综合发展，也使我从中受到许多启发。他们都以身作则，对工作中的方方面面细致入微，有目标、有方法、有行动、也有奉献，所以他们带出了优秀团

2、队，做出了成果。与此同时也感受到自身的不足，须要不断的学习、提高自己。面对工作压力，要留意调整自己的心情，保持主动的心态去面对困难和挑战，发挥团队的力气发觉问题、找出短板、找寻解决方法。 客户是我们的镜子，你怎样对待客户，客户就怎样对待你。没有客户，银行的发展无从谈起。对于客户服务，要站在客户的角度，以客户的标准为标准，并要有超越客户期望的标准，充分考虑客户的需求，注意细微环节，在当前银行间产品差异性越来越不明显的状况下，我们须要用卓越的服务来赢取客户，让客户得到超越其期望的满足答复。 在工作中，我们最常接触的人就是员工和客户，对内团结好一起奋斗的同事，对外和员工一起服务维护好我们的客户，当然

3、此次培训并非就这两方面内容，但维系好这两方应当是最关键的基础工作，在此基础上的网点服务、业务营销、风险防范才能稳步提升。此外，各部门经理、支行负责人就相关政策的解读、产品学问的宣讲、管理阅历的共享等进行了很好的培训，我们须要结合自身网点的不足，适时借鉴好的阅历做法，进一步完成好今后的工作。 其次篇：农信系统网点负责人培训心得体会5月23日，福建省农信系统2022第三期营业网点负责人培训班的集结号在福州武警指挥学校的上空吹响了，来自八闽大地219名作战在农信第一线的基层负责人聚集在一起，并以饱满的精神状态参与了为期8天的半封闭半军事化的培训。 这8天的日子里，有人觉得是酸甜苦辣结合，而我认为这更

4、是对我们的一种磨炼。军营的生活好比磨刀石，而我们则是一把把待磨的刀，只有经过磨刀石反复的打磨，我们才能变成一把把锐利无比的利刃。8天的学习，我受益良多，同时也觉得肩膀上的任务重。下面我结合这段经验，谈谈自己的感受。 1、内务8天的日子里，我们每天都要重复着整理内务，每天都要把被子折叠好，捋平。刚起先的时候我还很不理解，觉得很费事很烦人很形式。但是渐渐地我起先发觉这是在磨炼我们的耐性。试想一下，网点负责人每天要面对各种各样的客户，要处理许多事情，甚至是麻烦的事情，同时还有解答客户各种各样的问题。假如我们没耐性，就无法让客户满足，这样确定会影响到工作。另外基层网点的事情比较琐碎，大到营业网点装修，

5、小到更换灯泡，都须要我们去处理。假如我们缺乏耐性，我们是无法胜任负责人这个岗位的。俗话说“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”，农信事业不仅须要实力强的人，更须要有坚忍不拔意志的人。所以别小看折被子，我觉得这是对我们忍耐度的一种提升。 2、学习8天的日子里，一共有5位老师为我们授课。通过学习，我看到了我们与大中型银行之间不小的差距，不仅是在管理上，同样也存在于服务意识上，这让我感受到了前所未有的学习紧迫感。农信的底子薄，起步晚，造就了我们今日落后了同行的局面。然后在省联社领导的带领下，通过全体农信人的学习和努力，我们的农信事业有了很大的发展，许多电子产品的出现缩小了与同行之间的差

6、距，并且发展了具有农信特色的电子产品，比如居家银行。虽然我们还是存在一些薄弱的地方，但是通过学习和借鉴，我们就能不断地完善自我，超越自我。俗话说“学如逆水行舟，不进则退”，在当今竞争日益激烈的金融环境中，假如你不努力进步，必定加剧与同行间的差距。 3、宿舍支配半军事化的培训不光是磨炼了我们个人的意志品质，也培育了我们的团队协作的意识。我的宿舍10个人刚好来自福建各个不同地市，刚起先几天挺压抑的，感觉很生疏，也缺少沟通。渐渐地我们起先了从生疏渐渐走向熟识，渐渐我们变得了默契，通过宿舍内务评比，我们学会了团结协作。我最终明白了后勤组在宿舍支配上的良苦专心，因为在以后的基层工作中，我们都不是独立的，

7、我们的成长离不开集体，我们须要团队协作。宿舍的支配培育了我们之间的默契，这能在以后的工作中让我们相互帮助、共同进步。 4、后勤组本次培训，后勤部做到了统筹兼顾。从我们报名起先，后勤组就忙里忙外了。不论从生活上还是学习上都给我们很大的帮助，支配得井井有条，让我们可以从容地学习。而且当我们遇到一些问题时，他们立刻就帮我们解决了。负责200多号人的起居和学习也是比较繁重的工作，然后他们做到了，而且做得很棒，也让我们学习了如何在日常工作中分清主次，抓住重点，统筹兼顾。 5、课程支配省联社领导高度重视本次培训，支配课程特别到位。首先鄢理事长的开班动员讲话大大激励了我们学习的信念，同时要求我们要静下心来仔

8、细学习，学以致用、融会贯穿，更好地运用到日常工作中。 开班第一天，来至中国工商银行上海分行培训中心的资深领导、高级培训师舒坦老师为我们带来了一堂精彩而又生动的课如何提升农信营业网点的核心竞争力。这位兼具优雅气质与才智的女性，以其独有的人格魅力和坦荡为人、处事的人生看法，感染着每一位在场的学员，她对人生的视角，不断完善自我的诉求，不断勾画出与我们福建省农信系统创建学习型组织的理念不约而同的蓝图培育出领导信任、员工信任、客户信任的网点负责人。“品行+实力=信任”，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。“客户发展，银行发展，个人发展”让我们明白了客户、银行、员工是共存共赢的关系。客

9、户是银行的衣食父母，员工的发展是建立在银行的发展的平台上。 接着，来至上海明鸿中小银行培训中心朱毓琼老师跟我们共享了贷款定价。如何合理定价是银行长期以来颇感困扰的问题。定价过高，会驱使客户从事高风险的经济活动以应付过于沉重的债务负担，或是抑制客户的借款需求，使之转向其他银行或通过公开市场干脆筹资；定价过低，银行无法实现盈利目标，甚至不能补偿银行付出的成本和担当的风险。朱老师结合实际深化浅出地分析目前贷款定价主要的四种模式等内容。课后朱老师很耐性地解答了学员们提出的各种疑问。 然后，来至上海明鸿中小银行培训中心蔡玉老师给我们共享如何开好晨会。外表纤弱的蔡老师在讲台上从头到尾都是充溢激情，在她的带

10、动下，课堂的气氛相当活跃。蔡老师的课通俗易懂，形象生动。特殊是结合晨会的表演讲解晨会的重要性，让我们有了更深刻的相识。 最终，来至省联社卡中心的李茹辛经理和张必胜经理结合农信社的实际给我们讲解了电子银行及中间业务推广，通俗易懂，让我们对卡业务有了更深的了解。 回顾8天的学习，我学到了许多日常工作中学不到的学问，在以后的工作中我要融会贯穿，学以致用。最终我想用鄢理事长的话作为自己奋斗的目标：“学习上是标杆、业务上是行家、操守上市楷模、敬业上是表率。”第三篇：银行网点负责人演讲稿李明竞聘演讲稿敬重的各位领导、各位同事大家好！首先要感谢党委给我们创建了这次机会，让我们用更高的要求谛视自己、呈现自己，

11、更要感谢各级领导和同事们多年来对我的指导和帮助，给了我走上这个讲台，参与网点负责人竞聘的自信和实力我叫*，中共党员，高校本科学历，101年入行后，始终在基层网点从事个人金融工作。几年来，我恪尽职守、勤奋学习，从柜员、大堂经理到客户经理，柜员主管，扎实的一步步努力提升着自己的实力。我信任自己已经具备担当基层网点负责人职务的基本条件，能胜任此项工作。 我的竞聘优势是：首先，我具有丰富的基层工作阅历。十几年来的基层网点工作经验历练了我，使我深刻的认知了个人银行业务在银行工作中的地位、作用；明白做个人银行业务负责人所必备的素养和要求。同时，我对网点的柜面操作、客户服务、产品营销、内控管理等各个关键岗位

12、都有着充分的了解和相识，积累了丰富的业务学问和工作阅历，在业务管理、风险制度建立、建设高绩效营销团队等方面悟出了一些做好管理工作的方法。 其次，我具备较好的团队意识，具备肯定的管理和协调实力。多年的一线管理岗位工作，使我具有良好的交际沟通实力和团队合作精神。在团队建设方面，擅长发觉员工的个人优势，乐于帮助他们成长；我擅长营造良好的竞争和合作氛围，促进大家团结协作。在内部管理方面，我能做到工作思路清楚，头绪分明，同时具有较强的口头表达和综合分析实力。 第三，爱岗敬业，有剧烈的责任感。我认为，作为一个合格的基层网点负责人，不仅具备学历、实力、更重要的是要有较强的责任感和使命感。我深深酷爱着个人金融

13、工作，我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，以明明白白做人，实实在在做事为信条，虚心好学、勇于探究，对建行事业有着昂扬的斗志。 本次竞聘，假如我能得到行党委的信任和认可，竞聘胜利，将在以下几个方面做出努力。 一、以落实网点转型为抓手，建设一只和谐高效的团队基层网点的工作经验使我深深体会到打造一只高绩效的团队，在网点发展中的重要性和关键性。我会以网点转型为抓手，通过高效的考核机制，增加网点员工的责任感与集体荣誉感，从而增加网点员工的凝合力和战斗力。 首先，我会通过坚持每日晨会制度，落实当天工作重点及学习文件资料，让每个柜员知道今日该做什么，为什么这样做，与别人的差距在哪，给每位有成果的柜员

14、加以表扬，让他们在开心中快乐工作，对其他员工起到触动的作用。其次，我会建立高效的考核机制，让每个岗位人员都各尽其职，认清责任，贯彻执行上级下达的各项任务指标，激发人员斗志。第三，我会关注并帮助员工成长，组织人员仔细学习业务学问，做到业务样样熟、样样通、样样精。驾驭金融产品优缺点，仔细负责的为客户举荐金融产品，把最合适的产品卖给最合适的人。 二、把握工作重点，以服务、渠道建设抢夺客户资源首先要挖掘优质客户源，提高优质客户占比。对客户进行差别化管理，依据客户对银行的贡献度确定营销的方向，对客户有所取舍，加强与重点客户的沟通与联系。为客户供应绿色通道、提示服务、节日慰问、个人理财建议等服务，增加对客

15、户的吸引力，从而提高优质客户占比。 其次，要主动走出柜台，主动营销。对市场动态进行仔细的分析和探讨，刚好驾驭信息，并依据相关信息，主动主动开展工作，带领员工走出柜台，走进市场找寻新的客户源。 第三、搞好特色营销，扩大业务。在保持现有业务的基础上，向客户供应源源不断的金融新产品，以此来满意客户的需求。为客户进行个人消费贷款、电子银行、信用卡分期等新产品的宣扬，提高网点中间业务收入。 第四、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。加强员工技能训练和服务技巧训练，使员工的岗位技能和服务水平提升到一个新的高度，做好每一个细小环节，解答好客户的每一个提问，让客户真正感受到我行优越性，增加网点的竞争力。 三、快

16、乐工作，平安第一网点平安工作时防范金融分析按的重中之重，马虎不得。平安是高效运营的基础，是平安成果的保障。每日按时登机网点平安日志，理性检查平安设施，发觉问题刚好上报刚好处理。杜绝风险的发生。严格限制联动门管理机制，做到出入合格监控设施每日检查，每月做少两次平安学习，风重大节日前进行平安教化，增加人员的风险意识，让每位人员熟知防火器材，做好防火、防抢等平安保卫演练，让我们高效营运，平安第一，快乐上班，平安下班。 我没有华丽的辞藻，但有一颗对工作的热心，和做好工作的信念。假如竞聘胜利，我肯定不辜负行党组和同志们对我的希望，努力拼搏、锐意进取，带领我的团队主动完成市分行下达的各项工作任务。假如落聘

17、，说明我同组织上的要求还有肯定的差距，我也会积累一份阅历，找出差距与不足，在今后的工作中，加倍努力，迎头赶上。 李开复先生曾经说过：胜利是不断超越自己，就是“做最好的自己”。希望行党委能给我这个机会，我会全力以赴，在不断的进步和超越中，为建行事业付出最好的自己！感谢大家！第四篇：银行网点负责人竞聘敬重的各位领导：大家好！我很荣幸能够参与此次竞聘，感谢行领导供应这样一个平台，不仅是展示自我、相识自己的机会，更是相互学习、相互沟通的机遇，我竞聘的岗位是xx支行网点主任。 我叫xx，现年xx岁，xx学校金融学专业，中共党员。xx年毕业进入xx银行工作，先后从事过柜员、事中监督和会计业务综合岗位，熟识

18、我行的对私、对公业务。xx年来我始终勤勤恳恳，任劳任怨，爱岗敬业，在xx年和xx年被评为“xx支行先进个人”光荣称号。 xx支行网点主任这个工作岗位不仅仅是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的工作责任。要挑战这个岗位，挑起这份责任，须要实力、自信、真诚和剧烈的敬业精神。经过综合权衡，我觉得我具有以下竞聘优势：一、我具有较强的工作责任心和进取心。饱满的工作热忱和高度的责任心是我前进的动力，在工作中，无论是在什么岗位，我都始终坚持着对自已负责、对工作负责、对网点负责的看法，以非常的热忱，不遗余力、尽职尽责地做好每项工作，完成每项任务。 二、我具有较好的政治素养和职业素养。我虚心、谨慎、诚恳，为人正

19、直。在工作中到处以共产党员的标准要求自己，同时我也仔细学习党和国家有关金融的各项方针、政策和基本规章制度，熟识金融法规，自觉遵守员工行为守则，酷爱本职工作,仔细履行工作职责。 三、我具有娴熟的业务阅历。入行以来我始终在一线工作，从事过不同的岗位，能够驾驭我行的各种柜面业务操作和各项制度，我凭借着剧烈的敬业精神、仔细的工作看法和较强的工作实力，为我的工作积累了丰富的阅历，提升了业务水平和业务素养。 四、具备了较强的沟通协调实力。在xx支行从事对公岗位时，主动与财政各单位相沟通，得到了单位的一样好评，提高了自身的社会交往实力。工作上能团结同志，正确处理与领导和员工的关系，使各项工作在和谐的环境中有

20、条不紊地开展。 假如此次竞聘胜利，让我走上网点主任这一工作岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，以下是我的一些工作准备（设想）：一、摆正位置，认清职责，当好参谋和助手。做为网点主任应当摆正自己的位置，正确相识和看待自己，在自己的职责及领导授权范围内开展工作，以剧烈的协作意识当好助手。揽事不揽权，到位不越位。充分发挥主观能动性，以热忱的参加意识当好参谋。结合上级的要求和分管的工作，摸实情、找差距，刚好提出新思路、新方法、献计献策。 二、主动营销，扩大中间业务。营销既是我行实现利润的重要手段，又是我行持续发展的须要。我们不但要维护现有的客户资源，还要加大挖掘潜在优质客户，主动主动开展工作，带领员

21、工走出柜台，走进市场找寻新的客户源。对客户进行差别化管理，实行差异化营销，在营销中留意组合搭配，依据客户对银行的贡献度确定营销的方案，为客户进行理财产品、缴费一卡通、手机银行等优质产品的宣扬，提高我行中间业务收入。 三、提升服务水平，树立我行良好形象。服务是立行之本，我们只有坚持优质服务，提高服务质量，把优质服务贯穿于业务发展的全过程，才能长久赢得客户、赢得市场。想客户之所想，急客户之所急，使客户达到满足才是我们的宗旨。加强员工服务培训，提升服务水平，为我行树立良好的企业形象。 四、强化管理、防范风险。强化员工管理，不断提高员工政治思想和业务技能水平，加强职业道德教化，严格工作纪律，转变工作作

22、风，强化业务技能；正确相识、处理业务发展和风险防范的关系，把防范风险放在首位，不仅自身要执行规章制度，还要加强员工风险防范学习,不断提高风险防范意识，削减操作风险，保证各项业务健康稳定发展。 敬重的各位行领导，假如承蒙厚爱，让我走上这个岗位，我愿在求真务实中相识自己，在主动进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中完善自己。我将不负众望，不遗余力地做好本职工作，为我行的发展奉献我的才智和力气，为我行的发展做出更大、更多的贡献！感谢大家！第五篇：银行网点负责人竟聘报告竞聘报告大家下午好！首先感谢支行领导供应了这次公开竞聘的机会！同时也感谢各位评委在此倾听我的工作汇报！我竞聘的岗位是网点负责人

23、副职。 公开竞聘为一线优秀的年轻员工搭建了展示实力发挥水平的平台，拓宽了员工的职业生涯规划发展之路。既是提高我行营销服务和市场竞争力的重要举措，又是我行企业文化和价值观的重要体现。根据这次竞聘方案的要求，我就竞聘岗位和个人的有关状况汇报如下：一、基本状况及工作经验我叫葛守皓，1969年1月诞生，本科文化程度。分别取得社会资格认证经济师和金融理财师。 11019年7月毕业后进入平度支行工作。分别在常州路、荷花湾储蓄所、现平度二支行从事过出纳、会计、综合柜员等工作。2022年4月调城阳支行营业部工作至2022年5月，从事过对公现金柜、低柜等工作。2022年5月调崇阳路支行从事综合柜员工作。2022

24、年12月调任明阳路储蓄所营业经理至今。 二、近年来的主要工作近年来，伴随着城阳支行业务的蓬勃发展，网点建设的快速扩容，领导和同事的关切帮助，工作中注意培育自己良好的学习钻研实力。使自身的专业学问、工作阅历、专业技能得到很大程度的提高。 在营业部从事低柜工作时完善地处理过旧系统下的存款人死亡过户后重置密码、客户住院非现场重置密码等较为困难的业务，既便利了客户又提高了我行服务的美誉度，并刚好将处理流程写成案例分析分别被分行、总行网讯接受。操作客户注册电子银行高风险业务时细致审查审慎操作，有效地识别出客户注册电话银行、领取u盾、绑定账户转账时由会计代签字事实。让客户整改后对之进行比较全面的风险提示。

25、不久客户被犯罪分子通过电话银行诈骗资金48万元。由于识别在前，提示在后业务操作没有瑕疵，从而有效规避了我行被客户法律诉讼的风险。工作中还留意利用业务平台协作大堂经理进行柜面营销，在2022年曾获分行首季开门红活动营销双状元嘉奖。2022年首季开门红活动中支行信用卡营销遇到瓶颈时，细致探讨发卡政策，结合代发工资业务营销了我行对公客户“青岛至五纤维制品有限公司”，批量以“猪”福卡800余张为代发工资介质。保证了我行信用卡指标的完成。 在崇阳路支行组建期间，被领导培育成核心柜员后，专心学习体会其营销技能、服务意识以及组织、指挥、鼓舞员工的艺术。精确地了解团队的目标并变成主动地行动安排。2022年8月

26、份参与分行组织的中年员工综合业务技能竞赛取得了第六名得好成果。10月参与分行组织的金融理财师培训取得了资格认证。返岗后尽己所能以崇高的职业道德、良好的职业素养、先进的营销理念、审慎合规的操作对新员工起到了良好地传帮带的作用。协作领导打造了一支极富市场竞争力的优秀营销团队。2022年该网点良好的存款形式充分印证了这一点。 到明阳路储蓄所工作后，我又从另一层面谛视了自己的工作。既把崇阳路筹建的优良阅历体会全部带到新网点，又注意自身岗位转变后的充溢提高。在行领导和高级业务运行经理的指导下，我快速转变角色细致仔细地探讨学习网点业务运行、平安营运、内控管理、案件防范、客户服务等规章制度及操作流程以及网点

27、日常的管理程序。协作网点负责人依据我行内控管理的要求落实好网点岗位分别、事权划分、岗位制约、案件防范、服务管理、客户营销、监督检查等制度并以岗位职责书的形式加以明确。依据业务须要建立健全了交接登记簿、重要区域人员出入登记簿等电子和手工登记簿13套。对簿本的登记、记载、运用责任到人作出规范。做好了网点的建章建制工作，为将来网点的稳健经营和快速发展奠定制度基础。特殊是支行召开柜员岗位职能转变、网点职能转换，将网点作为我行营销的主阵地的会议后。快速调整思路，由注意业务管理向营销和业务管理并重发展。通过与网点负责人的沟通，在支行对网点下达的绩效合约书的指导下，协助其厘清工作思路，做好员工的培训教化工作

28、以崇高的职业道德、良好的职业素养、先进的营销理念、审慎合规的操作，打造同业中服务和营销竞争力最强的优秀团队。通过指标探讨分析分解以理财的观念和方法去维护客户、拓展客户，做到精准营销客户有效防范风险。 充分利用晨会、例会平台做好网点服务礼仪和流程的固化、制度规定宣讲、风险点点评、驾驭产品推介要点、工作心得共享等一系列工作。逐步建立针对不同层次客户的差异化服务体系，在确保服务规范化基础上，提升对特性化客户需求的满意实力。提高网点综合服务实力和同业竞争力,创建服务品牌，提升网点服务水平，为客户供应一流服务体验。服务客户的同时留意了解客户的现实需求，提高客户非现实业务需求的敏感度，重视挖掘客户的潜在需

29、求，刚好有效地推广营销合适的产品和服务。通过产品链、服务链提升客户价值，提高客户忠诚度。通过客户营销客户，扩大网点营销层面。 主动营销行动上通过合理有效的人员岗位支配，产品营销培训，营销方案打算，营销行动策划上主动支持帮助网点负责人的“跑市场、进社区、下单位”以及与客户的联谊活动。业务辅导上，先于柜员弄通弄懂规章和操作流程。疑难业务帮助柜员处理后总结汇总制成案例，人手一份用于指导柜员再次处理该类业务时，做到手中有范例心中有数。 在网点负责人受伤休假期间，主动担当起网点的营销管理、日常管理、业务管理、服务管理、内控案防管理工作。多了些责随意识，少了些休息时间。知道支行人员偏紧，理解行领导的难处，

30、长达70多天的时间里因家事只休息了3天。期间胜利地培育了新员工的上岗适岗，成为网点业务处理的新生力气。在行领导的正确领导和整个团队的共同努力下8月5号，网点即完成了支行绩效合约书中的个金大指标储蓄存款全年任务新增存款7944.6万元，其他具有市场竞争力和经济增加值的指标亦保持了较好的发展。 我经常这样想，假如说我在工作中有点收获的话，是组织的培育、领导的关爱以及同事们的关切与帮助，才使我一步一步走到今日，有机会向你们汇报工作。我只有将心中这份感谢与感念之情常存于心，使之成为工作不懈追求的动力，才能报答各级行领导和同事们的多年教化、培育和关爱。借此机会，我向你们表示忠心的感谢！同时，我在工作中存

31、在的一些缺点和不足请行领导和各位同事的不吝赐教或善意提示助我改正。我会在今后的工作中努力克服以便在岗位上做出应有的贡献。 三、对竞聘岗位的工作设想假如得到各位领导和同事的信任和支持，我将加快自己的角色转换位，审慎合规履职。 （一）加深自己的角色认知，谨记自己的岗位价值（经营管理干脆责任者、服务和产品销售详细组织者、内控第一责任人、团队带头人、品牌推动者），牢记自己的职业操守（诚恳守信互信共赢、廉洁从业秉公办事、勤勉尽职忠于职守、客户至上高效服务、作风民主、代号团队、遵守法律合规依纪）履职，不断提高自己的履职实力，团结同事协助网点负责人做好各项工作。 （二）依据我行内控管理的要求，通过岗位配置协

32、作网点负责人注意团队建设。营造和谐融洽、同等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。通过岗位培训提高成员的业务学问和服务技能；完善考评激励机制调动成员的主动性、主动性、创建性；结合网点所涉业务通过员工行为守则、员工行为禁止规定、员工违规行为处理规定的培训学习，培育成员的风险防范和合规操作意识。辅之以思想教化工作发挥团队精神，使整个团体具有高度的责任感，使命感和较强的凝合力、竞争力。制订切实可行的管理方法，注意制度创新，以制度促管理，以管理促经营。 （三）尽职提示网点负责人把提升营销实力发展作为主题。营销既是我行实现利润的重要手段，又是我行持续发展的须要。培育提升自己和团队的市场拓展实力、沟通实力和

33、客户关系维护实力。通过探讨开拓目标市场，分析客户须要、欲望和需求。将支行的绩效合约书指标目标化并制定有效的营销方法和策略构建网点全员营销体系，形成大堂经理、柜员、理财经理、网点负责人多层次营销，发挥团队营销功能。充分利用mova系统的分析、筛选功能对优质客户上门推介营销。 （四）协作网点负责人强化服务理念。服务是立行之本，只有不断地增加服务意识，强化服务措施，提高服务质量，创新服务手段，充溢服务内容，保持优良的服务看法和服务环境，才能长久赢得客户、赢得市场。通过服务创建价值的理念培训，强化员工客户至上、主动服务、注意细微环节的服务理念。处理好业务营销和柜台服务的关系，稳定和发展优质客户。把自己

34、的工作变成传递温馨的窗口，树立工行的良好形象。唯有如此才能为各项业务的营销工作打下良好的基础。 （五）协作网点负责人在工作中坚持以人为本。这也是我行企业文化的基本价值趋向之一。社会分工的细化形成了一个“人人为我，我为人人”局面。人是生产力中最重要、最活跃的因素。因此在工作中我们要对内践行依靠人、敬重人、关切人、培育人、成就人的企业文化。让员工人尽其才，实力尽显，创建受激励，贡献受敬重，实现员工价值最大化。对外要竭尽所能满意客户的金融需求，为客户供应专业化和特性化的产品和服务，实现客户价值最大化。从而使员工价值目标与网点目标有机融合，进而实现网点价值最大化。 四、对竞聘的思想相识假如竞聘胜利，我

35、肯定以主动乐观看法、持续饱满的热忱、牢记职业操守。与网点负责人搞好团结在工作中真抓实干与网点负责人共同担当业务发展带来的精神压力，协作他共同应对激烈的同业竞争面临的困难局面。不辜负各位评委今日的神圣选择！假如不胜利，我肯定会保持平和的心态在现岗位上尽职尽责地工作！最终，让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会，感谢各位评委和在座的全部听众对我的支持和激励！ 第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页