八年级政治下册 第五单元 与法同行 第16课 消费者的合法权益受法律保护 苏教版.ppt

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1、第第1616课课 消费者的合法权益受法律保护消费者的合法权益受法律保护1、什么是消费者的合法权益？、什么是消费者的合法权益？消费者的合法权益，是指消费者的合法权益，是指消费者所享有消费者所享有的，的，法法律、法规确认律、法规确认，受法律、法规保护受法律、法规保护的权利。的权利。是什么法？是什么法？2、保护消费者合法权益的、保护消费者合法权益的专门法律专门法律是哪一部？是哪一部？1994年年1月月1日起实施日起实施3、消费者享有哪些合法权益？、消费者享有哪些合法权益？（1）安全权）安全权（2）知情权）知情权（3）自主选择权）自主选择权（4）公平交易权）公平交易权（5）求偿权）求偿权（6）结社权）

2、结社权（7）获得有关知识权）获得有关知识权（8）人格尊严权和民族风俗习惯受尊重的权利）人格尊严权和民族风俗习惯受尊重的权利（9）监督权）监督权 一、消费者依法享有的合法权益一、消费者依法享有的合法权益第第1616课课 消费者的合法权益受法律保护消费者的合法权益受法律保护食品安全问题触目惊心食品安全问题触目惊心 上海电视新闻记者卧底调查上上海电视新闻记者卧底调查上海福喜食品公司，发现该公司竟海福喜食品公司，发现该公司竟存在将过期肉类原料重新加工、存在将过期肉类原料重新加工、更改保质期等严重食品安全问题，更改保质期等严重食品安全问题，而且其生产的麦乐鸡、肉饼等产而且其生产的麦乐鸡、肉饼等产品还被供

3、应给了麦当劳、肯德基品还被供应给了麦当劳、肯德基等下游世界著名餐饮企业等下游世界著名餐饮企业 使用过期肉使用过期肉 食品安全问题触目惊心食品安全问题触目惊心湖南省攸县湖南省攸县3 3家大米厂生产的大米家大米厂生产的大米在广东省广州市被查出镉超标事在广东省广州市被查出镉超标事件经媒体披露。广东佛山市顺德件经媒体披露。广东佛山市顺德区通报了顺德市场大米检测结果，区通报了顺德市场大米检测结果，在销售终端发现了在销售终端发现了6 6家店里售卖的家店里售卖的6 6批次大米镉含量超标；在生产环批次大米镉含量超标；在生产环节，发现节，发现3 3家公司生产的家公司生产的3 3批次大批次大米镉含量超标；在流通环

4、节抽检米镉含量超标；在流通环节抽检了湖南产地的大米了湖南产地的大米 有毒大米有毒大米食品安全问题触目惊心食品安全问题触目惊心山东潍坊农户使用剧毒农药山东潍坊农户使用剧毒农药“神神农丹农丹”种植生姜，据悉，神农丹种植生姜，据悉，神农丹主要成分是一种叫涕灭威的剧毒主要成分是一种叫涕灭威的剧毒农药，农药，5050毫克就可致一个毫克就可致一个5050公斤公斤重的人死亡。当地农民对神农丹重的人死亡。当地农民对神农丹的危害性都心知肚明，使用剧毒的危害性都心知肚明，使用剧毒农药种出的姜，他们自己根本就农药种出的姜，他们自己根本就不吃。不吃。毒生姜毒生姜食品安全问题触目惊心食品安全问题触目惊心瘦肉精瘦肉精地沟

5、油地沟油皮革奶皮革奶苏丹红鸭蛋苏丹红鸭蛋以上食品安全问题主要侵犯了消费者的什么以上食品安全问题主要侵犯了消费者的什么权利？权利？安全权（知情权、公平交易权）安全权（知情权、公平交易权）安全权是指安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有时，享有人身、财产安全人身、财产安全不受损害的权利不受损害的权利 判断：判断：安全权就是指消费者在购买、使用商品和接受安全权就是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身安全不受损害的权利服务时，享有人身安全不受损害的权利。（。（）财产安全财产安全（一）（一）20162016年年3 3月月2222日长沙某小区日长沙某小

6、区1212栋栋1414楼一户楼一户居民家发生爆炸，强大的冲击波将窗玻璃震碎，居民家发生爆炸，强大的冲击波将窗玻璃震碎，铝合金门窗也变形脱落，楼下停放的车辆受损，铝合金门窗也变形脱落，楼下停放的车辆受损，家里一老人手部受伤。物业人员介绍，发生爆炸家里一老人手部受伤。物业人员介绍，发生爆炸的是阳台上的供暖热水器，后经有关部门查证，的是阳台上的供暖热水器，后经有关部门查证，热水器爆炸系质量问题造成。热水器爆炸系质量问题造成。1 1、说说案例中消费者的什么权利受到了侵犯？、说说案例中消费者的什么权利受到了侵犯？（二）事件发生后，该消费者向热水器生产商（二）事件发生后，该消费者向热水器生产商家索赔，要求

7、赔偿财产损失和受伤老人的医药家索赔，要求赔偿财产损失和受伤老人的医药费，未果。后又向法院提起诉讼。最终获赔医费，未果。后又向法院提起诉讼。最终获赔医药费药费20002000元和财产损失费元和财产损失费3.83.8万元。万元。以上体现消费者的哪一权利得到了维护？以上体现消费者的哪一权利得到了维护？中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法规定：规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利依法获得赔偿的权利。”中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法第第49条

8、：开创性地设立了双倍赔偿条款。条：开创性地设立了双倍赔偿条款。食品安全法食品安全法 中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法第第25条规定：条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。明理由。法律保障越法律保障越来越健全哦来越健全哦这副漫画中消费者的什么权益受到了侵犯？这副漫画中消费者的什么权益受到了侵犯？知情权是指知情权是指消费者享有消费者享有知悉知悉其购买、使用的商品或者接受的其购买、使用的商品或者接受的服务的服务的

9、真实情况真实情况的权利。的权利。查一查：查一查：1 1、真实情况由谁提供？、真实情况由谁提供？2 2、经营者该提供哪些信息？、经营者该提供哪些信息？情景模拟：去超市购买食品时该注意哪些信息？情景模拟：去超市购买食品时该注意哪些信息？你知道附近哪家商店比较诚信，提供的商品信你知道附近哪家商店比较诚信，提供的商品信息真实可靠息真实可靠 20162016年初，新疆某地农民种植的食用向日葵种子田年初，新疆某地农民种植的食用向日葵种子田间出苗率只有间出苗率只有 40%-80%40%-80%，田间植物稀稀拉拉，涉及种，田间植物稀稀拉拉，涉及种植面积为植面积为10501050亩，农民经济损失巨大。该地农业局

10、农亩，农民经济损失巨大。该地农业局农业执法大队遂立案调查。业执法大队遂立案调查。经调查发现农民使用的种子质量存在严重问题，经调查发现农民使用的种子质量存在严重问题，导致了田间出苗率太低的问题，遂种子公司作出了行导致了田间出苗率太低的问题，遂种子公司作出了行政处罚，并主持调解，经双方当事人同意，农民的种政处罚，并主持调解，经双方当事人同意，农民的种子款全部免除，并补偿农民子款全部免除，并补偿农民281800281800元。元。案例中种子交易中主要存在什么问题？案例中种子交易中主要存在什么问题？商品质量得不到保障商品质量得不到保障商品计量商品计量不准确不准确漫画中买卖商品时存在什么问题？漫画中买卖

11、商品时存在什么问题？青岛大虾事件青岛大虾事件2015年年10月月4日，肖先生在青岛市乐陵路日，肖先生在青岛市乐陵路92号的号的“善善德活海鲜烧烤家常菜德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件引发网友吃饭时遇到宰客事件引发网友热议。在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过热议。在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为38元一只。元一只。价格价格不合理不合理案例中买卖中存在什案例中买卖中存在什么不合理的地方？么不合理的地方

12、？质量不合格质量不合格计量不准确计量不准确价格不合理价格不合理侵害公平交易权侵害公平交易权什么是公平交易权？什么是公平交易权？消费者有权获得消费者有权获得质量保障、价格合理、计量质量保障、价格合理、计量正确正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。易行为。在生活中，你作为消费者的公平交易权有没有受在生活中，你作为消费者的公平交易权有没有受到过侵犯？请举例到过侵犯？请举例咱们班的咱们班的3.153.15晚会晚会第一场第一场放学了，三位同学结伴出校门，被流动食品摊主的叫卖放学了，三位同学结伴出校门，被流动食品摊主的叫卖吆喝声吸引过去，原来是卖臭豆腐和烤

13、羊肉串的，同学吆喝声吸引过去，原来是卖臭豆腐和烤羊肉串的，同学1要买臭豆腐，同学要买臭豆腐，同学2要买烤羊肉串，同学要买烤羊肉串，同学3劝阻，但是劝阻，但是1、2不听，仍然买了，边吃边走。不听，仍然买了，边吃边走。第二场第二场回家后没多久同学回家后没多久同学1和同学和同学2分别肚子痛，还呕吐，家人分别肚子痛，还呕吐，家人吓坏了，赶紧送孩子上医院急症。急症室挂水，两同学吓坏了，赶紧送孩子上医院急症。急症室挂水，两同学见面，医生诊断他俩均为食物中毒。两人怀疑是吃了流见面，医生诊断他俩均为食物中毒。两人怀疑是吃了流动摊点上的食物所致，义愤填膺，决心病愈后一起去要动摊点上的食物所致，义愤填膺，决心病愈

14、后一起去要求赔偿。求赔偿。咱们班的咱们班的3.153.15晚会晚会第三场第三场两同学和家长找到了那个流动摊点，要求赔偿医药费，摊主两同学和家长找到了那个流动摊点，要求赔偿医药费，摊主不承认，于是又买了一块臭豆腐和一根烤羊肉串区质监部门不承认，于是又买了一块臭豆腐和一根烤羊肉串区质监部门化验，结果显示臭豆腐细菌严重超标，烤羊肉串根本就是烤化验，结果显示臭豆腐细菌严重超标，烤羊肉串根本就是烤老鼠肉。于是他们向工商部门举报。在工商部门的干预下，老鼠肉。于是他们向工商部门举报。在工商部门的干预下，两位同学的医药费得到了赔偿，学校对面长期驻扎的这个食两位同学的医药费得到了赔偿，学校对面长期驻扎的这个食品

15、摊点也被取缔。品摊点也被取缔。咱们班的咱们班的3.153.15晚会晚会第四场第四场同学同学1、2父母为了好好补补病愈的孩子，决心一家人去某父母为了好好补补病愈的孩子，决心一家人去某知名饭店大吃一顿，他们拎了饮料入内，被告知不能自带知名饭店大吃一顿，他们拎了饮料入内，被告知不能自带饮料，只能用饭店提供的饮料，家人抱怨饭店饮料太贵，饮料，只能用饭店提供的饮料，家人抱怨饭店饮料太贵，服务员说，那没有办法，饭店就有这个规定，如果一定要服务员说，那没有办法，饭店就有这个规定，如果一定要用自带饮料那么要加收用自带饮料那么要加收100元的服务费。最后一家人把自元的服务费。最后一家人把自带饮料放一边，忍气吞声

16、点了高价饮料。哎！太坑人了！带饮料放一边，忍气吞声点了高价饮料。哎！太坑人了！咱们班的咱们班的3.153.15晚会晚会以上晚会中有哪些消费者的合法权益受到侵害？以上晚会中有哪些消费者的合法权益受到侵害？1 1、安全权、安全权2 2、知情权、知情权3 3、公平交易权、公平交易权4 4、依法求偿权、依法求偿权5 5、自主选择权、自主选择权山东问题疫苗始末山东问题疫苗始末看了以上视频后你有什么感想？如果你是问看了以上视频后你有什么感想？如果你是问题疫苗受害者你会怎么做？题疫苗受害者你会怎么做？OR颁布实施的意义？颁布实施的意义？有力地有力地保护保护了消费者的合法了消费者的合法权益权益唤醒唤醒了消费者

17、的自我维权意了消费者的自我维权意识识第第16课课 消费者的合法权益受法律保护消费者的合法权益受法律保护中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法消费者依法享有的合法权益消费者依法享有的合法权益专门法律专门法律法律规定法律规定 享有哪些权利？享有哪些权利？安全权、知情权、公平交易权、安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权、自主选择权依法求偿权、自主选择权颁布实施颁布实施的意义？的意义？保护了消费者的合法权益保护了消费者的合法权益唤醒了消费者的自我维权意识唤醒了消费者的自我维权意识 幸运的上帝，心中多欢喜。幸运的上帝，心中多欢喜。权利有保障，从此不受欺。权利有保障，从此不受欺。入

18、门迎笑脸，服务备又至。入门迎笑脸，服务备又至。多问不厌烦，出门注目礼。多问不厌烦，出门注目礼。进餐如贵宾，购物似皇帝。进餐如贵宾，购物似皇帝。诚实又守信，花钱买喜气。诚实又守信，花钱买喜气。天天天天 3 31515，自鸣又得意。，自鸣又得意。幸运的上帝，永远都美丽。幸运的上帝，永远都美丽。小诗赏析小诗赏析 幸运幸运 的的“上帝上帝”2016201620162016年以来，年以来，年以来，年以来，自己及家庭成员在购买商品自己及家庭成员在购买商品时，自己的合法权益受到过几次侵害？侵犯的时，自己的合法权益受到过几次侵害？侵犯的是哪些权利？受到侵害后又是怎样解决的？是哪些权利？受到侵害后又是怎样解决的

19、？小调查：小调查：请同学们认真调查，并在采集有关数据后形请同学们认真调查，并在采集有关数据后形成调查报告，老师将选择优秀调查报告全校成调查报告，老师将选择优秀调查报告全校展示。展示。2015年年7月，消费者郑先生在某卤制品店购买月，消费者郑先生在某卤制品店购买了一只卤鸡了一只卤鸡,回家食用时发现该卤鸡的眼部有回家食用时发现该卤鸡的眼部有虫卵，要求商家解决未果而发生纠纷，随即诉虫卵，要求商家解决未果而发生纠纷，随即诉至独山子区消费者协会。至独山子区消费者协会。经调查了解，消费者反映的情况属实，该只卤经调查了解，消费者反映的情况属实，该只卤鸡的眼部确实有虫卵。独山子区消协工作人员鸡的眼部确实有虫卵

20、。独山子区消协工作人员约请双方调解，依照约请双方调解，依照中华人民共和国消费者中华人民共和国消费者权益保护法权益保护法第七条和第七条和中华人民共和国食品中华人民共和国食品安全法安全法第九十六条之规定，经营者同意为消第九十六条之规定，经营者同意为消费者退货款并给予十倍赔偿。郑先生对此结果费者退货款并给予十倍赔偿。郑先生对此结果表示满意。表示满意。你遇到过自主选择权受侵犯的事例吗？你遇到过自主选择权受侵犯的事例吗？小明爸爸在某汽车销售公司办理车辆购小明爸爸在某汽车销售公司办理车辆购买手续过程中，必须签订车辆按揭须知买手续过程中，必须签订车辆按揭须知合同格式条款和收取消费者合同格式条款和收取消费者2000元的续元的续保押金后，在其指定的入驻某保险公司保押金后，在其指定的入驻某保险公司购买保险，若不在指定的保险公司交纳购买保险，若不在指定的保险公司交纳保费，公司就不退保费，公司就不退2000元的续保押金。元的续保押金。该汽车销售公司是否侵权？该汽车销售公司是否侵权？侵犯了什么权利？侵犯了什么权利？食品市场准入标志食品市场准入标志