2022年银行营销策划方案10篇.docx

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1、2022年银行营销策划方案10篇银行营销策划方案10篇为了确保工作或事情能有条不紊地开展，我们须要事先制定方案，方案是书面安排，是详细行动实施方法细则，步骤等。那么应当如何制定方案呢？以下是我为大家整理的银行营销策划方案，希望能够帮助到大家。银行营销策划方案1一、指导思想坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。二、组织领导成立xx支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王xxx任组长，副行长xx任副组长，副行长xx及办公室xx、营销部xx为成员。领导小组下设办公室在办公室 ，详细负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督

2、查、调度和考评。三、目前存款现状本行存款的结构特点(应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例;高端客户状况;主要贷款户派生存款状况等)。四、存款下降主要存在的问题从xx支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是xx存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依靠，是影响xx支行存款的持续稳定增长的主要缘由之一。(一)稳定性因素：(1)由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流淌性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资

3、金空缺，须要投入更大的精力和经验更长的修复过程。这是引起xx支行存款下滑的主要缘由之一。(2)个别客户的存款波动较大地影响到xx支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。(3)居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作须要不断改进服务，供应合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使xx支行一季度存款工作开展较为困难。(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期运用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑奢侈了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修复和回升的缘由之一。(二)金融政策及居民心理因素：

4、商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣扬多年来始终偏重于对国有大中型金融机构的宣扬报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了肯定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对汲取社会公众存款的实力和范围有较大的限制和制约。五、营销策略(一)优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定

5、期储蓄存款部分，找寻和汲取新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的实力。其次、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其供应配套服务，使这一部分客户的全部业务不流失。(详细量化指标、)(二)改进服务内容、优化服务手段：一方面，注意优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简洁的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对全部客户的存款进行细致的维护，对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应选择业务实力、表达实力、专业修养更强

6、的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的供应的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行供应的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培育客户对商行的信任度和忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，主动发展新的优质客户群体;另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们须要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的特长和亮点。六、营销措施为彻

7、底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深化挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资汲取存款等活动来服务稳定存款。(一)开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一样的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。(二)以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力气挖转，且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”接触，做到将全部信托理财产品和大额客户到期的存款都顺当转存。组织人员刚好对公存客户帐面

8、上大额存款资金进行了解，对短暂不用的存款为客户做好理财，提示转存为7天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作，带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。(三)以结算沉淀存款：主动分析存量客户的资金运作状况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。(四)以代发工资汲取存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和xx区、新市区、xx区工商局联系，以区域内全部企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销，主动实施“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。七、营销手

9、段与方法(一)落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重视，借以调动全员存款营销主动性，在全行树立起“抓存款就是抓效益，提高资金自给实力就是提高资产创立实力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议，组织全体员工仔细学习营销，围绕任务目标统一全员思想，使大家从全局和长远的角度坚固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守“团结激发活力、团结激发才智、团结激发斗志、团结创建奇迹”的信念。(二)落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开

10、展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循环，降低实贷实付的影响。(三)制定考核方法，建立激励机制，使存款营销工作目标明确，责任落实到人，将存款任务的增长与二类行全体员工、营销部门人员的绩效工资20%挂钩。并落实二类行和营销部将任务层层分解落实到每位员工，刚好下发存款营销状况通报，激励先进、督促后进。每旬由综合业务部对此次活动进行效果评价，活动的策划方案实施状况如何，活动是否达到了预期的目的，客户对活动的反映如何等等具体地进行评估。银行营销策划方案2本次活动以“端午营销”为主题，旨在向中学端客户和大众客户表达银行与之共享耕耘

11、硕果、共创美妙将来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，依据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。一、活动时间20xx端午节期间。二、活动目的以中秋佳节、端午节为引爆点，以个人中学端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡运用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、消遣市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种运用，带动个人银行业务全面发展；同时通过“端午营销”宣扬活动的开展，确立我行品牌社会形象，增加客户对我行个人金融三级服务（VIP服务、社区服务、自助服务）

12、的认知和感受，提高电子渠道的分销效率，切实提升经营业绩。三、活动内容活动主要包括以下内容：（一）“端午营销产品快乐送”实惠促销赠礼活动。为激励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的快速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下实惠促销赠礼活动：1、“端午营销。自助服务送好礼”（1）活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必需是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。（2）凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户

13、，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。活动礼品由各行自行购置。2、“端午营销。卡庆双节”（1）活动期间申请卡免收当年年费。（2）刷卡消费达到肯定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。刷卡消费达1000元（含）以上，赠送价值100元礼品；刷卡消费达5000元（含）以上，赠送价值150元礼品；刷卡消费达10000元（含）以上，赠送价值200元礼品；刷卡消费达20000元（含）以上，赠送价值300元礼品；礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境

14、幽雅的快餐机构套餐票等，详细由各行自行确定。各行应依据当地实际状况，主动筛选34个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户实行现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。由于活动时间为期一个多月，各行应合理支配礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止；同时各行应主动做好异地卡客户消费赠礼工作3、“端午营销。速汇通实惠大放送”活动期间，速汇通汇款手续费实惠20%幅度。（二）“端午营销。产品快乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。以营业网点为单位开展“端午营销。产品快乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：1、营业网点统一悬挂宣扬横幅，张

15、贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣扬折页（近期下发），以新奇、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。2、网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热忱、亲切的服务形象。3、活动期间，网点须设特地的宣扬询问台并配备导储员，加强动态推介，引导客户运用我行供应的自助渠道办理一般存取款和缴费业务，主动做好相关兑奖工作。4、主动开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的沟通，切实提升网点服务形象。5、切实做好对客户的绿色通道服务，严格根据有关要求向客户供应优先实惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。（三）“端午营销。产品快乐送”社区活动。1、扩大社区营销渗透

16、面，亲密社区关系，按安排稳步推动社区营销工作。抓住中秋节和端午节的有利时机开展“端午营销。产品快乐送”社区营销活动，稳步推动其次阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣扬等各个方面亲密结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，亲密网点与社区客户的感情，稳步推动社区营销工作。2、结合活动促销内容，确定社区目标客户，主动拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。（1）主动拓展速汇通业务9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录用通知书享受汇款实惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教化社区市场业

17、务；对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，主动开展社区营销活动，提高营销活动的有效性；对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。（2）切实促进个人储蓄存款业务9月、10月个人存款的目标社区应确定为校内社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业沟通常见的季节特点，大力汲取储蓄存款。抓住端午节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教化储蓄存款”，营销宣扬中要留意突出我行通知存款助理财、教化储蓄可只分两次存入的创新优势。端午节期间，各行要做好

18、支配，活动期间，各行要支配专人值班，妥当处理客户投诉或满意客户的特别需求。（3）有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣扬和营销。加强对中学端客户的营销力度，推动集团客户购车服务合作；同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户供应便捷高效的服务。（四）“端午营销。产品快乐送”活动。以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户

19、节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户供应全方位贵宾增值服务；同时抓住高端客户“端午”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务，进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有：1、活动期间，各行采纳信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时打算肯定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。2、联合本地餐饮、消遣等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户供应打折实惠；联合机场、车站等交通部门向我行客户供应贵宾服务。3、端午节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业；同时组织营业网点、个贷

20、中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先实惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要亲密协作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行V客户在全国范围内能够得到特地服务，兑现乐当家的品牌承诺。四、活动目标通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标：1、客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高；2、卡社会知名度和运用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长，同业占比在9月份基础上有所上升；3、速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平；4、自助设备存取款及其他代理业务交

21、易量比9月份增长10%。5、圆满完成各项业务指标。银行营销策划方案3一、活动主题绿色生活社区行二、活动时间每月中旬周六一次三、活动形式（1）社区活动（2）闹市活动（3）企业行四、活动目标（1）使四周潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦交通银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。（2）开展产品宣扬，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。（3）储蓄存款明年开门红新增做储备，为我行后续开展个金业务奠定基础。五、活动费用（1）场地租赁费： 元（2）宣扬制作费： 元（3）促销礼品购置费：元六、营销方案（一）社区行前工作：小区物业沟通1、居委会。居委会信誉度高，对小区居民的状况非常了解，且在 小区

22、宣扬场地。运用费、张贴宣扬品的费用等方面有权赐予减免。谈判切入点：合作推广社区稳健理财服务;丰富社区生活、2、小区会所或管理处。小区会所或管理处驾驭大部分居民资料，尤其对资产量大的客户或主动参加社区活动的活跃客户较为熟识，能帮助吸引部分大客户。谈判切入点：增加小区增值服务。3、选择活动现场粮油货品种类及数量，货品价格及实惠，制定现场促销活动方案4、选择联合进驻的合作公司，选择确认各等级奖品及数量、（二）线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理：1、社区内推广（公告+一页通）A、提前一周支行全体客户经理利用微信、QQ、飞信等各种宣扬渠道转发我行社区行活动;B、大堂可以放置展板使来厅堂办理业

23、务的客户了解此次活动的时间与内容;C、利用在社区宣扬栏、电梯海报框、小区会所、物业办公室进行张贴宣扬海报、在楼栋邮箱进行发放活动单页;D、短信发布、微信互动、小区业主QQ群内公告等形式全方位发布信息; 逐步树立我行财宝管理进社区的服务形象，加强与目标社区的各项联系，亲密网点与社区客户的感情，稳步推动社区营销工作。2、社区外推广（媒体+周边商户）A、在报纸、网络等信息留存较久的媒体上发布活动预报及活动简讯，扩大品牌效应;B、在小区便利超市、周边商户处留存网点服务信息卡，也可作为网点活动定点报名处、（三） 物料打算1、确定场地，设计场地的布置;2、设计制作活动预热宣扬品内容;3、设计横幅、易拉宝、

24、海报（客户经理姓名、微信二维码及手机号码）; 无纺布宣扬袋及袋内宣扬资料（信用卡、贵金属、基金、薪金理财、支行自制理财宣扬单等） 购买气球、礼品、音响、话筒制作客户信息搜集表;客户经理名片、桌椅、笔记本、笔; 借记卡和信用卡申请表、网银协议、风险揭示书; 理财pos机具、e动终端;国金公司等贵金属、中粮公司油; 3、确定参与活动人员，以及落实人员分工：外围引导询问受理信息收集开卡签约幸运抽奖流淌宣扬氛围营造流程限制及拍照宣扬、4、邀请社区居委会人员参与（四）活动流程： 提前一小时搭台布展（悬挂横幅：设置易拉宝： 张贴海报：散发宣扬单）活动进行 活动结束、 其中活动按如下依次进行 入口引导登记排

25、队信息采集开卡风险测评与签约（网银、手机银行、薪金理财） 社区标签关注微信，接受远程银行服务理财询问与销售实惠购油黄金买赠赠送保险幸运抽奖外围营销（五）社区行后续工作：1、短信电话致谢物业，微信群qq群致谢客户2、微信图文报道，社区行工作总结包括此次活动的不足及改进方案、 3、远程后续跟踪、对留存信息的客户逐户回访，采纳社区微信群和短信方式宣扬，用高息的社区行理财产品进行对接、银行营销策划方案4为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。依据分行今年服务工作的指导精神，根据分行的支配，支行确定

26、开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：一、竞赛目标通过此次活动，推动优质服务工作，以提倡行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增加全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣扬服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。二、组织领导为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：组长：XX副组长：XXX、XX、XX成员：XX领导小组办公室主任：XX副主任：XX、XX、XX、XX

27、成员：XX详细工作由办公室组织实施，各部门赐予协作。三、活动支配活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。(一)动员阶段(x月xx日x月xx日)。1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作安排。(二)实施阶段(x月x日x月xx日)依据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。1、

28、制定措施，完善服务组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参与优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，主动投身到竞赛活动中。主动报道活动中涌现的好人好事，总结阅历，加强沟通，促进工作，提高优质服务整体工作水平。2、组织开展学习和技能培训、竞赛。(1)以XXXX服务规范化标准及细则和XXXX营业网点标准化管理手册为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务看法、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，

29、全面提升吉林银行优质文明服务水平。(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培育大堂经理服务实力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参与在分行举办现场服务演示竞赛。(3)为全面提升临柜人员的综合理论实力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、学问问答、技能竞赛，成果突出的员工将代表支行参与分行举办业务竞赛.3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立看法箱，刚好妥当地处理客户投诉。针对投诉状况，支行将召开处理应急投诉事务阅历沟通会，对处理投诉率等突发事务得当、客户满足率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应

30、对突发事务的实力。4、定期召开网点主任和大堂经理服务阅历沟通会。沟通服务管理阅历;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，探讨解决方法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行嘉奖。支行将依据XXXX服务规范化标准及细则和XXXX业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。四、奖惩措施1、奖项设置半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。

31、全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。委屈奖3人。2、嘉奖方式凡获奖单位、集体及个人，支行赐予嘉奖并上报分行，分行将赐予物质嘉奖及外出学习、考察嘉奖。委屈奖由各网点举荐上报，经支行领导小组探讨确定详细嘉奖措施。3、惩罚总行有效投诉一次的网点主任撤职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济惩罚。银行营销策划方案5对公存款作为银行主要的资金来源，是银行经营和盈利的基础。对公存款不仅是商业银行经营之本、效益之本、发展之本，也是一个银行综合竞争力的集中体现。因对公存款金额大、成本低、效益好，成

32、为商业银行重点组织的资金来源。面对日益严峻的市场竞争环境，如何提高对公存款业务市场占有率，成为商业银行当前非常重要的课题。20xx年度，诸暨农村合作银行营业部充分发挥资源优势，在拓展对公存款业务上取得了较好成果，对公存款总量和增量稳居全行首位。本文结合诸暨农村合作银行营业部在对公存款业务工作上的胜利阅历，就如何进一步拓展对公存款业务提出了相应的对策建议。一、以客户利益为中心，细分市场客户群目前，“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念已成为银行的共识。为此，商业银行必需实行客户导向战略，把满意客户的需求作为经营活动的动身点和归宿，树立“以客户为中心”的经营观念，以自己对客户的忠诚

33、来培育客户对银行的忠诚度。在当前内部变革与外部竞争的双重压力下，商业银行可以运用市场细分策略，满意不同层次客户的需求。市场细分策略，即银行将客户群体细分，将具有相像特征的顾客群归类于同一细分市场的方式进行市场分析，从而清楚识别出不同的细分市场。市场细分策略有两种基本类型：集中策略和差别策略。集中策略即把营销活动集中于一个次级细分市场之上，可以使银行将留意力集中在某一特定的客户群、某种可能形成的金融产品或服务、某一特定地区的市场、某一收入水平阶层或某一年龄阶层的客户。银行运用这种策略可集中力气占据某一市场，把合适的服务以合适的价值供应给合适的客户。“差别策略”，即根据不同标准划分出两个或更多的次

34、级人口群组，然后再针对每一个细分群组绽开营销活动。我们诸暨农村合作银行营业部依据自身的市场定位，敏捷运用市场细分策略，把目标客户分为“必争”和“必占”两类，对于区域内有些公认的存款额度大、余额稳定的大户、好户，但因行政管理、国家政策、业务需求等因素，已经和其他大型商业银行形成多年稳定合作关系的客户，我们实行“必争”的策略，即利用各种人脉资源和关系，亲密关注、多方公关、全力争取；对于在我部开户的贷款企业和个体工商户，他们的业务需求单一，经营范围多样，经营地点和场所较为分散，人员流淌性较强，这些都符合我们“立足三农，面对社区，服务三农”的市场定位和“小额、分散”的业务特点，因此是我们“必占”的目标

35、客户群。二、以队伍建设为基石，提升员工整体素养抓好队伍建设，加强员工培训，培育一支思想作风端正、业务素养过硬的员工队伍，是全面完成各项储蓄任务特殊是抓好对公存款、兴行兴业的根本保证。为了提高对公存款市场份额，商业银行要选择觉悟高、基础好、有对公存款管理阅历的人担当此项工作；要稳定公存员队伍，切实保证在业务发展过程中，储蓄人员的收入不削减，待遇不降低；加强人员行为管理，严格工作要求，每一个公存员都必需遵章守纪，自觉工作，努力完成任务，做到合理分工；对公存员实行各种方式进行培训，提高他们的业务素养。另外，客户经理是拓展对公存款业务市场的专业化队伍，要将那些有营销才能或有客户资源的人员聘任为客户经理

36、，在选好、配优客户经理队伍的基础上，加强他们在营销理念、营销技巧和学问结构等方面的培训，还必需对他们进行严格的规范化服务培训和职业道德教化。每年年初，我营业部会依据上级行社和总行的要求，制定出全年的培训安排，分批分期组织员工进行培训。还多次组织开展规章制度和业务技能考试与技能竞赛，并以此作为评比各类先进的主要依据。如，我营业部会定期对客户经理组织资格考试，内容包括角色认知、常用学问和技巧、沟通和礼仪技巧、营业环境管理、工作规范、客户服务管理、服务补救管理和营销机会挖掘等多方面学问，有效提升了辖内干部职工的业务素养和业务技能。三、以优质服务为保障，全方位提升服务质量对公存款业务已成为银行间相互竞

37、争的一个焦点，在激烈竞争的状况下，以优质服务赢得信誉、赢得客户，是做好对公存款工作的根本途径。因此银行要不断加强和完善自身的服务功能，全方位地提高服务质量和服务水平。可以从以下方面着手：一是创新对公存款业务产品。注意对经济活动中新状况、新问题的探讨，进行金融产品创新，设计出满意客户须要的金融新产品，不断提升自身的竞争力。二是做好客户维护工作。在客户维护方面，我营业部实行分层包干、责任到人的策略。领导班子重点负责财政、社保、学校等政府及事业单位和大集团、大客户的感情联络和公关工作，提高客户的信任度和忠诚度；客户经理发挥自身作用，加强与辖内贷款客户的联系和走访，特殊是加强与业务经办人员的沟通与沟通

38、，了解驾驭客户的资金动向，为客户供应所需的产品和服务。三是做好大客户的服务工作。我营业部对存款大户高度重视，设立大户专柜、大户接待室，依据状况上门服务及免收办理业务的手续费等措施，以优质的服务稳住和吸引大户企业。四是重视加强对中小企业的服务。中小企业客户虽然单个存款额较小，但数量多，总体存款相对稳定，假如对其供应较好的服务，能促进对公存款的稳定增长。因此，要在服务好大户企业的同时，进一步提升对中小企业的服务质量，重视中小企业存款和结算市场，开发特地产品，推广适合中小企业的结算存折、个人支票和保付支票，不断增加中小客户存款。四、以奖优罚劣为手段，重点抓好考评机制的完善建立合理的考评机制能极大激发

39、银行员工拓展对公存款业务的主动性，对此，在银行内部须要建立科学的考评体系。实行既有年末、季末、月末考核，又有日平均数、旬末考核，并将考核与个人、单位评比先进、安排奖金结合起来的考核嘉奖方法。要加大嘉奖兑现力度，按方法规定刚好、足额兑现，杜绝保底封顶现象，彻底打破平均安排主义。另外，客户经理是银行干脆面对广阔客户开展营销和供应服务的中坚力气，其考核体系的完善与否，将干脆影响到客户经理主动性和创建性的发挥。在对客户经理的考核上，应依据个人业绩与贡献论奖惩，并在考核中把即期激励、远期激励、晋升机会激励等多种方式综合运用起来，在保证考核机制连续性、政策一贯性的前提下，奖优罚劣，拉开收入差距。另外，对客

40、户经理的考核还必需处理好效益指标与业务指标之间的关系，在考虑贡献度的同时，应考虑业务发展指标；同时还必需把对公存款开户与增加作为重要指标与其岗位工资、绩效工资挂钩，既充分调动对公客户经理抓对公存款的主动性，又使全行业务能均衡、全面发展。在逐步完善对公客户经理考核的同时，还必需建立非对公营销人员的嘉奖机制，把对公存款营销业绩与非对公营销人员的嘉奖挂钩，真正形成全行员工工作同心、目标同向、市场同拓的吸存局面，以达到促进对公存款快速增长的目的。银行要在激烈的同业市场竞争中巩固和发展对公存款，不断拓展对公存款领域，稳定增加对公存款，就必需以客户利益为中心，细分市场客户群；以队伍建设为基石，提升员工整体

41、素养；以优质服务为保障，全方位提升服务质量；以奖优罚劣为手段，重点抓好考评机制的完善，通过多项措施并举，使银行大幅提高对公存款的市场占有率。银行营销策划方案6为了更好地回馈客户，xx银行xx省分行特殊推出20xx年金穗卡“缤纷有礼”礼享安排，刷金穗卡，享八重大礼，与您共享春夏秋冬的精彩，更有每天好礼带给您365天的惊喜。一重礼：办卡有礼20xx年x月1日至x月31日申办胜利金穗贷记卡，赠送精致礼品一份，免首年年费，首年消费5次，免次年年费。二重礼：激活用卡积分礼20xx年x月1日至x月31日新办金穗贷记卡，在核准发卡后的三个月内，贷记卡激活并消费一次，不限金额，即获赠消费积分20xx分;老客户

42、激活并消费一次，赠送积分1000分。三重礼：银行卡消费积分有礼20xx年全年，我行各类金穗卡(金穗借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡)刷卡消费接着享受消费积分嘉奖，一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分，批发类商户100元积一分;省外消费单笔最高限积20000分;美元帐户一美元积8分;代收代付不积分。届时我行将供应精致女人、品位男人、欢乐珍宝、健康人生等四大系列精致、时尚礼品供您选择，让您的生活更有质量、更有回味。四重礼：xx迪斯尼旅游礼20xx年是xx回来祖国x周年的日子，自x月1日至x月31日期间，金穗贷记卡(含都市卡)客户只要刷卡消费满20xx元，即可参与抽奖，全省将抽奖产生50名中

43、奖者，畅游xx迪斯尼乐园，包含一日游园券一张和来回交通费(中奖人至xx的交通费用自理)及xx当地两晚酒店住宿(两人一间)。刷金穗贷记卡，畅游xx迪斯尼。五重礼：炎炎夏日凉爽礼夏日凉爽饮品大派送!20xx年x月1日至x月30日，贷记卡消费达到588元，客户致电和电话登记，即可获赠凉爽饮品一箱，全省派送3000份，送完为止。(各地区知名冷食连锁店供应饮品票)六重礼：金秋喜迎国庆礼20xx年x月1日至x月31日，贷记卡刷卡消费满20xx元，送价值100元旅游实惠券，全省派送1000份;刷卡满20xx元，送300元旅游实惠券，全省限送500份。实行先刷到额度先送，送完为止。同时在x月1日至x月7日期间

44、全部金穗卡刷卡消费即可获双倍积分。七重礼：温馨浪漫新年礼20xx年x月23日至x月24日，x月30日至xx年x月1日x行携手全省20多家知名商户开展刷贷记卡满就送(减)活动，在商户实惠打折的基础上，刷贷记卡单笔消费满400或300元即送40或30元。同时在xx年x月、x月收到的单月对帐单消费累计金额满20xx元，送xx纪念品一个，每张对帐单限换一个，先到先得，送完为止。八重礼：都市卡消费礼上礼20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大礼外，还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等实惠，同时在春夏秋冬还将享受xx都市网的一连串惊喜，都市生活首选“金穗都市卡”。

45、银行营销策划方案7农历5月是太阳的季节，5月初5是端午节，5月初1至5月初5还是中国传统的“女儿节”。为感谢女性同胞为我们作出的辛勤贡献，同时体现xx对客户的人性化关怀，xx特殊为女性客户打算了一份小礼物。一、活动时间20xx年x月x日至20xx年x月x日。二、活动地点全国全部xxxx分行;三、活动目的提升xx品牌形象;体现xx对客户的人性化关怀;提升业务。四、活动主题关爱身边的百变小女人;-祝天下女人女儿节欢乐。五、活动策略通过氛围装饰!六、促销方案在运用我行银行卡支付的时候可以的到以下实惠或赠品：百变随心任搭配：购买随意一款沙发，即送同系列“沙发套”一套(特价款除外);同时赠送女儿节礼物-

46、竹纤维拖鞋一双;舒适睡眠养娇颜：购买随意一套xx软床(含软床及床垫)，即送同系列配套床品四件套一套(床笠一床、枕头两个、蚕丝被一床);同时赠送女儿节礼物-真丝睡衣一件;感谢有你：凡购买过xxx产品的老客户，活动现场购买随意一套沙发套，即赠送女儿节礼物-竹纤维拖鞋一双;购买床品一套(含：床笠一床、枕头两个、蚕丝被一床)，即赠送女儿节礼物-真丝睡衣一件;持家有道：凡在活动期间缴纳定金￥500元，并在6.30前补齐货款的客户，凭收据可抵￥1000元货款。超过x月x日仍未补齐货款者，不享受本次活动实惠，并且定金不予退还，可在购买其他正价商品时按收据金额充抵货款。(银行支持政策：沙发面套、床品、家纺产品根据正常程序下单，银行与经销商各担当50%;下单时间截止20xx年x月30日。如发觉经销商截留沙发套，假一罚十。)注：凡下单产品需注明顾客姓名及联系方式。七、活动宣扬银行层面供应专题软文一篇，在xx家具报、xx家具网、银行网站等网络媒体发表。专卖店层面专卖店内现场布置专卖店外现场布置给老顾客打电话、发信息宣扬;电视字幕;当地有影响力报纸;新交钥匙小区购