电商运营年度工作个人总结（15篇）.docx

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1、电商运营年度工作个人总结（15篇）电商运营年度工作个人总结（精选15篇）电商运营年度工作个人总结篇1时光飞逝，转眼间已到了 20年月月底了，我也已在公司 十七个月了！在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、 同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各 方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢 业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关 心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知 识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：一、学习业务知识、提高专业水平自20_年7月份进公司时起，

2、我努力学习、提高自己的专业 水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理， 宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说；“活到老，学 到老“。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任 何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我 是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一 门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论， 这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是 一个由浅入深的过程。首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客

3、户：(1)通过注册行业网站行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知 名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪， 敦煌网，中国制造网，环球资源，EC21等等人气网站，通过每一 个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己 的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面 详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之 间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商 务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学 会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获 取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地

4、经常管 理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘 了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有 的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息， 很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看 似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人 的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就 更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名 气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公 司的信息，这样子公司的

5、宣传效果就更好，因为我们做的都是免 费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以 网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件 下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站， 就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。(2)通过搜索引擎找客户具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名 称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者 全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链 接到大客户的网站的网页。(3)论坛法去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博

6、客，聊天工具去宣传自己的公司。逆向法我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司， 建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里 着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不 错的选择。(5)通过信息平台有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根 据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习 的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像 银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有

7、坏，确 实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给 技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去 提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。四、工作中处理客户的条理性网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我 制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便， 对于客户，我把联系过的客户集中归纳在E_CEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客 户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的 不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也 说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，

8、等再打电 话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重 要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价 格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都 要做好档案登记，做到心中有数。五、与公司内部人员合作的重要性怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重 要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等 等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号， 按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过 多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有 数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最 后弄的

9、大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意 的。六、产品的市场分析：(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一 家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴 起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会， 所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体 员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟 知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的 竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的 条件

10、是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我 们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有 别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术 上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈， 怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问 题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很 重要。七、20_年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能 时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项 目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题, 这些都是有待于向其他的业务员

11、或同行学习，20_年计划在去年 的工作基础上取长补短。重点做好以下几个方面依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信 息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这 是我的责任。(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们 建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实 战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企 业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇 总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞

12、争激烈价格下滑，20年领导应该认真考察并 综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情 的出厂价格。瞬息间，对于我来说不平凡的20即将过去，加入凯诺新型 建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开 始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、 第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价,第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会, 以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也 有对自己工作的批评，希望在20_年的工作中能有好的表现，和 大家一起服务于公司，也祝凯诺新型建材有限公司的明天会更好!电商运营年度工作个人总结

13、篇5回望过去，时光飞逝，弹指之间，20年已过去一半，内心不 禁升起感慨万千，时间如梭，又将跨过一个年度之坎。收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但 我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实 到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思， 不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何 提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系 统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入 新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更 好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更 好的前行。回首过去，是为了更好

14、地面向未来。为了总结经验，发扬成 绩，克服不足，现将一年的工作做如下简要回顾和总结：回首20_年以来的工作：我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既 是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因 如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客 提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉 承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们 一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更 多更好。不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。电商运营年度工作个人总结篇6时间如白驹过

15、隙，转眼间已经过去半个学期了。在这半年里， 我对电商运营这门课程有了更加深入的了解，同时也收获了许多 宝贵的知识。一开始，对于电商运营这门课程没有什么了解，所以在一开 始上课时特别手足无措。后来，老师要求我们分组开淘宝店，这 对我来简直是不可能完成的任务。我就想：怎么还没有上几节课 就要我们自己开淘宝店。后来，我们自己探索，遇到不懂的问题 就请教老师。淘宝店也顺利开张了。我才明白这样让自己探索琢 磨是多么有意思，这样不但可以锻炼自己更丰富自己的本领。在 淘宝店运营过程中，我有许多感悟:1、海报对于产品的重要性。一开始我认为只要自己的产品足够好就够了。海报什么的都 无所谓。在学习电商运营这门课的

16、过程中，我明白了海报对于一 个产品的重要性。有创意的海报可以吸引消费者的眼球，有内容 的海报能不同程度满足消费者的需求。所以说，海报对产品的销 量有着不可估量的作用。2、宝贝的选择将直接影响淘宝店的运营状况。通过调查我发现淘宝上有一半以上的卖家选择衣服鞋子等低 成本的产品。如何让自己的产品在众多淘宝店中脱颖而出，首先， 自己的产品必须有吸引性，并且可被大多数人所接受，其次是自 己的产品一定有自己的独特性，提高自己产品的竞争力。最后， 我觉得一定要有耐心，坚持自己的产品，不能半途而废。3、店铺装修对产品也有很大的影响。许多人认为店铺装修不重要，只要自己的产品够吸引人。通 过对电商运营的半年学习，

17、我觉得好的店铺装修对于产品有着推 动的作用。好看的东西总是可以让人不舍得挪开眼睛。所以，当 别人浏览到自己的淘宝店时，看到店铺装修很华丽，就会继续浏 览下去，最后会选择自己想要的产品。4、掌握PS对于开淘宝店的重要性。店铺装修有许多东西都是需要用PS来完成的。尤其是自己在做海报的时候，需要用PS做出有创意的海报来吸引消费者的眼球。还有详情页的设计，一定要能够清晰的展示产品的内容，能够让 消费者更加直观的了解产品的质感、材料等。通过对电商运营半年的学习，我不仅充实了自己，而且提高 了自己的能力。虽然在学习过程中遇到过许多困难，也沮丧过， 灰心过，后来在老师的帮助下，我一次次克服困难，让自己的学

18、习可以顺利进行。也发现电商运营是件非常有意思的课程，我也 对主人这门课程越来越感兴趣。我也相信在接下来的学习生活中, 我会更加努力，争取让自己取得更加优异的成绩！电商运营年度工作个人总结篇7公司给予我的是无限的鼓励与支持，在公司领导的领导下， 按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做 到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的 意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效 益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。 以下是我对12月份的工作做出总结：一、主要工作情况。1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生

19、阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚 出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最 主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不 管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工 作经验才能把工作做好。进入斯凯莱特其实还没到一年的.时间，但却要总结这一年的 所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的 事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的 些障碍在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产 品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从 刚踏入社会至今，

20、很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到 自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味, 每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得 做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有 所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解， 觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正 常得看待这份工作。这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商 盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授起初对电 子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯务相关工作？对大学的培训工作

21、是我与大学生们共创佳绩的第一 步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是 慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什 么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市 场个体与群体是谁？当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识 之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员 有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充 分利用。2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美 工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、 数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包 括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌

22、柜、相关论坛和淘宝 帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真 正的规模效益：(1)经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和商城平台，现 已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的 宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈, 提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为 以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在下个月我们将把商城平台交给大学生团队来策划, 形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确， 注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子 商

23、务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质 等将不断提高并加以完善。(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织 了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓 市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学 问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年计划性的 尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可 能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发 挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定 价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去 沟通，

24、价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经 过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能 接受的心理价格范围。二、存在的主要问题(1)淘宝网内竞争极其激烈。透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有 我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市 场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏， 技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通， 对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立 关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑 的问题，所以怎么用我们

25、的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场 这很重要。(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入 恶性循环。恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少， 若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟; 若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店 铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无 翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越 差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加 盟商有可能都是半路出家，所以对行业认知、专业程度、产品熟 悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先

26、天不足、有所欠缺 的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。三、商城平台商城平台的搭建。商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平 台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看 以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎 优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。 结合本公司情况，电子商务工作如下：(1)导航网站链接；(2)搜索引擎登陆人口的提交，大概有30个，需要审核；(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置；(4)公司网站内容更新，友情链接优化；(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业

27、网站发布企业网 站。我来公司从事电子商务工作已经有半年。经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报 价、客户沟通总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出12月月度总结如下：现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能 会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信

28、任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的 就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户 与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向客户只有 实时了解公司，才会放心与公司合作。第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来 赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证 明自己的承诺。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不双 十一才过去不久，双十

29、二又和广大买家们见面了。对此，作为淘 宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个 最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己 的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的双十一双 十二购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也 见证了多次双十一的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下， 经过与家人商议也欣然参与了今年的双十一活动，首次参与这种 活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来 自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全 家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过双十一促销的

30、洗礼， 面对接下来的双十二，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广 大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经 上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同 时我也吸取了双十一发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴 钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难 怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我 们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务 质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好 的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为

31、什么这样说? 因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事 儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一 量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等 进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去 该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如 果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不 To所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备， 不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更 是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰 快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺 的业绩

32、也都不错，尤其是在双十二活动中。活动结束后，我统计 发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾 客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和 服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。电商运营年度工作个人总结篇8在繁忙的工作中不知不觉又过去了半年，回顾这半年的工作 历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候， 怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往 往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进， 让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了 一 份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情

33、与 对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。 这半年可能是我步入社会最艰难的半年，因为不管人生阅历与工 作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给 予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入 公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自 己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过 公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务， 对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做 出一、（产品化）熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是 慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什 么的？市场定位

34、在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的 市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品 价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产 品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。 对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题 经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂 得如何更有效的去了解产品知识，通过E_CEL对公司的产品全面 做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的 产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这 一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个 网站发布信息就奠定了基础，

35、节省了时间。二、（产品报价的灵活性）等熟悉了产品本身的性能之后，其 实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么 去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与 自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说, 经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的 组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动， 施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据E_CEL做一个很正式的报 价。三、（网络与市场）作为电子商务，网络销售，如何去找客户， 如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一 门

36、颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论， 这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是 一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的 潜在市场与客户、(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是 与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上 面的人气都很旺，像，等等人气网站，通过每一个网站找到自己 产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公 司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发 布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前， 慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注 册会员，

37、发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别 哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来 说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判 断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好 坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明 显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新 速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要 注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专 业问题甚至我到现在都不能完全掌握。我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了

38、解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人 的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一 定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推 销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决 策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价 格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。第二合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽 然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但 是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关 的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们 的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域

39、的产品知识, 还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过 程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领 域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一 个都可以接到属于自己的订单。第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这 是营销的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的， 其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我 们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会 就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去 搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信

40、息，这样子公司 的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时 看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错 了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家 才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则 很快发布的信息就会被淹没。(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词 语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网 站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网 页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于 有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的

41、公司， 通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的 行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用 对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销 应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得 很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性， 让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自 己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力， 也获得很多的项目信息，做了些工程，像，厂房等。但是事

42、情总 有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回 事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小 的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面 再仔细谈论。四、工作中处理客户的条理性、网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我 制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便， 对于客户，我把联系过的客户集中归纳在E_CEL文档，作为客户 管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客 户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的 不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算

43、对客户的尊重，等再打电 话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重 要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价 格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都 要做好档案登记，做到心中有数。五、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配 合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同一备货单 一生产单一出库单一物流一收货人收货，等等这些环节都要注意 链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送 到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用 过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客 户就是因为彼此之间的衔接出现

44、了问题，最后弄的大家都挺不愉 快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。六、产品的市场分析、(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是 一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在 的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的 兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机 会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们 全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们 熟知的也就是、等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人 的工艺不如七、20一年区域工作瞎想以及个人与公司出

45、现的问题（1）依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在 了北方与沿海的沿边城市（2）怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的 信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息， 这是我的责任。（3）积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他 们建立良好的合作关系。（4）自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为 企业的再发展奠定人力资源基础。（5）为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时 汇总，争取明年的市场我们能做好。（6）由于同行竞争激烈价格下滑，20年领导应该认真考察 并综合市场行情及业务

46、员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行 情的出厂价格。以上是我对这上半年年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在下半年的工作中能有好的 表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司 的明天会更好！电商运营年度工作个人总结篇9监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以 及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适 当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知 名度、公司自然排名进一步夯实基础。一、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优 产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领 导做

47、好人才招聘各项工作。二、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册， 四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八 方的优势，收集各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒 体渠道，起到了良好的宣传作用。积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划， 以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。20 年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上 还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性 事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和 精力

48、比较少；二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效 率与理想节奏还有一定落差。年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一 个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位， 做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的 处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自 己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！电商运营年度工作个人总结篇10为全面推进依法行政，严厉查处商品流通领域各种不法行为， 规范我市成品油行为的市场序，进一步增强商务综合执法在广大 群众心目中的意识，根据市商务局的工作布置和我队的工作计划, 规划将20_年年终工作情况总结如下。一、主要工作做法（一）加强对商务执法工作的领导。局党组非常重视商务执法 工作，局分管执法工作的领导和执法大队大队长切实承担起商务 执法工作的责任、组织协调，监督大队执法工作，对执法工作和执法监督中的重大问题和难点，局领导都能亲自参与，全面推动 大队的行政执法工作。同时，根据实施方案和目标任务了解，大 队对执法任务具体分解落实到个人，明确职责，从而有效地避免 工作中相互推诿、扯皮现象提高了工作效率。（二）加强学习，严格管理，不断提高执法水平。今年