经理个人年度总结（16篇）.docx

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1、势，以提高自身金融专业知识水平。2.针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。 对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况， 做精准化营销，提高支行收入。3.进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能 因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头 脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业 的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20 年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培 训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业

2、务基础， 朝着更高、更远的方向努力。经理个人年度总结篇4首先，作为渠道管理部的敬礼，我向20年度公司又一个精 彩的业绩梯度增长年度致敬！波澜不惊却不失惊喜。公司正如同 一个人成长沉淀而成的性格，宁静的表象暗藏破发力！伴随公 司20_年终聚会暨20_元旦庆祝会活动圆满闭幕，我的年度工 作内容总结如下：宏观而论，原本这一年度是行业的晚秋，但我们公司却从秋天过出了夏天火热的味道，能够一步一步克勤克俭执行自己的预 定计划感到荣誉。逝去的是20年的12个自然月，获取的是良 多工作阅历和世面处事智慧，以及取信于公司和客户的信任。看 穿纸背“洞察客户心，避实就虚”抓住销量的重点不动摇，精心 诚意交朋友踏踏实

3、实做市场。我们的客户是我们的朋友、当洪水 猛兽袭来的时候他们也许依然在享受睡梦，客户积极性绝对需要 刺激才能提升。没有大的渠道刺激、渠道激励政策措施条件产生， 二八定理里面那个八的群体会毫无例外的居然不动一一等待被竞 争对手挤压吃掉。作为渠道经理，我的工作职责是用任何手段惊 醒他们，告诉他们一定要贯彻执行经销商管理制度政策，积极拓 展改变店铺经营方式，最终完成自救的参考法则。以下是我汇报内容的六个部分：一、五金户外推广活动部分20年一月份开始全力配合客户举办中国国际()门业博览会 五金参展活动。活动得到了经销商和公司的全力配合以及支持。 现场布展工作顺利进行，个人能力在活动中小试牛刀，希望以后

4、 此类活动能够更加深入的开展执行。活动现场气氛布置妆点热烈， 活动主题突出、规模宏大。当天节目谢幕后，宴会厅高朋满座引 来了地区装饰同仁和装饰公司和木工群体的广泛关注。二、年度工作目标计划部分20年一月份，制定签署并执行20_版年度经销协议。在此过 程中分销年度增长计划通过和客户双向沟通最终确定，余客户 顺利签署了年度合作协议，并表示年内会努力完成目标任务。20_ 年整体分销商客户目标完成率相比较20年来说取得了不错的进 步，累计有个地区顺利完成销售目标，部分客户大量超额完成指 标。这些销售数据是让人振奋的，20_年的征途我们已经在路上， 一边期许新年愿望！三、市场秩序维护管理部分20_年一月

5、开始客户调整市场整治。地区客户调整是年内比 较顺利和有借鉴意义的一件事情。在这个过程中参与了公司的客 户调整计划，个人按照预定计划执行了工作内容，最终在大家全 力配合下更换客户的事情尘埃落定。四、渠道建设工作部分20年一月开始，随着个人对相关业务基础的掌握以及产品专 业知识的经历逐步丰富，新开专卖店工作个人逐步独立参与到过 程中。个人已经基本具备专卖店建店流程掌握、建店要领VI标准 执行、建店协助指导、现场上样板布置整体店面等基本素质。五、五金网络渠道拓展建设今年一月份开始网站建设工作。裤架产品内部系统推荐，取得 部分客户的接受认可。产品特点的充分了解，与各大竞争对手的比较确定产品市场定位和竞

6、争优势。裤架产品展示中岛建议提出， 最后落实，大大加快了铺货速度，这也为以后终端形象建设铺垫 了基础。希望新年能够更加好的利用网络资源做好宣传推广工作。公司这一年里更多的是在选择融入一一改进一一释然的过程, 我会继续努力！既然有那么多人对生活保持着好奇心，那么激情 满满的奉献自己的热诚，我希望个人组织能力再上高阶。20年 我们已经上路，我也会像其他员工一样像蚂蚁一样穿梭在这个城 市的十字路口，让脚步不停下来的轨迹交织成每个人理应获得的 那张梦想蓝图。奋斗、勤奋、用心、坚持让朗高的平台给员工创 造更多机会。末了，感谢公司栽培，感谢同事们真诚相待!顺祝：全体同事 新年快乐！公司业绩蒸蒸日上!新年新

7、气象！经理个人年度总结篇5时光荏苒，20年很快就要过去了，回首过去的一年，内心 不禁感慨万千。从20_年8月份担任项目经理到年末、这一年的 工作一幕幕的在眼前闪过。在领导们的关怀和指导下，在同事们 的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告 一段落了。以下是我作为项目经理的个人年终工作总结报告。我是20年8月份调入公司项目管理部，以前在车间任职的 时候，虽然对项目流程和职责这块有过很多接触，但没有进入日常系统的学习和实践，需要提高的地方也很多，就职后开始对项 目职责和流程这块进入更深入的学习和实践。在领导的指导和同 事的帮助下，以及以前在车间的积累，很快便熟悉和掌握了项目 管理的

8、各项流程及规范性操作，接受了项目管理部的新产品研发 和生产技术的支持。进入全面的项目管理工作。这四个月来，从刚入职时对项目管理工作的流程化和标准化 的不熟悉，到现在全面领悟了项目管理的规范、工作重点及流程, 这一切离不开领导们和同事们的关心和指导。从最初刚接触到百 盛以及打样产品的管理、把我领入样品项目建设的日常规范性操 作中，到后来开始接受公司重要项目-虹悦城的管理中，并保质保 量的完成任务。这些都离不开邵总和陈总的耐心且严格的指导下, 在一次次一步步地磨练中受益到了不浅的知识。在后来接手三菱 打样以及观志汽车出口项目的管理中接触的项目更加全面，又加强了我 对项目管理工作的认识和学习。因自己

9、所学与项目管理跨度较大、 特别在对电脑知识这块，所以在工作方面领导们更是仁义至极， 对我的尺度放宽，让我在工作和学习中获益不浅、动力十足，只 以后的项目管理中本人更需要加强对电脑知识的掌握，以便更好 地进行项目管理的日常操作。新的一年即将开始，在20_年我将切实落实岗位职责，认真履行岗位工作，在完成本职工作的同时，按时保质保量地完成公 司领导安排的各项工作。下一步我将主要围绕以下几个方面开展 工作：1、对公司新产品打样的技术及质量这块严格把关，充分发挥 自己在车间所学到的一切技术及经验，做到按客户要求保质保量 的完成公司打样目标，2、对在打样产品的生产过程中充分与车间和客户沟通，要对 以后的生

10、产争取更加有利的条件，并对的规范化和批量化作出合 理的解决方案，为日后的生产争取更大的有力条件，这样的可以 为公司节省了人工，成本，和售后的简便性。3、本人在今后的工作中需要更加的努力提高自己管理能力以 及对电脑这方面知识的了解和掌握，这样才能在日后的工作中才 能更加的参加更加全面的工作不知不觉的跨进了 20_年这一新的开端。今后我将更加努力 工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心 同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回 报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知 识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。20_年12月30日经

11、理个人年度总结篇6、各项指标完成情况及采取的措施（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行 下达任务的317%。采取的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款 工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。 对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网 点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入 一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、 一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025 户的基础上，今年注重挖户工程，新增代发工资32

12、35户。教育储 蓄新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考 核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、 服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠 杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每 户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜 员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务 的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款 量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报， 透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增 强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。4

13、、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销, 克服困难，力排他行竞争，将专目业公司元月份股金分红800万元， 6月份奖金120万元，H月份职工奖金550万元，12月份职工增 奖补发1700万元全由我行代发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣 传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面 服务，提高了工行在区域经济的知名度。（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元， 实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工 作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上 每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。（三

14、）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成 了全年任务的95%0我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比 提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了 跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分， 并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时 代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时 代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1. 1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起 来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个 金结算收入16. 4万元，较上年多增7. 3万元。再次是大力

15、发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员 到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培 训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行 讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发 展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元， 较去年多收入6万元。（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。 我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核办法华县支 行一线员工绩效工资分配办法，各种单项业务奖励办法，开展代 收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理， 按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。一、各项指标完

16、成情况及采取的措施（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行 下达任务的317%。采取的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款 工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。 对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入 一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、 一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025 户的基础上，今年注重挖户工程，新增代发工资3235户。教育储 蓄新增户万元。3

17、、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考 核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、 服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠 杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每 户奖励L5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜 员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务 的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款 量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报， 透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增 强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深入大户

18、走访，注重大户营销， 克服困难，力排他行竞争，将钳业公司元月份股金分红800万元， 6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增 奖补发1700万元全由我行代发。力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了 三套内部基础管理的规范性文件一一公司岗位职责、公司管 理制度汇编、公司工作流程汇编。其中管理制度汇编前后 经过两次广泛征求意见，四次修改、完善，人力资源部已全部统 一汇编整理完毕，只需组织讨论通过，即可印发执行；公司的工 作流程汇编组织拟订也接近尾声；公司岗位职责的调整完善 工作也已开始。3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建立完善公司基 础管理体系的同

19、时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立 工作。制定了新的薪酬制度体系，并在公司领导的大力支持下于 07月起成功地实施了新的薪酬制度。为系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度 草案，现正在进一步调整和完善过程中，将正式付诸实施。重新修订了员工手册。二、公司人员招聘工作是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年， 也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空 缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部 在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。在人力资源部先5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣 传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检

20、查监督，强化了柜面 服务，提高了工行在区域经济的知名度。（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元， 实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工 作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上 每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成 了全年任务的95%O我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比 提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了 跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分， 并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时 代卡奖励5元的

21、激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时 代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收 入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面 在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收 入16. 4万元，较上年多增7. 3万元。再次是大力发展寿险营销业 务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公 司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等， 大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元, 实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。（四）、做好

22、管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。 我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核办法华县支 行一线员工绩效工资分配办法，各种单项业务奖励办法，开展代 收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理， 按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。经理个人年度总结篇720_年1-8月，我是在总裁办主任这一岗位上工作，8月底 调任建玛特副总经理，兼审计监察部经理和顾客服务部经理，11 月21日开始又兼任商社世纪家建材有限公司总经理，第一范文网 范文之工作总结：商场经理工作小结。现对自己在这些岗位上所做 的主要工作进行梳理和总结如下：一、20年所做的主要工作（一）行政事务

23、1、例会全年继续坚持组织召开部门周例会（包括总裁办的例会、审计 监察部的例会、顾客服务部的例会、杨商社的例会），总结上周工 作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好， 以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。2、总结计划及时收集整理各部门的周总结计划，保证在每周一报储总审 阅。收集整理月总结计划，在每月初报送储总审阅。应该说这作 为总裁办的一项重要的常规工作，在20年里坚持得比较好，基本 上是一周不拉地坚持下来了，这样做对储总及时地了解和掌握中 高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等 无疑具有重要的意义

24、。这里需要特别提出来的有以下几点：(1)在这项工作上，和李未航为我做了长期的、大量的协助工 作，接任总裁办主任后更是直接牵头负责此项工作，应该说是比 我做得更好，特别是点评更仔细；(2)楚乔部分的总结计划在20年的报交情况得到了比较明 显的改善，但仍有少数人员因工作确实繁忙，经常出差在外，而 对公司在这项工作上仍逼得那么紧、考核那么严有一定的抵触情 绪，需要及时地疏导；(3)我在去年的工作总结中提出关于调整周总结和月总结的 建议得到了储总的及时采纳，这种务实的作风深得人心，应该说 是收到了较好的效果。3、网站及电脑维护去年底今年初，我们一直在为建立“网上建玛特”、“网上 商城”而进行探讨，做了

25、大量的工作，但最终因各大品牌商家不 愿意破坏价格体系而搁浅。后来我们跳出“非要做网上交易平台” 的模式，而在充分展示商家商品信息、商场特价促销信息等方面 下功夫，进而对网站进行了一次较为彻底的改造，从形式到内容 上说都有一定改观，后来在储总的亲自策划下又再次得以提升为 现有的网站，效果确实不错。对其他网站上有关建玛特以及楚楚品牌的负面报道的监控以 及协调处理工作应该说坚持得不错。而在我们日常工作对电脑的依赖程度日益增强的今天，对各 部门电脑的维护也便越来越成为一项重要的行政工作了，白亮在 这方面也是做了大量琐碎而又不太显形的工作，不停在江北店、 南坪、石桥铺等地方间不停的奔波忙碌。值得一提的有

26、两点：其 一是针对大家平时在使用电脑、打印机过程中的常见问题，今年 组织相关人员进行了一次集中培训，取得了较好的效果；其二是督 促白亮加强了对江北店钟林、楚乔渝办刘明星的沟通与培训，由 他们对平时的一些常规故障及时地予以现场解决，就分担了白亮 的不少工作。4、其他行政工作除了上面的三项外，我和部门同仁们在办公物品的采购与管理、车辆的使用管理、档案管理、印章的严格管理等行政工作中 做了不懈的努力。（二）人力资源1、人员的招聘录用这项工作主要是和李未航具体在抓。通过参加招聘会、登招 聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道， 基本满足了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开

27、 展。今年公司有人力资源上值得一提的是中高层管理人员得到了 进一步的充实，主要是招入了财务负责人王静，楚乔方面有李仕 泽和奉涛的正式加盟，通过内部选拔、竞聘，康炜（顾客服务部经 理助理）、黄宏（审计监察部经理助理）、钟林（江北店商管部主管）、 郑航（南坪店保安队长）、任中琼（楚乔渝办总经理助理）等人得以 脱颖而出，在新的岗位上表现优良，另外，正是这前几年的稳步 发展和积淀储备，在我们控股商社建材时才有比较充裕的人员外 派，对整个局面的掌控起到了关键的作用。但客观地说，在这一年里，我们仍未根本改变仓促应对的状 况，在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预 见性等方面做得仍然很不够。2

28、、人员的日常管理“建班子，带队伍”，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重 要任务。具体的抓法主要有以下几点：沟通谈话，交流思想一一及时地找相关员工进行沟通谈话， 倾听他（们）的意见和想法（哪怕是牢骚和埋怨），然后有针对性地 提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求，这种心平 气和的倾听与交流，常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲” 这样的功效。员工大会，统一认识一一南北两店的双月员工大会在今年继 续坚持，其重要意义在于增强了大家的团队归属感，更加明白所 面临的激烈的市场竞争态势从而时时保有危机感，既明晰通过大 家的共同努力所取得的成绩和

29、进步，更知晓我们在服务、管理与 营销上所存在的差距，进而更加明确努力的方向。但今年大家对 这个会议的重视程度和组织召开的准时性上都有所弱化，也许在 会议的召开形式等方面确实应该创新了吧。狠抓培训，提升素质一一培训应该说是人力资源管理的一项 重要工作。这一年里，我们牵头组织了 7次南北两店员工大会及 沟通培训会、1次赴成都考察培训（梁总、肖红、唐昕等7人）、1 次赴长沙考察学习（梁总、雷玉东、肖红、唐昕）、1次赴北京培训 学习（唐昕、张峰、康炜）、1次赴上海培训学习（雷玉东）、1次电 脑使用技能培训会、1次龙湖新世纪参观学习、2次读书交流会、1次保安训练操演培训会、4批次江北店商家营业员培训会等

30、，多 次参加楚乔渝办的售后及安装人员培训会、促销员沟通培训会。奖惩分明，正确导向一一人力资源管理的核心无疑是激励与 约束。年，我们继续通过工资双轨制、督察通报、召开会议等 多种形式和渠道，对表现优异的员工及时地予以表扬、表彰，对 表现差劣的员工及时地给以批评、处罚，应该说我们这一年在奖 罚分明的工作上做得不错，让大家更加明白企业倡导的是什么， 反对的是什么。3、考评体系年，我们基本沿用了一年的考核体系，只是在年度考核指 标与年终奖挂钩兑现上更加明确、更加细化。(1)月度考评。更加紧密地与南北两店的经营业绩挂钩，显得 更加量化、客观、理性，使得不光是两店的员工、也包括二线部 门的员工人人都密切地

31、关注、关心经营业绩，关心铺位出租率情 况、收费完成情况、收入与费用成本等。主动地去做好各项管理、 服务、营销及辅助工作。综合考评也更加具化、细化。但今年(特 别是下半年)，也许是由于考评组成员人数减少，大家都很忙，在 综合考评的细化、斗硬、较真的程度上感觉有所弱化，这一点应 当引起重视，当然，可喜的是目前各部门负责人和主管人员对自 己下属人员的考核相较去年更加认真、细化，这就改变了以往那种“下边考核走过尝任你考评组怎么扣”的消极情形。(2)年度考核。今年是继续实施年度考核，仍设置了 “总收 入”、“收入费用率”、“铺位出租率”、“租金单价水平”等 四个核心指标，应该说在月度考评的基础上又进一步

32、增强了对经 营业绩的导向，对激发大家的工作热情和积极性起到了不可低估 的作用。目前各项指标的完成情况还未统计出来，就前面的情况 来看，应该是完成得不错的。(在平时的沟通交流中可以感觉得到, 广大员工特别是主管以上的骨干员工对年终兑现是充满了期待 的。)(3)突击任务单项考核。今年继续实施此项考核，实际执行的 主要有两次次：其一是针对江北店比较圆满地完成了 6月份的合 同续签及适度涨租任务，公司予以表彰奖励；其二是南坪店在A座 四楼的调整、六楼的改造专项工作上完成得比较出色，公司予以 表彰奖励。(三)审计督察1、代签代批在今年前八个月里，我继续履行代签代批工作，我进一步加强 了对一事一报、合同、

33、报销单据的审核把关、代签代批工作，自 认为是用心尽力的，首先是没有借此谋一丝私利，其次做到了几乎 没有大的疏漏。2、督察督办首先是加强督察工作，该表扬的及时表扬，该表彰的及时表彰，该批评的也及时进行严肃的批评，该处罚的也及时进行严厉 的处罚，全力倡导和树立一种正气，而狠刹歪风邪气。今年先后 对王永星的问题、渝办的问题、江北店工程人员聚众打牌的问题、 南坪店工程人员夏智等在D座工程改造中弄虚作假的问题等进行 了调查、核实，并及时进行了严肃处理。全年共发督察通报 18期，其中通报批评（或处罚）的8期，通报表扬（或表彰）的10 期。其次是强化督办工作。主要是就周例会和周计划安排的重要 工作、以及储总

34、特别安排的工作任务对相关责任人进行督办，并 及时向相关领导汇报督办情况。如经常性地与梁总、郑总沟通， 强调和督促：加强对南北两店特别是保安的基础管理;加强对工程 人员的管理;加强夜巡工作多次与肖红谈话：合同续签及涨租 前一定要主动地与商家沟通，在招商和涨租等核心工作完成后一 定要下功夫抓好人员管理和现场管理，使江北店的管理水平再上 一个新台阶多次与何-勇沟通：工作中要放开手脚，自己要不 断地学习和提高，对下属员工要大胆管理、斗硬考核;利用巡场的 机会或是专门谈话的形式和唐昕多次沟通和督促：切实抓好南坪 店在AB座合同续签及涨租、A座四楼和六楼的调整改造等工作,切实加强对保安和工程人员的管理；就

35、加强对红星等市场营销的 关注和学习、我们自己的营销活动如何进一步创新和更具实效、 注意与其他部门人员进一步加强沟通协调等问题与张峰进行了经 常性的沟通和督导经理个人年度总结篇8一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室 一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位 置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习， 做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉 洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚 持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓 励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分

36、调动员工参与的积 极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确 保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其 中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业 部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一 位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在后参加了八次现场人才招聘会，其中包括春季、冬季两次面向全 国的大型招聘会。共面试各类人才逾千人次，社会反响巨大，招 聘成果显著，不仅为公司的长远发展储备了一批高素质、有潜力 的专业人才，而且在公司对外形象的宣传上起到了十分重要的作 用。公司在共入职员工92位，分布

37、于公司34个岗位，同时公司 全年离职员工22位，目前公司人员规模已达到H8人。三、员工的培训工作公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的 作用，这也是人力资源部的重点工作之一。但因本年度工作重点 取向问题，管理制度建立和人员招聘工作占据了人力资源部绝大 部分的时间，故公司内部员工的全员培训工作只组织了两次：一 次是3月30日公司现有基础管理制度的培训；一次是7月18日 组织学习余思维教授关于职业经理人的基础管理理念的培训。四、日常人事管理工作我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职 能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动 等方面起到了应有的作用。总之，

38、在公司市场筹建的一年中，人力资源部在大半年人力 不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，树立严格管理、 严肃作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象，党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向 组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市 场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府 的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部 服务水平上升一个新台阶。经理个人年度总结篇9“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最 广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中 国联通老用户，对

39、联通公司的服务及通话质量也是相当的满意， 一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作, 跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。经朋友介 绍我正式进入职场，就在河南联通兰考分公司做渠道经理。我挺 喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人 接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀 在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进联通公司的新员 工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受 服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的

40、 人生挑战。我的工作主要是与联通渠道直接面对面沟通。也就是要帮助 客户可以顺利使用联通公司的服务。渠道经理的工作内容重复性 较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这 项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于渠道。看电视、电影， 念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对渠道的反 应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲 切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简 单的事情原来也不是那么简单，站要直、衣要整、语要勤，所有 的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融 入到联通公司通过工

41、作的这些日子，让我在各方面的技能都得到 提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更 多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角 色。我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自 己。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够 发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步， 能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！经理个人年度总结篇10时光飞逝，转眼间在一工作已一年了。在紧张、忙碌而又充实 的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进 步也有不足。回望20_年度的工作生活，感受到公司及

42、身边的人这 一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事 也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了， 也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来 时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现简要回顾总 结如下：一、招聘工作1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工 已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：网上招聘（一网、网、 网、网）、人才市场（一人才市场、.省人才市场、人才市场）、校 园招聘（一大学、大学、一学院、一学院、一学校）、中介公司（人力 资源有限公司）、内部推荐和张贴广告等各种途径

43、招聘人才，卓有 成效，研发部技术人员也在紧张的招聘中，想尽一切办法，通过 能想到的一切渠道来满足对技术人员的需求。二、人事信息档案的管理、劳动合同的管理1、人事信息档案的管理：(1)材料定期及时整理、确保材料完善；(2) 了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料。2、劳动合同管理负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;对新进员 工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相 关手续等事宜。三、员工入职、转正、离职手续办理同步更新1、花名册、考勤表2、工作牌办理3、员工流动性统计4、考勤指纹的录入5、考勤系统增加、更改、删除以下是20_年_入离职人员统计：以上表格数据分析，

44、20一年以来入职一人，离职一人，20_年底 比20_年初竟然少了_个人，可见我司员工离职率较高！针对这个 问题我也做了一定的分析：工作环境不合适，无法施展自己的才 能；工作效果不明显导致工资待遇不能满足要求；晋升机制不够明 确！四、培训方面1、培训工作分析(1)及时完成了职员工新入职培训，指导新入职员工了解了公 司企业文化、规章制度；(2)根据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行 技能培训，增强员工岗位适应能力；(3)为了建立完善培训体系，尽量丰富培训内容，使培训形式 多样化，我们结合公司实际时常关注外部培训消息，联系一区工会 和市经济管理培训中心，每月都会组织部分员工参加工会和培训

45、 中心举行的一系列免费培训！2、培训效果评估(1)通过入职培训，能让每一位新进员工了解公司的结构、公 司文化以及公司的历史与未来发展，从而使员工能更快的渗入工 作。(2)通过内部培训，增加员工知识面，提高员工工作技能。(3)通过外部培训，丰富培训内容，是培训多样化。3、培训汇总20_年公司内部培训进行一场，包括新员工入职培训场、技术 培训L场、岗位培训一场、职场培训L场;公司外部免费培训进行一场, 包括市经济管理培训中心一场、一是汽车协会一场、市质量管理协 会一场、一区法律培训中心一场。通过培训评估，大多数培训都达到 了一定的效果并且得到了员工的一致好评!五、社会统筹保险方面(1)已给新进员工

46、及时办理社保；(2)离职人员办理停保；(3)办理异地社保转移；(4)办理员工工伤的认定、理赔；(5)办理员工住房公积金缴纳、停缴及提取；(6)办理档案转移；(7)办理员工户口迁移；六、存在不足以及改进措施综上所述20_年我的工作任务基本上已完成，总结过去的一 年也存存如下不足之处：1、我的专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富 工作经验。积极学习各项劳动法规以及当地政策。2、工作过程中不够严谨、不够细心，自觉开展工作的力度、 深度不够，主动性较差。须时刻提醒自己，给自己敲警钟“马上 就办、办就办好”。3、工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。由于缺乏经 验，很多工作缺乏多途径处理方法

47、，应该加强学习，提高自己的 职业道德，端正工作态度，努力积累工作经验，向更高的工作高 度挑战。七、20_年工作展望1、人力资源招聘1）在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：在确定招 聘人员的时候，首先确定被招聘人的录用资格条件，使招聘效果 化。2）及时地信息沟通：用人部门和综合管理办公室将会对新进 员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力，是否 能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。3）招聘简历的及时收集整理：每次面试人员信息及时整理、 登记，分部门、分岗位、分类别归档。2、员工培训1）完善公司培训体系，根据各部门实际情况做好培训计划。2）培训宣传工作到位，让员工都能了解到相关培

48、训信息。3）及时与外界沟通，根据员工需求组织较多的外部培训，丰 富员工培训知识。4）培训评估、培训总结及时整理，以便从中发现培训所存在 的问题。经理个人年度总结篇11我叫，现任项目经理。年7月毕业于大学，工民建专业，同年参加工作。年被评为高级工程师，年1月被评为“十五”立功先进个人。在日常工作中，能以党员标准严格要求；能 以重要思想指导自已，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。参加工 作一年来，我始终奋战在施工第一线，先后参加和主持了十六项 工程近平方米，优良工程率100,创市优工程三项，其中住宅楼 被市建筑业协会评为20年度“杯”工程，局优四项，其余全 部到达优良。经过一年多的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面 取得了一些成绩和管理经验，其中主要业绩一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。20_年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方 案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理, 且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。