部门管理年度计划.docx

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1、部门管理年度计划部门管理年度计划篇1按照20_年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济 南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人 事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成， 总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有 办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行 业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年, 业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高 服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20年合同法的实施, 物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增 加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不

2、断增加，如何 带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华 物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：1 .大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2 .大楼内部的维修、粉刷。部门管理年度计划篇4为了贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理的方针，强 化安全生产目标管理。结合工厂实际，特制定2020_年安全 生产工作计划，

3、将安全生产工作纳入重要议事日程，警钟长鸣， 常抓不懈。一、全年目标全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故，无重大事 故隐患，工伤事故发生率低于厂规定指标，综合粉尘浓度合格率 达80%以上（如下表）。二、指导思想要以公司对2020_年安全生产目标管理责任为指导，以 工厂安全工作管理制度为标准，以安全工作总方针”安全第一，预 防为主。”为原则，以车间、班组安全管理为基础，以预防重点单 位、重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位违章指挥，违章操作 和员工劳动保护穿戴为突破口，落实各项规章制度，开创安全工 作新局面，实现安全生产根本好转。三、牢固树立安全第一”的思想意识各单位部门要高度重视安全生产工作

4、，把安全生产工作作为重要的工作来抓，认真贯彻安全第一，预防为主”的方针，进一 步增强安全生产意识，出实招、使真劲，把安全第一的方针真 正落到实处，通过进一步完善安全生产责任制，首先解决领导意 识问题，真正把安全生产工作列入重要议事日程，摆到第一”的 位置上，只有从思想上重视安全，责任意识才能到位，才能管到 位、抓到位，才能深入落实安全责任，整改事故隐患，严格执行 谁主管，谁负责和“管生产必须管安全”的原则，力保安全生产。四、深入开展好安全生产专项整治工作根据工厂现状，确定出_一年安全生产工作的重点单位、 重点部位，完善各事故处理应急预案，加大重大隐患的监控和整 改力度，认真开展厂级月度安全检查

5、和专项安全检查，车间每周 进行一次安全检查，班组坚持班中的三次安全检查，并要求生产 科、车间领导及管理人员加强日常安全检查，对查出的事故隐患， 要按照”三定四不推”原则，及时组织整改，暂不能整改的，要做 好安全防范措施，尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐 等重要部位的安全防范，做好专项整治工作，加强对易燃易爆、 有毒有害等危险化学品的管理工作，要严格按照安全生产法、 危险化学品安全管理条例强化专项整治，加强对岗位现场的 安全管理，及时查处违章指挥，违章操作等现象，限度降低各类 事故的发生，确保工厂生产工作正常运行。部门管理年度计划篇5在这一年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车

6、道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一 个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高， 这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。 对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一 种压力，又是一种动力。为了完成公司年的总体经营管理目标， 厂部特制订一年工作计划如下。一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状 况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展一年度的工作1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的 权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保 证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、完成公司各部门各职位

7、的工作分析，为人才招募与评定薪 资、绩效考核提供科学依据；3、完成日常人力资源招聘与配置4、推行薪酬管理，完善职员薪资结构，实行科学公平的薪酬 制度；5、充分考虑职员福利，做好职员激励工作，建立内部升迂制 度，做好职员职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神, 增强企业凝聚力。6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办 法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。 从而提高绩效考核的权威性、有效性7、大力加强职员岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才 开发力度。8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有职员的主观 能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业

8、发 展服务。9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。 既保障职员合法权益，又维护公司的形象和根本利益。二、增加人员配置(1)前台：前台增加至3名，分管不同区域。(2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需 机电维修组长约3名。三、强化人员素质培训春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使年新的管 理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重 录用基层管理人员，切勿滥竽充数。四、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的 问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定

9、建 立和健全管理的工作。五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域 的业务进展情况，将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜 在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料， 为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。六、品牌推广1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率， 年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造 更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装 宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和 宣传资料3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树 立

10、良好的企业职员形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接 触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次 的认识。七、客户接待客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工 作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质 保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重 要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是 一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作 做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功 夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要地了解客人的生活 阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理 念、产

11、品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安 排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度 的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式 和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每 一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一 个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提 高企业经济效益的根本目的。为此业务部年着重抓好以下几方 面的工作：1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面 客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本，提高公司利润

12、水平。3、继续做好客户的接待档案管理工作4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随 着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做 好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。八、内部管理1、严格执行5s管理模式，严格实施“一切按文件管理，一 切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐 步成为执行型的团队（采纳iso）。2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各 项工作管理，努力提高管理水平。3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性, 强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质 量。严格按照相应的岗位职责实行考

13、核制。4、一切从公司大局出发，强调（产品）营销体系一盘棋。积极 做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销 系统整体战斗力，为完成一年的营销目标做好最优质的服务工作。5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日 常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。九、安全工作年我厂安全工作的总体要求是：以车辆维修企业安全管 理考核标准为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安 全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的， 积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建 立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、 有效开展、为

14、实现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作一、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理 运行机制的建立1、层层分解职员安全指标，落实各级责任。新年尹始公司将 分别与各单位签订年度安全生产责任书。各单位要相应与本单 位职员签订安全生产责任书2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作 的第一责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大对各 单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向 公司汇报当季安全工作。3、实行安全一票否决制、年、公司将重点把安全工作纳入 对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将 取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当

15、月的奖励资 格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单 位将取消其评选当月的优秀资格。4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层 的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步 促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全 工作“五个一”（签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上 好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建 议）的要求，认真抓好基层建设等基础工作。二、开展各类宣传教育活动，强化职工安全意识和安全生产 技能1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各 类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识。6月份，要大力

16、开 展“安全生产月”主题活动。三季度，要继续以“全国安康杯竞 赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作, 帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律 法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习 技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过 程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对 新进厂青工的安全教育。3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透, 深入集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上lU冈。三、深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛 围1、

17、进一步抓好责任区创建的管理工作。年各单位要继续按 照车辆维修企业安全管理标准的有关规定，建立起全方位、 立体交叉型的责任区网络体系，认真抓好基层责任区的创建，充 分调动职工参与安全管理的积极性；同时还要结合本单位生产经 营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创建工作，发 挥其安全文明示范和监督作用，形成安全自主管理的良好氛围。2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患 活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展 查违章、查隐患活动，不断提高职工“自我约束、自我防护”的 意识和能力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查” 等方式结合起来，认真执行安全检查制

18、度，公司在检查中发现安 全问题，要及时填写“职工违章查处单”和“安全隐患查处整改 单”，并向本单位反馈安全意见后，定于下月3日前汇总通报。 与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。3、抓好人员队伍的培训教育工作，安全监督员是开展活动的 基本力量。为提高整体素质，队伍的培训教育采用分级实施的办 法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作，今年将安排12、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢 劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目 的实际情况编写成册，广泛向业主

19、宣传，营造安全氛围。2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、 哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传 健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文 化氛围，把健康知识送到业主手中。2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制 的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如 办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、 电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友， 急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、 门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗

20、帘安装、知根知底的木工泥 水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时 提供给他们，解业主燃眉之急。3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培 训教育工作，在一年要对全体职员轮训一次。在培训内容上，要 把学习贯彻安全生产法、车辆维修企业安全管理标准作为 重点，促进职员思想认识的深化和管理监督水平的提高。部门管理年度计划篇6一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内 容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加 强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本

21、实现了 规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创 造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等 工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对 领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控 及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常 有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理 学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前 有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政 部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面 做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用

22、。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、 为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在 服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力 求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、 车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有 计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及 领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当 日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。2、在工作计划中，每月都突出2个“重点”工作。做到工 作有重点有创新，改变行政部工作

23、等待领导来安排的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等 方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措， 推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风， 提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转， 就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、 本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强 自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容， 切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好

24、的学习氛围。四、认真履行职责1 .狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工 自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区 域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2 .培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞 争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发 展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、 营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体 的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的 培训。3 .人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人

25、员编 制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等 方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈， 发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通 过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、 了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习 期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监 督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤 记录、月工资报表的上报工作。五、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的 大力协助下，行政部取得了一定的

26、成绩。尽管我们取得了一定成 绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由 于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成 得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二 是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真 实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不 够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位， 因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣 传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保 障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。六、

27、行政部年工作纲要一年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将 继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法， 促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更 大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状 况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展一年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业 务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确 分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台 阶。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考 核提

28、供科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生 涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工 自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区 域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2 .培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞 争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发 展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体 的工作计划之中，大力加强对

29、员工政治理论和专业技能等方面的 培训。3 .人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编 制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等 方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈， 发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通 过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、 了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯 定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习 期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监 督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤 记录、月工资报表的上报工作。七、

30、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的 大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成 绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们 主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情 都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的 参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁 杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实 现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力 度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上

31、稿率。五是对公司其他 专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加 以解决。八、行政部一年工作纲要一年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将 继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实 情;加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法， 促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更 大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状 况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展一年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业 务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确 分工，充分调动工作积极性，

32、使公司后勤服务管理工作再上新台 阶。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生 涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不” 字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的 问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个 管理团队。1、制定20_年济南西片区物业管理部的企

33、业文化工作计划。2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华 报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管 理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所 有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理 处，加强管理处的沟通力度。3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得, 提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简 洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处 主任负责人司前的第一堂课。三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和

34、存在的问题，制定有效的培训方案。2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情 况及培训效果。3、完善员工的.岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理 处主任及助理负责落实。4、加大管理人员的培训|。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一 窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而 知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对 骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同 样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学 习情况。5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施 手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手 册的内容

35、包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用 测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠 定基础。四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完 美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不 坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以 上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成 立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目 隐患，确保设备运行安全。2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服 务项目、服务价格、运作模式、分配

36、机制、清洁工具和清洁剂的 使用等。3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部 分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流 经验。4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但 是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度， 要认真研究，重新予以落实。五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入进一步增加。20年合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商 局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同 在签订中。新华社项目因合同在年年底已经签订，费用的争取 比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在难度。省委党校 正在积极争取中，无论是增加费用由党

37、校承担还是由业主承担， 应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加2名保洁服务项目o2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。3、省纪委新建宿舍楼积极关注。4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。20_年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开 门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难 依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物 业明天会更加美好！20_年2月20日部门管理年度计划篇2一、行政工作1 .做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通, 制定一套系统的，快速的信息

38、传递方案.每月月底召开一次信息员 交流会议.保证信息在公司内部及时准确的传递到位；2 .做好员工服务：工作的重点是及时的将经理信箱中员工反 馈的信息及时向公司领导反馈.做好员工与领导沟通的桥梁；3 .做好领导服务：及时完成公司经理和部门主管交办的临时 性的工作。二、企业文化推广1 .企业文化的宣传对于企业文化的宣传，将分三个步骤进行:首先，制定企业内部的精神口号，企业的价值观，企业的行为信条; 其次,企业内部的信息交流，在信息平台上建立一个各部门之间的 意见交流共享文件夹；最后，进行企业文化知识培训，可由公司经 理担任讲师；2 .员工活动元月组织策划年度经营年会;四月组织策划 以“百人耕耘”为

39、主体的植树活动；八月组织策划迎接新员工 交流会；十月组织策划公司员工运动会；十二月组织策划圣 诞假面晚会；三、个人技能提升1 .积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工 作技能；2 .通过个人自主的学习来提升知识层次。回顾20年，本人 的工作侧重于行政事务方面。在20_年中，希望能将工作的侧重 点转移到企业文化的推广上；并不断的提升个人的知识层次及专 业化的工作技能，更好的为企业的发展贡献自己的力量。以上的 工作计划之中不足之处敬请领导的批评和指正。部门管理年度计划篇3时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的一年。 为了物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的 服务

40、，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得物业通过对大楼及基地、家属院实行的物业 管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参 与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营 性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业 管理公司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基 础上，通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统 一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂 里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对大楼及将要成的

41、其它物 业大楼进行代为租赁，计划完成大楼委托租赁的房屋出租率大 于96%,今年完成代租收入不少于一万元，按要求完成水电暖与费 用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费一万元，代租、代办费一万元（_20%）, 一 共为.万元。其中大楼物业费及代租代办费合计为一万元，其它 收入一万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在一万元之内（不包括一元以上的修理费 用），其中：人员工资包括三金总额为：一万元（按现48人计算）2 .自担水电费：一万元。3 .税金：_万元。4 .其它一万元。五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年 创收不少于2万元。2 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在 年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。3 .每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四 防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故 的发生。4 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。5 .保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故， 杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）