地产物业移交管理指引.docx

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1、XX有限公司编号：版本：生效日期：管理体系文件物业移交管理指引编制：日期审核：日期审批：日期版本修订记录序号修订日期修订内容修订人审核人审批人物业移交管理指引编 号： 版 本： 生效日期：控制目标规范新开发项目向物业公司移交工程实物和竣工资料，确保物业移交、接管工作的顺利进行。2. 适用范围适用于公司所有房地产开发项目的竣工验收后的物业移交工作。3. 术语定义物业移交：指项目工程部在建的工程，通过竣工验收和备案后，并经物业公司确认达到可移交 标准，转交给物业公司进行管理的过程。4.管理职责部门名称职责说明项目工程部1）编制工程移交计划；2）组建工程移交小组并明确责任；3）组织做好工程验收及移交

2、_L作；4）对验收过程中发现的问题，组织施工单位进行整改，确保工 程达到移交的标准；5）组织做好相关档案与资料的移交；6）负责对物业公司相关人员进行移交后的工作交底,对重要设 备的使用进行相关培训。总部工程管理中心1）参与物业验收与移交；2）督导物业公司进场并对其进行管理和维护。运营管理中心（客服）营销 客服 部门总部营销管理中心项目营销部施工单位/监理单位物业移交管理指引编 号： 版 本： 生效日期：5. 管理流程5.1物业移交方案主责部门工作内容工作 成果项目工程工程部应在移交前3个月编制工程物业移交方案，方案应明确以下主要 事宜，并按照权责手册报批，移交方案内容至少包括：1）成立由运营管

3、理中心（客服1工程管理中心、工程部、营销部、物业 公司、项目总、施工单位以及监理单位组成的验收移交_L作小组；物业移交部2）物业移交具体内容及操作程序；3）现场验收；4）物业移交清单；5）资料移交清单。方案5.2 物业承接查验主责部门工作内容工作 成果物业移交小组1）工程竣工及备案后，项目工程部通知物业公司开展承接查验工作，物 业移交_L作小组成员参加验收工作；2）资料验收：物业公司根据新建物业资料移交清单核对所需验收资 料，对于完整的资料可以办理资料移交接管手续，双方签字存档，对 部分不全、缺页或缺少的资料应知会项目工程部，督促其补齐并跟踪 处理；3）实体验收：物业验收工作小组根据相关设计图

4、纸、合同、施工验收规 范等，并参照新建物业移交验收表，全面检查具_L程质量情况， 并将所发现的问题进行统计、汇总，送交项目工程部。4）问题整改：根据验收过程中反馈问题和整改要求，项目工程部组织施 工单位和监理单位对问题进行整改，回复物业公司整改完成时间；完 成整改后重新组织物业工作移交小组复检。新建物业资 料移交清单新建物业移 交验收表5.3物业移交管理物业移交管理指引编 号： 版 本： 生效日期：主责 部门工作内容工作成果1）在移交验收及整改完成后，项目工程部提前2天书面通知验收移交JJ乍小组，井组织召开工程移交专题会议，会议议题包括但不限于以下内容：刁接收工程时应注意的问题；新建物刁关于接收工程设备的物业管理人员的培训计划；业实体移物业力物业公司派驻保安进场的时间；交清单移交刁物业公司报告接收文件资料的完整情况；新建物小组刁如有零星工程还未完工，部分工料尚未退场，临时建筑尚未拆除，应协业钥匙移商清场时限。交清单2）项目_L程部和物业公司办埋书面移父手续，填写新建物业实体移父清单并签字确认，同时项目工程部向物业公司移父房间钥匙，填写新建物业资料移父清单、新建物业钥匙移父清单并签字确认。6. 支持文件6.1无7. 相关附件7.1 物业移交方案（参考模版）7.2 新建物业移交验收表7.3 新建物业实体移交清单7.4 新建物业资料移交清单7.5 新建物业钥匙移交清单