物业本年度计划范文.docx

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1、物业本年度计划范文物业本年度计划范文篇120_年上半年大厦物业管理处在和一物业公司领导的正确 领导及帮助下、在业主方置地公司的大力支持下，发展稳健，管 理服务质量得到强化，现在本项目的美誉稳步提升。现就20年 上半年大厦的工作情况总结如下：一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修 改大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模 板及工作经验，大厦全体员工根据现有的实际情况，及时对存 在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前 保安部对外来办事及上访人员都不登记的，采用小区一直沿用的 巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次

2、突发事件的经历， 在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人 员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆 的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行, 并通知治安警卫室处理。2、会务组方面：因天气温度逐渐升高， 大厦会议室人员开 发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会 议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会议准备 预案。二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也 需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像， 尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能

3、由我方协调 解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调 处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工 单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施 工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈 努力及协调，20年上半年一件典型的整改问题得到了解决，2件 未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放 中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼 房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20年上半年，档案馆准备 正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都 不予整改。经客户中心与管委

4、会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下, 协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。2、北楼玻璃天棚漏水的整改：玻璃天棚在20_年上半年漏 水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致 三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单 位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及时予已了解 决。3、配电房双电源的整改：大厦信息中心因在当初施工设计 时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计 算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。 办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示, 要求解决。经过办公

5、室与各方面协调，现双电源问题已得到了解 决。4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原 因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委 托专业养护公司进行委外养护，经过20年寒冬，外环广场部份 乔木死亡，严重影响了大厦景观。办公室通过给管委会相关领 导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进 行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施 工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的 时机由管委会予已更换。5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关，就施工 方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。三、20年下半年工作总体框架完善各项

6、制度、流程一一努力完善各部门考核标准并结合实 际情况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业 化。打造两个和谐一一即打造和谐团队，和谐楼宇。推进一大整合一一推进大厦现有资源的整合。（一）、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们 的行为”的企业目标通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动各部 门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是20年下半年 的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以相关标准 为量化目标，提高各部门例会安排事项执行质量等为手段，确 保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标， 尽最大努力提高管理服务水准。（二）、进一步建设“善待你一

7、生”的企业文化，打造两个和 谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成 复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力 犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户 对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发 达的象征。目前，大厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的是 有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20年下 半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增强员工的归属感 上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理 调动机制，做到人尽其才；另

8、一方面，做好培训工作，使员工能适 应本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强大厦的.凝聚力。 要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团 队。（三）、进一步推进现有资源的整合，提高班组长的管理能力、 专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班 组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习 协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个 人加强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用现有 人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专 攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人

9、 才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩， 保证团队工作积极性。要强化班组长的管理能力，通过有效培训 和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。物业本年度计划范文篇4公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作， 现向居上百合园全体住户书面汇报20年工作展望情况。一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、嶂螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12： 00前，请业主将垃圾放置门 外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻

10、居门外。我们对 不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、安全住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告 知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年 同期对比3房增加200-300元达到1500元左右，2房增加250 300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!严格进出管理，请住户在星期一五，星期六日到物业公司 管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整， 为行人、行车安全创造条件；燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃

11、放烟花对人、财、物的 影响；小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗, 不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居 纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过 小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、no举报。四、公共秩序代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户 分类存放，请业主到门岗查询；对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益 需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、 病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入 小区感受到“慢”的节奏，能放松、能享受

12、到小区软硬件的便利， 希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停 放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。五、维修我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20_年 将更好、更快的为住户服务。六、文化宣传我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信 息安全提示小区通告登出；与社区联合放露天电影，代发老年人活 动票；建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重； 发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚;对做文学、摄影、 运动、美食、旅游、家政、生活服务相

13、关业务的住户，请与我们联 系开展业务;增设两个公益宣传栏，通过每日不断更新的天气预报, 掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;调整 小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与 时俱进，创造文明环境；为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物 品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织 更多朋友；节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、 复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原 因，水

14、电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费 用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动 率下降、小区出租房价上涨了 200-300元、免费维修得以延续， 效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重 心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务基础上，加强与 外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升 值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为 关心的问题。再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园 小区建设和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开 来，为业主和物业使用人排忧解难！ 物业本年度计划范文篇5在集团公司各

15、级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支 机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽 责完成了各项任务。、上半年完成主要工作:1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大 会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进行修 改，使其正常运行。调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证 来客住宿的舒适。安排了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进 行了全面调整。3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道 路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区 栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护， 为创

16、建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组 织相关人员进行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位 的排查，保证了正常供水。5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了 职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了 每项工作。6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压 面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具， 并由专人负责清洗工作，受到广大员工的一致好评。7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。8、在不影响正常工作开展的情况下，物

17、业科人员积极参加公 司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席20人次。9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必 托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业 磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工 作能够正常运行。11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活 区域的清洁度。12、对新建中院门厅进行了铺设线路，确保送电后正常运行。 在夏季到来之际，根据时令情况，调整了路灯、景观灯的照明时 间。13、物业科人员配合财务处资产科人员进行了上半年全公司 上下资产的清查工作，保证了帐物相符。14、

18、积极完成了领导交办的各项临时性任务。二、下半年工作计划：1、在雷雨季节来临之前，做好场区周内的排洪、防雷电、防 汛三防工作。2、对场区所有景观灯以及沿线路灯进行一次大排查，确保日会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已 不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出 缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间 的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较 好的效果。3、保洁方面：大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶 层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20_年 4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的 会

19、议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照 以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方 人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现 的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分 意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了 调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点 不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。4、工程方面：20年5月左右，管委会对外招商进入一个新 的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，大 厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电 梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因

20、，办公室及 时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际常正常照明。3、在供暖前，做好供暖管道系统以及锅炉的维修与检修工作, 确保冬季正常供暖。4、在冬季前期做好，绿化带中的各种树木、花卉的过冬保温 工作，确保冬季成活率。5、进一步做好财产台账，并按规定合理调配，做到帐物相符。6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫，保证办公生活区 域卫生整洁，搞好公司区域环境卫生工作，不留死角。7、按照统一购进的原则，保障全公司食品购进分配，保证价 格合理、质量可靠、购进及时，提高食堂饭菜质量，做到饭菜花 样、可口。8、进一步搞好网络管理工作，后半年进行一次网络系统的更 新。9、做好以上工作的同时

21、，积极参与公司其他临时性的任务。 物业本年度计划范文篇6为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章 制度更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各 项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点：一、管理工作 保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工 作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员 以公司配发的保安服务标准工作手册为工作标准，尽全力的 服务驻勤点物业和业主。二、形象工作公司下属各驻勤点所有队员，班、队长必须着装统一，衣帽 干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发， 佩带

22、奇异装饰，班、队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文 明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周 到的服务态度，以最佳的形象去服务于物业和业主。三、卫生管理工作各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外 卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾 被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理， 注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。四、安全、突发时间处理工作各驻勤班、队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批 假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的安全事故。 班、队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、队

23、 长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。五、公共物品的管理工作各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员 爱护、保护公司和物业的公共物品，班、队长对公共物品不定期 进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏 公共物品，当事人应照价赔偿。六、提高服务标准，做好日常培训工作各驻勤点队长加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日 常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务， 力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。物业保安的工作职责自然是维护好小区业主的生命财产安全, 实际上目前主要的问题还是针

24、对防火防盗方面，上半年的安保工 作还是没有出现任何的事故的，因此我打算在下半年的安保工作 中继续秉承自己的职责，尤其是根据不同的时节的变化来制定相 应的方针对策，所以我制定了这份物业保安下半年的工作计划。首先是在小区内部的巡视以及给业主提供相应的帮助，实际 上这方面的工作是我一直都做得不错的地方，每天我都应该在小 区里面来回巡视并观察是否有可疑人员，因为在最近的时候我总 能发现一些信用卡推销员以及一些发传单的人员进入小区，实际 上这部分的人员已经对业主的生活造成了一定的干扰，因此在下半年一经发现这样的人员都应该要赶出小区。有时候小区的业主 会购置一些比较重的商品，因为一栋并没有安装电梯的缘故，

25、因此 在下半年的时候我应该要主动帮助这部分的业主将物品搬运到楼 上，这样的话他们也会对我们物业的评价提升一个台阶。其次是做好小区内部防火防盗的相关工作，尤其是现在已经 进入了炎热的夏季，因此在用火问题上必须格外注意安全问题， 我打算在近期给业主们做好相应的宣传工作，特别是家中有小孩 的业主必须要时刻检查好煤气以及天然气是否已经完全关闭，然 后也应该要叮嘱业主在家中的时候应该要将蚊香放置空旷的地方, 这样的话也能够起到一定程度的防火作用，小区内部的消防设施 以及相应的设备也应该要做好维护工作，一定要确保这些设施是 可以启动的才行。最后则是小区的停车场问题，每天都能够看到一些外来车辆 进入小区，实

26、际上这些车辆占据了业主的停车位，因此在下半年 的时候我面对这些问题应该要保持强硬的态度，坚决不让外来车 辆进入小区内部，这也是为了防止这些车辆在小区内部造成安全 事故。至于业主的停车问题则是要叮嘱他们不要将珍贵的物品放 入车辆，不然的话一旦出了什么问题也不是很好交代。每天晚上 一旦过了十二点以后我会选择将小区大门关闭，这也是我的安保 工作中的重要一环。目前我的工作还是应该要以稳妥的作风为主，这样的话才能 够保证自己的物业保安工作不会出现任何的问题，实际上这份工 作计划也是根据上半年的计划演变过来的，只是在其中的微小瑕 疵进行了改善，总之我还是希望小区的安保工作能够做到至善至 美的。使用，发现使

27、用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把 大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会 议准备预案。二、协调管委会、置地公司及施工方对遗留问题进行整改因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也 需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现象， 尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调 解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调 处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工 单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施 工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈 努力及协调，20一年上半年5件典型

28、的整改问题得到了解决，2件 未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。1、公积金管理中心墙面反潮的整改：公积金档案的存放对房 间温、湿度要求较高，因各方面原因，公积金管理中心一楼房间 内普遍存在反潮、发霉的现象。20年上半年，公积金管理中心 准备正式入住三楼，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生 分歧，都不予整改。经客服中心与管委会及业主方相关领导反映 后，在管委会的支持下，协调施工方对公积金管理中心返潮的问 题进行了整改，现公积金管理中心墙面返潮问题已得到了解决。2、北楼玻璃天棚漏水的整改：大厦北楼玻璃天棚在20年 上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处 理，导致北楼三楼会

29、议室停止使用三天时间，经过我方协调，组 织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及 时予已了解决。3、配电房双电源的整改：大厦信息中心因在当初施工设计 时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计 算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。 办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示, 要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解 决。4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原 因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委 托专业养护公司进行委外养护，经过20年寒冬，外环广场部份 乔木死亡，严重影响了大厦

30、景观。办公室通过给管委会相关领 导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进 行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施 工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的 时机由管委会予已更换。5、坚持原则、对公积金管理中心空调除湿效果进行严格把关,就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。（此问题正在 整改中）三、20年下半年工作总体框架完善各项制度、流程努力完善各部门考核标准并结合实 际情况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业 化。打造两个和谐一一即打造和谐团队，和谐楼宇。推进一大整合一一推进大厦现有资源的整合。（一）、进一步优化“为客户

31、提供高效优质的服务并影响他们 的行为”的企业目标通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动大厦 各部门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是20年下 半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以IS09000 相关标准为量化目标，提高大厦各部门例会安排事项执行质量 等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标 和时间目标，尽努力提高管理服务水准。（二）、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和 谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成 复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得

32、我们的思想工作和员工凝聚力 犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户 对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发 达的象征。目前，大厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的 是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20_年 下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增强员工的归属 感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合 理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工 能适应本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强大厦的凝聚 力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和 谐团队。（三）、进一步推进现有资源的整合，提高班组长

33、的管理能力、 专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。整合资源加快人才培养，人才培养分两个步骤：一是现职班 组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习 协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个 人加强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用大厦 现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业 有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、 出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业 绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理能力，通过有效 培训和交流，为公司构建一

34、支有战斗力的核心团队。物业本年度计划范文篇21、自检、项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或 抽查、发现问题及时纠正、2、周检、周检由质检部经理组织实施、检查标准以，每个项 目的质量检查标准为依据、具体时间由质检部确定、在本周内完 成即可、周检查中发现的问题，及时编写【不合格质量反馈清单】 并交与受检项目负责人、受检项目应根据要求组织整改、整改完 成结果及时报到质检部管理存档、3、月检、月检由质检部经理组织各项目经理、行成月检查小 组、月检查小组在每个月的第一周周六上午、由综合办公室总经 办负责通知、月检发现的问题、及时填写【不合格质量反馈清单】 并交给受检项目负责人、对于各部门提出的涉

35、及共性或制度问题、 由总经办负责调查、了解、一同形成整改意见、并监督整改到位、 质检部负责写本月质量检查报告、提交公司领导、并存档、三、检查结果处理办法1、每个月项目的检查结果都和项目评选月度、季度、年度、优秀项目挂钩、2、每个月项目检查项目经理个人问题，直接影响月度、季度、 年度、优秀个人评选相挂钩、 物业本年度计划范文篇3上半年物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及帮助下、在 业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强 化、在本项目的美誉稳步提升。现就20年上半年的工作情况 总结如下：一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修 改作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定

36、管理模板及 工作经验，全体员工根据现有的实际情况，及时对存在问题进 行调整，现就几件典型事件总结如下：1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前 保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的 巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历， 在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对俣安部外来人 员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆 的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行, 并通知治安警卫室处理。2、会务组方面：因天气温度逐渐升高， 大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已 不能符合开会人

37、员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出 缩短搀水间隔时间的要求，调整为一分钟/每次。经过近段时间的 观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好 的效果。3、保洁方面：大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶 层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20_年 月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，楼及_楼的会 议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以 往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人 员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的 问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意 识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调 整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不 定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。4、工程方面：20_年一月左右，管委会对外招商进入一个新 的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，电 梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯， 大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室及时要 求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，