银行客户经理年度考核个人总结范文.docx

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1、银行客户经理年度考核个人总结范文银行客户经理年度考核个人总结范文1时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，就过去了，在担任支行这 一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平 得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将 工作总结如下：一，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的 时间熟悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织 的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新 的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支 行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作 中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户

2、对我行业务的 支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业 务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销服务中心等一大批优 质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了元 的存款和贷款。至月末，个人累计完成存款多万元，完成全年日 均余万元，代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。（一）强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自 己克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈

3、对造成麻烦，培养大局意识。（二）加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容 和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关 系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因 为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。（三）加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人 优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己 还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面 等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职 尽责

4、的做好各项工作！银行客户经理年度考核个人总结范文520年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大 To年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次 这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点 落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在 心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想 的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步 伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和 汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务万元，完成计

5、划的办 理承兑汇票贴现一笔，金额万元，完成中间业务收入一万元， 完成个人揽储万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、 贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工 作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业 务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员 一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终 使近一万元资金年初到帐，实现了 “开门红”，为全行的增存工作

6、打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入 工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客 户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在 惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也 一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺 在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事 情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。二、“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的 独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行

7、各阶段 的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项 工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作 方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理 解就是“客户的需求就是我的工作”。三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你 中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行 的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，

8、时时刻刻地注重研究市场， 注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的 前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内 循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步 摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的 基建款都在我行开立帐户。另外今年月份在市政府要求国库集 中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门 联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的

9、健身活动为线索，与客户开展乒乓球、 羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模 式，在工作中收到了十分好的效果。今年月份，在与一家房地 产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分 房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款一万元，成功转入我 行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时 保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈

10、的努力，在20年 的工作中，为自己交了一份满意的答卷。银行客户经理年度考核 个人总结范文620年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我 们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下 那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业 金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎 来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我 在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基 本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱 岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信

11、贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两 个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险， 筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时 候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本 掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据 客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建 议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信 开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学 会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中 小企业私募债，非标债权

12、投资等细化的业务。由于难以摆脱作为 国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧 时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时， 我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法 制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手 成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每 一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如 果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触 发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻。 只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行 进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金

13、钱增值战之不易。这 是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷 阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人 营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面 要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方 面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系 的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的 需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式” 服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜 在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力 争实现“双赢”。根据银行

14、的经营原则、经营计划和对客户经理 的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工 作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本 行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产 品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进 行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资 源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户 进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经 理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地 向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报 告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，

15、加强风险管理， 有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与 资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户 档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用 情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本 金；必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财 务管理，尽最大限度减少资金损失。最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不 足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面， 我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经 理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及

16、时捕捉各种经济信息，并 不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健 康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解 国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客 户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户 的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另 外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作 不能保质保量完成，也是症结所在。20_年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充 分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠 投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。

17、因此转型和改革应该可以为我们获 得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今 年月一日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作 总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路， 扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现 了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政 策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力 提出警示。近期，随着互联网行业的日

18、新月异及其对金融业的渗 透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互 联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了 很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体 之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接 融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、 新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作 “金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三 波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着酷鱼的角色，将改变商业

19、 银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要 的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在 于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的 量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行 的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取 其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对 新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一 层楼！银行客户经理年度考核个人总结范文7尊敬的领导：到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经 理相比有一定的差距。且到了新的工作环

20、境，对行内业务往来频 繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划 分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。 到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得 客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系 的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平 时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业” 的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优 质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、 机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天 对

21、不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代 表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从 容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客 户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效 果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷 前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。在优 质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安 全。三、存在的问题（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多 样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步 伐。（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量

22、，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的 优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和 职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和 银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止, 代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间 受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一 天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个 工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经 理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢

23、的，我变得 成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常 维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订 理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确 了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变 得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张， 我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客 户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想 了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效 果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户 的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。存在的主

24、要问题:一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多 样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客 户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能 力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经 济走势，以提高自身金融专业知识水平；二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。 对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况， 做精准化营销，提高支行中间业务收入；三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能 因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头 脑，

25、与时俱进，创造出更大的辉煌；个人职业发展的愿景：由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业 的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20_ 年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。 夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会 更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作， 以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。第2篇：银行客户经理个人的年度考核工作总结综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随 着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上 级下达的各项工作

26、任务，我作为分管多个重点客户的客户经理， 面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮 助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采 取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自 己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路， 勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的 趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你 中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行 的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场， 注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把

27、握客观环境的 前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内 循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的 基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集 中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门 联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、 羽毛球活动，既把与客户的交往推向深

28、入，又打破了传统公关模 式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地 产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分 房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入 我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时 保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在一年的 工作中，为自己交了一份满意的答卷。银行客户经理

29、年度考核个 人总结范文820年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮 助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公 客户，成功主办了支行转型以来第一笔授信业务，截至20_年 末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现 利息收入160多万元，实现中间业务收入29. 55万元。个人管户 企业成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营 销一批下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家企 业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客 户经

30、理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我 较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经 理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习， 我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户 交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合 理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时， 我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加 分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合 规征文中，我撰写构建深入人心的商业银行合规文化势在必行 一文被评为总行二等奖。最后，在业务营销过

31、程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方 面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一 方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的 需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于 了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发 掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客 户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时， 这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。 当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护 存量客户，挖掘客户资源方面

32、，我做的还不足，这也正是我将来 需要努力的。20_年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下， 努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额 度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场， 做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账 户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强 上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。 第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。20_年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。银行客户经理年度考 核个人总结范文920年，对于身处改革浪潮中

33、心的银行员工来说有许多值得 回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大 To年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次 这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点 落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在 心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想 的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步 伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和 汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至 现在，我完成新增存款任务万元，完成计划的_%,办理承兑汇 票贴现3笔，金额万元，完成中间业务收入一万元，完成

34、个人 揽储万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营 销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助 分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的.事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员 一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终 使近一万元资金年初到帐，实现了 “开门红”，为全行的增存工 作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友

35、意注入 工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客 户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在 惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也 一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺 在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影。虽说事情 都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。二、客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的 独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段 的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项

36、工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作 方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的 趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你 中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行 的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场， 注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握

37、客观环境的 前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内 循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步 摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的 基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市部门要求国库集 中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门 联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、 羽毛球活动，既把与客户的交往推向深

38、入，又打破了传统公关模 式，在工作中收到了非常好的效果。今年 月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分 房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款一万元，成功转入我 行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时 保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20_年 的工作中，为自己交了一份满意的答卷。（三）是进一步

39、客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动 性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改 正。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业 务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作， 增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自 己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实 际工作中遇到的种种困难。银行客户经理年度考核个人总结范文 220_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得 回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大 To年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次 这样正式的走上讲台，来争取一份工作”

40、，而且，出乎预料差点 落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在 心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想 的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步 伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和 汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销 售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系 统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和

41、推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业 务的支持。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入 工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客 户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在 惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也 一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺 在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事 情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

42、“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的、 独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项 工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作 方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就 是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体 制改革和金融体制的改革，客户选

43、择银行的趋势已经形成，同业 竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求 生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足 轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场， 注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的 前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内 循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步 摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使

44、得该单位下拨的 基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门 联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、 羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模 式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地 产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分 房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入 我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时 保质的完成。在日常工作中，

45、他始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20_年 的工作中，为自己交了一份满意的答卷。银行客户经理年度考核 个人总结范文3一、工作成果20_年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较 短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法 律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等 都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就 必须先增加客户群体。

46、工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑” 去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时 间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功 营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服 务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大， 但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成 存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商 户、通知存款等业务都有新的突破。二、肩上的责任担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使 命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系 的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形

47、象。平 时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业” 的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优 质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、 机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天 对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代 表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客 户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的.效 果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷 前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20 年，累计发

48、放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无 一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现 个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而， 我也清楚地看到了自身存在的不足。是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化, 如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质 量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年

49、，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业 务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作， 增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实 际工作中遇到的种。种困难。银行客户经理年度考核个人总结范 文4年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而 充实。20_年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切 配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训， 更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作 中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，