药师在药房的年终总结2023药师在药房的年终总结（3篇）.docx

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1、药师在药房的年终总结2023药师在药房的年终总结（3篇）药师在药房的年终总结2023药师在药房的年终总结（通用3篇）药师在药房的年终总结2023药师在药房的年终总结 篇1医药人的我们又是一年“芳华”逝去，今年医药行业的重磅 新闻可谓落地有声，“两票制”促医药行业大“洗牌”，仿制药 疗效一致性评价的开始，DTP药房红火落地，互联网+带来的医药 蓝海，也有医药分开带来处方外流的大好前景。但是，竞争日益剧烈的医药市场上，仍然上演着没有硝烟的 战争，同时，医疗行业日益要求规范化，专业化，飞检也已成为 常态。具体到我们药房，对于我这个在质量岗位工作三年的药师来 讲，今年又是进步的一年。现将质量工作分几个

2、方面加以总结。第一：对于自己药房质量工作的内审：1、查看药房经营范围及其资质效期。药房经营范围有药品， 食品，保健食品，医疗器械，日用品，化妆品，其中，药品有药品 经营许可证、药品经营质量管理规范认证证书，且在效期内；食品， 保健食品有流通许可证，现已经合证为食品经营许可证；医疗器械, 只经营一、二类，二类具有备案证；日化，化妆品目前未进行行业 特殊证照许可，符合营业执照经营范围，且已进行2020年度报告的提交。2、进行每年一次的人员体检和温湿度表与威称的校正公共, 继续对人员的各项培训，及设施设备的养护。3、对新的首营企业和首营品种进行审批，同时交换20年的 企业资质，并签订新的购销合同，法

3、人委托书，质量保证协议等 文件，收集核对同批次厂检。4、其它，质量信息收集工作，处理质量投诉工作等认真谨慎 处理。第二：电子处方落地方便购药百姓药房相应辖区药检所的政策指导，安装了第三方电子处方平 台，方便了一般顾客的寻医问药，通过通话视频就可以便捷的开 出处方，对20_年的慢性病处方管理是一个补充，也给我们社会 药房的买处方药，处方难来源难，给出了 一个好的解决方案。第三：飞行检查成为常态都说今年药房的飞行检查，不是在路上，就是正在接受检查， 我们真是体验颇深，辖区药检所检查，辖区药监局检查，辖区社 会保障中心检查，以及非辖区的交叉检查，再加上媒体的暗访， 可谓一道菜接着一道菜，大家深刻体会

4、行业从粗放式管理走向规 范化进程的变革。唯有遵守药品经营质量管理规范化细则，才可 以走的稳当，走的远。药师在药房的年终总结2023药师在药房的年终总结 篇2 现将一年来从事药房销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退；2、努力完成 公司销售管理办法中的各项要求；3、严格执行产品的入出库手续; 4、严格遵守公司各项规章制度；5、对工作具有较高的敬业精神 和高度的主人翁责任感；6、完成领导交办的其他工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工 作中的一

5、点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行 为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同 时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他 同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以 求共同提高。二、正确对待客户投诉并及时妥善解决比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、 以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药 品之类的事情发生。三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客 用药，组织小组学习药品知识和药品管理法、药品经营质量管理制度、产品质量法岗位制度等相关法规，在大家的共同 努力下一次性通过了浙江省药监局的GSP

6、认证。四、市场前景分析1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医 药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。（1）、规 模竞争。（2）、服务竞争。（3）、价格竞争。（4）、产品竞争。我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影 响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司的优势是高端 品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优 势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流 动客户变为稳定的客户群。2、营销模式分析：见机行事说明技巧二化解异议。在药品推 荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑 问和挑剔是顾客未购买药品之前对药

7、品的性能、质量、包装、价 格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问 题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种 各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机 行事，并掌握一定的说明技巧。3、首营品种联盟为中小型药品。零售企业能够与大企业竞争 提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独 家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂 家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战 略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州 大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低， 并且短时间内急剧扩张连锁门

8、店。我公司目标在于高端紧缺药品, 对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力 支持，争取代理到更多更好的品种。五、工作设想总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方 法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前 半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用 法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓 住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维 护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。六、对公司管理办法及服务的建议1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年 大药房，为发展以后的电子商务做好准备。2、

9、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平时多组织一些团体活动。药师在药房的年终总结2023药师在药房的年终总结 篇320_年以来，我们药房工作人员认真学习药品管理法及 处方管理办法和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修 学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服 务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时 性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定 期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找 原因，研究处理并及时解决。摆药室和药房是一个整体，每个人 就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，

10、互相帮助，保质保量 的完成了上级交给的各项任务。现将一年来药房的工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科 室。药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医 院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完 善药房工作，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下， 首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确 的调配。二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定 制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。在这 一年里，药房能很好的

11、做到药品的供应。并把到货的药品及时准 确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。三、做好药品的管理和养护。每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近 效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格按照“先进 先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药 品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施， 努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量 得以保障。四、规范特殊药品的管理。结合我院实际，对特殊药品，如精神药品和麻醉药品做到专 柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。对特殊药品更 加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神药品出 现差错调配的现象。五、加强业务学习，努力提高服务质量。日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。 严格按照医院处方管理制度药房调剂工作制度药房调剂 职责的规定调配药品，坚持“四查十对“，严防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务，做到耐心、细心、全心全意 的为患者服务，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。20_年的工作方向：在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续 改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更 好的为广大患者服务。