医德医风建设实施方案六篇.docx

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1、医院医德医风建设年活动实施方案为深入贯彻落实有关工作会议精神，进一步加强医院医 德医风建设，加快推进高水平大学附属医院建设步伐，医院 决定结合学校开展的“干部作风、校风学风、师德师风、医 德医风建设年”、基层组织建设年活动内容，开展以“提质 量、树典型、正医风”为主题的医德医风建设年”活动。为 使活动有效开展，特制定本方案。一、总体目标通过本次活动，使医院在六个方面取得显著成效：进一 步强化医院在医德医风建设上的主体责任；进一步明确岗位 职责、完善制度规范、提升干部工作作风，提高机关办事效 率；进一步促进医疗质量安全、服务水平和管理能力的持续 提高；进一步增强医护人员医德医风自律，打造一支政放

2、心、 满意的医疗卫生工作队伍；进一步纠正行业不正之风，丰富 医院廉洁文化内涵，为广大患者提供良好的就医环境。二、重点任务1 .统思想，提高认识。加强宣传、学习和研讨，通过建 设年活动实施，在医院内形成人人重视医德医风，人人参与、 人人践行良好医德医风的氛围。2 .大力加强机关和干部作风建设。规范管理，优化流程,工作任务：深入贯彻落实八项规定精神和卫生计生行业 “九不准”，坚持不懈纠正“四风”。持续深化纪监部门 “三转”，践行监督执纪“四种形态”。结合“三医联动” 公立医院综合改精神，加强对医院基本建设、药品、设备采 购、招投标等重点领域监督管理，严查各类违纪违规问题。 通报卫生行业违法违纪处理

3、案例，分批组织职工观看卫生系 统警示教育片，充分发挥反面典型警示教育作用。负责做好 全院医德医风个人建档工作，对全院医德医风建设年活动情 况进行综合检查。畅通举报渠道，健全信访接待制度，对建 设年期间反映出的突出问题整改不力、工作开展不积极、落 实医院决策部署不得力的部门及个人，要视情节进行通报、 问责。五、实施步骤1 .动员部署，宣传教育。（4月底前）按照学校统部署和要求，召开医院医德医风建设暨基层 组织建设年动员大会，动员并安排部署建设年工作。利用各 类宣传阵地，大力宣传和学校有关风廉建和医德医风的相关 精神，为开展医德医风建设营造良好氛围。2 .学习研讨，统思想。（全年）委中心组，各总支

4、、各支部，各处（部）、临床医技科室 要精心组织医德医风建设专题学习研讨。在“两学一做”学 习教育常态化制度化过程中、基层组织建设年等活动中，加 强医德医风建设相关内容的学习和研讨，做到理论联系实际、 务求学习实效。3 .多措并举，分头实施。（全年）各任务分工小组，各总支、各支部，各处（部）、临床医 技科室按照本方案所列各项任务，对照各自岗位职责，不等 待、不观望，结合实际，立即分头开展工作，稳步实施。4 .查摆问题，建立台账。（5月上旬）实行三级查摆整改落实制度。医院层面由院领导分别带 队，深入各部门、临床医技科室进行调研，分别查摆、总结 带有普遍性的问题，形成问题清单、责任清单、整改落实清

5、单，建立医院医德医风建设问题台账，限期整改落实。各总 支、各支部，各处（部）、临床医科室在学习研讨过程中也要 形成问题台账，明确整改落实时限，报送医院备案。每位职工 要结合自身工作岗位，查找自身在医德医风方面存在的问题, 明确改进和努力的方向。问题查摆重点放在以下方面：医德医风宣传教育存在的 问题；医疗护理质量管理体系中的漏洞；各项服务流程建设 运行中存在的问题；廉政风险防控不到位的情况；落实医疗 机构从业人员行为规范和医疗卫生行业“九不准”执行情 况；举报、监督及处理反馈情况；机关、后勤行政人员工作 作风存在的突出问题等。5 .督促检查，整改落实。（511月）医院及各总支、各支部，各处（部）

6、、临床医技科室对于 在查摆过程中发现的问题，要做到即知即改、立行立改，做 到对照台账完成一个销账一个。对于一时不能解决的问题, 也要说明原因、制定进一步整改措施，明确完成时限。医院 将开展检查督导，重点检查督导各组、各单位各项任务完成 情况和问题查摆落实情况。对工作执行不力、查摆问题不准、 整改措施不实等问题及时通报，严肃处理。6 .总结表彰，建章立制。（H月）召开医院医德医风建设暨基层组织建设年总结表彰大 会，对在全年医德医风建设过程中涌现出的先进组织、单位 和个人进行表彰奖励，树立医德医风建设先进典型；总结全 年医德医风建设经验与不足，为医院进一步加强医德医风建 设提供良好借鉴；及时就医德

7、医风建设中的规律性问题、普 遍性问题进行建章立制，完善工作规则要求，建立医院医德 医风建设长效机制。医德医风建设实施方案为进一步加强医院医德医风建设，提高医务人员的职业 道德素质，不断改善提高医疗服务质量，更好地为广大群众 提供优质服务，根据上级文件精神和要求，结合医院实际, 制订本实施意见。一、指导思想以改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量为主要目标，严格落实“九不准”，深入开展纠正医药购销和医疗 服务中的不正之风专项治理活动，强化教育，完善制度，加 强监督，进一步增强全院职工的宗旨意识、责任意识、服务 意识、廉洁意识，促进医院医德医风建设的深入开展，构建 和谐医患关系，为广大群众提供更

8、加优质的医疗服务。二、总体目标（一）优质服务进一步加强。明确“以人为本”的主动服 务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医疗 环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价 格公示制、一日清单制度进一步落实，保障安全医疗，群众 投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。（二）医疗质量进一步提高。医院质量管理、诊疗服务、 医疗收费、院务公开等各项制度全面落实，医疗技术操作行 为及时规范，合理用药和病历文书及时检查整改和持续改进, 各项医疗和护理质量明显提高。（三）医德医风进一步好转。广大干部职工对开展医德医 风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣 誉感进一步

9、增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性 进一步提高；依法执业、廉洁行医、文明行医的行业新风进 一步树立。（四）社会综合满意度显著提升。加强医院内部管理，强 化服务意识，牢固树立以病人为中心的服务理念，全面落实 医改工作要求，提高医院整体服务水平，减轻病人负担，不 断提升社会综合满意度。患者对医护人员服务态度的满意率 达95%以上，患者投诉纠纷处理率达100%。三、主要措施（一）加强医德医风教育1 .开展以爱岗敬业为核心的时代精神和廉洁自律为核 心的职业精神教育，把核心价值观融入到医德医风教育中， 弘扬医务人员“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆” 的精神。2 .通过集中授课、观看教育片

10、、会议等多种形式，开展 法律法规、“九不准”、医疗机构从业人员行为规范、医院 医德考评实施方案、医院廉洁行医规定以及违规违纪处理办 法等学习教育活动，医院每年组织集中学习不少于2次，科 室利用政治学习或科务会的时间进行学习教育，每年不少于 4次，由各科室主任负责组织开展。3 .对新入院职工及时开展岗前培训教育，加强职业道德 及相关规章制度的学习，培训后同时进行考核。4、开展多渠道、多形式宣传报道，挖掘发现和树立身边的先进典型，发挥榜样的激励作用，持续释放行业正能量, 以新风正气引领医德医风建设方向。（二）加强监督检查1 .科室在日常工作中对医务人员的医德医风情况进行检查监督，相关职能科室对落实

11、情况督导检查，发现问题， 督促改进。2 .组织开展社会评价和出院患者随访工作，全面掌握社 会群众对医院工作的满意情况，发现问题及时解决。3 .病区召开工休座谈会，对病人反映的问题及时研究， 提出整改措施，或向有关部门反馈情况，有针对性改进工作。4 .聘请社会监督员，召开社会监督员座谈会或问卷调查, 通报医院情况，倾听监督员的意见和建议，不断改进工作。5 .设立群众投诉信箱、公开举报电话，各科室按照职能 分工规定负责受理群众的投诉、举报和来信来访工作。6 .全院工作人员公示服务承诺，实行挂牌上岗，自觉接 受社会监督。（三）完善医德考评制度1 .不断完善医务人员医德考评实施方案并严格执行， 对医务

12、人员进行年度医德考评，医德考评分为自我评价、科 室评价、群众评价和单位评价4个步骤。2 .医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。考评 得分由个人、科室和单位根据考评标准，结合医务人员的实 际工作表现进行打分。考评等次根据考评得分及群众评价结 果确定，考评等次分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。3 .医德考评结果作为医务人员年度考核、晋职晋级、岗 位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等工作的重要依据， 医务人员医德考评表存入个人人事档案。4 .医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评 选优秀等次；医德考评结果为较差的，年度考核等次为不称 职或不合格，不得参加本考核年度下一年的职称晋升

13、。5 .建立医德考评档案。医院及科室组织开展的医德医风 相关的学习、教育、培训、检查、考评，及按考评标准加分 或扣分等相关资料均记入科室医德考评档案。（四）落实医德医风建设责任制和奖惩规定进一步落实医德医风建设责任制。按照“谁主管、谁负 责”的要求，医务人员的医德医风建设实行分级管理、逐级 负责制。各分管院领导、科室负责人对分管部门、科室医务 人员的医德医风情况进行监督和管理，发现问题，及时督促 整改。对管理不严，措施不力，出现违规违纪问题，除追究 当事人的责任外，还要视情节追究院、科二级负责人的管理 责任。对严格遵守医德规范、医德高尚、事迹突出的个人，予 以表彰和奖励。对于违反医德规范、廉洁

14、从业规定和各项规 章制度的人员，按照医院奖罚规定予以处罚；对触犯法律者，移交司法部门处理。四、加强组织领导U!（一）医院成立医德医风建设领导小组，负责全院医德 医风建设与管理的领导工作，领导小组下设工作办公室，负 责全院医务人员医德医风建设的具体组织实施工作。（二）科室要分别成立医德医风建设管理小组，负责科 室医务人员日常医德医风的学习教育、监督检查、考评落实、 管理记录等工作，管理小组成员由各科室主任、护士长、医 师、护士等科室职工代表组成，科主任担任组长，护士长担 任副组长，其他医技科室按上述要求相应设置。医院医德医风建设方案为加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一 切以病人为中心

15、，提高医疗服务质量，以此作为核心思想, 进一步深化医院改，加快医院发展步伐，努力将我院打造成 医疗品牌中心。一、指导思想加强医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病人 为中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益， 构建和谐的医患关系。二、目标任务加强思想教育，提高全院医务人员职业道德素质，全院 职工无违违法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价制 度；提高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建和谐 的医患关系，各项指标达到市卫生制订的年度医德医风目标 管理考核要求。三、具体措施（一）加强思想教育和职业道德建设，以医院管理年活 动为契机，开展优质服务活动。1、通过开展医院管理年活

16、动，在全院医务人员心中树立 医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，健立健全医 疗服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为中心， 提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病 人就医，增进医患沟通，对群众反映强烈的热点难点问题， 能解决的要及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心 的服务。2、继续开展星级服务活动，深化以病人为中心，以医疗 服务质量为主题的服务理念，为病人提供全方位的优质服务, 各临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意服务活动。3、每周组织一次全员思想教育，教育内容包括职业道德 教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的 教育。进一步提高职工的自身

17、素质，充分调动其工作积极性 和创造性。教育时间每周不少于2小时，要求各科室要有学 习记录和人员到课签到，参学率达95%以上，因故未参加学 习者，由各科室领导负责补课。4、每月进行医德医风考评，并作为发放效益工资的重要 指标之一。5、每季统计一次全院医德医风实施情况。6、结合医院工作实际，有有针对性地组织职工收看反腐 倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像， 进行正反两方面的教育。7、广泛听取社会各界群众的建议和意见，今年召开两次 社会监督员座谈会，两次社区医疗保健座谈会，两次离退休 人员座谈会，一次专家座谈会，一次民主派、无派人士座谈 会，各临床科室每月组织一次住院病人座谈会，广

18、泛听取各 界人士对我院的建议和意见，并针对提出的问题制定整改措 施。定期收集意见箱群众来信意见和建议，对收集到的意见 和建议及时研究处理并予以反馈。8、继续开展并完善病人选择医生和住院病人费用一日 清单制，让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的 医生，明明白白的交费，充分行使对医疗服务的选择权和知 情权，体现尊重病人的生命权和健康权。9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优 质服务评比活动，二是在全院范围内组织进行优秀员、星级 提高工作效率，牢固树立为基层服务、为一线服务、为广大 职工服务、为医院事业发展服务的意识，切实改进机关和干 部工作作风。3 .严格执行医疗从业人员行为规

19、范。加大对卫计委颁布 的医疗机构从业人员行为规范执行情况的监督检查力度, 严格规范管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、 其他人员的行为标准。遵守职业道德和行为规范，强化医疗 行业荣誉感，增强工作责任感、使命感和事业心，提升医院 归属感。4 .切实改进医护人员工作作风和服务质量。大力弘扬 “敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神， 牢固树立以患者为中心，为患者服务的思想意识。不断提升 医疗服务质量，不断提高医务工作水平和服务患者的能力， 融洽医患关系，做健康的贴心卫士。5 .大力加强医院廉政和行风建设。切实增强广大干部职 工廉洁自律意识，坚守思想道德和廉洁自律底线。坚决贯彻

20、 反“四风”、“八项规定”和医疗卫生行业“九不准”。提 高监督执纪问责工作水平，坚决治理带有行业特征的不正之 风。坚持多措并举，综合提升，互相促进，用良好的医德医 风推进医院各项工作迈上新台阶。6 .加强医院文化建设。凝练医院精神，弘扬医院文化, 对内增强凝聚力，形成昂扬向上的干事创业氛围，对外展示 护士、优秀医生和先进科室的评选活动。通过树立先进典型, 在医院营造一个健康向上的良好氛围，充分调动职工的工作 积极性，促进我院优质服务工作的深入开展。10、做好日常医德医风建设工作。（二）加强风廉建，完善监督制约机制。充分发挥X委、 监察室、审计科的监督作用，加强廉洁自律教育。一是医院 重大决策充

21、分发挥民主，科学决策，尽量减少或避免失误; 二是严格执行财经审批手续；三是加强医院药品、医疗设备 和基建材料等采购过程的检查工作；四是每月组织一次行风 考评，考评结果直接和经济效益挂勾。（三）加大医院对外宣传力度。1、充分发挥新闻报道组 的作用，调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的 内部宣传刊物，及时将医院的新业务、新技术、新设备介绍 给广大群众，方便群众寻医问药。2、利用医院现有的宣传板 报和宣传栏，宣传医院的新人新事，新设备、新技术，同时 通过宣传栏、医院网站、公众信息网等向社会公布投诉电话, 主动接受社会监督。3、年内完成百篇文章的宣传报道工作。 利用十堰晚报，各级电视台、广播电

22、台、本地网站等多种 媒体、网络进行宣传，提高医院在社会上的知名度。（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动 或业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。在 3.8妇女节、5. 12护士节、7. 1生日等主要节日，组织职工 开展活动，积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活 动。开展以弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者为主题 的医德医风宣传教育活动，强化以病人为中心的职业道德、 职业纪律、职业责任、服务理念。开展向卫生系统先进模范 人物学习的活动。（五）做好离退休干部职工的管理服务工作。认真贯彻 落实上级文件有关离退休老同志的生活待遇的方针、政策, 适当安排他们外出活动，组织他

23、们开展扑克、象棋、健身等 各种各样的文体活动、比赛，主动上门探望年老体弱的职工, 让他们感受组织的温暖。医德医风建设活动实施方案为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医 疗服务水平，树立医院良好的社会形象。根据有关要求，我 院于2023年10月起开展医德医风建设专项活动。结合我院 实际，实施方案如下：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院改和发展大, 强化医德医风建设，以改善服务态度、规范服务行为、提高 服务质量、优化就医环境为重点，积极配合等级医院复审和 开展的“三好一满意”活动，不断强化教育，完善制度，严 肃纪律，努力构建和谐的医患关系。二、具体要求1、门诊、住院患者问卷

24、满意度巳90%（纪监审计办公室负 责发放调查）。2、努力改善服务，减少各类投诉的发生。3、耐心解答病人的疑问，不训斥、刁难病人。4、举止文明、仪表端庄、衣着整洁。5、带教老师以身作则，不做有碍医德之事。6、尊重和保护病人的隐私。7、注重医疗公平，坚持保证疗效前提下用最简单、最经 济的诊疗手段。8、医务人员在诊疗活动中，不准利用职务之便索要、收 受患者及其亲属的馈赠。9、工作人员在诊疗活动、基建工程、维修工程以及设备、 药品、物资采购等工作中，不准索要、收受各种名目的好处 费。10、建立和谐的医患关系。n、对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状 况、风俗习惯和宗信，都应一视同仁，不得歧视、

25、推诿或拒 诊病人。12、上班时间必须坚守工作岗位，不准脱岗、串岗、聚众闲聊或玩电脑游戏。三、实施步骤第一阶段：动员部署，自查自纠。（10月）1、根据学校通知精神和活动方案，制定附属医院医德医 风建设活动方案。2、利用召开院周会的机会，部署医院医德医风建设活动 实施方案，使全院每个职工都认识开展医德医风建设的重大 意义，明确医德医风建设活动的指导思想、目标要求和方法 步骤。3、全院职工对照医德医风建设活动方案的12条具 体要求，以落实医护人员岗位责任制度、三级查房制度、疑 难病例讨论制度、手术分级管理制度、死亡病例讨论制度、 病历书写质量检查制度、危重病人管理制度等核心制度和合 理用药，合理检查

26、、规范抗生素等方面认真开展自查自纠, 同时医务人员要在日常医疗工作中，规范自己的言行，从身 边事做起，从小事做起，努力提高患者满意度。另外，科室 根据职工自查情况，对突出问题和共性问题进行认真梳理分 析，制定相应的整改措施。第二阶段：广泛宣传，深入开展专项教育。（n月）1、广泛宣传。通过院报、网站、电子宣传屏宣传等形式， 广泛宣传医德医风建设的指导思想、目标任务、工作措施。 同时创办医德医风导报大张旗鼓地开展典型宣传，使大 家学有榜样，赶有目标，努力营造争当医德医风先进集体和 个人的良好氛围。2、深入开展医德医风教育。各科室要把医德行为规范、 核心制度，服务宗旨、责任意识等作为教育的重点。利用

27、政 治学习时间深入学习执业医师法、护士管理条例、医 疗机构从业人员行为规范、着力解决发生在群众身边的医 药购销和医疗服务中腐问题的意见的措施，刑法修正案 （六）和最高法院、最高检院的司法解释。通过学习教育, 使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。学习覆盖率 达到100%o3、积极征求患者意见，畅通投诉渠道。医院通过设立的 意见箱、院长信箱、投诉举报电话等形式多渠道听取患者意 见，同时做到事事有记录，事事有落实，事事有处理结果。 此外，医院在12月组织召开社会监督员座谈会广泛听取监 督员的意见和建议，按照意见和建议制定整改措施，努力提 高服务水平。第三阶段：总结（12月）医院结合前阶段的自查

28、自纠，专项学习教育活动和科室 及个人医德医风考评工作，全面对医德医风建设活动进行总 结，明确今后的努力方向。U!为了配合医德医风建设活动，经研究，成立内蒙古医科 大学附属医院开展医德医风建设活动领导小组及办公室。组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX办公室设在纪监审计办公室。医院医德建设实施方案医德医风建设是现代医院管理制度的重要内容，是作风 建设的永恒主题，也是作风建设在医院的具体体现。为深入 推进我院全面从严治和行风建设，扎实推进“两学一做”学 习教育，按照有关要求，制定本活动方案：一、指导思想充分发挥组织战斗堡垒作用和员先进模范作用，着力解 决医德医风建设主体意识弱化，领

29、导不力，医德医风制度不 健全、执行不实、创新不足，医务人员服务意识淡漠、为医 不廉、乱收费等群众反映强烈的问题，形成医德医风建设的 新格和新突破。二、主要目标通过员管理模式与教育方法的改进，牢固树立起员政治 意识、大意识、核心意识、看齐意识“四个意识”。构建起 新型医德医风建设途径与模式；培育出首批建设与医院作风建设持续发展、鲜明、成效显著的示范员和示范组织；形成 医德医风建设的长效机制和良好风气，为提高群众健康水平, 为医院发展保驾护航。三、活动范围与时间活动范围为全院员。活动时间为XXXX年2月至XXXX年12月。U!1、主要任务与方法步骤（一）开展“三亮”活动，改进员管理模式1 .亮出员

30、身份。每一个员要在日常生活和工作岗位上佩徽。让微时刻提醒员不忘自己先锋战士的角色、时刻接受 群众和社会监督，进一步增强性观念。佩戴徽要成为员的自 觉行动和生活习惯。2 .亮出员岗位。根据员工作岗位的职能和性质，明确员 岗位名称和职责，制作岗位标识，公示于工作地点，承诺践 诺、履行责任，把员形象摆在窗口、亮在一线，做到员身上 有正气、员袋内无红包，树立员在工作岗位中的标杆形象。3 .亮出员责任区。根据工作关系实际，每个员联系数名 群众，形成以员命名的责任区，发挥引领、了解、关心、凝 聚作用，对责任区内职工思想状况、业务工作和医德医风工 作负责。做到员责任区内有旗帜、员责任区内有温暖、员责 任区内

31、无事故。员责任区要公开展示、要覆盖全体职工。（二）开展“六式”教育，改进教育方法在改进员教育方法和内容的同时，主要着眼于改变单一、 被动接受式的教育方式为主动探索式教育，注重丰富性和互 动性，使组织活动“活”起来、员的思想“动”起来，教育 的效果“实”起来。1 .研究式教育。员从医德医风建设工作中选择和确定一 个内容作为研究题目，并围绕这一题目进行调查研究、解疑 释惑。2 .主题式教育。在员学习中，事先确定一个学习主题， 围绕主题选学多篇文章和书目，力争每次能解决一个理论和 认识问题。3 .自选式课教育。课的组织者为支部，课的主讲者为员， 员既可以根据个人医德医风实践，选择自己迫切需要学习和

32、掌握的问题作为课题目，也可以每个小组提出一个课题，员 分别从中选择一个子问题作为题目讲课。4 .自学式教育。通过设立员读书日、读书书目等形式， 组织员根据自身实际和工作需求自主选择学习内容和方式。5 .实践式教育。把教育场所从会议室、讲台搬到病人身 边和社会大课堂，把教育行为从“讲和看”变为“干和做”。 立足医院、面向社会，发挥专业特长，开展丰富多彩的服务 病人与社会的实践活动，在行动中闪耀旗的光芒，彰显广太 员在推动医德医风建设中的先锋作用。6 .自媒体教育。利用自媒体平台，建立员微信群、QQ群, 发送信息、短信、微博等，面向员及其XX,进行针对性、及 时性、双向性医德医风信息的沟通和分享。

33、（三）坚持查摆与整改相结合，明确组织抓医德医风的 任务1 .查摆问题，建立台账。要对照章、廉洁自律准则、 医务人员医德规范及实施方法、XX市医务人员医德医风 考核管理办法（试行）等相关规章规范，组织员的查摆和 各支部的查摆，以调研、征求意见、自查等多种形式认真查 摆出自身医德医风问题。查摆问题要准确、具体，找出当前 的主要问题和群众对医德医风最不满意的问题。针对查出的 问题，要逐一登记造册，分别建立医德医风问题清单和整改 台账。2 .明确任务，限期整改。要针对查摆出的问题，讨论制 定支部和员整改措施，即知即改、立行立改，明确完成时限 和责任人，一件一件地真正解决问题，并得到病人和群众的 认可。

34、（四）认真落实“三严”，坚持纪在法前1 .严格内生活。严格执行“三会一课”、民主评议员等 各项内生活制度，保证组织的战斗力。执行制度要坚持、要 创新、要质量，各支部要明确固定各自的员活动时间，确保 员参加组织活动达到规定次数，不断提高活动质量。对于不 按时组织“三会一课”的务干部、不按时参加内生活的员, 要按照纪的相关规定执行。2 .严格“六大纪律”。全体员、干部要认真学习、带头 践行法规，令行当先锋，令禁不越池，真正从思想上预防、 纪律上制止为医不廉现象的发生。3 .严格医德考评。要严格按照XX市医务人员医德医 风考核管理办法（试行）相关规定，建立健全医务人员医德 档案，逐级考评，逐步实行医

35、德医风考评信息化管理，实行 医德“一票否决”制和医德考核结果公示制，并与个人的政 治待遇、经济待遇直接挂钩。（五）开展评比表彰，树立先进典型1 .考核验收。在活动结束时，进行考核验收。考核采取 平时考核与阶段考核结合、上级考核与自查考核结合的分层 次考核方式进行，适当引入第三方调查评估。市卫生计生委 将考核命名员示范岗、员示范责任区、医德医风建设示范组 织。对活动开展不力、群众意见较大的支部和个人予以通报 批评，取消当年所有评先资格，并依照有关规定实施相应的 责任追究。2 .命名表彰。院活动办公室将把活动中进展迅速、群众 反映效果良好，经考核优秀的组织和个人到市卫生计生委作 为全市首批医德医风

36、示范集体和个人进行表彰，树立身边的 模范典型，采取多种形式进行宣传。五、工作要求 新形象，提升医院美誉度。三、主要举措（一）加强学习研讨，提高思想认识。将“医德医风建设年”活动同“两学一做”学习教育 常态化、制度化紧密结合，同“基层组织建设年”活动紧密 结合，使之互相促进、相得益彰。开展医德医风建设大讨论。 院委中心组、各总支、各支部和职工政治理论学习要突出医 德医风建设学习和研讨，院周会等医院会议要加强医德医风 建设讨论与学习交流。通过加强学习研讨，将医院广大干部 职工的思想统到建立良好的医德医风上来。创新学习教育方式方法，使医德医风建设入耳、入脑、 入心。倡导各级组织、各部门、各科室采取集

37、中学习和培训、 新媒体讨论等多种形式开展学习讨论。积极开展全院职工思 想道德培训与教育，对新入职职工做好医德医风岗前培训I。 编辑、印发医德医风培训手册，发放相关学习材料，提高学 习实效。（二）加强宣传引导，营造良好氛围。充分发挥医院宣传媒介和队伍作用，为医院开展医德医 风建设宣传造势、营造氛围。利用院报、院刊、院网以及宣 传栏、电子屏等宣传阵地，大力加强医德医风建设宣传。充 分挖掘、宣传报道医院先进模范人物及事迹，邀请全省医疗 系统道德模范代表和我院曾获“全省医德医风标兵和先进（一）成立活动机构，加强组织领导。要站在“四个全 面”战略布的高度认识活动的必要性和重要性，我院成立了 活动领导机构

38、，加强组织领导，把医德医风建设与建设有机 结合，通过抓建设，促进行业医德医风的改善和提高。（二）规定动作标准，自选动作创新。要将医德医风建 设作为落实建设与风廉建主体责任与监督责任的一项主要 任务来抓，政主要领导要切实履行“第一责任人”的责任， 与廉建同部署、同考核，活动的落实要做得规范、做得有力； 要充分发挥各自的主观能动性，在活动的不同环节做出彰显 自己的创新内容，要做得精心、做得细致、做出经验。（三）通盘整体推进，加强信息报送。要把“亮出形象 正风，医德建设争先锋”与“两学一做”教育、深化医药卫 生体制改及各种检查、评议等工作紧密结合。各支部要将活 动开展情况报送院活动办公室。（四）强化

39、全程检查，务求抓铁有痕。要把强化督促检 查贯穿活动始终，既要了解活动过程，更要注意活动效果； 要充分发挥领导班子成员联系点制度的作用，加强对各自联 系的支部进行指导和监督，发现问题、督促整改；院活动办 公室将对各支部落实情况不定期进行检查，将结果记录在案, 对活动开展不到位的支部进行通报批评，确保活动抓出力度、 深度和效果。医院医德医风建设与管理工作方案为进一步加强全院医德医风建设，切实改善服务态度， 从严规范执业行为，彻底整执损害广大群众和患者利益的 “微腐”现象，提升社会满意度，根据省委、医疗卫生领域 专项巡察问题整改要求，结合当前开展的“讲严立”专题警 示教育活动，认真汲取发生在周边医疗

40、机构损害群众利益 “微腐”现象教训，防止类似问题在我院出现，特制定方案 如下：一、指导思想牢固树立全体医务人员“救死扶伤，实行人道主义”的 宗旨意识和“以病人为中心”的服务理念，强化“四个意识” 教育，压实“一岗双责”责任，促进县级公立医院综合改各 项工作任务稳步推进。二、目标任务进一步建立健全医德医风建设和管理长效机制，按照 “谁主管、谁负责”的原则，切实履行一岗双责；坚持“标 本兼治、多措并举、纠建并重”的方针，以全面落实医疗核 心制度为抓手，深入开展“三好一满意”活动。通过加强医 德医风建设，使医疗卫生人员素质进一步增强、执业行为进 一步规范、服务质量进一步提高、行业风气进一步好转，为

41、优化服务环境，保障健康，构建和谐社会做出贡献。三、主要内容（一）进一步加强医德医风警示教育。深入开展“弘扬 白求恩精神”“学习雷锋精神”教育活动，强化学习医疗 行风建设“九不准”，组织观看医德医风警示录，把警 示教育和行风建设学习列入各科室、各部门日常学习的重要 内容，经常学、反复学，做到警钟长鸣，日日警醒。要对发 生在身边的医德医风问题及时查处，及时纠正，用身边人身 边事，教育身边人；要弘扬正能量，积极做好身边好人好事 宣传，用身边人鼓励身边人；要与时俱进，驰而不息，及时 学习宣传上级新政策、新法规，及时跟进，及时落实。多措 并举开展医德医风教育活动，提高广大医务工作者自我教育、 自我约束的

42、自觉性，增强责任感和使命感，提高服务质量和 效益。（二）进一步规范医疗服务行为。各相关科室、部门要 切实加强医疗核心制度的学习和落实，严格执行“首诊负责 制”，对首诊发现不是本科室诊疗范围的疾病，或自己不能 解决的问题，要积极做好病人分诊、转诊工作，搞好服务， 帮助对接相应科室，畅通诊疗流程，使病人少走弯路，病情 及时处理，绝不允许推诿病人现象发生。要严格执行临床 诊疗指南、医疗护理技术操作规范和抗菌药物临床应 用指导原则等有关规定。严格执行处方管理办法，加强 处方规范化管理，开展处方点评工作，登记并通报不合理处 方。要加强药物不良反应与药害事故的监测与报告，促进因 病施治、合理用药、合理检查

43、，防止滥检查、大处方，进一 步降低药占比、耗材比。要加强临床检验、医学影像和临床 用血等管理，提高工作质量，彰显服务水平，体现服务价值。（三）进一步改善医疗服务态度。坚持“以病人为中心” 的服务理念，克服疲惫情绪，消除冷漠心理，要视病人如亲 人，用真心、细心、热心、耐心，为病人服务。要优化服务 流程，简化服务环节，缩短非诊疗时间，提高服务效率。要 加强医患沟通协作，相互理解，相互包容，多交流，少抵触， 增强彼此间感情，为病人提供舒适、温馨的就诊环境和便捷 的服务。要尊重、维护好病人的知情权、选择权和隐私权等 合法权益，严防生、冷、硬、顶、推等不良现发生，严防在 诊疗活动中对患者造成二次伤害。（

44、四）严格执行医疗价格政策和医疗服务收费标准，规 范收费、合理收费。要进一步健全内部价格管理约束机制， 完善财务管理制度，严禁自立项目，分解项目、比照项目等 违规收费行为，严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩， 严禁出租、承包科室。开展好为患者提供医疗服务价格信息 和费用清单等查询制度，积极落实单病种付费、临床路径管 理、医学影像、检验检查结果互认制度。坚持和完善价格公 示制，查询制、费用清单制等制度，公开收费项目和标准， 提高医疗服务收费的透明度。U!（一）强化组织领导。成立“XX医院医德医风建设领导 组”，组成人员如下：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX,各科室、各部门主要负责人

45、领导组下设办公室，黄杰同志兼任办公室主任，吴昌武、 余述春同志任副主任，组织协调各方面搞好医德医风建设和 管理的日常工作，抓落实、促整改、常检查、强问责。（二）强化责任落实院主要领导为医德医风建设第一责任人，分管领导为具 体责任人，各班子成员为其分管领域第一责任人，各科室、 各部门领导为其管理领域第一责任人，严格落实“一岗双责” 责任，严格执行责任追究制。院监察室、医务科作为医德医 风建设管理的职能部门要认真履行岗位职责，把医德医风建 设作为本职工作的重中之重，常抓不懈，全力做好医德医风 建设和监督管理工作，出实招、务实工、见实效。医务科、护理部等职能管理部门要切实执行XX省医疗 机构及医务人

46、员不良执业行为记分管理办法和XX省医疗 卫生专业技术人员违法违纪处分后执业注册和职称聘用等 处理办法。对违反卫计委医疗卫生行风建设“九不准”和 原省卫生厅“十条禁令”等医德医风建设相关规定及其他 各方面不良执业行为的，根据情节轻重，分别进行批评教育 和经济、行政或纪惩处，并记入医德医风档案。对直接投诉、 信访投诉、网上投诉或媒体曝光的医德医风问题，一经查实, 对直接责任人、相关责任人、科室负责人均从重从严处理到 位，绝不姑息迁就，敷衍塞责，听任破医德医风现象滋生蔓 延，危害社会、影响医院形象。（三）建立长效机制院监察室、医务科要在开展医德医风建设活动中、日常 管理中积极总结经验，举一反三，开拓

47、创新工作方法；要与 时俱进，加强政策理论学习和经验交流，提升开展医德医风 建设的能力。要积极发现薄弱环节，找准问题切入点，扎实 有效开展工作。要坚持教育、制度、监督并举，健全和不断 完善医德医风建设工作机制，积极探索建立医疗质量和服务 态度动态监测、评价、反馈机制，特别是要加强医疗核心制 度的落实、“首诊负责制”的执行，从源头遏制医德医风问 题的发生。医务科要进一步完善落实医疗核心制度情况定期 检查通报制度。要建章立制，把医德医风建设规范化、系统 化、常态化，以规章制度和实施规范为抓手，积极构筑医德 医风建设的长效机制。个人”、“全省我最喜爱的健康卫士”等荣誉称号的模范典 型人物进行医德医风主

48、题报告。以医德医风为主题，开展书法摄影展、知识竞赛、演讲 比赛等活动，集中展示救死扶伤、甘于奉献、以患者为中心 的精神及典型事迹。配合学校开展好“兰州大学医德标兵”、 “兰州大学优秀医生”、“兰州大学优秀护士”等各类评选 表彰活动。（三）持续改进医疗质量，不断提升医疗服务水平。强化依法行医和以德行医意识，规范临床诊疗行为，全 面加强医疗质量管理与控制，严格落实医疗安全核心制度, 不断完善医疗质量管理与控制体系，实施量化管理，强化医 疗质量的全过程监督，对重点科室、重点环节实行重点管理， 定期检查；加强临床路径和单病种质量控制管理，通过优化 医疗指标，提高工作效能；实施医疗技术临床应用准入和管 理制度，全方位提高医疗质量；优化门、急诊就诊流程和手 术室质控，积极推进信息化系统升级；加强医师三基培训与 住院医师规范化培训考核工作，建设高水平的住院医师、专 科医师规培平台；加强医院感染和临床合理用血的培训和管 理；加大电子病案质控和科学管理工作；积极落实药事管理 制度；不断完善医保综合管理，合理控制医疗费用；通