心理咨询面谈技术.docx

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1、面谈练习来访者（L）值班员（Z）咨询师（C） C1电话联系C2第一次见面C3开始阶段C4主体阶段C5结束阶段C5终止阶段预约：Z:您好,这里是心理咨询中心,请问有什么能帮助您的吗？L:我想做心理咨询Z:哦，您需要预约L:好的Z:请问是您是为自己还是为他人做预约？L:我自己Z:我需要给您做一下预约登记,需要您的基本信息,请问您的姓名，年龄,职业（ 身份），家庭住址，联系方式。L:Z:请问您清楚我们这里的收费情况吗？L:清楚/不清楚Z:我们有普通的和专家的,普通的收费是200/h,专家的收费是400/h。请问您想预约哪一种?L:z：能和我简单地说说您需要咨询的问题吗？L:Z：请问您对预约的咨询师和

2、预约的时间有什么要求吗？L:Z:好的,我已经为您做了预约登记,我们会尽快为您安排咨询师,确定咨询时间OL:值班员降预约登记表拿给咨询师看,咨询师电话联系来访者C1 （电话联系）C1:请问您是XX同学吗？L:是的,您是？C1:我是心理咨询中心的咨询师,我叫XXX,中心安排我为您做咨询。L:哦C1:如果您愿意的话,我们可以约定一下第一次咨询的时间,我*时间有空，您 什么时间方便？L:那就星期五晚上吧Cl:星期五晚上八点,行吗？L:好的。C1:请问您知道怎么到我们咨询中心来吗？L:知道。C1:由于到时候会要您填几张表，您能不能提前几分钟来？L:可以C1:那我们就这样定了，星期五晚上八点，我等您。再见

3、！C2（第一次见面）握手?默认为握手称呼默认为XX同学聊天”来的路上还顺利吗”、“渴不渴，要不要来杯水”填表（坐下来后）预约登记表、知情同意书在正式开始之前,我有几点要说明，保密性,绝大部分情况下我们会对当事人的有关资料保密，但是不是绝对的,在 以下这几种情况下则会公开：L当事人有自杀倾向;2.当事人有明确意图要伤害他人 ,或危害社会安全;3.儿童当事人透露受到虐待、遗弃或成年当事人自己袒露有虐待 、遗弃子女的行为；4.当事人患有致死性八传染性疾病，且极有可能传染第三方。在正式咨询的过程中我会记录我们的谈话内容，这样是为了更好地帮助到您， 这个我们会为您保密。C3 （开始阶段）C3:请告诉我你这次来咨询的原因。L:（确定一个问题）C4（主体阶段）C4:下面我要问一些具体的问题L:（旁白：时间一分一秒的过去了）C5（结束阶段）C5:好的,我们今天的时间差不多了，感谢你来做咨询。很高兴你跟我聊了很多 事情,讲到了 （C3阶段确定的问题）。我认为咨询可以帮助到你,虽然不是每个人都能 从中得到很大的帮助，但是我相信只要你积极配合,我们共同努力,就可以帮助到你 你还有什么跟我说的吗？L:没有了C5:好的,我现在带你到值班室交费。C6（终止阶段）送走,观察来访者门口行为。