“315”国际消费者权益日活动方案.docx

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1、“315”国际消费者权益日活动方案 “315”国际消费者权益日活动方案 依据福建省工商局转发工商总局办公厅关于仔细开展*年315国际消费者权益日系列活动的通知（闽工商消*60号）和福建省消费者权益爱护委员会关于实行*年315期间宣扬活动的通知（闽消字*1号）的工作部署，我局确定在全区范围内广泛开展纪念*年315国际消费者权益日宣扬系列活动，详细工作方案如下： 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深化贯彻党的十九大提出的“我国社会主要冲突已经转化为人民日益增长的美妙生活须要和不平衡不充分的发展之间的冲突”等重要论断，结合上级工作部署，紧扣“品质消费美妙生活”消费年主题，提倡树

2、立品质消费理念，充分反映消费者对品质消费和美妙生活的憧憬和要求，提倡绿色、共享、文明、理性消费，摒弃奢华、奢侈、掠夺式消费，推动完善品质消费标准，用品质消费拉动高质量发展，形成用高质量发展服务于人民美妙生活须要的舆论环境。以改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，注意倾听消费者心声，重视消费者诉求，组织开展纪念“315”系列活动，为平潭综合试验区跨更加展做出新贡献。 二、组织领导 此次纪念“315”国际消费者权益日系列宣扬活动，在区局领导下，由消费者权益爱护处详细负责，各处室、分局亲密协作，组织开展工作。 三、活动主题 “品质消费美妙生活”（中消协*年消费维权年主题）。 四、活动时间 系列

3、活动从即日起至3月底。 五、活动内容和方式 （一）与媒体合作，营造深厚宣扬氛围。联合媒体录制“315消费者权益日”专题公益节目、访谈节目，充分发挥电视、网络、报刊、广播等新闻媒体以及微博、微信公众号等新媒体作用，加大对*年消费年主题和新消法的宣扬力度，努力扩大新消法及其它法律法规的普及面和影响力，形成绘声绘色的舆论氛围。 （二）组织开展“315”现场宣扬询问活动。*年3月15日上午9:00-12:00，区市场监督管理局、消委会联合区旅发委、农业、烟草、司法、新闻媒体、电信、移动、联通、邮政等有关成员单位，在万宝山公园广场开展*年纪念“315”国际消费者权益日宣扬活动。 围绕“品质消费美妙生活”

4、年主题，向群众发放新消法消费常识及提示维权之剑消费维权好用攻略禁止传销条例食品平安法广告法商标法专利法著作权法版权法价格法等宣扬材料以及各类消费常识和维权案例，现场开展消费维权询问服务，宣讲新消法网络购买商品七日无理由退货暂行方法等相关法律学问，指导群众识别假冒伪劣产品，接地气、解民情，引导科学消费，进一步提振消费信念，构建和谐消费市场环境。 （三）开展老年消费教化进社区活动。充分发挥监管职能作用，加大老年消费教化力度，依据辖区实际，在“315”前后大力开展老年消费教化活动，结合案例宣扬，揭露消费陷阱，发布消费警示和提示。 （四）以服务行业为重点，集中开展行政大约谈活动。在“315”前后，各职

5、能处室、分局依据自身职能和辖区实际，针对服务行业重点领域，特殊是供电、供水、燃气、通信、有线电视等公用企业，汽车修理、美容健身、家电修理、装饰装修、餐饮、旅游消费等服务行业，以及房地产业存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业经营者和市场开办方，大力宣扬新消法等法律法规，引导经营者履行社会责任和法定义务，自觉开展“诚信经营放心消费”承诺活动和创建活动，主动推动行业诚信自律建设，促进服务领域消费环境进一步有效改善。 （五）在金井湾台创园设分会场，实行平潭综合试验区检验检测中心揭牌仪式。 六、工作要求 （一）高度重视，务求实效。各处室、分局要高度重视*年纪念“315”国际消费者权益日系列宣扬活

6、动，压紧压实工作责任，上下联动，形成合力。结合自身职能，细心组织，在“315”前后有针对性地开展系列专项行动。各分局要主动向当地政府汇报有关状况，争取当地政府支持，确保“315”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新、有成效。 （二）仔细履职，值守到位。各相关处室、分局要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职实力和服务水平。一要确保值班到位。12315投诉举报指挥中心、各分局在“315”期间，特殊是中心电视台“315”晚会期间，要坚持16小时（8时-24时）值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈工作。二要确保诉求渠道畅通。12315指挥中心要确保12315专线和固定投诉电话畅通，并做好与123

7、45专线的连接，确保投诉举报转办分流渠道和12315投诉举报网络系统畅通。三要确保备勤执法保障到位。各分局要做好应急预案，成立应急执法备勤小分队，亲密关注舆情，随时打算做好“315”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。 （三）刚好总结，反馈状况。各单位要注意收集“315”系列宣扬活动期间的专项整治成果和宣扬成效，对有创意有特色的工作亮点，要刚好归纳总结，进行宣扬报导，并于3月19日前将开展活动状况总结及图片（附文字说明）、活动状况统计表（见附件1）通过工商oa系统报送到区局消保处陈江璐处。 七、其他事项 （一）活动经费。（另见预算

8、方案，区检验检测中心揭牌仪式分会场布置，相关经费由检验检测中心另行预算）。 （二）后勤保障。局办公室负责联系公安部门，恳求帮助维持现场交通秩序；联系交建部门，申请万宝山公园场地运用；协调媒体到现场录影录像；调配执法备勤车、巡回宣扬车；保障参与现场活动人员饮用水。区检验检测中心负责其揭牌仪式分会场布置及相关议式、议程支配。 （三）应急备勤。3月15日晚上8:00局领导、消保处、消委会全体人员、稽查支队（3人）、各处室负责人在局机关其次会议室观看中心台“315”晚会实况和应急备勤，各分局就地支配观看中心台“315”晚会实况并做好值守应急备勤。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页