我国汽车网络营销存在的问题及对策分析.docx
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1、1绪论1.1研究背景近年来随着我国互联网的快速发展给很多领域都来了深刻的影响,借助于互联网平台开展相应的市场营销活动也成为了重要的发展趋势。互联网媒体相较于传统媒体而言在市场营销方式和方法方面都有了很大的变化。而在互联网平台上开展相应的市场营销活动,也能够较好的提升营销效果,降低营销成本。对于汽车行业的市场营销而言,在当前互联网营销快速发展中,汽车网络营销也成为了一个重要的发展趋势。汽车网络营销目前主要的模式便是通过互联网来开展相应的市场营销宣传活动,并且通过互联网营销渠道的方式来进行销售。但是也应当看到,基于汽车产品的自身特点,其在网络营销中也难以完成和线下销售同样的功能,汽车网络营销对于线
2、下4S店经销商渠道体系依然有着较强的依赖性。相较于传统的营销模式来说,网络营销也有着显著的优势和特点,例如在网络营销模式下能够有效降低营销成本,并且扩大营销宣传推广范围,这是传统营销模式所不具备的优势。对于汽车营销来说,随着当前互联网的快速发展,依托互联网平台来开展相应的网络营销宣传活动已经成为了重要的趋势。但是也应当看到,当前很多汽车企业在网络营销开展中并没有建立起真正意义上的网络营销模式,只是借助于互联网平台来开展相应的宣传推广活动,汽车销售模式并没有出现本质的改变,这也是当前汽车网络营销发展中所面临的一个重要瓶颈,并且也影响到了汽车企业自身的营销发展。1.2研究意义随着我国汽车保有量的进
3、一步增长和整体经济发展速度的放缓,我国汽车销量也连续多年出现了下滑,汽车市场出现了一定程度的萎缩,这对于汽车企业自身的发展而言也就面临着更大的压力。在这一背景下,也就对于汽车企业自身的市场营销能力提出了更高的要求。例如通过市场营销的发展来突破发展瓶颈,尤其是提高市场份额也就成为了很多汽车企业所关注的一个重点。应当看到,目前很多汽车企业对于网络营销也更加重视,在当前汽车企业的网络营销发展中,当前很多汽车企业也在积极推动网络营销的发展,但是也存在着一些较为突出的问题。这些问题的存在对于汽车企业自身网络营销的开展也造成了一定的不利影响。因而对于汽车企业的网络营销来说,如何对于这些问题进行解决,也就关
4、系到了汽车网络营销的健康发展。本文研究通过对汽车汽车网络营销问题进行分析,并且提出相应的对策,也就能够为促进汽车企业网络营销发展起到一定的借鉴作用。1.3研究现状1.3.1国外研究现状二十世纪九十年代,西北大学营销系教授唐舒尔茨(Don Schultz)对整合营销进行研究,提出了网络营销整合4I原则,分别是互动原则、利益原则、去尾原则和利益原则,这为推动市场营销理论发展起到了重要的作用。1997年美国汽车制造商第一次使用了B2B上午交易模式,这是汽车网络营销的一个重要开端,但并不是真正意义上的汽车网络销售。之后在1999年美国通用汽车开展了基于互联网的二手车业务、贷款业务、汽车试驾预约业务等等
5、,这也是国外汽车互联网营销发展的一个重要尝试。国外一些学者在研究中也对于汽车互联网营销的特点以及优缺点进行了分析,J Chand (2010)在研究中指出,汽车互联网营销渠道的构建应当依托线下渠道来实施,主要的原因在于完全依托线上业务渠道难以充分满足客户的购车需求,包括试驾服务、看车服务以及后续的售后服务等等。在当前国外汽车网络营销的发展中,美国汽车市场是发展最快的,目前美国的。Dave Smith汽车公司已经建成了较为完整的线上汽车业务销售渠道体系,并且在全国范围内拥有了大量的网点。但是也应当看到,从当前美国政体的汽车销售规模和情况来看,现有的网络渠道所占比例并不高,这也反映出了当前汽车网络
6、营销发展的一个局限性。1.3.2国内研究现状在国内研究方面,近年来很多学者也对于汽车网络营销问题进行了研究。例如程平(2020)在研究中指出,进入到互联网时代以来,依托互联网平台和互联网技术来开展汽车网络营销已经成为了一个重要的发展趋势。通过积极开展网络营销,可以帮助汽车企业有效的开拓市场营销渠道,尤其是突破传统市场营销模式下的地域范围限制,在汽车销售和市场营销渠道的拓展方面取得更好的效果1。王琳(2019)在研究中指出,互联网+背景下对于汽车企业的网络营销发展带来了较好的发展机遇,借助于互联网+能够有效的借鉴现阶段一些汽车企业的市场营销问题。并且在其研究中也指出,当前一些汽车企业在网络营销发
7、展中还缺乏科学的观念意识,尤其是对于汽车网络营销的重要性以及核心内涵缺乏足够的认知,这对于汽车企业的网络营销发展也造成了一定的不利影响2。冯刚(2019)在对于汽车网络营销问题的分析中也认为,目前很多汽车公司在网络营销发展中并没有较好的转变自身观念,仍然停留在依托互联网进行营销宣传的阶段,缺乏在网络汽车销售和全面汽车网络营销体系构建方面的创新探索,这对于汽车网络营销的自身发展而言也是不利的3。尉玮(2018)在研究中指出,对于我国汽车的网络营销发展而言,首先汽车公司应当主编传统的市场营销观念,树立起科学的网络营销意识,以此为基础来推动相应的网络营销活动开展4。另一方面则是应当在汽车网络营销中注
8、重丰富相应的营销策略和手段,积极进行汽车网络营销策略的创新,这对于提升汽车网络营销效果也有着非常重要的作用。1.4研究内容本文首先分析了国内外汽车网络营销的现状,然后着重分析了当前我国汽车网络营销方面所存在的一些突出问题。针对这些问题,结合网络营销特点和我国当前汽车营销的环境状况,提出了相应的汽车网络营销策略。142 我国汽车网络营销现状及问题分析2.1我国汽车网络营销现状分析2.1.1我国汽车网络营销发展概况2018年我国汽车销量出现了28年以来的首次下跌,也成为了我国汽车市场发展的一个转折点。2018年,国内广义乘用车累计销量2272万辆,同比下滑6%,为28年来首次年度下跌。 图2-1
9、2012-2018年我国乘用车销量情况 单位:万辆从图2-1可以看出,2012-2018年我国乘用车销量情况来看,在2018年我国乘用车销量首次下跌为2272.15万辆,同比上一年销量下跌了120.01万辆。这也就意味着现阶段我国汽车市场已经开始进入下滑时期。应当看到,在我国经济发展速度放缓的大背景下,导致汽车市场出现了一定程度的萎缩,这对于汽车企业自身的发展而言也就面临着更大的压力,因而寻求通过网络渠道来进行市场营销渠道方面的突破也就成为了一个重要的突破口,这是我国近年来汽车网络营销快速发展的一个重要原因5。在这一背景下,越来越多的汽车公司加大了对于网络营销渠道资源的投入,如下图2-2所示。
10、图2-2 2011-2019年我国汽车网络营销广告投放规模 单位:万元可以看出,从2011年到2019年,我国汽车公司通过网络营销渠道所投放的广告规模连续增长,2019年已经突破了190亿元,这也表明越来越多的汽车公司也逐渐认识到了网络营销宣传的重要性。但是也应当看到,仅仅通过网络平台来进行相应的营销宣传也难以取得较好的效果,而且也没有真正有效的拓展网络营销渠道6。所以要想解决我国汽车销售的现状,还需要整合和利用更多的渠道来解决这一问题。2.1.2我国汽车网络营销主要模式分析我国当前汽车网络营销的主要模式,目前应用最为广泛的便是O2O模式,通过线上进行交易,线下进行消费服务,其营销效果是可以监
11、测和掌握的,这种营销模式事实上是线上和线下两种渠道的融合模式,较为符合汽车销售的自身特点7。O2O营销模式主要便是通过电子商务平台来推出相应的延伸服务,包括汽车资讯的接待服务、安装维修的预约服务、保险服务等等。事实上这种汽车网络营销模式下,本质上也是对于传统汽车营销服务的一种互联网渠道的拓展,将线下的汽车营销业务搬迁到互联网平台,利用互联网平台为客户提供更加便捷和高效的服务。同时也应当看到,这种汽车网络营销模式在当前的背景下更加具有实践应用价值,并且也实现了较好的线上渠道与线下两种渠道相融合。图2-3 汽车O2O营销模式在汽车O2O营销模式下,目前具体的汽车网络营销方式有团购模式、第三方电商平
12、台模式、4S店网上销售模式、网络直销模式和网络经销商平台模式等等8。整体而言,在当前的汽车网络营销模式中,较为侧重于线上宣传和线下交易的结合。主要的原因在于汽车销售涉及到的交易额较大,网络交易存在着一定的不便和风险。而且在汽车销售中也需要签订很多合同和手续,并且客户也需要在实地试驾和感受汽车本身的性能及舒适性,这都是线上渠道中所不能完成的。基于这一实际情况,当前汽车网络营销模式虽然也在线上销售渠道方面进行了一定的拓展,但是依然依托线下4S店为主体来完成相应的营销活动。2.2当前我国汽车网络营销中所存在的问题分析当前我国汽车网络营销的现状情况,也可以看出目前在汽车网络营销的发展中还存在着一些较为
13、突出的问题。如缺乏科学的网络营销理念、网络营销渠道建设不完善、网络营销策略较为传统单一、汽车物流网络建设滞后、没有建立起完善的售后服务体系等等。2.2.1缺乏科学的网络营销理念首先,应当看到在当前我国汽车企业的网络营销发展中,存在的一个突出问题便是缺乏科学的网络营销理念,很多汽车企业对于网络营销的重要性以及核心内涵还缺乏足够的认知,传统的汽车营销理念依然是主流9。例如在近年来一些汽车公司所开展的网络营销活动中,主要的资源投入和措施都集中在了网络营销广告宣传方面,也就是利用互联网平台来开展相应的广告宣传和产品推广,这种营销方式虽然是依托互联网平台开展的,但是并没有真正打破传统的营销思维,仅仅是把
14、网络营销平台看作了一个宣传媒体和推广平台,忽略了网络营销的本质作用。其次,当前一些汽车企业在网络营销开展中也并没有充分认识到网络营销的核心内涵,例如没有在网络营销渠道拓展方面进行较好的资源投入,或者在网络营销理念和手段方法等方面缺乏较好的创新。尤其是在当前我国汽车市场发展速度降低的大背景下,汽车企业自身所面临的竞争压力在不断增大,汽车网络营销的市场竞争程度也更加激烈10。如果汽车企业自身不能较好的适应网络营销思维,缺乏对于网络营销内涵的正确认知,也就会影响到汽车网络营销的效果,不利于汽车网络营销的长远发展。2.2.2网络营销渠道建设不完善网络营销驱动建设不完善也是当前我国汽车网络营销发展中所存
15、在的一个突出问题,主要的表现便是目前大部分的汽车企业并没有在汽车网络营销发展中建立起完善的营销渠道体系11。例如在当前我国主要的汽车网络营销模式下,虽然部分汽车企业也进行了网络营销渠道的拓展,但是依然停留在了线上定金和线上宣传的阶段,主要的营销渠道环节依然是线下渠道,并没有在线上渠道方面建立起完善的渠道体系。就我国当前汽车网络营销的发展情况来看,虽然一些企业和进行了网络营销渠道建设的尝试,例如通过电子商务平台来开展相应的网络营销渠道拓展,但是并没有取得较好的效果,这也反映出了当前我国汽车网络营销渠道建设方面所存在的不足,需要进一步的完善。从这一角度来看,汽车网络营销渠道的建设和发展也面临着很多
16、现实困境和障碍,例如汽车产品的自身特性导致线上渠道很难完成整个销售过程,而线下4S店则有着显著的优势,这也是导致当前汽车网络营销不得不依赖线下销售渠道的主要原因12。但是也应当看到,这样一来也就导致很多汽车企业在网络营销开展中没有在线上渠道建设方面进行足够的资源投入,严重影响到了汽车公司的自身线上渠道发展。并且对于汽车网络营销而言,由于网络营销渠道建设的不完善,也影响到了汽车网络营销网络的拓展,例如由于缺乏较好的网络营销渠道支持,导致很多汽车公司所开展的网络营销活动并没有取得较好的效果,这也是当前汽车网络营销中所存在的一个普遍性问题。2.2.3网络营销策略较为传统单一网络营销策略较为传统单一也
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