嘉荣超市东都店营销策略的问题及对策 毕设.doc

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1、摘 要自改革开放以来，我国的经济高速发展，人们的消费水平日益提高，特别是我国加入世界贸易组织以后，像沃尔玛、家乐福、华润万家等大型连锁超市入驻我国抢夺市场份额之后，我国零售业市场的竞争越来越激烈，而我国的零售行业也面临着越来越严峻的局面。所以我国零售企业要想提高销售量和提升业绩及竞争力，有效的销售策略是必不可少的，这对于企业持续、健康发展也是必须的。本文以广东嘉荣超市有限公司东都店（以下简称东都店）为分析对象。首先是介绍东都店的基本概况。其次，运用SWOT分析方法探析东都店自身所拥有的优势和存在的劣势，以及来自外部的机会与威胁。基于这些分析，围绕东都店在市场营销策略，主要针对产品、价格、渠道和

2、促销这四个方面，分析其存在的问题，然后提出解决问题的建议，本文有关市场营销策略方面的分析及提出的建议，对东都店在持续健康发展过程中的营销活动或许有借鉴与参考价值，同时对广东嘉荣超市有限公司其他门店，甚至我国其他超市的发展也有所帮助。关键词：营销策略 4P理论 连锁超市 Abstract Since reform and opening up, Chinas rapid economic development, peoples consumption level is increasing day by day, especially after Chinas accession to the

3、 wto, as wal-mart, carrefour, vanguard and other large supermarket chains in grab market share in China, our retail market competition is more and more fierce, and Chinas retail industry is faced with more and more severe situation. Therefore, if Chinese retail enterprises want to improve sales volu

4、me, performance and competitiveness, effective sales strategies are indispensable, which is also necessary for the sustainable and healthy development of enterprises.This paper takes dongdu store of guangdong jiarong supermarket co., LTD. (hereinafter referred to as dongdu store) as the analysis obj

5、ect. The first is to introduce the basic situation of dongdu store. Secondly, the SWOT analysis method is used to analyze the advantages and disadvantages of dongdu store, as well as the opportunities and threats from the outside. Based on these analyses, centering on the marketing strategy of dongd

6、u store, the existing problems were analyzed in terms of product, price, channel and promotion, and then Suggestions for solving the problems were put forward.The analysis and Suggestions on marketing strategies in this paper may be of reference value to the marketing activities of dongdu store in t

7、he process of sustainable and healthy development, and also helpful to the development of other stores of guangdong jiarong supermarket co., ltd. and even other supermarkets in China.Keywords: marketing strategy 4P theory chain supermarket目 录一、 引言1二、相关概念和理论综述1（一）市场营销策略的含义1（二）4P理论综述1三、广东嘉荣超市有限公司东都店的发

8、展概况1四、东都店SWOT分析2（一）优势分析2（二）劣势分析2（三）机会分析3（四）威胁分析4五、东都店营销策略存在的问题分析4（一）产品方面4（二）价格方面6（三）渠道方面6（四）促销方面7六、解决东都店营销策略存在问题的建议8（一）产品策略8（二）价格策略9（三）渠道策略11（四）促销策略11七、总结12参考文献12致谢14嘉荣超市东都店营销策略的问题及对策一、引言本文以东都店为分析对象，它是广东嘉荣超市有限公司旗下的一所门店，而它在营销策略方面存在着许多的不足，导致门店业绩不佳。所以本文通过SWOT分析，指出了该门店具有的优势和劣势以及面临的机会与挑战。同时运用4P理论知识，分析其在产

9、品、价格、渠道和促销方面存在的问题，然后结合东都店自身条件，提出有助于它的建议，完善其在营销策略方面的不足，由此来提高门店的收益。 二、相关概念和理论综述（一）市场营销策略的含义市场营销策略，是企业通过对市场环境的分析、对市场机会的预测，在确定客户群体、选定目标市场后，以顾客为中心，有计划地组织各项经营活动，配合实施相应的市场营销策略，如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等，满足客户对商品及服务的需求，最终实现企业进入并占领市场的目标的过程。（二）4P理论综述产品策略：主要指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等具有独特的卖点，注重产品开发。价格策略：主要指产品的定价，特别考虑成本、市场、竞

10、争等。渠道策略：是指企业选用何种渠道使产品流通到客户手中，它是一个综合体系，由企业与各级经销商之间的贸易体系、成本分摊和利益分配方式所构成。促销策略：主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品，提高销售额的目的。 三、广东嘉荣超市有限公司东都店的发展概况广东嘉荣超市有限公司是一家拥有27年历史的本土连锁超市企业，东都店则是广东嘉荣超市有限公司的一家门店，于2015年6月13日在寮步镇东都广场盛大开业。东都店属于一家综合超市，或者可以说是一家大卖场，位于东莞市寮步镇莞樟路寮城西路1号二层（东都商业广场二楼）。超市内部主要有六大部门：一是生鲜部，又细分为果蔬部、鱼肉部、日配部和熟食部；二是食品部

11、，又细分为食品1部和食品2部；三是非食品部，又细分为非食品1部和非食品2部；四是前台；五是收银部；六是办公室。四、东都店SWOT分析（一）优势分析1、地理位置东都广场位于寮步镇的繁华地段，位于核心圈的中心，靠近镇政府、四周有成熟商业区、附近大多数是高档楼盘和高档的办公场所，比如香市一号、三正豪门、星城国际花园等，这里人口众多，并且人均消费的能力强。而东都店进驻这里之后，天然的便可以拥有这些资源，借此依托来发展，提高品牌知名度。2、本土经营东都店与沃尔玛超市、大润发超市、家乐福超市等大型连锁超市相比还是有很多不足的，但是它却始终可以立足在东都广场，本身也拥有其他超市所没有的优势，那就是广东嘉荣超

12、市有限公司属于东莞本土企业，而东都店作为旗下门店。自然便拥有着本土优势，东都店对其附近的人的消费习惯和生活习惯非常了解，同时又有广东嘉荣超市有限公司的支持，拥有良好的信誉，这是沃尔玛超市和附近市场无法比拟的。而且广东嘉荣超市有限公司是拥有一家供应链子公司的，东都店需要进货的商品只需在网上下单，然后供应链公司便会收到订单，并派遣人员进行购买，然后通过物流公司配送到门店。（二）劣势分析1、员工老龄化，素质偏低目前东都店的一线人工大部分为初高中学历，年龄大都集中在35到45岁之间。高级员工缺乏，店员的素质偏低，工作经验不足。而在这两个月学习期间，我发现基层员工大多数没有积极主动工作的意识，基本上就是

13、重复着基本的工作，缺乏冲劲。2、企业形象普通相较于其他一些门店，东都店并没有让我感受到连锁超市应该拥有的优势，有些地方如陈列，东都店的货架摆放还有待改善，且台架乱七八糟，都是很随意的用一些框子堆放而成，并没有属于广东嘉荣超市有限公司的特色，没有很好的经营企业形象。3、营销方式传统 东都店目前仍在沿用传统的营销方式。在产品方面，主要依赖供应商供货，但是缺少优质供应商，而且产品种类也比较少；在价格方面，定价与其他超市相比并没有突出的优势，甚至有部分商品的价格还略高，竞争力不足；在促销方面，还在使用买大赠小、会员卡积分换购、会员折扣等促销方式进行日常促销，然而这些促销方法却缺乏有效性，起到的效果并不

14、是很好，这样做对于一些有购买欲望的消费者还好一点，但是对其他潜在顾客影响很小。4、缺乏本店特色，没有突出的优势在寮步，有两家属于广东嘉荣超市有限公司的门店，一是寮步店（老店），二就是东都店（新店），从占地面积和等级上来说，东都店还是比不上寮步店的。再加上旁边的一家综合超市，在商品种类和价格方面，东都店也不占优势，所以东都店现今仅仅是拥有“嘉荣”这个品牌优势，却没有属于自己的特色，竞争力也稍显不足。此外，经过我这两个月的接触，由于广告宣传效果不好，东都店的名气也不大，有时候上下班跟司机师傅聊天时，司机师傅都不知道还有这一家店，相对来说寮步店的名气更大；而且东都店无论是哪一季或是哪一期的促销活动都

15、没有达到预期的效果，给人的感觉就像没有这样的活动，缺乏有效性，给顾客造成的冲击力不足，无法吸引到顾客进店消费。（三）机遇分析1、消费市场巨大在寮步镇第十五届人大九次会议文件（三）政府工作报告中指出全镇生产总值增长了57.3%，一般公共预算收入增长了124.8%，固定资产投资增长了119.7%，社会消费品零售总额增长了133.1%，金融机构存款余额增长了60.2%，村组两级经济经营纯收入增长了64%。2、科技进步支持POS技术和移动支付技术的出现进一步促进了人们消费水平的提高，而东都店还出现了自助买单设备：一是自主拥有的设备，即多点APP；二是支付宝自助设备。这大大优化了消费者的传统购物方式，提

16、升顾客的消费体验。3、消费观念转变自改革开放以来，随着人均收入的提高，人们的消费观念由“吃的饱”转变为现在的“吃的好”。食品的安全问题，令消费者更加重视食品质量与源头，人们对食品的选择趋向于健康理念。（四）威胁分析1、网络营销发展迅猛随着网络技术和电子商务的迅猛发展，线上消费冲击了传统的线下消费，很多实体店都纷纷淘汰。而如今越来越多人开始选择网购，而在网上购物比实体店更加方便和实惠。但是东都店并没有紧跟时代潮流，完善线上销售。2、区域内其他超市的威胁随着超市的兴起，如今的竞争也越来越大，除了外部的，也还有内部的。在东都店附近，主要有三大超市的威胁，一是沃尔玛超市；二是广东嘉荣超市有限公司寮步店

17、，三是附近的一家综合市场。因此，东都店要想长久健康发展，就必须正视这些威胁，提高自身的优势。3、经营现状 店内的商品损耗率居高不下，增加了店内的经营成本。而且作为一家超市来说，商品种类是否齐全是影响顾客是否决定在此消费的一项重要因素，但是相对于其他卖场来说，受卖场面积影响，店内的商品种类虽然能满足普通大众的需求，但还是有些不足的。五、东都店营销策略存在的问题分析（一）产品方面1、产品多样性不够超市商品种类的多与少是影响顾客决定是否消费的重要因素之一，东都店作为一家综合超市来说，相较于其周边的超市面积较小，所以商品种类也自然比不上其他超市。从生鲜产品来说，果蔬部的蔬菜和水果的种类就远远少于其他超

18、市，例如：瓜果类只有南瓜、青瓜和冬瓜等等寥寥几种儿；芒果更是只有一类泰国香芒。熟食部更是简单，只有一些加热即食的熟食品，但类似于烘焙蛋糕类商品却极度缺乏，只有一些小零食类的蒸糕系列或者面包。鱼肉部稍微好一点，但种类也比较少，鲜鱼类商品只有五到六种，虾类只有一种，最多的反而是猪肉，而羊肉或牛肉却很少，但干货类较多。从食品部来说，商品种类相交于同类超市并无较大差别，基本上可以满足消费者的需求，但是依然有待增加新产品上架。从非食品部的产品来说，我觉得是比较不合理的，因为东都店作为综合超市这种业态，主推的就是非食品，但是商品种类却远远不及其他超市，例如被子和衣服东都店就经营一家店的产品，顾客的选择就仅

19、仅这一种，我认为这是有点不合理的，当然，如洗发水洗衣液等产品还是比较丰富的。总而言之，我觉得东都店的产品多样性还是不够的，这方面还是有待加强。假如可以多引入一些新商品，给客户更多的选择来增强客户的购物体验。2、自有品牌开发不足，缺乏特色今天的消费者有了越来越多的差异化的消费需求，但是东都店明显没有顺应这一发展趋势，该超市商品与其他超市严重同质化，甚至还有不足，没有突出的优势。我发现在整个卖场只有一类纸巾属于嘉荣超市自主生产的；而最大亮点或者就是生鲜部了，因为猪肉是温氏猪肉、熟食品由师傅加工而成。总之东都店与其他超市相比并无特别吸引消费者消费的商品。3、产品损耗率高整个卖场产品损耗率从高到低排列

20、：生鲜部食品部非食品部。食品部和非食品部的损耗率与其他超市相比大致雷同，但生鲜部产品则不一样，东都店缺乏有效的方法降低损耗，基本上每天最多要处理的商品就是果蔬类、日配类和鱼肉类商品。我在生鲜部工作的这两周时间，处理损耗的商品的工作是最频繁的，每天至少要处理掉15到20斤果蔬类商品，而鱼肉类商品如猪血、鸭血和不新鲜的肉类虽然比较少，但日积月累后还是一笔不小的成本支出，日配部的商品如奶制品需要处理的也比较多，通常一次就要处理掉20瓶近期酸奶。4、产品陈列管理东都店是有一套属于自己的陈列原则的（如下图）在这两个月的学习期间，我每到一个新的部门，部门主管都会要求我注意这个问题，可见产品陈列是很重要的，

21、而东都店对商品陈列也是做的很不错的。然而美中不足的就是员工有些过于懒散的，有些商品摆放会过多，占据了很多位置，而有些商品则在仓库堆积，并没有摆在货架上面，这种情况很常见，特别是主管休假不在时发生的特别多。（二）价格方面1、产品定价灵活性差通常超市商品的价格都是明码标价的，但由于企业自身需求，需要将商品降价促销，又或者由于商品本身有瑕疵需要降价处理等情况时有发生，因此，掌握商品调价方法是很重要的，这关乎到企业自身的利益。东都店属于广东嘉荣超市有限公司旗下的门店，关于商品的定价是要遵循总部的，但是有些产品也是可以略微调整的。食品部和非食品部的商品按照公司的定价本身并没有太大问题，但是生鲜部一些有瑕

22、疵的商品我觉得就不必要了，毕竟一些生鲜产品经过采购，运输之后，总免不了会造成一些失误导致商品品相略差的，还有就是前一天剩下的商品卖不出去的，品相稍差，因此这一类产品是急需销售出去的。否则卖不出去就要做报损处理了。例如有一次猪排骨放了两天还卖不出去，品相很差，但按照公司的规定需要等到晚上八点之后才可以打折出售，由此可以看出店内对于这些有瑕疵的商品的定价缺乏灵活性。2、商品定价不够合理我们要知道，超市区别于其他零售商来说商品的价格是略低的。但是在东都店里面，我却没有感受到这种差别，或者说“便宜”这种印象没有太过突出，打个比方说吧，店里面洁柔牌子的三个纸巾装的纸巾卖17元，但是在附近的市场只需10.

23、9元；店里面温氏猪肉的价格比附近市场的猪肉会贵5元左右；还有奶制品如蒙牛、伊利的牛奶，外面的小零售商一般卖三元一盒，而在东都店则卖2.9元，价格相差一毛钱，相对的虽然说便宜了，我觉得很难说这样定价不好，但确实难以给消费者产生便宜这一理念。（三）渠道方面1.缺乏优质供应商东都店作为直面消费者的零售商，要想吸引足够多的客户和留住忠诚客户，它的产品必须便宜，其次，质量必须过硬，而这就涉及到商品的来源问题了。东都店作为一家本土连锁企业的门店，它也是供应商门店的消费者模式，店里面的商品来源主要是依靠供应商提供的，但是经货价格却有点偏高，有些商品加上运输成本和一些损耗之后就没有多少利润了。俗话说的好，“产

24、品好，才能消得快”，因此拥有一些好的供应商才能有效地提高门店的业绩，而东都店恰恰缺少一些优质的供应商，例如散装坚果旦旦木，坚果破壳较多，香味不浓，价格较高，所以就很少有人购买。总而言之，东都店如今的供应商我觉得还可以洽谈，尽量多引入一些优质的供应商。2.超市渠道安全隐患我个人觉得超市渠道保质期的问题不能仅仅依靠返货机制，不然的话临近保质期的商品将会越来越多，所以我们应该从根源上，也就是为什么产品保质期为什么不好这方面想办法。而商品保质期不好多半是因为订少或者订多货物、下单不准确、陈列不规范、配送时间过长、新品促销品达不到预期销售等。（四）促销方面1、促销宣传力度不足东都店作为广东嘉荣超市有限公

25、司的门店，公司总部每一季或每一期都会有促销计划下达到店里面，而店内都有商品参与到促销活动中，而总部分配下来的广告海报和宣传单都是一堆一堆的，然而实际上发出去的却没有多少，我在东都店学习的这两个月，每轮岗到一个新的部门，我都能看到很多宣传单和海报放在柜子里面摆放的很整齐，甚至店员在和顾客打称的时候也很少会跟顾客推荐这些商品，大多数情况都是该怎样就怎样，宣传力度并不是很强，促销宣传的效果自然就不好。相较于其他超市会有专门的派传单人员，东都店基本上很少会这样做，而我在店里面学习的这段时间就只看到两次组织人员派发传单和员工向客户推荐商品，而且宣传效果也不是很好，这就难怪促销效果不好了。2、促销的产品数

26、量少店内的商品超过1000多种，平均每个部门都超过300多种产品，然而，在一张宣传单上每个部门仅仅只有几种商品参与进来，而且打折力度也不强，这就很难吸引消费者进店消费了。再加上这些商品都是总部要求的，而实际上有些商品应该进行促销的，如一些品相稍差的水果、快要近期的商品、一到两天没有卖出去的肉类食品等等，这些都没有列举进去。而实际上，东都店参与到促销海报的商品有一些甚至还没有货。这种失误我觉得是不应该发生的。因此，在促销策略方面，东都店的促销商品还不够丰富。3、促销方式老套一般来说，一个好的促销方式是要引起顾客的购买欲望进而带动商场内其他商品的销售。然而东都店如今的促销方式仍然沿用传统的促销方式

27、，比如宣传单、免费试吃、店员推荐等，这些仅仅针对来到店内消费的人员，对于外部潜在的客户又是吸引不到的。而且对于消费者来说，也是难以打动他们的，毕竟接受的多了，难免会产生“审美疲劳”，促销宣传的效果也不佳。因此，东都店的促销方式并没有给顾客造成太大的冲击力，再加上网络宣传途径又少，这就更加达不到理想的促销效果了。六、解决东都店营销策略存在问题的建议（一）产品策略1、提高产品多样性东都店要想在激烈的竞争中取得长远发展，就应该分析顾客特点，推出吸引顾客前来消费的产品。从上述SWOT分析可知店内主要的消费对象则是各大住宅区的住户，而大多数前来消费的则是家庭主妇或者一些年轻人和大妈。而我在店里面学习的这

28、两个月期间发现店内的生鲜食品销售得是比较好的，而且属于该区域的地方也还有空余，因此，我觉得可以好好利用这些地方增加堆头引进更多商品，如活鱼和活虾之类的海鲜、鸡肉和鸭肉之类的肉类食品和新鲜蔬菜及水果特产，以此给顾客提供更多选择，通过增加顾客的可选择机会来增强客户的购买欲望。除此之外，食品部也是销量较好的部门，而零食类商品是吸引年轻消费者的主要因素之一，所以我建议可以增加如辣条、饼干、薯片和饮料等零食商品。总而言之，东都店应该淘汰一些不好卖的商品、增加一些销量好的新产品，顺应客户的需求，才能吸引到客户并留住忠诚度高的客户，才能提高利润，才能健康长久的发展。2、开发自有品牌，发展特色商品服务行业有句

29、至理名言：“顾客就是上帝”。而现如今他们对于商品有了很多不一样的需求，而且面对区域内来自其他超市的威胁，为了吸引顾客来东都店消费，这就需要店里面有能够吸引他们的东西，而这就需要拥有属于的特色，做到“人有我有且优，甚至人无我有”。如今在整个卖场里面属于嘉荣品牌的商品寥寥无几，而且并没有什么特色商品，跟其他超市相比并没有太大的差距。因此我们可以换个角度分析：例如零食是小孩子和年轻人喜欢比较多，我们可以推出他们喜欢的各种小零食如三只松鼠、卫龙辣条、旺旺食品等出名商品；在生鲜部，蔬菜和水果可以从产地挑选好的供应商推出属于自己品牌，而且有例子可循，在店里面的葱和金针菇的包装就是属于“嘉荣”这个品牌的；而

30、熟食部是有师傅在做熟食的，但是熟食商品却比较少，可以适当增加一些熟食品，并且可以打上“嘉荣”这个标签，毕竟可以借助品牌优势发展属于自己店内的特色。开发自有品牌是切实可行的，并且这可以让东都店区别于其他超市，提高自己的知名度，而且打造属于自己的特色商品，让顾客清楚这些商品的物美价廉，顾客自然而然就会选择进店消费了。3、改善设备，完善商品陈列设备进入东都店，我们可以发现摆放商品的货架和堆头都很破旧，甚至可以说是丑陋，正所谓“没有对比就没有伤害”，其他连锁超市的货柜都是定制的，是统一一个规格的，而摆放的位置都是经过科学研究的可以保证顾客不会忽略的地方，但是东都店却并没有完全展现属于连锁超市的优势，所

31、以一个好的形象首先应该从一个统一的货架开始，打上“嘉荣特制”这个烙印。此外，针对常温商品的保护是至关重要的，应该可以借鉴一下沃尔玛超市的经验引用一些如冷柜、恒温设备和制氧设备等科技产品，这有利于降低产品的损耗率。还有就是我发现店里面其实还有很多可以利用的空间，完全可以摆放很多商品，而我觉得可以开辟一个打折促销商品区域出来。（二）价格策略1、差别定价“价格是死的，人是活的”，对于一些有瑕疵、放置很久卖不出去的商品，门店应该按照实际情况自行定价，而不是死板的遵照总部的定价，否则这些商品销售不出去就要做报损处理，产生不必要的损失。而且就我所知广东嘉荣超市有限公司对于门店的管理是很放松的，门店店长的权

32、力很大，对于这些有瑕疵的商品的定价完全可以按照品相不好的程度作出不同的定价，因此部门主管就需要做好这方面的工作，及时汇报店长灵活调整这些商品的定价。食品部和非食品部这些商品按照总部的报价来制定是没什么大影响的，但是食品部快近期的商品其实是可以按照近期时间的长短来进行打折销售，例如：快要近期的乐事薯片，在近期5天前，门店就可以打五折促销，在近期一天前门店可以一折进行促销；纯牛奶接近近期前可以进行5折促销；威化饼干在近期前也可以进行买一赠一方式进行促销，而门店可以在食品部的区域内划出一个区域专门来销售这些商品。生鲜部的商品可以进行差别定价的商品就比较多了，例如卖相不好的猪肉、牛肉和羊肉根据卖相不好

33、的程度进行8折或者5折销售；熟透的香蕉、缺少水分的橘子和橙子就可以进行5折或者1折促销；发蔫的蔬菜和瓜果就可以进行6折或者5折促销。总而言之这些商品可以用这种方法尽快销售出去减少门店的损失。2、合理定价按道理说各大超市商品的定价其实大同小异，但是在东都店同区域的其他超市有些商品的定价却比东都店要更低，例如猪肉、纸巾和糖果饼干等等商品，尤其是糖果饼干，可能是大品牌造成这种价格差异，但是这并不是不可替代品，门店完全可以吸取其他超市的经验找到合适的供应商，从而把价格降下来，否则久了会让人觉得门店的定价不合理 ，造成门店形象不佳。以下是我个人的一些建议：一是针对日常商品，例如鸡蛋、蔬菜、水果等，可以利

34、用薄利多销的方法吸引消费者；二是利用需求价格弹性给商品定价，需求价格弹性大的商品要保持价格的优势，低价进行处理来增加总收益，反之，则提高价格增加收入；三是有些商品应根据竞争对手对于商品的定价情况进行合理定价，这样与对手进行价格战其实并不利于门店的健康发展，而且嘉荣总部也不允许这种情况发生，我的建议是门店应该遵循总部的定价原则，然后时刻关注对手的产品价格，同时提高顾客对门店的忠诚度，采取合适的方式吸引顾客。3、销售赠品定价两个月学习期间，门店给我的印象其实就是“不便宜”，门店商品的定价需要遵从总部的安排是无可厚非的，但是我们可以采取一定方法来推销我们的商品，例如对于一些利润可观的商品，超市可以采

35、用捆绑销售的方法，就是当客户购买商品达到一定的金额之后或者购买指定的商品的时侯，客户可以免费获得赠送的礼品，如买一瓶5L的菜籽油送一瓶1L的小菜籽油、买两袋营养麦片送杯子等。可以这样说，销售赠品定价方法是非常有效的一种提高销售量的方法，门店可以通过这样的形式吸引消费者，增加商品的销售额，（三）渠道策略1.完善超市渠道开发门店需要善用互联网开发渠道，要争取主动联系那些优质的供应商，有必要时还可以打一波广告。利益是合作的基础，供应商们既然给门店创造了特殊的价值，而门店就应该给予他们特殊的回报。总而言之，完善的渠道可以降低产品的进货成本，无形中加强了消费者的购买能力，增强消费者对超市的忠诚度。2.注

36、重超市渠道安全超市应该与供应商建立良好的对话机制是非常重要的，这有利于门店进货、淘汰不好卖的商品、更新新的商品、补充缺少的商品等，此外还要加深与供应商的合作，比如邀请供应商在店内直接向消费者推广其产品、派发相关产品的宣传单、吊牌广告印上其产品等等，这些都有利于减少一些不必要的问题。（四）促销策略1、加强促销宣传强度要想促成交易，那么门店就应该广而告之，投入人力物力造成足够的影响吸引顾客消费。因此，门店应该认真执行总部的促销计划，安排专业的人员进行宣传。无论是线下还是线上都应该努力做到更好。东都店地理位置优越，人流量大，所以更应该将总部分发下来的传单和海报发出去，而不是存在仓库浪费。门店的员工都

37、是附近的住户，我们更应该把握这个机会，以点带面深入宣传，促成商品交易。在店内，门店的员工应该向有需要的顾客提供专业的咨询服务，根据顾客需求推荐适合的商品。门店应增强促销的主动性，例如门店的员工可以让顾客免费试用或试吃，主动对商品进行推广介绍，尤其是新产品和自有品牌的推广。总之门店应该用各种各样的促销方法将商品快速推广给消费者，让消费者知道这种商品。门店应该主动去寻找潜在的消费者，可以让消费者以团购的形式进店消费，拓展企业客户和政府单位客户，改变以往坐等客户上门消费的传统形式。2、增加促销商品数量门店应该和总部沟通一下，适当的增加一些促销商品，通过这种方式吸引更多的客户，除此之外，超市应该增加一

38、个促销商品区域，这样可以更直观的引起客户注意。而且可以印刷小册，这样促销的商品可以更多的呈现给消费者观看，而不是仅仅局限于一张A4纸上面那廖廖几种商品。3.网络促销策略现在网络技术发展迅速，网络宣传更被大众接受，而东都店的主要消费人群大多数可以熟练操作手机，他们更加善于利用手机获取他们需要的信息，所以超市也应顺应市场发展的趋势建立超市专属的网站，开展网络营销。无论是属于嘉荣超市的多点APP，还是微信公众号，亦或者是网上购物平台“淘鲜达”，这些都是可以利用的平台，超市里面所有促销的商品的信息都可以在上面了解的一清二楚，特别是“淘鲜达”，客户可以直接在上面选择自己购买的商品，然后会有专门的配送人员

39、送货上门，或者自己也可以直接到门店领取。4.公共关系促销广东嘉荣超市有限公司对于公益事业的支持我们有目共睹，所以“嘉荣”这个品牌值得我们信赖，而东都店是其下的门店，天然便拥有这些优势，所以门店要树立良好形象，注重公共关系宣传，以此吸引消费者进店消费，从而提高销量，创造更多的利益。门店可以运用公益公关、绿色公关、诚信公关等方式进行公共关系促销。七、总结东都店经历了5年多的发展已经逐渐成长，但是门店依然存在着许多问题，这些问题看似不大，但是累积起来却制约着门店的健康发展，而且在如今激烈的零售行业中，东都店要想保持业绩或者持续提高门店的利润，就需要好好规划和实施适合本店的营销策略。本文针对东都店进行

40、了SWOT分析，探讨了该门店具有的优势和劣势以及面临的机会与挑战，这些探析为后面建议门店的营销策略制定打下了基础。基于对门店实施的营销策略，本文运用4P理论知识，分析了企业在经营过程中存在的一些营销问题，并且根据门店的实际情况，提出了如何调整适合门店健康发展的营销策略。参考文献1刘文娟,陈倩丽.大数据精准营销策略对企业的影响J/OL.现代营销(下旬刊),2019(12):94-952020-01-01.2唐金炼,余梓荣.企业市场营销管理及创新策略分析J/OL.现代营销(下旬刊),2019(12):71-722020-01-01.3李娟,李亚楠.新零售背景下连锁超市的市场营销策略研究以A超市为例

41、J/OL.现代营销(下旬刊),2019(12):101-1022020-01-01.4何菲.我国大型连锁超市营销策略浅谈J.当代经济,2018(02):68-69.5高冬.关于我国大型连锁超市营销策略分析以大润发超市为主体研究J.科技资讯,2017,15(24):115-116.6刘丽.试析连锁超市营销策略的优化方案J.商场现代化,2017(03):63-64.7李静.连锁经营企业营销策略创新研究J.科学咨询(科技管理),2016(11):106.8陈声廉.互联网+时代中小型连锁超市营销策略探析J.物流工程与管理,2016,38(07):195-197.9李建国.我国连锁超市营销策略J.合作经

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