超市员工个人述职报告(9篇).docx
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1、超市员工个人述职报告(9篇)超市员工个人述职报告(篇1)一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助和支持 下,使我在工作中得到了锻炼,积累了丰富的经验,但也存在了 许多不足之处,回顾即将过去的一年,现将工作总结如下:工作方面:作为员工,在工作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、 热情服务尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来、满意而归。 作为一名理货员我按照超市的理货工作流程去做,虚心向老同事 学习、请教,理货员的工作看似简单,实际上琐碎而复杂,首先 要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则,进行商品检查、生 产日期、保质期及库存情况,然后上货及补货、整理商品陈列、 美观、整齐、还需丰满。上货
2、后及时清理纸箱及包装物,并归放 到指定位置,将残次、破损的商品清出货架,集中存放。将巡视 发现的单一商品及时归位,防止商品丢失、预防为患。通过学习五不自:不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使 我认识到自己的缺点和不足:例如:与同事沟通少,学习的主动 许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是, 他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补 报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学,一点一滴的记。 两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我 认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及 时了解
3、同类商品的市场信息,并向店内汇报我始终坚持:做 什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以 关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在一超 市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。超市员工个人述职报告(篇5)“为了保证商品质量,我们从收货时就要求供应商提供每一 批次商品的质检报告,一旦质检报告到期了,我们会拒绝收货。 这样不仅能够保证我们自己的利益,同时也保证消费者的切身利 益。”家乐福收货部总经理詹思洋说。为了能够保证食品品质,让消费者每天能够吃到最新鲜的果 蔬,家乐福还采取了农商直接对接的方式,极大限度地压缩了中 间环节,保证了果蔬的新鲜度,而且价格也是最实惠的
4、。“为了 让消费者放心购买,我们还针对果蔬的农药残留,派专人用监测 仪器进行检测,超标的果蔬一律下架。特别是肉类、熟食类一定要有检疫合格证才能入场。家乐福食品安全部经理张金玲介绍说。对于消费者来说,最担心的就是害怕买到过期食品了,针对 这一现象,家乐福采取了自检自查的奖罚制度,从内部对过期商 品进行严格把关,从根入手,极大地保证了消费者的安全利益。对于一个大型综合类超市来说,环境安全也尤为重要,这也 是确保消费者自身安全的重要保障。“我们每天派安全人员进行 定时巡检,如果遇到偷窃现象,威胁到消费者人身安全时,无论 是员工还是促销员都要马上制止,这也是超市对员工的一个基本 要求。”防损部助理康晓
5、惠说,作为人流密集的购物场所,防火 安全问题也是不能小觑的,康助理介绍:“我们共设置了 12个安 全出口,每天都派安全人员进行巡检,包括安全门和疏散通道的 检查,确保出口畅通无阻。一旦发生意外时可以保证人员的安全。”俗话说:“细节决定成败。”正是这些措施为消费者营造了 一个舒适安全的购物环境,切实体现了家乐福“安全为主,以人 为本”的安全理念,相信在这样一个安全环境里购物是很舒心的。“诚信乃商家之根本。”在315到来之际,更是将商家的 诚信经营之道推上了风口浪尖。对于口碑极佳的家乐福超市,是 怎样诠释诚信的呢?家乐福公共事业部葛经理认为,一个企业能够 生存,首先就要诚实守信,具体要体现在工作中
6、、管理上,切实 为老百姓考虑。“我们经营的都是微利商品,价格都非常低廉,但是我们严把质量关,比如进货把关、卫生把关,商品检验把关 等等。同时我们还为消费者设置了服务中心,消费者如果遇到质 量问题或者服务问题可以填写投诉单,我们根据顾客投诉的问题 会在第二天为消费者进行及时的解决和反馈。”对于未来超市的发展,葛经理非常有信心,他说,家乐福超 市会一如既往地重视对食品安全的监督和管理,给春城百姓提供 更优质、更安全、更放心的食品。同时也希望消费者监督,只有 这样才能做到最好,让消费者更加满意。超市员工个人述职报告(篇6)前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做 好登记。人员出入也要做个
7、大概了解。一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好, 是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅 是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现 不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申 请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册 不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电 话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维 修工维修。如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都 要想办法解决。二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收 到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有
8、无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对 方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否, 避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也 要及时交给相关人员。三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和 服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来 访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后 通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会 客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎, 耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相 关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让 会
9、客室无异味,空气流畅。四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您 好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找 哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内 部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些 都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,要注意对方 是不是真的有关公司的事情找李总。如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚。领导们的电话号码 也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小。工作内 容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯 迷糊。我希望以后能够更认真上
10、班工作,勤力做事。为公司做的 多些。在今年的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效 率。还有责任心。(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服 务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印 象。接电话时,也要不断提高用语技巧。巧妙的问答客人。尽量 让每一个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公 共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、 站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧 等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课 后会让人更自信,令一个人有气质。(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司
11、的发展状况和各部 门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客 户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种 赏心悦目的感觉。超市员工个人述职报告(篇7)记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越 能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到 全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的 每一天基本上是一种姿势持续十
12、多个小时,应对的是数不清的顾 客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不 想动了,还真觉得累。应对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人 往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不就应和别的 女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来, 浑身的骨头像散了架,躺在床上连假都不想吃,这时,善良、纯 朴的大姐们为我买坂买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个 个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里十分感动。是的, 商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我 们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来,
13、坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真 工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从 此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活 的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能 创出一片精彩的天空。人就就应这样,无论工作多么平凡,肩上 的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和 挫折。流水因为受阻才构成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更 加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败 来记载自我走过的路程,这才是真正的英雄。之后我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅仅是我履行自我职责 的地方,更是
14、对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自我加油鼓 劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用 什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一 面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对 我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从 未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是 我们共同的语言!应对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标一一”做行业中最好的营业员”!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心 和职责心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这 就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们 明白一花独放不是春
15、,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的 营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完 善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的 市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富 和价值。我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良 好的产品、全新的服务来勇敢自信地应对今后的挑战!我们的队 伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务应对平安千千万万的客 户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑”全福元 百年老店!我的演讲即将结束了。最后,让你,让我,让他,让我们大家 都来记住这句话吧:爱,是我们共同的语言。超市员工个人述职报告(篇8)超市促销员的工
16、作内容:1 .在卖场发放企业以及商品有关的宣传资料。2 .通过卖场与消费者沟通,积极地向消费者宣传商品以及企业,提高企业以及商品的知名度。3 .负责卖场POP以及商品的陈列,保持商品与促销品的的陈 列整齐有序。4 .把顾客的意见及时反馈给上级部门,并制定方案解决相关 的问题。5 .要保持良好的服务心态,热情地向消费者推荐其促销的商 口 口口 O6 .利用各种不同的销售技巧,使消费者感受到热烈的卖场氛 围,提升其购买的意愿。7 .完成店长每天交代的任务或者临时交代的任务。超市促销员岗位职责:1 .协助客服进行售后处理,避免因售后处理不善而导致顾客 抱怨或者投诉。2 .认真做好货架商品卫生,保证清
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