销售年度总结模板集合（15篇）.docx

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1、较20_年索伊增幅、吉德增幅；与年相比整体持平的主要因 素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另国商荣事达、日立 库存的转代销冲抵销售等。场外分析一、市场竞争白热化20年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年； 各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压 力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到一余元，而且零售 价位并不高。二、促销活动拉升年20年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方 案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更 是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：通过与 残联合作，一场活动销售容声冰箱余台、金鱼洗衣机余台！三、渠道变

2、革加速20年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡 镇市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存， 我们拭目以待；但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课 题；例如：我们的市场鹏程、百诚区域连锁模式，县家电协 会的成立。四、核心店品牌主推通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的 建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上 菱冰箱通过一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销 量，华日冰箱在_20年的销量将近万。五、县级代理商细分优势县级代理商往往拥有自有门店，小规模随时发货、欠款铺货 等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在市 场

3、就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。内部思考一、团队建设团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识 一致，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的 人；思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团 队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的 销售团队！二、规则优化规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆；我们 所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的；规则优化我想 讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利；应避免多头领导、权责不明，利用经 济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴

4、 解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签字责任制非常有必 要，谁签字谁就要承担责任；同时我们也要优化行业规则，参与 直至制定行业规则，这是一项长期工作；但，一定要有意识的去 关注、去引领，这方面我觉得杭州是所有子公司的榜样！三、品牌架构针对这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成， 合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在这 片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行 业中掌握话语权，成为行业规则制定者；此后才有资格有能力引 进其他品相，形成规模化运营；成为地区家电行业中一颗璀璨 的明珠。四、应对措施市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开 始，

5、接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的 措施！应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显 的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于 品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团 队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战!具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第 一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份 额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场； 再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对 部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式 仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠

6、道经 销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待；第五， 通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促 销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，同时 我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商 吃定心丸，提升我们的整体服务水平。心境波澜20年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了 自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云 烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该 更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷； 融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考 社会的标准；俗语有之“一口吃不成胖

7、子”那么就要一口一口去 吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现 自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己；浮得起、藏得 住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏， 过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。来年即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、 更加沉稳！来年一一也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现 更辉煌的销售！来年一一我们依旧在路上！销售年度总结模板集合篇4本人工作要素：负责销售，采购，工程管理等工作1 .暂时的市场业务范围：主要是上海地区及上海周边地区。 尚未开展其他地区一一但

8、我个人认为有必要拓展一下。上海地区 已经具备了一定的基础，不需要太大的投入了，只需维护和稳定 了，如进一步加强信息开发，网络建设，潜客户（设计院，工程公 司等单位）的开发等工作，来弥补信息的不对称的局面，来更好 的开展业务能力！2 .售后服务的问题解决、处理及交接、流程。我们在这方面 比较欠缺！有待改善！我们现在面临的问题是，现有的客户进行 建立档管，跟踪和维护，对以前客户进行排序和管理，有潜力的 进行改善，引导；其次只需一定的沟通！我个人认为我们现在接触的周边朋友比较熟悉，对方都是比较资深的私企老板，厉害关 系都比较明确，所以只需一定的沟通！要做的譬如去认识他们周 边的潜子客户群体！3 .与

9、公司领导进行有效沟通，彼此信任，对市场反馈的各类 信息进行有效汇总整理，转递到相关部门！即我们要有效，统筹 管理和规划！重要性的体现是，一般情况下，按部就班，省略了 很多步骤，提高效率！4 .对产品和新产品的熟悉程度，要有效归纳，为更好的展开 工作。对于我们的熟悉成熟产品进行编档和展示（产品样本和样 板工程），来更好的介绍我们！便于公司的日常工作开展。更好的 协助销售策略和方案、更好进行系统性销售工作。工作进行情况：工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些 失误常因临时事件把工作计划打乱。/售后处理不及时不到位（要 求为24小时内处理）。/工程进度处理速度有待提高。制定相应规 划模式。/缺乏有效

10、的协调性/销售分析有待进一步纵深化系统化 的分析。我有很多销售经验可供参考和见解但在此状况下很难实 施！我也较清楚的认识到我局限性！例如，莲花路工程，我有我的责任。展开说，对方和我本人 是老客户了，以前一直是我老单位合作的，现在要我们的新公司合作，对方要看我们的实力如何！对方也知道我的情况！但我的 估计和判断，期望值太高，失误了！对方怎么看待我们的新公司 呢。就是缺乏有效的协调性，沟通性！值得考虑我们的现有运转 机制！对公司，工作的建议事宜：财务：建议提高记帐、核准.建议专人专项负责。以便我们随 时检查监督及制约成本运用的科学性！建议公司落实工薪标准制 度。行政：建议公司每月做一两次协调性的座

11、谈会议或集体活动 虽然公司现在人少些但可以组织要好的亲朋好友。（真如团队协作 一样）这样他们会感到我们很尊重他们他们会很乐意的提出宝贵 意见或间接帮助我们提高公司。营销：略/采购：略/技术：略其他：公司要建立人才储备（做准备）公司应建立紧急预 警方案。（例如应急、突发事件，公司如何运营等。）建立公司 广告宣传后的运营预案。现有是百度推广形式（以上三种是我的 个人设想）。年计划及个人奋斗目标： 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步 调一致，才能往前走。年我个人准备做1

12、00-200万区间的业绩。每个企业都要做 大做强，但江山不能是个人能力范畴，而要靠群体的综合力量来 实现。企业是个综合的平台，提供了在市场拼搏的机遇！科学， 理性的看待事物；要切实加强沟通意识，加强学习业务和销售知 识，建设一支真正优秀的属于公司的固定业务范畴内的关系网或 建立中长期的企业间的战略合作。曾经有人说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心 态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了若 千年后人的巨大差异。”因为我没有很好基础，所以我要比别人更勤奋，才可能赶超 别人。但现在的状况是我的特长没有很好地发挥。我一年的目标定：新年新气象、稳步发展抓住机遇准备打硬 战。销售年

13、度总结模板集合篇5在20年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力， 完成工作如下：1、累计客户位;2、实现销量吨;3、实现回款万元，回款率%；4、详细列举各个工程项目销售明细：从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是 市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工 作在20_年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力, 去改进去完善。客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题， 主要有以下几方面：1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以 至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不 好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需

14、要改进的方 面之一。2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能 把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的 了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的 反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或 接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任 心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。销售

15、年度总结模板集合篇6年年7月加入商旅，从事销售工作，转眼间，半年时间就 要挥手向我告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过 的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一 份镇定，从容的心态。在这6个月多的时间里有的是失败，没有成功，遗憾没接到 什么定单，欣慰自身业务知识和能力有了新的提高，因为我离开 旅游行业已有两年时间了，很多客源都开始流失，现在有这种回 升，首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件，有那么好的、 有经验的主管和领导给我的指导，他们的实战经验让我终生受益, 从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 做人是做事的前提和基础。从7月9日开始进入公

16、司，培训学习了一段时间，我自己也 实践销售了一段时间，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从外贸业务员转型为旅游业务员，完成了职业 角色的转换，并且重新接受适应了这份工作，只是业绩没什么突 出。传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对 外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制 动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企 业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术 含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的 首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在

17、伊朗成 立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地 以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM （客户关系管理） 的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期 合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场 而非等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及 关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品 成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危 机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时 候产生了分歧，若能在20年顺利解决价格问题，销售份额将有 保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽

18、然只有两个 客户，但是20年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为 主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20_年跟我司贸易的不管从事那一行业，都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司 的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学 到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂 得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些， 应主攻那些项目；当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积 累，与时俱进。在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作 我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信自己会更好，俗话说： 只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点

19、， 扬长避短，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势，不 断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的销 售员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突 破自身的缺点，心理素质是过关了，但脸皮还不够厚，在我的内 心中，我一直相信自己能成为一个优秀的销售员，这是我的一股 动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴 望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。”感谢公司的培养，感谢我的上级对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动、自信的、充满激情的心态去工作，争取在 自己的销售区域里遍地开花，取得好业绩。挥别旧岁，迎接新春，我信心

20、百倍，满怀希望！销售年度总结模板集合篇7房地产销售个人年终总结做为一个刚踏入房地产行业的新人, “房地产”这个词对我来说十分的陌生。在此，我非常感谢领导 给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有 较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情 操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告； 会展图纸备案审核；会展防雷装置设计审核证书；食品城备案前 期准备工作；部门日常工作及领导交代各项临时任务等；就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：1 .工作主动意识需进一步加强；2 .沟通及表达能力需不断提高；3 .执行工作中细节关注

21、不足之处有待提高；4 .专业提升及个人学习需有计划及进行总结。有人说“专业来自沉淀。不积蹉步无以至千里。任何一个人 的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完 善的“。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然 困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶 补，还非常需要领导与同事的教导与督促。团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才 有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学 习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的 基础是当务之急我要学习的任务之一。学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全， 认真学习房地

22、产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法， 用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率， 自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯 和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新 挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己 尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合 自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达 和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力”。正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成 为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工 作经验，克服不足，爱

23、岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多 看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我 们这个集体在新一年中亮新彩。销售年度总结模板集合篇820_年，在公司的正确领导下，我认真负责地做好了鞋柜专 卖店的售前、售中、售后服务及派车送货和各种客户投诉处理工 作，并完成了每月业务分析上报工作。我热爱本职工作、精力充 沛、勇于开拓，具备强烈的敬业精神，超额完成了年度销售目标。一、主要工作回顾1、加强学习，不断提高销售能力。我注重家具有关知识的学习，熟悉所有家具的生产工艺、质 量特点、功能、规格型号、生产周期、付货时间、库存情况；了解 家具的使用方法、保养及维修知识，了解公司的销售情况及在各

24、地区的销售网络;认真了解家具购买者的消费心理、消费层次、及 对其家居环境布置的基本要求，了解家具市场的环境变化、顾客 购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行 市场分析;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获 得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。2、加强修养，不断提高服务水平。由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任， 才能成功地开展工作，所以我注重培养良好的修养，做到仪表大 方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、有效 运用身体语言传递信息，从而获得顾客信任，使顾客乐于与我交 流。3、抓住时机，积极引导顾客消费。在销售工作中，

25、我根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待主动、迅速，利用对方的提问， 不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家” 的顾客，耐心地为他们讲解本商品的特点，不急于求成，容顾客 比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，继续与客人 保持交往，重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生 被冷落的感觉。同时，认真倾听顾客的意见，尽力为购买者提供 他们中意的商品，避免反对意见的出现。4、加强联系，抓好售后服务工作。每件家具售出后，我不仅做好送货上门，还继续定期与顾客 接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，我充分 履行组装、维修和服务等方面的

26、保证，对于顾客的意见，我能愉 快接受，并及时采取改进措施。每次接到投诉后，我都以诚恳的 向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时 与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意， 最后应对客户的投诉表示感谢。不仅妥善处理了售后问题，也开 拓了市场、开发了群体客户，树立了公司的良好形象。5、认真负责，做好了每月业务分析上报工作。每月底与会计核对出库单，并做好了记账工作。每月一日暗示写好本月的业务分析上报于公司。二、工作中存在的问题及解决方法一年来的销售工作虽然取得了较好成绩，但还存在不足之处。 一是在售前方面，对家具市场了解还不深入，还需进一步加强市 场调查;二是在售中

27、方面，服务还不到位，还需进一步加强专业知 识和销售技巧的学习；三是在售后方面，对顾客的投诉还不及时, 还需进一步增强责任心和服务意识。三、工作计划1、进一步提高销售技巧。根据本专卖店家具的特点，进一步加强专业知识的学习，熟 练运用各种技巧。熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产 品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋 友，促进潜在客户的形成。2、积极引导顾客消费。以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水 平的建议。根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此 商品可以达到怎样的效果，以有效促成最终的成交。3、加强关键客户管理。关键客户是所有顾客的核心部分，是那

28、些在家具全部销售利 润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录 和客户档案中选出，作为重点公共关系对象进行营销。4、进一步搞好售后服务。通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化, 为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供 宝贵的资料，掌握顾客对企业的产品提出的各种意见，切实抓好 售后服务工作，为公司的持久快速发展作出自己应有的贡献。销售年度总结模板集合篇9一年的工作到头，家具销售也是有了不少的成绩，这一年来 我感觉很多时候自己在工作当中或多或少都会有领悟，销售工作 其实想对而言不是一件简单的工作，

29、其实作为销售都需啊哟有一 个心态，一个好的心态是非常关键的，徐爱我现在想想也都是非 常坚定，一年来在同事们的帮助下，我觉得工作都是会有一个突 破，对于这一年的工作我是非常清楚自己要做到哪些的，一年来 正是因为我保持了这一点我才能够让自己处在这么一个稳定的装 填下面，不断的进步，这是非常难得的，我是希望自己能够在这 方面做好，有足够的动力不管是在什么时候都应该清楚这些，我 感激工作给我的提升，对于这一年来我也总结一番。首先我认为这些都是可以进步的，在工作当中我一直都是在 进步，不管是什么事情都应该有一个稳定的状态，做销售的工作我保持一个初心，就是自己认可自己东西，一年的到现在我都非 常相信我销售

30、的家具是有市场的，是一个好的东西，我首先是给 了自己足够的信心，现在我非常庆幸自己坚持了下来做好这些， 我愿意花时间去掌握这些好的东西，在销售技巧方面我不是最优 秀的，但是周围却是有一些学习榜样，对我来讲这些都是机会， 学习的机会，学习的对象，其实每个销售的成长路上都是会有这 么一段学习的经历，一年的学习积累我领悟到了很多，有的是真 正的知识，有的是非常可贵的一些东西。一年来我完成了自己工作指标，销售出去的家具也是在全年 度考前的，这是让我非常满意的一点，首先我没有辜负了工作， 没有让自己在这份工作当中挫败，这是非常难得的，这一年来我 也有一些非常关键的心得，我认为只有迈出了自己第一步，自己

31、没有迈出过的那一步那才是真正的成长，我想不管是在什么时候 责任跟能力都是成正比的，当然我非常清楚自己能够做到哪些， 在一些工作上面我绝对不比夸大，我自己能够做好的是一定会积 极的做好，这是一定的，工作是只有进步，我也会以此为目标加 油。在个人不足的地方，我也会就正好，首先是肯定了自己，往 后的工作学习会非常的多，一些有必要去纠正缺点就不能忽视了， 这些都是非常有必要去做好的，我一定会打起精气神，接下来的家具销售更加用心。​； 销售个人年终总结800字五年终的到来似乎让整个电话销售团队的氛围都变得紧张不少, 无论是对业绩的冲刺还是想要为今年留下美好的回忆都值得我们 去奋斗，所幸的是年初

32、制定的业绩目标在前段时间通过自身的努 力已经全部完成，只不过当肩上的重担卸下以后难免会因为明年 的销售任务感到有些迷惘，考虑到这点以后我对今年个人完成的 电话销售任务进行了简单的工作总结。销售话术的熟练程度与客户沟通的过程是自己需要慎重对待 的，由于自己进入公司仅仅是一年多的时间导致在销售技巧方面 不适很熟练，尤其是话术册的背诵方面只能在销售过程中较为生 硬地使用出来，因此今年自己在销售过程中着重于强化这方面的 不足并做出了大量的训练，除了与客户多聊天以外还利用工作之 余的时间和同事进行模拟对话，而且在午休时间自己还会听取优 秀员工的录音并学习对方在销售工作中的长处，长此以往终于在 年终之际使

33、得自身的销售知识得以融会贯通，实际上若不能做到 这种程度的话想要在销售工作中完成业绩指标无疑是非常困难的。销售过程中按照重要程度对现有客户信息进行分类是比较重 要的，今年的销售工作中自己听从了销售经理的办法采取客户分 级的方法来区别对待，确认客户是否为直接负责人对于销售工作效率的提升无疑起到了很大作用，通过这种方式快速甄别出有效 客户并将其保存到自身资料库中便能为今后的签单奠定基础，实 际上自己今年获得的销售业绩有很大一部分是从这种方式筛选出 的客户中获得，只不过由于自身使用不熟练的缘故导致相对于其 他销售员工来说略有差距。在销售员工之间的互动中调整心态并增强团队凝聚力，今年 自己在销售助理的

34、安排下利用工作之余的时间参与了许多销售员 工之间的互动，通过这种方式来排解工作之中的压力无疑对接下 来的任务挑战起到了很大帮助，而且由于参与的销售员工有很多 导致我们团队在助理的帮助下变得越来越团结，甚至于有些时候 我能够感觉到这种员工之间的互动其实也为平时的销售工作增添 了不少信心，活跃的表现若是能够融入到销售工作中无疑能够很 好地打消客户的疑虑。作为电话销售员还是需要通过不断的实践使自身能力获得较 大的提升，至少今年自己在销售工作中通过同事们的帮助与自身 的努力突破了瓶颈，实际上对于明年销售业绩中的挑战已经让此 刻的我感到有些跃跃欲试，为了实现销售工作中的重大突破还是 需要在业绩提升方面多

35、花费些心思才行。销售年度总结模板集合篇10、负责区域的销售业绩回顾与分析客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定 以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；2、西欧地区：意大利和德国市场在20_年发展稳定，希望通 过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更 大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和 硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给 我造成较大损失；此外经过20_年对西欧市场的了解，发现该市 场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开 发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地 区市场策略

36、，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利 的LPR,如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配 合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价 格的提升；3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核 对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付 款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外 箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生 产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、 物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者 银行交单）再次联络（新订单的谈判）；（一）、业绩回顾1、整年度总现金回款no

37、多万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运 作的基础工作；（二）、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定 的200万的目标，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑， 但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向 啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环 境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金 乡天元副食，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实 力小）;c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响

38、了市场，同时 也影响了经销商的销售信心；2、新客户开放面，虽然落实了 4个新客户，但离我本人制定 的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量 也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说选择比努力重要，经销商的实力、网络、配送 能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于 没有做到重点抓、抓重点，所以吸取前几年的经验教训，今年我 个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年n 月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也 摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。二、

39、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在 业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同 时也存在着许多不足之处。1、心态的自我调节能力增强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场 运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来 临前，由于我没有能够同经销商

40、做好有效沟通，再加上服务不到 位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒&沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的， 对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强 势品牌，无地方保护一一)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场 上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应 很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管 控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的手腕 不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管 理太差，以致我们人撤走后，市

41、场严重下滑。这个市场我的失误 有几点：(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对 厂家过于依赖；(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期 跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以 前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以和谐 发展为原则，采取一地一策的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的 货

42、的形式解决的，双方都能接受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用, 自行销售；3、泗水：同滕州4、峰城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力， 后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于 依赖的心理。四、办事处加经销商运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索 着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的办事处加经 销商合作方式运用好，但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等;销售年度总结模板集合篇1120年，公司各项工作均得到了前所未有的长进，综

43、合实力 大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入， 付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实, 锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨 灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭 的一员，喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的 投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近 内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提 高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一 年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止20年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年 任务为2

44、0吨，实际完成销量：吨，完成目标%o全 年销售金额:元（其中含运费：元），回收资金: 元，资金回收率达到%;降老款任务建德耀华李副总同意收 回70%, 了结老帐，具体工作正在跟进中。二、具体履行职责：1、实习考察期：20年年16月1）管理公司客户13家，每月发货量在150t250t不等，在 发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全 能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换 货的程序，今后能独立操作和应对。2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执 行每日汇报制。3）开展erm系统进行初始化工作。4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这

45、些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量 订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客 户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱sme纱；对 变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：20年年712月下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三 方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟 踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户 满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络 工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况

46、、现进货渠道、用量、结算方式、关 键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接 近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。 下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显 著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近 50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行 情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场 进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其 提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展, 首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、 总结等任务参与公司第十一届国际玻

47、纤年会客户筹备工作，协助 完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈 记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务 更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信 心。三、公司活动：在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动, 即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热心关注团委工作，被评为桐乡市市级优秀团员；（2）有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；(3)协助公司其它部门开展企业文化活动；(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司巨石报巨石 通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项 任

48、务，为公司企业文化的发展尽一份力。四、自我反省：回顾自己20_年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部 门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作 的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺， 过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下 对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年 的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同 志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下 几点反思：1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学 国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心 态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今 后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。