语文 人有无奈的时候但你不能无理的去对待.ppt

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1、人有无奈的时候，但你不能无理的去对待素材回放素材回放素材回放素材回放 20182018年年6 6月月2 2日，贵州省德江县日，贵州省德江县2 2路公交车在途经大路公交车在途经大龙阡路段时，一名六旬老年乘客因鞋底粘有泥土，被当龙阡路段时，一名六旬老年乘客因鞋底粘有泥土，被当事公交司机杜某要求擦干净后乘坐下一趟车，随后老人事公交司机杜某要求擦干净后乘坐下一趟车，随后老人脱下鞋、手上拿着鞋、打着赤脚、背着背篼走上了公交脱下鞋、手上拿着鞋、打着赤脚、背着背篼走上了公交车。相关视频一度在网络疯传，引发众多网友声讨。当车。相关视频一度在网络疯传，引发众多网友声讨。当地运政部门核实后，携当事人等登门向老人道

2、歉，涉事地运政部门核实后，携当事人等登门向老人道歉，涉事驾驶员杜某被责令解聘，公交公司被处驾驶员杜某被责令解聘，公交公司被处50005000元罚款。元罚款。解读应用解读应用【素材解读素材解读】农民鞋子上有脏，这也很正常。让乘客老人提着农民鞋子上有脏，这也很正常。让乘客老人提着鞋子，打着赤脚、背着背篼乘车，司机于心何忍？这鞋子，打着赤脚、背着背篼乘车，司机于心何忍？这种有违职业道德的做法，也涉嫌身份歧视。曾经因为种有违职业道德的做法，也涉嫌身份歧视。曾经因为“农民工身上脏农民工身上脏”“”“农民工身上有气味农民工身上有气味”被被赶下车被被赶下车的尴尬与心酸。面对农民伯伯鞋子上的尴尬与心酸。面对农

3、民伯伯鞋子上“脏脏”，作为公，作为公交司机可以拿拖把让乘客擦干净，再说车子是要经常交司机可以拿拖把让乘客擦干净，再说车子是要经常打扫的。打扫的。岂能因为鞋底粘有泥土，非要老人擦干净才能上车，何岂能因为鞋底粘有泥土，非要老人擦干净才能上车，何况在车下乘客没有清理鞋子的工具。老人无奈，只好拎况在车下乘客没有清理鞋子的工具。老人无奈，只好拎着鞋子光着脚上车，司机没有人性化可言。着鞋子光着脚上车，司机没有人性化可言。“老人脱鞋老人脱鞋乘车乘车”，其他乘客怎么看？，其他乘客怎么看？“老人脱鞋乘车老人脱鞋乘车”这是服务这是服务的短腿，显然是违反了公司有关优质服务的要求和规定的短腿，显然是违反了公司有关优质

4、服务的要求和规定的。不是老人鞋底脏，而是公交司机思想上不干净。这的。不是老人鞋底脏，而是公交司机思想上不干净。这种身份歧视，才是最不干净的种身份歧视，才是最不干净的“肮脏泥土肮脏泥土”。试想，没。试想，没有农民的鞋底粘泥土，还有我们米饭香吗？有农民的鞋底粘泥土，还有我们米饭香吗？解读应用解读应用【适用话题适用话题】良知良知 素质素质 尊严尊严 权力权力 职业道德职业道德 公共形象公共形象解读应用解读应用合理，但不合情合理，但不合情 公共服务不能看人下单公共服务不能看人下单对于老人的维护，恰恰是在维护某种最朴素的公义对于老人的维护，恰恰是在维护某种最朴素的公义规矩是死的，人是活的，灵活变通，切勿照本宣科规矩是死的，人是活的，灵活变通，切勿照本宣科解读应用解读应用谢谢！