2022年度护理工作总结.docx

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1、2022年度护理工作总结 去年我科全体护理人员在医院和护理部领导下，围绕医院护理部工作重点，仔细实行医院的管理要求，坚持为患者供应优质服务,围绕病人的需求与社会的期望，努力改善服务看法，始终不忘“以病人为中心”的服务宗旨，从环境流程、信息公开、举止礼仪、服务质量、便民举措、医患关系六个方面，用自己的爱心、热心、诚意满意每位患者的需求，努力争创“社会满足、病人满足、自己满足”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、仔细实施、不懈努力，提高技术水平，为病人供应优质服务，较好地完成了上级交给的各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收！ 二、优质服

2、务工作开展状况及成效 1、“优质护理服务示范工程”活动正式启动后，我科结合自身实际，在护理工作模式、护理文书规范、护理服务标准等方面主动开展改革探究，实行可行措施，扎实推动工作。开展状况如下： 1）健全规章制度，明确岗位职责。进一步完善临床护理工作制度、疾病护理常规标准，规范临床护理行为；完善各级各类护士及护理员的岗位职责和工作标准。 2）落实基础护理。 3）充溢临床护士队伍，加强人力资源管理。制订护士人力应急预案，依据工作量敏捷调配全科护理人力资源；实行弹性排班，采纳以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据护士的年资、实力合理搭配。 4）简化护理文书书写，通过采纳表格式护理文书记录方法

3、，应用护理电子病历，削减记录频次，去除重复记录，简化各种评估，节约了护士的时间。 5）修订完善专科护理质量检查标准，依据科室特色，制定胆道疾病护理质量评估标准，胰腺疾病护理质量评估标准科室比照标准进行日常护理工作的检查。 6）依据科室特色，完善专科疾病健康教化表，并将本专科的健康宣教学问上墙公告，使病家对疾病相关学问有更加清楚地相识。 7）全面绽开出院患者术后随访工作，对术后1个月内的病人进行随访，了解患者对基础护理服务的看法与建议，解答患者及家属疑问，并做针对性的健康宣教。 2、取得效果 1）为患者供应了满足的服务，融洽了护患关系。开展优质护理服务活动以来，护士主动服务的意识明显增加，对患者

4、饮食、睡眠、活动、大小便护理明显增加。通过生活护理的落实，减轻了家属的压力，提高了患者的舒适度，同时患者能刚好得到护士的专业指导，对护士更加信任、更加亲近，患者给护士送锦旗、感谢信的现象越来越多。 2）保障了医疗平安。实行护士岗位责任制，使各班护士更熟识患者的状况，对工作的疏漏明显削减，高、低年资护士搭配上班，提高了各班工作的平安度。 3）提高了护士对基础护理工作的相识。护士做基础护理，是家属或护工不行替代的，护士在做基础护理的同时，更有利于病情视察，这须要深厚的专业学问。通过做基础护理，加强了与患者的沟通，能更全面地了解病情。 4）明确了优质护理的内涵。通过创建优质活动，病房的环境得到明显改

5、善，护士与患者接触增多，患者享受到了更为贴心的服务。 三、护理平安管理 良好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我科坚持做到以下几点，在这一年中无不良事务发生： 1.加强护士职业风险意识，加强法律学问教化 定期组织护理人员学习新的医疗事故处理条例和进行平安学问教化，留意医疗平安，培育护士树立正确的医疗风险意识，正确相识风险既有客观的一面，又有可控的一面，最大限度地避开和限制风险，在维护患者利益的同时，依法维护自身利益。 2.严格落实操作规程，增加平安观念，加强规章制度的落实 严格执行操作规程是护理工作的关键，因此，护士长常常检查制度落实状况，严把质量关，确爱护理平安。培

6、育护士要有严谨的工作作风，让每一护士充分相识到护理工作中每项操作都必需科学和规范。 3.加强在职学习和岗位练兵，提高护理人员的素养 注意护理人员对学问的新及新技术的培训，扩展对各层次护理人员的培训，特殊对年轻护理人员的技术操作训练和业务学问的学习，满意社会对护理人员的需求。 4.加强语言修养确保服务质量 随着现代医学的发展，要求护理人员语言的学问含量越来越高，合理运用爱护性语言，改善服务观念，对患者做到有问必答，敬重患者的合理要求。对不能满意的应耐性说明，不能以工作繁忙而束之高阁。注意语言艺术在护理工作中的应用，以优质的服务服务于患者。 医疗市场竞争日趋激烈，各种纠纷也日益困难化、多样化。防范

7、护理差错和事故，确爱护理平安已成为现代护理管理工作的重点。护理平安管理的主要手段是进行护理缺陷限制，提高护理质量；建立科学、严谨的管理质量体系是保障护理平安管理的有效措施；重视找寻护理缺陷是防范护理隐患的根本；充分相识医疗风险，加强风险识别，提高护理人员的综合素养是避开风险的前提。 四、护理质控存在主要问题及分析整改状况 通过护理部的查房及每季度考评来看，我科考评成果总体来说还是不错的，但也存在着一些问题： 1.急救物品 电动吸引器外罩有灰，部分同志在操作中负压调整不娴熟，缘由分析：主要是对抢救器材的保管与运用训练不够，整改措施：定期检查维护抢救器材，加强全科护士的考核 2.分级护理 床单位及

8、基础护理工作中，引流管拖地，腹带脏。一级护理病人头发油，皮肤上有胶布印。护理巡察工作上，分级护理有未按时巡察，镇痛泵漏巡察的现象。缘由分析：基础护理不细致，不彻底，检查指导不力。整改措施：巡察要按时，仔细，加强工作责任心。 3.消毒隔离 梅雨季节后无菌物品有效期仍为一周，紫外线本漏登记。缘由分析：我科药疗工作都是由新同志担当，新同志刚进科，对业务不熟识，老同志未起到督促和指导工作，今年下半年起先有取得执业护士担当。 4.护区管理 药品管理上麻醉药用完后漏签名，麻醉药领回后未刚好打钩，珍贵仪器漏清点。平安管理中自诉青霉素阳性时间与入院时间不符。整改措施：加强护理平安管理制度学习，交待好的事要刚好

9、做到位，医生开的处方要细致核对。 5.护理文书 体温单存在漏呼吸，体温记录模糊，漏大便次数的现象。护理记录单交班漏签名，手术当日未记录血压，脉搏等。护理病历有护理评估单缺项，健康宣教表缺项。整改措施：责任到人，加强护士对护理文书书写的力度，下一班负责查上一班的工作，办公室和责任护士要把关。 九、明年工作准备（管理目标、工作重点、护士培训安排与支配） 1、管理目标 依据医院及护理部的要求，针对去年工作的不足，在护理部及科主任的领导下，围绕医院护理工作重点，通过开展以“夯实基础护理，提高满足服务”为主题，树立护理人员一心一意为病人服务的良好形象，使患者切实感受到护理服务的改善。 2、工作重点 1）

10、重病人护理方面针对去年出现的问题，为落实上海市及总后颁布的有关等级护理的规定，严格要求并教化护士，从思想上加以重视，做到护士人人参加，不能全部依靠两头班，护士长及责任组长每天检查；要仔细巡察病房，细致填写巡察单，并由责任组长负责检查，护士长抽查，发觉问题，加强教化指导。 2）护理文书方面完善护理文件记录，削减平安隐患。规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字”原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”,既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 3）病区管理充分发挥护理质量限制小组的作用，每月进行护理质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。不足之处进行缘由

11、分析并刚好整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 加强护士长管理，对每日每周每月工作有安排有实施，作细作好，对今年出现的问题在明年的工作中加以留意。接着开展系统化整体护理，落实以患者为中心的护理，为病人供应高质量的护理，加强与医生的协调工作，使医护更好的协作，更利于各项工作的落实。 3.护士培训安排与支配 毕业01年护士重点培训“三基”（即基础理论、基本学问、基本技能）与临床实践相结合。工作中要求了解各种工作职责与程序，娴熟驾驭基础护理操作技术，了解专科护理理论与技能。 对工作2-5年的护士培训具有娴熟的基础护理技能。熟识护理理论、护理要求及护理技术。驾驭治疗仪器（如心电图机、除颤器、电动吸引器、监护仪、输液泵等）的操作方法。驾驭疾病的病情视察要点。驾驭疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。 对5年以上护士及护师的培训具有综合护理实力和专科护理技能（如监护、康复等），属于定向培育。可结合工作须要与个人特长，使之发挥教学、科研或管理才能，达到主管护师的任职水平。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页