个体心理与个体行为 .ppt

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1、第二章 个体心理与个体行为第六节 人格与行为第七节 能力与行为第六节 人格与行为一、人格的概念与特点二、气质与管理三、性格差异与管理四、性格的主要特点与组织行为五、人格与工作的匹配一一 人格的概念及特点人格的概念及特点 人人人人格格格格（personalitypersonality），又又又又称称称称个个个个性性性性就就就就是是是是指指指指个个个个人人人人比比比比较较较较稳稳稳稳定定定定的的的的心心心心理理理理活活活活动动动动特特特特点点点点(如态度、价值观、兴趣、性格、气质和能力等如态度、价值观、兴趣、性格、气质和能力等如态度、价值观、兴趣、性格、气质和能力等如态度、价值观、兴趣、性格、气质

2、和能力等)的总和。的总和。的总和。的总和。人格人格人格人格是指：是指：是指：是指：个体的比较稳定的、经常影响个体的个体的比较稳定的、经常影响个体的个体的比较稳定的、经常影响个体的个体的比较稳定的、经常影响个体的行为行为行为行为；使个体和其他个体有所区别的使个体和其他个体有所区别的使个体和其他个体有所区别的使个体和其他个体有所区别的心理特点心理特点心理特点心理特点。影响人格形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。影响人格形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。影响人格形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。影响人格形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。人格人格人格人格受基因的影响很大。受基因的影响很大

3、。受基因的影响很大。受基因的影响很大。环境对人格形成的影响很大。环境对人格形成的影响很大。环境对人格形成的影响很大。环境对人格形成的影响很大。讨论一：讨论一：个性与文化的关系？个性与文化的关系？个性与文化的关系？个性与文化的关系？个性与管理的关系？个性与管理的关系？个性与管理的关系？个性与管理的关系？“美国管理模式美国管理模式美国管理模式美国管理模式”“日本管理模式日本管理模式日本管理模式日本管理模式”“中国式管理中国式管理中国式管理中国式管理”一一 个性的概念及特点个性的概念及特点 基本个性理论基本个性理论基本个性理论基本个性理论运用个性理论，提高管理水平运用个性理论，提高管理水平运用个性理

4、论，提高管理水平运用个性理论，提高管理水平 掌握人的需求理论掌握人的需求理论掌握人的需求理论掌握人的需求理论 掌握人的调整理论掌握人的调整理论掌握人的调整理论掌握人的调整理论 掌握个性差异理论掌握个性差异理论掌握个性差异理论掌握个性差异理论 掌握激励理论掌握激励理论掌握激励理论掌握激励理论一一 人格的概念及特点人格的概念及特点 具体说来个性有以下特点具体说来个性有以下特点具体说来个性有以下特点具体说来个性有以下特点：(一一一一)独特性独特性独特性独特性 所谓独特性就是差异性。所谓独特性就是差异性。所谓独特性就是差异性。所谓独特性就是差异性。(二二二二)倾向性倾向性倾向性倾向性 这种倾向性体现在

5、个体的价值观、兴趣、爱好、需要和信念等方面。这种倾向性体现在个体的价值观、兴趣、爱好、需要和信念等方面。这种倾向性体现在个体的价值观、兴趣、爱好、需要和信念等方面。这种倾向性体现在个体的价值观、兴趣、爱好、需要和信念等方面。(三三三三)稳定性稳定性稳定性稳定性 一个人在成长过程中，不断地受这样或那样的刺激，并做出这样或一个人在成长过程中，不断地受这样或那样的刺激，并做出这样或一个人在成长过程中，不断地受这样或那样的刺激，并做出这样或一个人在成长过程中，不断地受这样或那样的刺激，并做出这样或 那样的反应，逐步形成比较稳定的是非观念、比较稳定的态度及其那样的反应，逐步形成比较稳定的是非观念、比较稳

6、定的态度及其那样的反应，逐步形成比较稳定的是非观念、比较稳定的态度及其那样的反应，逐步形成比较稳定的是非观念、比较稳定的态度及其 与之相应的性格、气质等。与之相应的性格、气质等。与之相应的性格、气质等。与之相应的性格、气质等。一一 人格的概念及特点人格的概念及特点 具体说来个性有以下特点具体说来个性有以下特点具体说来个性有以下特点具体说来个性有以下特点：(四四四四)可塑性可塑性可塑性可塑性 在肯定个性的稳定性的同时，还要看到它的可塑性。在肯定个性的稳定性的同时，还要看到它的可塑性。在肯定个性的稳定性的同时，还要看到它的可塑性。在肯定个性的稳定性的同时，还要看到它的可塑性。(五五五五)整体性整体

7、性整体性整体性 个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。制约性制约性制约性制约性生物制约性和生物制约性和生物制约性和生物制约性和社会制约性。社会制约性。社会制约性。社会制约性。科学实验证明，高级神经活动的类型会影响个体个性的形成，科学实验证明，高级神经活动的类型会影响个体个性的形成，科学实验证明，高级神经活动的类型会影响个体个性的形成，科学实验证明，高级神经活动的类型会影响个体个性的形成，即所谓生物制约性。即所谓生物制约性。即所谓生物制约性。即所谓生物

8、制约性。其次，人是处在社会中的，因此个性的形成又具有一定的社其次，人是处在社会中的，因此个性的形成又具有一定的社其次，人是处在社会中的，因此个性的形成又具有一定的社其次，人是处在社会中的，因此个性的形成又具有一定的社 会制约性。会制约性。会制约性。会制约性。个性差异与管理 世界上没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人。我们对个性的形成、习得与行为、感知、动机及其他行为驱动因素已有所了解。我们做得不够之处是，在我们设计机构的政策、结构、培训和工作岗位时，未能利用这些知识。行为并不神秘。它通常都有可以找得出来的原因和目的。如果你能影响其行为的原因，你就能改变行为本身。帕特里西亚.J.阿迪芬二、

9、气质与管理 (一)定义：气质是指一个人心理活动的动力特点，表现在心理过程的速度、强度、稳定性、灵活性及心理特性等方面。1、体液说（古希腊希波克拉底）胆汁质黄胆汁占优势，似夏季，热而燥；多血质血液占优势，似春天，温而润；粘液质粘液占优势，似冬天，冷酷无情；抑郁质黑胆汁占优势，似秋天，冷而燥。(二二)气质研究的学说气质研究的学说天杀星黑旋风李逵 胆汁质。胆汁质。智慧敏捷，缺乏准确性；智慧敏捷，缺乏准确性；热情，但急躁易冲动；刚强，但易热情，但急躁易冲动；刚强，但易粗暴。粗暴。京陵十二钗王熙凤多血质。多血质。高度的灵高度的灵活性，有活性，有朝气，善朝气，善于适应变于适应变化的生活化的生活环境，情环境

10、，情绪体验不绪体验不深。深。多愁善感的林黛玉抑郁质。抑郁质。情感单调，情绪情感单调，情绪体验强烈，并经久不息；体验强烈，并经久不息；敏感，认真细致、会感到敏感，认真细致、会感到很痛苦，孤僻。很痛苦，孤僻。2、激素说（柏尔曼）甲状腺型甲状腺分泌物多，精神饱满，感知灵敏，意志坚强；分泌物少则表现行为缓慢、迟钝，易发生痴呆症；肾上腺型皮肤干黑，毛发浓密，精神旺盛，雄壮有力，情绪易激动，好斗；脑下垂体型脑下垂体分泌物增加，表现为骨骼粗大，生殖器官发达，性欲强，脑力发达，有自制力；如果分泌物减少，则身体矮小，肌肉萎缩；副甲状腺型副甲状腺分泌物多表现为容易激动，缺乏控制力；分泌物少则肌肉无力，精力不足，缺

11、乏生活兴趣；性腺型性腺分泌过多表现为进攻行为猛烈；如果分泌不足，则很少进攻行为。3、体型说（克瑞奇米尔）肥胖型躁狂气质，善交际，表情活泼，热情；瘦长型分裂气质，不善交际，孤僻，神经质；筋骨型粘着气质，迷恋，认真，理解缓慢，冲动。4、血型说（古川竹二）A消极保守性情温和，老实稳妥，多疑虑，怕羞，顺从，常懊丧，依赖性强，独居少断，感情易冲动；B积极进取感觉灵敏，不怕羞，不易受事物感动，长于社交，多言，好管闲事；ABA型为主，含有B型的分子外表是A型，内里B型；O积极进取志向坚强，好胜，霸道，不听指挥，爱支使别人，有胆识，不愿吃亏。5、巴甫洛夫的高级神经活动类型学说高级神经活动类型高级神经活动类型气

12、质类型气质类型强强型型不平衡性（不可遏制型）不平衡性（不可遏制型）胆汁质胆汁质平衡平衡灵活性高（活泼型）灵活性高（活泼型）多血质多血质灵活性低（安静型）灵活性低（安静型）粘液质粘液质弱型弱型（抑制型）（抑制型）抑郁质抑郁质(三)气质在组织活动中的作用1、气质不能决定人的社会价值和智力水平；2、气质没有好坏之分，任何一种气质都有优点和不足；3、气质影响人的活动效率。对组织管理的启示：1、根据人的气质特征来调动人的积极性；2、根据人的气质特征来合理调整组织结构；3、根据人的气质特征来做好思想工作。(四四)气质的测量气质的测量(陈会昌六十量表陈会昌六十量表)在回答的时候，若与自己的情况：在回答的时候

13、，若与自己的情况：“很符很符合合”记记2 2分，分，“较符合较符合”记记1 1分，分，“一般一般”记记0 0分。分。“较不符合较不符合”记记-1-1分，分，“很不符很不符合合”记记-2-2分。是现实的而不是合理的。分。是现实的而不是合理的。1、做事力求稳妥，不做无把握的事；2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话全说出来才痛快；3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起；4、到一个新环境很快就能适应；5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的镜头等；6、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅；7、喜欢安静的环境；8、善于和人交往；9、羡慕那种能克制自己感情的人；10、生活有规律，很少违反作息制度；11

14、、在多数情况下情绪总是乐观的；12、碰到陌生人觉得很拘束；13、遇到令人气愤的事情，能很好地自我克制；14、做事总是有旺盛的精力；15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断；16、在人群中从不觉得过分拘束；17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，觉得干什么都没意思；18、注意力集中于一件事时，别的事难使我分心；19、理解问题总比别人快；20、碰到危险情境，常有一种极度恐怖感；21、对学习、工作、事业怀有很高的热情；22、能够长时间做枯燥、单调的工作；23、符合兴趣的事情，劲头十足，否则就不想干；24、一点小事就能引起情绪波动；25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作；26、与人交往不卑不亢；27

15、、喜欢参加热烈的活动；28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品；29、工作时间长了，常感到厌倦；30、不喜欢常时间谈论一个问题，愿意实际动手去干；31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语；32、别人说我总是闷闷不乐；33、理解问题常比别人慢些；34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作；35、心里有话宁愿自己想，不愿说出来；36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，势不罢休；37、学习工作同样一段时间后，常比别人更疲倦；38、做事有些莽撞，常常不考虑后果；39、老师或师傅讲授新知识、技术时，常希望他讲慢些，多重复几遍；40、能够很快地忘记那些不愉快的事情；41、做作业或完成一件工作总

16、比别人花的时间多；42、喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文娱活动；43、不能很快的把注意力从一件事转移到另一件事上去；44、接受一个任务后，希望把它迅速完成；45、认为墨守成规比冒险强些；46、能够同时注意几件事物；47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来；48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说；49、对工作抱认真严谨、始终一贯的态度；50、和周围人们的关系总是相处不好；51、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作；52、希望做变化大、花样多的工作；53、小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚；54、别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样；55、在体育活动中，常因反应慢而落后；56、

17、反应敏捷，头脑机智；57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作；58、兴奋的事常使我失眠；59、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记；60、假如工作枯燥乏味，马上就情绪低落。请按以下各栏分别记分：2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58胆汁质4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60多血质1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57粘液质3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59抑郁质如果某种气质得分明显高出其他三种(均高出4分

18、以上)，则可定为该种气质；如两种气质得分接近(差异低于3分)而又明显高于其他两种(高出4分以上)，可定为二种气质的混合型；如果三种气质均高于第四种的得分且相接近，则为三种气质的混合型。在情绪方面，无论是高兴还是忧愁，体验都非常强烈，也进行得非常迅速，暴跳如雷，而在情绪爆发后，很快又平息下来。智力活动具有极大灵活性，但理解问题有粗枝大叶不求甚解的倾向。在行动上生气勃勃，工作表现得顽强有力。胆汁质 情绪易表露，也易变化，他们很敏感，遇到不如意的事就会高声痛哭，只要梢加安慰，或者有什么使他高兴的事，马上就会破涕为笑。思维灵活，反应迅速，但往往是不求甚解。行动迅速，对工作表现有热情，如果不是条件限制，

19、他要参加一切活动，但工作劲头不长。对环境易适应，喜交往，但交情粗浅。多血质多血质情情绪绪兴兴奋奋性性比比较较微微弱弱，心心情情比比较较平平稳稳，变变化化缓缓慢慢，他他们们经经常常心心平平气气和和，很很难难出出现现波波动动的的情情绪绪状状态态，不不容容易易发发出出强强烈烈的的不不安安和和激激情情。他他们们喜喜沉沉思思，在在进进行行任任何何工工作作之之前前都都作作细细致致的的考考虑虑。能能坚坚定定执执行行已已作作出出的的决决定定，不不慌慌不不忙忙地地去去完完成成工工作作。往往往往对对已已习习惯惯的的工工作作表表现现极大的热情，而不容易习惯于新工作。极大的热情，而不容易习惯于新工作。粘液质粘液质他他

20、们们的的情情感感生生活活并并不不丰丰富富，很很少少外外露露自自己己的的感感情情，但但对对生生活活中中遇遇到到的的波波折折体体验验却却很很强强烈烈，如如果果没没有有做做好好工工作作，会会感感到到很很大大痛痛苦苦，且且经经久久不不息息。对对事事物物反反应应有有较较高高的的敏敏感感性性，能能体体察察到到一一般般人人所所觉觉察察不不出出来来的的事事件件。他他们们很很少少表表现现自自己己，尽尽量量摆摆脱脱出出头头露露面面的的活活动动。动动作作显显得得缓缓慢慢、单单调调、深深沉沉。不不爱爱与与人人交交往往，有孤独感。有孤独感。抑郁质抑郁质案例：思想者与行动者 总经理麦华手下有五个聪明能干、讨人喜欢的经理，

21、他们常常在经理会上形成紧张的对抗。麦华信奉参与性管理，他要求他的人员在作出决定时意见达成一致。问题是李剀和张雷很快就能拿定主意，于是便要进行下一个议程。而乔新安则要求进一步讨论，要求有更多的资料，用更多的时间去进行思考。罗杰和玛丽讲话没有乔新安那么多，但他们支持他。三、性格差异与管理 麦华尽力在双方之间进行平衡，李剀和张雷行事有时似乎有点鲁莽，未能仔细考虑所作决定的全部细节。另一方面，乔新安确也有点慢慢吞吞，有时会使全组陷入没完没了的分析之中。所以，总经理很难决定支持哪方，因为他们都作出过高质量的决定。这种决定时所需时间量和资料量的差异，确实反映了各人性格的不同。播下一个行动，你将收获一种习惯

22、；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。威廉-詹姆士 性格是一个人对现实的态度和习惯化的行为方式中所表现出的比较稳定的心理特征。（一）、性格的涵义 所有希腊人生活在同一片天空下，所有希腊人生活在同一片天空下，接受相同的教育，为什么性格构成接受相同的教育，为什么性格构成却是多样的？却是多样的？西奥弗莱酋斯西奥弗莱酋斯性格表现与基因之间的关系性格表现与基因之间的关系 性性性性 格格格格 表表表表 现现现现 受基因影响程度受基因影响程度受基因影响程度受基因影响程度%外向外向外向外向 (急躁、和蔼、喜欢引人注目急躁、和蔼、喜欢引人注目急躁、和蔼、喜欢引人注目急躁、和蔼、喜欢引

23、人注目)61)61 保守保守保守保守 (尊敬传统和权威、守纪律尊敬传统和权威、守纪律尊敬传统和权威、守纪律尊敬传统和权威、守纪律)60)60 忧郁忧郁忧郁忧郁 (易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感)55)55 创新创新创新创新 (喜欢在更高的层次思考问题喜欢在更高的层次思考问题喜欢在更高的层次思考问题喜欢在更高的层次思考问题)65)65 孤僻孤僻孤僻孤僻 (爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃)55)55 乐观乐观乐观

24、乐观 (自信、愉快、快乐自信、愉快、快乐自信、愉快、快乐自信、愉快、快乐)54)54 谨慎谨慎谨慎谨慎 (逃避风险、宁可费事也求平安逃避风险、宁可费事也求平安逃避风险、宁可费事也求平安逃避风险、宁可费事也求平安)51)51 好斗好斗好斗好斗 (爱实施暴力，爱报复爱实施暴力，爱报复爱实施暴力，爱报复爱实施暴力，爱报复)48)48 事业心强事业心强事业心强事业心强 4646 条理性强条理性强条理性强条理性强 4343 热情好客热情好客热情好客热情好客 3333如何对社会、集体、他人、自己 如何对工作、学习、劳动及产品 意志特征二性格的结构态度特征情绪特征理智特征行为目的性、自我控制性、应激性、坚持

25、性等方面的差异 情绪的稳定性、深刻性、持久性、积极性等方面的差异 独立性、批判性、灵活性、主动性等方面的差异 巴尔扎克坦率承认自己性格系统中相互矛盾的两大脉络：“就我所知，我的性格最最特别。我观察自己，如同观察别人一样；我这五尺二寸的身躯，包含一切可能有的分歧和矛盾。有些人认为我高傲、浪漫、顽固、轻浮、思考散漫、狂妄、疏忽、懒惰、懈怠、冒失、毫无恒心、爱说话、不周到、欠礼教、乖戾、好使性子，另一些人却说我节俭、谦虚、勇敢、顽强、刚毅、不修边幅、用功、有恒、不爱说话、心细、有礼貌、经常快活，其实都有道理。1、机能类型说 理智型：依冷静的理论思考而行事，以理智来支配自己的行动。情绪型：不善于思考，

26、情绪体验深刻，言行举止受情绪的支配。意志型：目标明确，行为主动，追求将来的憧憬。（三）、性格的类型（英）培因；（法）李波（英）培因；（法）李波 内倾型：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑多，反应缓慢、适应性差，情感深沉，交往面窄、较孤僻。长处是内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。外倾型：主动活泼。情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立性强，对外部事物比较关心。但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神。2、向性说（瑞士）荣格（瑞士）荣格 独立型：善于独立发现问题和解决问题，在困难条件下有坚定的信念，有主见，能够独立发挥自己的力量；但喜欢把自己的意志强加于人。顺从型：独立性差，易受暗示，容易不加分

27、析地接受别人的意见，容易盲从、随波逐流、屈从权势，遇到重大事件往往惊慌失措，逃避现实。3、独立、顺从说（奥地利）阿德勒（奥地利）阿德勒大五模型责任心外倾性随和性情绪的稳定性经验的开放性美国，巴里和芒特，美国，巴里和芒特，199119914、五维度模型（四）、性格与管理 外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度。外倾者倾向于喜欢群居、善于社交和自我决断。内倾者倾向于封闭内向、胆小害羞和安静少语。在管理职业中多为外倾性的人，因为管理者的角色经常需要跟别人打交道，影响属下并达到组织目标。极端的外向或内向都会影响在组织中的个体的效率；内向者在安静的环境中独自工作表现佳；外向者则在有更多感官刺激的

28、环境中工作得很好。随和性：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性。反映了个体在合作与社会和谐性方面的差异。高随和性的人是合作的、热情的和信赖他人的；低随和性的人是冷淡的、敌对的和不受欢迎的。不一定。如果易于相处到了极点的人，有一个明显的弱点便是不能积极抗争，而且容易随大流，人云亦云。脾气太好，太温和、太好合作与阴阳怪气、不合作、容易发怒，都是不好的。适应能力和灵活性，随形势而变化的能力，可能比任何性格特征都重要。易于相处是不是只是优点呢？返回 责任心：是对信誉的测量。高责任心的人是负责任的、值得信赖的、持之以恒的。低责任心的人很容易精力分散，缺乏规划性，且不可信赖。情绪的稳定性：指个体承受压力的

29、能力。积极的情绪稳定者倾向于是平和的、自信的和安全的；消极的情绪稳定者倾向于是紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的。经验的开放性：描述一个人的认知风格，个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。高开放性的人富有想象力和创造力，好奇，具有艺术敏感性，兴趣广泛。封闭性的人讲求实际，偏爱常规，对熟悉的事物感到舒适和满足，比较传统和保守。开放性的人适合教授等职业，封闭性的人适合警察、销售、服务性职业等。哪一项因素在预测行为方面最有价值？为什么？讨论：责任心在预测行为方面最有价值。因为人的责任心是社会个体从责任赋予者那里接受责任后，内化于本人内心世界的一种心理状态，它是个体履行责任行为的精神内驱力。高责任心的个体

30、有高组织性和自律性。对大量的职业类型调查表明：责任感维度可以预测员工的工作绩效。他们能在绝大多数的职业中取得更高的工作业绩。个体对于自己命运根源的认知（罗宾斯）。外控型：认为自己受命运的操纵，认为生活中发生的一切均是运气和机遇的作用。内控型：认为自己是命运的主人。四、主要性格特点与组织行为个体相信自己能够控制影响他的事件的程度（赫尔雷格尔）。1.控制点缺勤率更高；外控型的人对工作更不满意；对工作环境更疏远；对工作投入更低。外控型人的工作特点 适于结构分明和条理清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作。内控者工作特点在决策之前积极搜索信息对获得成功有强烈的动机倾向于自己控制环境适于复杂的、创造性和独

31、立性的工作活动管理者应该是内控型还是外控型？讨论：状状 况况绩绩 效效信息加工信息加工需要复杂信息加工和复杂学习的工作需要复杂信息加工和复杂学习的工作工作十分简单和很容易学习工作十分简单和很容易学习内控者绩佳内控者绩佳内控者不如外控者好内控者不如外控者好创造性创造性工作需要创造性和独立性工作需要创造性和独立性工作需要依从性和一致性工作需要依从性和一致性内控者绩佳内控者绩佳外控者绩佳外控者绩佳动机动机工作需要高动机并对表现好者提供有工作需要高动机并对表现好者提供有价值的奖励，给高生产效率者以诱人价值的奖励，给高生产效率者以诱人的报酬的报酬工作不需要极大的努力，也没有及时工作不需要极大的努力，也没

32、有及时奖励，通过合同决定小时报酬奖励，通过合同决定小时报酬内控者绩佳内控者绩佳外控者至少和内控者外控者至少和内控者一致一致2.马基雅维里主义 以尼科洛马基雅维里的名字命名，此人于16世纪着有如何获得和操弄权术的专著。高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用它。”这是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。高马基雅维里主义者在以下几个方面工作成效显著：A、当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地相互作用；B、当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥时；C、情绪卷入与获得成功无关时。高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，

33、更难被别人说服，却更多地说服别人。讨论：高马基雅维里主义者是好员工吗？这取决于他们的工作类型，以及在评估绩效时是否考虑其道德内涵。对于需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作，高马基雅维里主义者会十分出色；而对于以下情况：结果不能为手段辩护的工作；行为有绝对的规范标准；情绪卷入；与别人间接地相互作用时，他们的绩效水平会大打折扣。3.自尊自尊与成功预期正相关：自尊心强的人相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力。与自尊心弱的人比，自尊心强的人在工作选择上会更为冒险，更可能选择那些非传统性的工作。人们喜爱或不喜爱自己的程度。自尊心弱的人更容易受外界的影响，他们需要从别人那里获得积极的评估。为此：

34、他们更可能寻求他人的认同；更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事。他们更注重取悦于他人，很少站在不受欢迎的立场上；往往给自己设立较低的目标；对不利的工作条件更敏感，如：紧张、冲突、不确定性、管理差、工作条件差等。4.自我监控 指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出很强的适应性。他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大的差异；低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，他们倾向于在各种情境下都表现出自己真实性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。高自我监控者比低

35、自我监控者更关注他人的活动；高自我监控的管理者在职业中会更为灵活应变，得到更多的晋升机会，更可能在组织中占据核心位置；当管理岗位上要求个体扮演多重甚至相互冲突的角色时，高自我监控者会更为成功。5.冒险性 唐纳德-特普朗因热衷冒险而闻名。他在20世纪60年代白手起家。到了20世纪80年代中期，他操弄着纽约房地产市场的生杀大权。然后,他打算继续已有的成功,但这次特普朗的扩张过度了,1994年,他的净产值是-8.5亿美元。但是，他从不畏惧风险，“唐纳德”公司利用仅剩下的一点资产在纽约、新泽西、加勒比海地区的一些房地产项目上重新崛起。他又一次大获全胜。2001年，福布斯估计他的净资产超过了20亿美元。

36、接受或回避风险的倾向性。大企业中的管理者倾向于不愿意冒险，尤其是与那些成长取向的创业者相比，后者主要致力于小型企业。股票经纪人，高冒险性倾向可能会导致更高业绩，因为这类工作需要迅速做出决策；财会人员需要低的冒险倾向。五、人格与工作的匹配A型性格 运动、走路和吃饭通常节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法打发休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。非常具有竞争性，并总是体验到一种时间上的急迫性。从来不曾有时间上的紧迫感以及类似的不耐烦；认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实

37、现自己的最佳水平；充分放松而不感内疚。B型人格 A型的人常常处于中高度的焦虑状态中。他们不断给自己施加时间压力，总为自己规定最和期限。所以，他们是速度很快的人，更重视数量而不是质量。从管理角度看，A型人表现为愿意长时间工作，但他们的决策也欠佳。他们很少有创造性，因为他们关注的是数量和速度，遇到问题时常常依赖于自己的过去经验。面对一个新问题时，他们很少会花专门的时间来研究和开发具体的解决方法。面对环境中的各种挑战和困难，他们很少改变自己的反应方式。A型人格与B型人格在受聘的可能性上存在差异吗？A型人格的人和B型人谁更容易成功？3、职业与人格类型匹配 约翰-霍兰德认为个体的人格特点与他的职业环境之

38、间需要匹配。他提出了六种人格类型，他指出，员工对于工作的满意度和流动意向取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。类型类型人格特点人格特点偏好倾向偏好倾向职业范围职业范围现实型现实型害羞、真诚、持久、害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际稳定、顺从、实际偏好需要技能、力量、偏好需要技能、力量、协调性的工作、体力协调性的工作、体力活动活动机械师、钻井操作工、机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主装配线工人、农场主研究型研究型分析、创造、好奇、分析、创造、好奇、独立独立偏好需要思考、组织偏好需要思考、组织和理解的活动和理解的活动生物学家、经济学家、生物学家、经济学家、数学家、新闻记者数学家、新闻记者社

39、会型社会型社会、友好、合作、社会、友好、合作、理解理解偏好能够帮助和提高偏好能够帮助和提高别人的活动别人的活动社会工作者、教师、议社会工作者、教师、议员、临床心理学家员、临床心理学家传统型传统型顺从、高效、实际、顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏缺乏想象力、缺乏灵活性灵活性偏好规范、有序、清偏好规范、有序、清楚明确的活动楚明确的活动会计、业务经理、银行会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员出纳员、档案管理员企业型企业型自信、进取、精力自信、进取、精力充沛、盛气凌人充沛、盛气凌人偏好能够影响他人和偏好能够影响他人和获得权力的言语活动获得权力的言语活动法官、房地产经纪人、法官、房地产经纪人、公共关

40、系专家、小企业公共关系专家、小企业主主艺术型艺术型富于想象力、无序、富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪杂乱、理想、情绪化、不实际化、不实际偏好需要创造性表达偏好需要创造性表达的、模糊的、无规则的、模糊的、无规则可循的活动。可循的活动。画家、音乐家、作家、画家、音乐家、作家、室内装潢设计师室内装潢设计师当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职意向。不同个体在人格方面存在着本质的差异；工作具有不同的类型；依据第七节 能力与行为一、能力的内涵二、影响能力发展的因素三、能力差异的应用一、能力的内涵一、能力的内涵1 1能力的概念。能力的概念。能力是指人们成功地能力是指人们成功地

41、完成某种活动所必需的个性心理特征。完成某种活动所必需的个性心理特征。能力和活动紧密地联系着，掌握活动能力和活动紧密地联系着，掌握活动的速度和成果的质量被认为是能力的两种的速度和成果的质量被认为是能力的两种标志。标志。各种能力的最完备的结合，叫做各种能力的最完备的结合，叫做才能。才能。杰出的才能，就被称为杰出的才能，就被称为天才。天才。2 2能力的类型能力的类型。不同的角度对能力进行不同的角度对能力进行分类。分类。心理能力：心理能力：运算能力：快速准确地运算；理解能力：对文字和口头表达的理解；洞察能力：区别异同，探及本质，由表及里；归纳能力：整理抽象，由此及彼，预见发展；推理能力：逻辑判断，评估

42、选择；想象能力：空间构思，展望未来，创新突破；记忆能力：保持记忆，快速回忆；体质能力：体质能力：力量：体力、静态力、爆发力；灵活性：广度灵活性、快速动态的灵活性；协调性：动作协调能力；平衡性：外力下保持平衡；耐力：保持持续性的能力；能力和工作的匹配：能力和工作的匹配：飞行员洞察能力；建筑工人高空平衡 能力；记者演绎推理能力，归纳能力；匹配影响工作绩效，工作满意度，工作积极性和创造性3 3能力的个别差异能力的个别差异(1)认识能力的差异。认识能力的差异。(2)能力类型方面的差异。能力类型方面的差异。(3)能力发展水平上的差异。能力发展水平上的差异。(4)能力发展的年龄差异。能力发展的年龄差异。二

43、、影响能力发展的因素二、影响能力发展的因素1 1遗传因素在能力发展中的作用遗传因素在能力发展中的作用遗传遗传是通过素质影响儿童的智力发展。是通过素质影响儿童的智力发展。素质素质是人的机体生来俱有的某些解剖生理特点，是人的机体生来俱有的某些解剖生理特点，主要是神经系统、感觉器官和运动器官的解剖主要是神经系统、感觉器官和运动器官的解剖生理特点，特别是大脑的解剖生理特点。生理特点，特别是大脑的解剖生理特点。素质是能力发展的自然前提，没有这个前提，素质是能力发展的自然前提，没有这个前提，就不能发展相应的能力。就不能发展相应的能力。二、影响能力发展的因素二、影响能力发展的因素 2 2环境因素在能力发展中

44、的作用环境因素在能力发展中的作用造成能力发展差异造成能力发展差异(1)社会生产方式社会生产方式是环境因素中影响能是环境因素中影响能力发展的最重要因素。力发展的最重要因素。(2)营养营养是影响能力发展的一个重要因是影响能力发展的一个重要因素，特别是幼年的营养直接关系到能力的素，特别是幼年的营养直接关系到能力的发展。发展。(3)社会生活条件社会生活条件对能力发展的决定作对能力发展的决定作用，通常是通过教育来实现的。用，通常是通过教育来实现的。二、影响能力发展的因素二、影响能力发展的因素 3 3实践活动和个性品质在能力发展中的作用实践活动和个性品质在能力发展中的作用环境和教育只是外部条件，人的能力是

45、环境和教育只是外部条件，人的能力是在主体的实践活动中形成和发展起来的；在主体的实践活动中形成和发展起来的；优良的个性品质推动人们去从事并坚持优良的个性品质推动人们去从事并坚持某种活动，从而促进能力的发展。如特殊兴某种活动，从而促进能力的发展。如特殊兴趣、意志性格趣、意志性格三、能力差异的应用三、能力差异的应用1.1.应用范围应用范围(1)人事关系。人事关系。人适其职，职得其人，人事和谐。人适其职，职得其人，人事和谐。(2)人际关系。人际关系。组成优秀群体，避免组成优秀群体，避免“一流人才，组一流人才，组成二流群体，发挥三流功能成二流群体，发挥三流功能”现象。现象。三、能力差异的应用三、能力差异

46、的应用2 2应用的原则应用的原则(1)能力阈限原则。能力阈限原则。从事某一种工作所需要的最起码的能力水平，叫做能力从事某一种工作所需要的最起码的能力水平，叫做能力阈限。不能小材大用，也不能大材小用。阈限。不能小材大用，也不能大材小用。(2)能力合理安排的原则。能力合理安排的原则。根据素质优势和能力所长安排岗位，扬长避短、各尽所根据素质优势和能力所长安排岗位，扬长避短、各尽所能。能。(3)能力互补原则。能力互补原则。帅才、将才、帅才、将才、“思想库思想库”组合。组合。(4)能力时效原则。能力时效原则。人在学习和创造的最佳年龄内学习和创造所取得成果的人在学习和创造的最佳年龄内学习和创造所取得成果的可能性可能性(概率概率)最大，质量最高，数量最多，速度最快。最大，质量最高，数量最多，速度最快。