争先创优演讲稿：五心服务铸就五星梦想.docx

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1、争先创优演讲稿：五心服务铸就五星梦想争先创优：五心服务铸就五星幻想 小时候，幻想是一方高高的橱柜， 我在下头，糖果在上头; 上学时，幻想是一张满分的成果单， 我在床头，课本在手头; 工作后，幻想是一个满足的笑容， 我在这头，群众在那头; 每一刻，幻想都是一盏指路的明灯， 灯在前头，我们在后头。 我是一名政务窗口的工作者。我有一个幻想。在我的幻想里，求职者都能找到满足的工作、农夫工都能领到足额的工资、生病的群众不再为看不起病而忧心忡忡。城市和农村将不再泾渭分明，全部人都可以同等的实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的五星幻想。 五星幻想是政府的幻想，更是人民的幻想。一个政务窗口就

2、是实现幻想的一座桥梁、一条纽带。作为政务窗口的工作者，我们多用一分心做好服务，群众心中就会多一丝暖和，对党和政府就会多一分理解、支持和信任，我们离五星幻想的实现也会更近一步。 五星幻想要用真心铸就。真心是一种工作理念。去年，我们单位完成了由外管所到社会保障服务中心的更名，建成了全新的办事大厅，拓展了全新的业务。先进的信息化设备、人性化的转角办公桌和井然有序的一口式受理服务都体现着我们真心实意为人民服务的理念：始终把群众呼声作为第一信号，把群众须要作为第一选择，把群众利益放在第一位置，把群众满足作为第一标准，从小窗口实现大服务。 五星幻想要用细心铸就。细心是一种工作习惯。我们在窗口受理工伤认定、

3、劳务派遣、特别工时等业务的时候，经常一笔业务会收到十多份材料，须要我们对每一份材料进行细致的检查核对。而对于一些不符合要求的材料，则须要当场告知当事人该如何补正。业务受理的过程须要我们经办人员更加的细心，因为，一个小小的疏忽就会让群众多跑一次冤枉路，甚至可能会引发一起不小的行政风险。 五星幻想要用耐性铸就。耐性是一种工作看法。在窗口工作的我们，每天都要面对几十张不同的面孔，讲解已经回答过上千遍的政策。有时候我们的专心付出并没有换来群众的认可，得到的却是他们的不理解甚至埋怨。但无论如何，不管服务对象是谁、不管他们是对是错、不管他们的看法是好是坏，我们都应当努力做到耐性服务。101分的耐性未必能换

4、来101分的满足，但101分的服务却须要有101分的耐性。 五星幻想要用贴心铸就。贴心是一种工作方法。最近又到了入学入托的高峰期，许多来沪务工者为了小孩读书，会到我们窗口要求办社保、居住证、敏捷就业登记，但其中相当多的人不了解政策，病急乱投医，有些人的条件根本不符合政策或者办事方向错了，其结果往往是南辕北辙。这就须要我们能站在群众的角度去考虑问题，制作更加通俗易懂的宣扬手册，更加主动、细致的说明政策以指引他们正确的办事方向，用我们的贴心服务让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一次人、少操一份心。 五星幻想要用恒心铸就。恒心是一种工作责任。就是要我们能在平凡的岗位上，在为群众服务的点点滴滴、件件小

5、事中不断增加责任感和使命感，为群众展一张热忱的笑脸，送一声亲切的问候，给一个满足的答复，解决一件困扰他们的难事。做到常长二字，用恒心、用实际行动去转变以往政务窗口给群众门难进、脸难看、话难听、事难办的印象。 真心、细心、耐性、贴心、恒心的五心服务是筑梦之基、是追梦之力、是圆梦之光。涓涓细流，汇聚成河;星星之火，可以燎原。让我们一同携手，爬坡奋进、砥砺前行，用五心服务铸就五星幻想! 来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习共享，如产生版权问题，请联系我们刚好删除。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页