“旅游通”短信平台市场营销策划方案 .doc

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1、新疆“旅游通”短信平台及移动梦网WAP总站“掌上新疆”市场营销策划方案一、概述“旅游通”短信平台是自治区旅游局、新疆移动公司和魅力新疆旅游网三家共同推出的旅游短信信息平台。随着中国通信及计算机网络技术的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信以及手机WAP（手机上网）作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。“旅游通”旅游短信应用平台及移动梦网WAP旅游平台在诸多方面可以满足了自治区旅游局政务信息交流、企业户动、社会监督和行业文明建设的要求，同时该平台为旅行社、宾馆酒店、景区景点、导游、旅客等广大旅游参与用户提供短信、WAP服务并针对新疆

2、旅游业具有的民族特性而增设的WPA图片下载、手机搜索以及短信业务为疆内游客提供了便利，为发展新疆旅游市场增添一份力量。它具备的优点： 1）“延伸式服务”更具亲和力；2）“个性化服务”与旅游企业“一对一”；3）“互动式服务”为旅游企业创造价值；4）降低服务成本、提高服务效率；5）亲情户动服务。 “旅游通”短信平台系统功能概要为：1、会议通知、市场检查、促销活动、企业年检等信息2、短信预定服务3、景点介绍，无线导游，线路推荐，交通信息查询，旅游攻略4、短信促销服务5、有奖问答6、寻宝游戏7、短信投诉8、旅游告警信息发布9、内部信息传达移动梦网WAP旅游业务目前已开设项目：1、现已开通的业务有手机图

3、片下载、2、旅游手机搜索、3、手机票务订购4、VIP会员业务。二、市场分析（一）、市场空间诱人、用户需求旺盛“旅游通”和移动WAP旅游业务是自治区旅游局通过新疆移动手机网络对旅游从业企业，从业者，游客开展的数字新业务的技术平台，依托新疆移动公司的雄厚实力，从真正意义上实现旅游企业通讯移动互联，引领时代的潮流。（二）、SWOT分析Strength1、中国移动是中国实力最强的无线通信服务运营商，资金、技术力量雄厚。2、中国移动有良好的品牌知名度和美誉度。3、自治区旅游局是新疆旅游的主管部门。魅力新疆旅游网具有丰富的旅游资源信息。Weakness1、“旅游通”才开始推出，人们对它了解不够，未具认知度

4、。2、目标用户对产品和服务缺乏感性和理性认识。3、产品和服务的无可替代性不够强。Opportunity1、“旅游通”有关服务在旅游市场上尚属首个产品，市场处于空白阶段，竞争威胁较小。2、信息化办公、通讯应用已经深入到旅游从业企业当中。3、手机移动通讯在新疆的旅游从业者中已经相当普及。Threat1、SP市场混乱、产品服务鱼龙混杂。2、SP产品和服务在市场中的诚信度相对较低，甚至存在商业欺诈想象。3、竞争对手推出类似产品和服务参与市场竞争。综上分析：旅游市场潜力巨大、前景广阔。因而在旅行社、宾馆酒店、景区景点、导游、游客中做好“旅游通”业务的宣传及移动WAP旅游业务是非常重要的。三、目标客户与产

5、品定位（一）、目标用户群：自治区旅游局内部l 旅行社l 宾馆酒店l 景区景点 导游 游客（二）、产品定位：产品传播形象定位：“旅游通”及“移动WAP旅游业务“是旅游信息无线通讯专家；是旅游从业企业及游客之间的无线通讯桥梁。 四、市场推广目标推广目标1、品牌塑造 通过媒介传播和活动塑造“旅游通”是旅游信息无线通讯专家，“移动WAP旅游业务”是游客的随身导游。通过媒介传播和活动塑造“旅游通”及“移动WAP旅游业务”是旅游从业企业及游客之间的无线通讯桥梁2、提升用户量旅行社用户宾馆酒店用户景区景点用户导游用户游客用户3、建立合作与媒体的合作与旅行社的合作与宾馆酒店的合作与景区景点的合作与导游的合作五

6、、市场推广策略一种新产品面市，如果推广投入太少，则市场波澜不兴，新产品可能无疾而终；如果推广投入太大，则企业成本增加，有可能得不偿失。如果仅以传统的硬广告、拉关系推销等方法，虽然也有一定效果，但是往往事倍功半，收不到理想的效果。解决办法是通过事件营销、公关活动等来借势、运势、造势，最终实现预期的推广目标。通过不断策划有影响力的事件和公关活动继而配合以媒体传播等宣传是进行新产品上市市场推广事半功倍的手段！兵法有云：“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而势。”对所处环境、时局进行判断，捕获对“旅游通”推广有利的信息加以运用，借此“势”为我所用，为我所长。可达到四两拔千金、事半功倍的神奇效果。 借

7、势：借势就是随时关注和把握身边的大事，从大事件中联系产品和企业，及时发掘和发现提升产品和品牌的每一次机遇，及时抓住于我有用的机遇，借“势”而上，策划出相应的事件和公关活动，以此为核心进行整合营销传播，达到推广产品的目的。运势：有了可借之势，还要运用时局之“势”，根据局势的变化，及时调节推广方式和手段，以最佳的方法取势机会，玩转时局，充分发挥所借之势的最大效应。造势：为了使借来之势充分发挥轰动效应，还需要通过媒体主动造势，同所借之势形成合力，对所借之势起到推波助澜的作用。在上述市场推广策略的基础上还要坚持“四项基本原则”：（一）、整合营销，贯穿始终以“旅游通”及“移动WAP旅游业务”目前的状况，

8、市场推广的投入不可能很大。因此，应始终贯彻整合营销传播的思想，以“旅游无线通讯专家”和“游客的随身导游”为传播目标，制定统一的阶段性宣传主题，以市场活动为核心，将广告（AD）、公关（PR）、促销（SP）、直效行销（DM）和人员推销（PS）有机地结合起来，相互配合，协同作战，以最少的投入，最大限度地影响目标用户群体。（二）、新闻传播，四两千斤与广告相比，新闻传播具有更高的媒体覆盖面和可信度，而且能更清楚、深入地阐述企业的文化、产品及服务的特征，尤其对于高技术含量的产品和服务更是如此，且费用相比之下较为低廉。广告直接传递销售信息最为有效，因此有限的广告投入应全部应用于产品上市配合及促销。（三）、精

9、彩的Voice，持续的Noise市场推广是长期、系统的工作。因此要制造一种持续的声音（Noise），日积月累达到全面提高校信通产品知名度和美誉度的目的。 注意力是稀缺的资源，要想最大限度地吸引目标用户的关注，必须不断制造鲜明而具有冲击力的阶段传播主旋律，即精彩的Voice。而各个阶段的传播主题应该相互衔接，共同促进总体宣传目标的顺利实现。 （四）、点面结合，立体传播在市场宣传的每个阶段，传播都必须紧密围绕着阶段传播主题进行。为切实保障传播的效果，传播应该既有足够的力度和又有充分的广度。提出“有点有面，点面结合，立体传播”的策略。在针对主要目标用户群的重点媒体以广告、海报、横幅、现场活动等形式的

10、大视觉冲击力的传播手段保证传播的力度，而在其他非重点媒体以新闻、短评、产品介绍（DM）、BBS等形式的消息类文章引起目标受众广泛的关注，最大限度地达到传播的广度。六、推广实施方案第一阶段：新闻发布会主题： “旅游通移动短信、WAP”新闻发布会2007年6月会议目的：塑造、宣传“旅游通”品牌形象，扩大影响，通过对“移动WAP旅游业务”的推广，加强公众受知度，沟通传媒与公众。会议时间：预计2007年6月 日10：00会议地点：鸿福大酒店 或者 南航凯宾斯基酒店主办单位：自治区旅游局、新疆移动公司、魅力新疆旅游网协办单位：拟请参会领导：自治区旅游局领导新疆移动公司领导魅力新疆旅游网站领导相关旅行社领

11、导相关宾馆酒店领导拟邀请媒体及记者：新疆电视台、乌鲁木齐电视台、新疆日报、晚报、晨报，都市报、天山网等会前准备：1. 随时与自治区旅游局及新疆移动公司联系，确保领导能参会2. 制作与发放邀请函会议前10日前完成3. 会场布置，包括会场的选定、租用、布置、签到台的设置、横幅的制作等，准备一个签到本，会议用饮料、茶水、水果的准备。会场布置应突出“旅游通”及“移动WAP旅游业务”的品牌形象，多使用带有“旅游通”及“移动WAP旅游业务”标识的宣传画。4. 宣传资料的准备：a.新闻通稿 b各嘉宾的发言，提前通知到本人，由各嘉宾准备 c参会人员名录 d“旅游通”、“移动WAP旅游业务”及公司形象宣传资料等

12、会议流程：1. 9：30前会场布置完成2. 9：50所有与会人员准点入场3. 主持人致欢迎词及开场白 (介绍参会的领导及媒体)3分钟4. “旅游通”、“移动WAP旅游业务”系统介绍 15分钟5. “旅游通”、“移动WAP旅游业务”演示 30分钟6. 自治区旅游局领导发言7. 新疆移动公司领导发言8. 与会记者提问9. 主持人致结束语，记者与与会嘉宾自由交流业务介绍词：随着新疆旅游业的迅猛发展，国内外的游客都纷纷选择新疆这个具有异域风土人情和特殊民俗的地区旅游，新疆旅游产业规模也不断扩大，旅游从业人员也随之增多，如何通过信息化管理来实现旅游市场的管理及新疆旅游业的推广是新疆旅游局搭建短信通信管理

13、平台的初衷，由此我公司与中国移动通信集团新疆有限公司这个做为疆内最大的网络运营商，具有较强经济实力和市场竞争力，在通信业务和通信技术上具有行业领先优势的公司联合开发了“旅游通”短信平台及通过移动WAP“掌上新疆”拓展出新的旅游服务内容。“旅游通”服务根据受用人群不同，开设了不同的服务内容，对于旅游局内部工作人员及旅游相关从业人员的服务定位为管理平台，此平台为旅游局管理人员与各旅游相关企业及从业人员建立起一座沟通的桥梁，从业人员会及时接收管理部门下发的各类通知、政策信息、管理办法等，也会提供很多便利信息，如每日的车辆派遣服务、投诉解决等贴身服务。“旅游通”对于游客来说就是一个随身导游，可以给游客

14、提供星级旅行社、旅游景点的介绍、景点门票打折、客房预定、图片下载等内容，还有与旅游相关的丰富游戏资源，届时会与旅行社合作开展有奖答题全民参与活动，真正意义上推动新疆旅游市场的发展。手机上网功能是手机参与旅游服务的又一种实现方法，所有新疆移动用户都可以通过移动“掌上新疆”进入手机旅游WAP服务，提供具有新疆特色的各类风光、民俗、人文等类型的图片下载；还具有手机旅游信息搜索功能，例如输入“烤羊肉”，就会列出与之相关的各类信息内容；如果游客到了某个景区可以通过WPA来查询当地的宾馆、餐饮等信息；当然还可以成为WIP会员，享受各类打折服务等。经费预算：1. 场地租用费:1500元2. 邀请函及资料制作

15、费：5100500元3. 会场布置：500元4. 与会记者及嘉宾劳务费：约402008000元合计：11000元左右预期目标值通过旅游局到场嘉宾对两项业务的介绍及肯定，各旅行社、宾馆酒店、旅游景点等相关旅游企业会高度重视该业务，除了到场参加新闻发布会以外，旅游局会通过下发通知的形式告知各地区旅游相关企业，预计订购“旅游通”管理服务用户达到五千用户左右，按照每位用户收费十元计算，前两个月的收入达到五-八万元。第二阶段：旅游交易会2007年7月今年的七月将在阿克苏举办“龟兹文化”旅游交易会，我们会搭建“旅游通”、“移动WAP旅游服务”宣传展台。1、 由工作人员现场介绍相关业务内容。2、 印制宣传册

16、以及带有宣传内容的小礼品现场发放。3、 实地操作，现场演示“旅游通”以及“移动WAP旅游”服务4、 张贴海报及横幅经费预算：1. 场地租用费:1500元2. 资料及礼品制作费：2000元3. 会场布置：200元4. 人员差旅及劳务费：约3000元合计：6200元左右预期目标值通过前期的新闻发布会，“旅游通”及“移动WAP旅游服务”均有较为稳定的用户群体，此次交易会目的是扩大影响力，吸引人气，预计通过此会宣传而使用服务的大部分为游客，因此会主推WAP和点播类短信服务，加上已定制用户，此次宣传后，记费收入可达到六-十万元。第三阶段：上门营销服务（2007年8月）我公司最有利的优势资源就是“魅力新疆

17、”旅游网站，此网站涉及了全疆与旅游相关的各个领域，吃、住、游、购、行。为了配合增值服务的拓展，在网站上开通了会员绿色通道，只要是“旅游通”用户，就可免费注册为“魅力新疆”会员，享受各项会员服务：1、 可享受在网内会员单位（全疆各宾馆、酒店、餐饮、景点、旅行社等）消费的优惠折扣。2、 所有会员都可在网站上开辟个人博客，成为网站俱乐部会员。3、 网站俱乐部会员还可参与网站组织的各项活动，例如组队徒步、团队开拓训练等。4、 企业会员每月赠送一次网站漂浮块宣传，还可将会员单位信息刊登在网页各相应宣传栏中。5、 享受会员单位之间各种消费打折优惠政策。将网站与通信增值服务结合在一起，可以起到相辅相成的作用

18、，同时也可以相互牵制，这也是我公司资源优势的又一体现。预期目标值网络具有广泛传播性，各种优惠政策是吸引用户的一大亮点，预计通过一个月的宣传，加上已定制用户，记费收入可达到八-十二万元。第四阶段：用户回访月活动（2007年10月）新疆旅游市场的季节性比较强，秋季以后旅游人数逐渐减少，旅游相关企业也进入淡季，如何保留原有用户数是此时应该关注和实施的重要策略，我们将会更人性化的贴近用户，开展一系列的人性化服务内容。1、 增加短信问候、温情寄语、生活小贴示等内容。2、 使用回访用户形式，与用户沟通，调换信息内容。3、 组织会员活动，例如徒步、户外拓展等4、 随着旅游市场进入淡期，与各旅游相关企业建立折扣信息发布以及竞价排名等服务，达到提高企业知名度的作用来留住用户。预期目标值根据新疆旅游季节性特点，“旅游通”用户量会有一定程度的流失，预计记费收入在八-十万左右。七、新疆移动公司在推广“旅游通”方面的工作1、在营业厅放置我公司印制的“旅游通”短信服务、“移动WAP旅游服务”宣传资料。2、在移动公司的业务宣传资料上推荐“旅游通”短信服务、“移动WAP旅游服务。3、每月能给一至两次免费短信群发做为“旅游通”短信服务、“移动WAP旅游服务”宣传。4、在新疆移动网站上做一个业务推荐。5、移动公司在不均衡通讯费方面能够给予“旅游通”业务优惠。6、 希望移动公司在发布会上，提供宣传礼品