00058市场营销学题库 .doc

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1、1营销审计答案：是对一个公司或一个业务单位（SBU）的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的、独立的和定期的检查。营销审计的目的在于决定问题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的营销业绩。2战略计划答案：企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理和人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。3渠道密度答案：同一层次渠道的中间商的数目。4市场定位答案：是对企业的产品或形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占据一个独特位置的一种行动。5影响企业定价的因素有哪些？答案：产品成本 、市场需求、 竞争因素、政府管制、 定价目标、 其他因

2、素6描述消费者在购买汽车的过程中一般要经历的环节，并做简要分析。答案：需求确认、收集信息、评价方案、购买决策、购后评价7简述市场定位的依据及其含义。答：答案：属性和特色定位：将产品与其某种特性或某种特色建立联系的定位方法用途或使用场合定位：将产品或品牌与其用途、应用情况或使用场合相联系的定位方法价格和质量定位：将产品或品牌与其价格和质量相联系的定位方法利益定位：将产品与顾客所追求的某种利益相联系的定位方法使用者定位：将产品或品牌与其使用者联系在一起的定位方法8选择目标市场的5种基本战略各是什么？答：答案：集中单一市场；有选择专门化；市场专门化；产品专门化；覆盖整个市场9 TCL与松下背道而驰的

3、品牌加减法 前不久，继收购德国白色家电品牌施耐德之后，TCL集团又间接收购了美国Govedio公司，TCL计划用这两个品牌分别去开拓欧洲和美国市场。再加之TCL收购并重组乐华彩电，拥有乐华品牌的使用权，TCL旗下已经拥有了TCL、乐华、施耐德和Govedio四个品牌。TCL的品牌战略已经非常明显，即在国内和国际市场上针对不同的营销区域、不同的消费者结构层次积极开展多品牌市场战略。正当TCL全面实施多品牌战略而“渐入佳境”的时候，另一跨国家电巨头日本松下公司却走上了与TCL相反的道路。7月21日，随着日本松下电器全球第一款Panasonic品牌冰箱在上海的亮相，松下电器(中国)有限公司的新任董事

4、长伊势富一宣布，松下的全球第一品牌正式全面启动。2004年3月起，Panasonic将全面取代National，National将淡出人们的视野。问题（1）结合TCL品牌加法分析多品牌战略的优缺点。（2）你认为松下公司在实行了多年的双品牌战略之后，选择了单一的综合品的原因是什么？答：a答案：多品牌|战略|提高占有率|分散|增强|综合品牌|优势|劣势10当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，建立（ ）组织是可行的。A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：C11消费者为防治牙病而购买牙膏，这是根据下面哪种情况进行的细分A购买时机B寻求利益C

5、使用情况D忠诚程度答：答案：B12某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于A前向一体化B后向一体化C水平一体化D水平多角化答：答案：B13随着家庭收入的增加，家庭用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。A下降B上升C不变D随意变动答：答案：D14红利、竞赛、销售集会主要是针对（ ）的促销工具。A消费者市场B产业市场C中间商D推销人员答：答案：D15一个企业的产品组合中产品项目的总数是产品组合的（ ）。 A宽度B长度C深度D关联性答：答案：B16企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围属于（）多元化。A水平B同心C集团D过量

6、需求答：答案：B17消费品中的选购品和特殊品最适宜于采用（ ）。AA选择分销BB密集分销CC独家分销D答：答案：A18细分消费者市场的最基本变量是（）。A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量答：答案：B19小王正在购买一套房子，其购买行为应该属于A多样性购买行为B减少失调感购买行为C复杂购买行为D习惯性购买行为答：答案：C20企业将创新产品的价格定的很低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价答：答案：B21对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，这种购买行为是（）。A习惯型B变换型C协调型D复杂型答：答案：C22在

7、影响产品价格的因素中，决定价格上限的因素是（）。A定价目标B成本C需求D竞争者答：答案：C23下列哪一个因素不属于直接营销环境范畴A供应商B竞争者C企业D人口答：答案：D24（）有利于加强企业内部门之间的协作，能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制，组建方便，适应性强。A金字塔型组织B产品型组织C矩阵型组织D地理型组织答：答案：C25企业一般在销售额中提取5作为广告预算，这属于A量入为出法B竞争对等法C销售百分比法D目标任务法答：答案：C26（）一直是产业用品的主要促销工具。A广告B销售促进C人员推销D宣传答：答案：C27当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，应

8、该采用（）设置组织结构。A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：A28按照消费者对品牌的忠诚程度这种细分变量来细分，某类消费者群体在任何时候都只购买确定的某一种品牌，并一贯忠诚于该种品牌，这类消费者被称为是（ ）。A铁杆品牌忠诚者B几种品牌忠诚者C转移的忠诚者D非忠诚者答：答案：A29营销管理哲学是指A企业与顾客的关系B以顾客为中心的营销观念C市场营销观念D营销管理的基本指导思想答：答案：D30对于象牙膏、肥皂等这些产品的分销宜采用A密集分销B独家分销C选择分销D专营性分销答：答案：A31市场营销观念与推销观念显著区别是A由内向外思考问题的方式B是否采用整合营销的策略C从产品

9、出发来考虑问题D从顾客的需求来考虑问题答：答案：D32消费者决策过程包括（）个阶段ABC D答：答案：A33（）产生于资本主义国家由“买方市场”向“买方市场”的过渡阶段。A生产观念B产品观念C推销观念D客户观念答：答案：C34企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做A水平多角化B同心多角化C密集性增长D集团多角化答：答案：B35当企业所生产的各种产品差异很大、产品品种太多，建立（ ）组织制度是比较适宜的。A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：B36企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的

10、需要，这种战略是A无差异市场营销战略B密集市场营销战略C差异市场营销战略D集中市场营销战略答：答案：A37（）战略是在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效主导者。 AA紧密跟随BB距离跟随CC选择跟随D答：答案：B38企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这是企业发展新业务方法的（）。A市场渗透B市场开发C产品开发D密集增长答：答案：B39同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突是（ ）。AA垂直渠道冲突B水平渠道冲突C多渠道冲突D交叉渠道冲突答：答案：A40收集原始数据的主要方法有（）A观察法B实验法C调查法D专家估计法答：答案：ABCD41定点超越有

11、四种基本类型，分别是（）A产品定点超越B过程定点超越C组织定点超越D战略定调超越答：答案：ABCD42目标市场营销有三个步骤组成（）A市场细分B选择目标市场C市场定位D细分市场答：答案：ABC43以下属于心理定价策略的有（ ）。A声望定价B尾数定价C招徕定价D让价策略答：答案：ABC44典型的产品生命周期可分为（）。A导入期B成长期C成熟期D衰退期答：答案：ACD1新产品扩散答：答案：指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。5企业为什么要大力开发新产品？答案：（1） 产品生命周期的理论要求企业不断开发新产品；（2） 消费需求的不断变化需要企业不断开发新产品；（3） 科

12、学技术的发展推动企业不断开发新产品；（4）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品9 帕米亚无烟香烟 1998年下半年，美国RJB公司的帕米亚无烟香烟在美国亚特兰大、圣路易斯、费尼克斯等城市试销。但是销售量不理想，再购率很低。 对于大多数人来说，帕米亚无烟香烟是个“新玩意儿”，它的一端有一个碳头和几个有趣的圆珠，香烟中的尼古丁来源于此，尼古丁被耐燃的铝箱纸包裹。这种很难点燃，一般要点三四次，原因是它不像一般香烟那样燃烧，并且不产生烟灰，吸过与没吸过在上无明显区别，价格比普通香烟价格高25%。RJB公司为此烟的生产和促销投入3亿多美元，它没有采用以往“万宝路”香烟等比较成功的形象广告，而采用比较复杂

13、的印刷广告(顾客买“帕米亚”时，会同时得到三页文字说明书)，还采取了买一送二的鼓励方式。公司营销人员认为：大多数吸烟者开始会对帕米亚不适应，但随着使用频率和使用时间的增加，最终会适应。公司把“洁净者之烟”作为帕米亚的主题广告利益者非吸烟者个人，而是环境和他人。 RJB公司对帕米亚香烟目标市场的定位极其广泛，包括：(1)25岁以上，受过良好教育的文雅的吸烟者；(2)试图戒烟和寻求代替品者；(3)吸烟成瘾者；(4)生活富余者；(5)寻求低焦油含量者；(6)老年吸烟者。 来自华尔街日报的一个记者在亚特兰大机场对几十名吸烟者的一项调查表明：大多数人不喜欢帕米亚香烟，包括它的味道和太多的吸烟方式的改变。

14、有人只吸了一两口就扔掉了。但一位广告公司的总裁说：“我不喜欢帕尔米亚，但在家中为了摆脱太太喋喋不休的唠叨时，我会抽它。”一位长期在办公室工作的职员说：“有时我感到疲劳，但办公室不准吸烟。此时，帕米亚可以帮助我解决问题。”一位正打算登机长途旅行的人说：“一般情况下，我不会选择它。但长途旅行中为打发时间，我可能会抽帕米亚。” 最后，调查的结果是：60%以上的人不喜欢帕米亚香烟，主要是对它的味道和吸烟行为方式的改变不适应，40%的人说：在那些不允许冒烟的地方，将把帕米亚作为第二品牌。 问题：（1）评价RJB公司对帕米亚香烟的目标市场选择，你是否认为帕米亚香烟的目标市场应有突破性的改变?（2）评价RJ

15、B公司营销组合? 如何改进营销组合才能把帕米亚推向成功？答案：是|目标市场|营销组合|策略|产品|价格|促销|渠道11（）观念最容易导致“市场营销近视”？A生产观念B产品观念C推销观念D客户观念答：答案：B17在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是A市场占有率和相对市场占有率B行业吸引力和业务力量C市场占有率和行业吸引力D业务力量和相对市场占有率答：答案：C18对于挑战者而言，（）战略就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时可以采取“声东击西”的战略，佯攻正面，实际供给侧翼或背面。A正面进攻B迂回进攻C侧翼进攻D游击进攻答：答案：C21为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”

16、洗衣机，这种做法是A产品开发B市场渗透C市场开发D产品竞争答：答案：A26竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种竞争反应模式是A选择型B从容不迫型C强烈型D随机型答：答案：A27能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌属于（）。A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者答：答案：C40专业化组织包括（）A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：ABCD1市场细分答：答案：是指把某一提供物的整体市场划分为不同的细分市场的过程，它是营销者认识消费者异质需求的重要工具。2营销渠道答：答案：配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企

17、业和个人。3产品生命周期答：答案：是指某种产品从进入市场到被淘汰退出市场所经历的全部运动过程。4品牌延伸答：答案：指营销者利用已有很高声誉的品牌，推出改进的或全新的产品，甚至增加新的产品线。5在产品/市场发展矩阵中涉及哪四种市场战略。答：答案：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化6试依据产品的整体概念描述电冰箱产品的五个层次。答：答案：核心产品 提供物给顾客带来的基本利益或服务（保鲜食品）基础产品 是核心利益借以实现的形式，又称为形式产品（质量水平、外观特色、式样、品牌、包装等）期望产品 是指期望得到与现有提供物密切相关的一组属性（省电）附加产品 涉及送货、维修、保证、安装、培训、资金融通等产

18、品试题以外的利益或者价值，又称为延伸产品（送货、安装、维修等）潜在产品（在办公室能够遥控家中的电冰箱中的食品解冻）8有哪几类市场细分变量（消费者市场）？答：答案：人口统计细分变量；地理细分；消费心理细分；行为细分10小明考上了大学，去学校可以选择坐飞机和坐火车，那么，飞机和火车之间形成了（）。 A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者答：答案：D11折扣、赠品、特殊服务主要是针对（ ）的促销工具。A消费者市场B产业市场C中间商D推销人员答：答案：B12拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度是（）。A扩大产品组合B缩减产品组合C产品延伸D产品大类现代化答：答案：A13消费者购买过程中

19、介入程度低、品牌差异大的购买行为属于A复杂购买B寻求多样化购买C习惯性购买D减少失调感购买答：答案：B14波士顿咨询集团法中，位于第二象限的战略业务单位属于（）。A明星类B问号类C金牛类D瘦狗类答：答案：A15同质性较高的产品，宜采用A产品专业化B市场专业化C无差异营销D差异性营销答：答案：C19如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么应该设置（ ）。A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织答：答案：D23有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为调味汁和卤肉的配料，那么对于销售小苏打的企业来讲，应采用的定位策略是（）。 A产品特色定位B顾客利益定位C使用者定位D适用场合定位

20、答：答案：D25通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手，属于（）定点超越。A产品B过程C组织D战略答：答案：B28公司战略的主要任务是A应对环境变化进行有效竞争B考虑改进运营效率C决定公司应该在哪些领域经营D考虑如何增加品牌价值答：答案：A29企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商，这种采购行为是（）。A直接重构B修正重购C全新采购D基准采购答：答案：B30“显要义务”是由（）提出的。A杰米里边沁B约翰穆勒 C罗斯D加勒特答：答案：C32旅游业、体育运

21、动消费业、图书出版业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者答：答案：A34（）战略是指跟随者在主要方面追随主导者，但与主导者保持一定差异。 AA紧密跟随BB距离跟随CC选择跟随D答：答案：A35企业首次收集的数据，被称为是（）。A原始数据B一手数据C二手数据D和答：答案：D36同一层次的渠道成员之间发生的冲突是（）。A垂直渠道冲突B水平渠道冲突C多渠道冲突D交叉渠道冲突答：答案：C37山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A跨行业多角化B同心多角化C水平多角化D关联多角化答

22、：答案：A38企业调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略A收割B放弃C发展D维持答：答案：C39某产品组合共有产品线6条，产品项目共27个，则每个产品线的平均深度为（ ）A4B4.2C4.5D6答：答案：C40评估二手数据的标准是（）。A公正性B可靠性C有效性D及时性答：答案：ABC41市场定位的方法有（）A初次定位B重新定位C对峙定位D避强定位答：答案：ABCD43影响定价的因素有（）A定价目标B成本C需求D竞争者答：答案：ABCD2差异化营销答：答案：差异化营销是为各个细分市场开发与之适应的营销组合。即针对被选做目标市场的每一个细分市场，企业按其各自

23、的需求特点，分别为之开发产品并制定相应的营销方案。3网络营销答：答案：利用互联网技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过程。4新产品答：答案：只要产品在功能或形态上有改进，与原有产品有差异，即可视为新产品。5简述参照群体对消费者购买行为的影响答：答案：（1）为消费者展示新的行为模式和生活方式；（2）影响消费者对产品的态度；（3）促使人们消费行为的一致化6简述密集式成长战略的含义及主要类型。答：答案：是指公司在现有的业务领域里寻求未来的发展机会。有四种形式：市场渗透、市场开发、产品开发、多样化7简述推销观念和市场营销观念的区别答：答案：出发点不同，第一类观念的出发点是

24、产品，第二类是顾客； 目的不同，第一类是把产品销售出去获利，第二类是在满足顾客的过程中获利； 实现的方法和途径不同，第一类是增加生产、加强推销；第二类是组织组织以产品适销对路为核心的整体市场营销活动。（ 市场营销观念的基本观点是消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。）可适当展开论述。8简述一体化成长战略的分类，并举例说明。答：答案：水平一体化、前向一体化、后向一体化 举例（略）10取得补缺基点的主要战略是（）。A专业化营销B差异化营销C强势化营销D低成本化营销答：A答案：A13（）是指企业集中所有的力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较

25、大的市场占有率。A无差异市场营销B差异性市场营销C集中性市场营销D大市场营销 答：答案：C14市场营销的核心是A生产B分配C交换D促销答：答案：C23在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分答：答案：D24当企业决定同时为几个子市场提供服务，会设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要，这样的目标市场战略是（）。A无差异市场营销B差异性市场营销C集中性市场营销D大市场营销答：答案：B28根据市场的需求强度和消费者对产品的理解价值来确定商品价格的方法属

26、于A成本导向定价法B需求导向定价法C竞争导向定价法D价值导向定价法答：答案：D29在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是A改变市场营销B刺激市场营销C开发市场营销D维持市场营销答：答案：C32非企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种策略是（）。 A向下延伸B向上延伸C双向延伸D产品大类现代化答：答案：A34直接重购是指A原有产品/原有供应商B原有产品/新供应商C新产品/原有供应商D新产品/新供应商答：答案：A35对于中间商的主要购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（）。 A配货决策B供应商组合决策C供货条件决策D卖主决策答：答案：A36“酒香不怕巷子深”奉行的是（）观念？A生产观

27、念B产品观念C推销观念D客户观念答：答案：B37企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（ ）。A认知价值定价法B随行就市定价法C反向定价法D成本加成定价法答：答案：A38生产者市场和消费者市场的相同点在于A购买产品的目的相同B购买产品的行为相同C都需要制定购买决策D评价产品的角度相同答：答案：C40密集增长战略包括（）AA市场渗透B市场开发C产品开发D一体化答：答案：ABC41市场营销控制的类型包括（）A年度计划控制B盈利能力控制C效率控制D战略控制答：答案：ABCD42不能进行加减乘除运算的测定尺度有（）。A名义尺度B顺序尺度C间距尺度D比例尺度答：答案：AB43消费者市场细分的依

28、据有（）A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量答：答案：ABCD44影响渠道设计的主要因素有（ ）。A顾客特性B产品特性C中间商特性D企业特性答：答案：ABCD2目标市场答：答案：指企业进行市场细分之后，已选定进入并为之服务的市场。4渠道结构的密度答：答案：制造商在分销渠道的某一层次上使用同类中间商数量的多少。6简述有效市场细分的标准。答：答案：可衡量性 细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算可实现性 目标细分市场是否易于进入可盈利性 细分市场有足够的需求量和发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润可区分性 不同细分市场的特征可以清楚地加以区分7“一旦产品进入衰退期，管理人员便无计可施

29、。”试评论之。答：答案：企业进入衰退期仍有以下策略：（1）维持和缩小策略；（2）延长生命策略；（3）开发新产品淘汰老产品。9 杉杉西服 “杉杉西服”是我国服装行业的知名品牌。其从起步开始就采取了一系列独特的营销策略：先是集中生产技术难度较大、市场相对稳定的男式西服，并将产品定位于国产高档优质品牌；杉杉西服的品牌打响后，在不断提高质量的同时限量生产（年产量控制在35万套左右）并控制向商场发货；在销售渠道选择方面所采取的先是名牌进名店，然后再在闹市区设专卖连锁店；每年广告费的投入约占年销售额的10%；建立有效的销售人员管理制度等。问题：（1）试用营销理论分析杉杉西服成功的原因。（2）定价的方法有哪

30、三种？（3）一件普通衬衫定价49.8元，一套高档西服定价3800元，试分析这两种商品定价的合理性。答：a答案：营销策略|成本导向|竞争导向|需求导向|定位不同|心理需求|定价|策略10（）一直是消费品的主要促销工具。A广告B销售促进C人员推销D宣传答：答案：A12在社会市场营销观念中，所强调的利益应是A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益答：答案：D15对于市场主导者而言，（ ）战略不仅防御目前的阵地，而且还要扩展到新的市场阵地，作为未来防御和进攻的中心。A侧翼防御B阵地防御C以攻为守D反击防御答：答案：D18由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方

31、式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这是（）A宗教信仰B价值观念C道德规范D消费时尚答：答案：D19在波士顿矩阵法中，评价企业战略业务单位的标准是A市场占有率和相对市场占有率B行业吸引力和业务力量C相对市场占有率和市场成长率D业务力量和相对市场占有率答：答案：C21企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是A大量营销B目标市场营销C差异化营销D定制营销答：答案：B24促销的本质是（）。A沟通B交换C交易D流通答：答案：A25许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是A推销观念B生产观念C市场营销观念D社会市场营销观

32、念答：答案：D27市场主导者处保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，必要时作为反攻基地，此属于是（）。A侧翼防御B阵地防御C以攻为守D反击防御答：答案：A28对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不愿意花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的消费者购买行为是（）购买行为。A习惯型B变换型C协调型D复杂型答：答案：A31市场开发战略适用的情况是A现有市场新产品B新市场现有产品C现有市场现有产品D新市场新产品答：答案：B33按照价值观进行细分采用的细分变量属于A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分答：答案：D35农民在自己农场门口开设门市部属于（）。

33、A零阶渠道B一阶渠道C二阶渠道D三阶渠道答：答案：A36在_情况下，产业购买者要做出的购买决策最少？A直接重购B修正重购C全新采购D变更购买答：答案：A38顾客购买某种商品100单位以下，其单价为10元，购买100单位以上，单价为9.5元，这种折扣属于A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣答：答案：B41下列属于影响消费者行为心理因素的因素有（）A动机B知觉C学习D信念E态度答：答案：ABCDE42产品包装一般包括以下哪些部分（）AA首要包装BB次要包装CC装运包装D答：答案：ABC43有效的市场细分，必须使细分后的市场具备如下条件（）。A可测量性B可进入性C可盈利性D可区分性答：答案：AB

34、CD1市场跟随者答：答案：在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的企业。5简述渠道冲突的几种形式及其含义。答：答案：垂直渠道冲突 同一分销渠道中不同层次的渠道成员之间的冲突横向渠道冲突 分销渠道中同一层次的渠道成员之间发生的冲突多渠道冲突 厂商在同一地域使用两种及以上分销渠道时发生的冲突10鱼背运输是指（）联运。 A铁路和卡车B飞机和卡车 C船和卡车 D船和火车答：A答案：C12一手资料主要是来自A公司纪录B政府的统计资料C实地调研D数据库答：答案：C14在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A现金牛类战略业务单位B瘦狗类战略业务单位C明星类战略业务单位D问号类战略业务单位答：答案：A15苏宁电器、国美电器等此类卖场的配货决策属于（）。A独家配货B专深配货C广泛配货D杂乱配货答：答案：C17销售人员把产品销售出去后就不再与顾客接触式是关系营销的（ ）层次。A基本型