业务人员自我管理培训 .ppt

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1、业务人员自我管理业务人员自我管理2011.3.172011.3.17(请提供)第一部分：认识自我管理第一部分：认识自我管理第二部分：自我管理成功步骤第二部分：自我管理成功步骤第三部分：如何实现自我管理第三部分：如何实现自我管理主要内容(请提供)第一部分第一部分 认识自我管理认识自我管理(请提供)一、从事营销职业的优势一、从事营销职业的优势 n工作时间弹性工作时间弹性n收入比以前增多收入比以前增多n可以认识更多的人可以认识更多的人n有更多的培训机会有更多的培训机会n有更多的挑战和升职机会有更多的挑战和升职机会n靠经验和能力，重新设计职业生涯靠经验和能力，重新设计职业生涯(请提供)二、从事营销职业

2、的劣势二、从事营销职业的劣势n市场难做市场难做n压力大压力大n危机感危机感n与人打交道难与人打交道难n生活没有规律生活没有规律n孤独无助孤独无助n属于个人的时间少属于个人的时间少(请提供)三、自我管理的含义三、自我管理的含义n n自我管理，就是自我主动去管理，是指行为主体自我管理，就是自我主动去管理，是指行为主体自我管理，就是自我主动去管理，是指行为主体自我管理，就是自我主动去管理，是指行为主体对自己本身、对自己的思想、心理和行为表现所对自己本身、对自己的思想、心理和行为表现所对自己本身、对自己的思想、心理和行为表现所对自己本身、对自己的思想、心理和行为表现所进行的管理进行的管理进行的管理进行

3、的管理。n n自我管理属于管理心理学的范畴。自我管理不是自我管理属于管理心理学的范畴。自我管理不是自我管理属于管理心理学的范畴。自我管理不是自我管理属于管理心理学的范畴。自我管理不是外在的管理，而是改变你自己的心理。外在的管理，而是改变你自己的心理。外在的管理，而是改变你自己的心理。外在的管理，而是改变你自己的心理。n n自我管理：对我们业务人员的理解自我管理：对我们业务人员的理解自我管理：对我们业务人员的理解自我管理：对我们业务人员的理解对一定的对一定的对一定的对一定的文化价值体系理解和兴趣程度、自律感、羞耻感、文化价值体系理解和兴趣程度、自律感、羞耻感、文化价值体系理解和兴趣程度、自律感、

4、羞耻感、文化价值体系理解和兴趣程度、自律感、羞耻感、自我约束力及自我激励能力、工作的主动性和能自我约束力及自我激励能力、工作的主动性和能自我约束力及自我激励能力、工作的主动性和能自我约束力及自我激励能力、工作的主动性和能动性、自信心、团队协作以及学习进步和荣誉追动性、自信心、团队协作以及学习进步和荣誉追动性、自信心、团队协作以及学习进步和荣誉追动性、自信心、团队协作以及学习进步和荣誉追求等。求等。求等。求等。(请提供)四、自我管理的目的、意义四、自我管理的目的、意义n n管好自己才能管好别人：管好自己才能管好别人：管好自己才能管好别人：管好自己才能管好别人：良好的自我管理是实良好的自我管理是实

5、良好的自我管理是实良好的自我管理是实现自我成功的必要条件现自我成功的必要条件现自我成功的必要条件现自我成功的必要条件。n业务人员的工作性质决定：必须加强自我管理。业务人员的工作性质决定：必须加强自我管理。（没有自我管理的表现单枪匹马、孤军作（没有自我管理的表现单枪匹马、孤军作战、陷于放纵、吊儿郎当、自由散漫、马马虎战、陷于放纵、吊儿郎当、自由散漫、马马虎虎、得过且过、抱怨冲天、牢骚满腹等。）虎、得过且过、抱怨冲天、牢骚满腹等。）n自我管理已不是高层管理者的专利：管理大师自我管理已不是高层管理者的专利：管理大师彼得杜拉克在彼得杜拉克在二十一纪的管理挑战二十一纪的管理挑战中写中写到：有伟大成就的人

6、，向来善于自我管理，今到：有伟大成就的人，向来善于自我管理，今天即使是资质平庸的人，也必须要学习自我管天即使是资质平庸的人，也必须要学习自我管理理。(请提供)第二部分第二部分 自我管理成功步骤自我管理成功步骤(请提供)一、自律并战胜自己一、自律并战胜自己n n人都有惰性，要清楚为谁辛苦为谁忙（经销商人都有惰性，要清楚为谁辛苦为谁忙（经销商人都有惰性，要清楚为谁辛苦为谁忙（经销商人都有惰性，要清楚为谁辛苦为谁忙（经销商经常会说：我帮您们卖了几百万？）经常会说：我帮您们卖了几百万？）经常会说：我帮您们卖了几百万？）经常会说：我帮您们卖了几百万？）(请提供)二、设定并管理目标二、设定并管理目标n设定

7、目标，拟定策略，执行与检讨设定目标，拟定策略，执行与检讨n确定每一步走得踏实确定每一步走得踏实n建立自己的建立自己的“成功护照成功护照”(请提供)二、设定并管理目标二、设定并管理目标n在迈向成功的道路上，每当实现了一个近期目标，在迈向成功的道路上，每当实现了一个近期目标，决不应自满，而应迎接新的成功，应把原来的成决不应自满，而应迎接新的成功，应把原来的成功当成是新的成功的起点，应有一种归零的心态，功当成是新的成功的起点，应有一种归零的心态，才永远有新的目标，才能攀登新的高峰，才能获才永远有新的目标，才能攀登新的高峰，才能获得成功者的无穷无尽的乐趣。得成功者的无穷无尽的乐趣。(请提供)三、选择擅

8、长的战场三、选择擅长的战场n商场如战场、商场如球场，要定位自己。商场如战场、商场如球场，要定位自己。（该岗位是否能展现自己的才华？（该岗位是否能展现自己的才华？该岗位是否能挖掘自己的潜力？）该岗位是否能挖掘自己的潜力？）(请提供)四、确定适合的方法四、确定适合的方法n记忆力没有别人好，就靠记录。记忆力没有别人好，就靠记录。n表达能力没有别人好，就写出来。表达能力没有别人好，就写出来。n文字水平没有别人好，就说出来。文字水平没有别人好，就说出来。n表达、文字都不好，认真的做出来，让别人表达、文字都不好，认真的做出来，让别人说。说。(请提供)五、做好时间管理五、做好时间管理1 1、时间管理的技巧：

9、、时间管理的技巧：n n制定工作计划逐步分解制定工作计划逐步分解n n养成快速的节奏感快速反应养成快速的节奏感快速反应n n有效的沟通授权组织协调有效的沟通授权组织协调n n高效开展会议会务管理高效开展会议会务管理n n整洁条理工作环境整洁条理工作环境n n专心致志，有始有终水滴石穿专心致志，有始有终水滴石穿(请提供)五、做好时间管理五、做好时间管理n n简化工作流程梳理流程简化工作流程梳理流程简化工作流程梳理流程简化工作流程梳理流程n n一次做好，次次做好追求质量一次做好，次次做好追求质量一次做好，次次做好追求质量一次做好，次次做好追求质量n n克服拖延，现在就做马上行动克服拖延，现在就做马

10、上行动克服拖延，现在就做马上行动克服拖延，现在就做马上行动n n当日事情当日毕日清日结当日事情当日毕日清日结当日事情当日毕日清日结当日事情当日毕日清日结n n善用零散时间零存整取善用零散时间零存整取善用零散时间零存整取善用零散时间零存整取n n利用节省时间的工具电脑电话利用节省时间的工具电脑电话利用节省时间的工具电脑电话利用节省时间的工具电脑电话(请提供)六、做好情绪管理六、做好情绪管理（负面情绪：愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、（负面情绪：愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、羞愧、惊慌）羞愧、惊慌）1 1、觉察自己真实的情绪、觉察自己真实的情绪2 2、了解自己常用应急的防卫方式、了解自己常用应急的防

11、卫方式3 3、以更大的弹性适应环境、以更大的弹性适应环境4 4、增加自身的挫折容忍力、增加自身的挫折容忍力5 5、找出适合自己的休闲方式、找出适合自己的休闲方式6 6、随时不忘奖励自己、随时不忘奖励自己7 7、改变固执的想法可以改变心情、改变固执的想法可以改变心情8 8、拥有相互支持情绪的友伴、拥有相互支持情绪的友伴9 9、让正反面情绪都有安全适当的出口、让正反面情绪都有安全适当的出口(请提供)第三部分第三部分 如何实现自我管理如何实现自我管理(请提供)一、养成好的生活习惯一、养成好的生活习惯n n生活规律睡觉、起床、吃饭、运动生活规律睡觉、起床、吃饭、运动n n坚持计划明天生活上做的三件事坚

12、持计划明天生活上做的三件事n n时间观念时间观念培养营销风格培养营销风格n n适度原则饮食、娱乐适度原则饮食、娱乐n n心情愉快调整自己心情心情愉快调整自己心情(请提供)二、养成好的工作习惯二、养成好的工作习惯n做好计划凡事做好计划凡事“预则立、不预则废预则立、不预则废”n主动沟通客户、上下级主动沟通客户、上下级n学会说不拒绝不合理要求学会说不拒绝不合理要求n遵守制度规范自己行为遵守制度规范自己行为n学会整理文件、资料、档案学会整理文件、资料、档案n做好日记总结自己做好日记总结自己n一个人好习惯越多，他离成功的距离一个人好习惯越多，他离成功的距离就越近，就越近，“习惯不是最好的仆人，习惯不是最

13、好的仆人，就是最坏的主人就是最坏的主人”(请提供)三、培育好的职业心态三、培育好的职业心态1 1、职业心态基本要求：、职业心态基本要求：n敬业精神把岗位当事业敬业精神把岗位当事业n职业信用建立个人品牌职业信用建立个人品牌n与人相处与人为善与人相处与人为善n享受变化预知变化享受变化预知变化n正确降压分解压力正确降压分解压力(请提供)三、培育好的职业心态三、培育好的职业心态2 2 2 2、克服自卑的困扰：、克服自卑的困扰：、克服自卑的困扰：、克服自卑的困扰：n n销售是一个极易产生自卑感的工作，很多业务销售是一个极易产生自卑感的工作，很多业务销售是一个极易产生自卑感的工作，很多业务销售是一个极易产

14、生自卑感的工作，很多业务人员往往是以人员往往是以人员往往是以人员往往是以“不能不能不能不能”的观念来看待事物。对的观念来看待事物。对的观念来看待事物。对的观念来看待事物。对困难总是推说困难总是推说困难总是推说困难总是推说“不可能不可能不可能不可能”、“办不到办不到办不到办不到”，业务，业务，业务，业务人员微妙的心理差异，造成了销售成功与失败人员微妙的心理差异，造成了销售成功与失败人员微妙的心理差异，造成了销售成功与失败人员微妙的心理差异，造成了销售成功与失败的巨大差异。自卑意识构成了走向成功的最大的巨大差异。自卑意识构成了走向成功的最大的巨大差异。自卑意识构成了走向成功的最大的巨大差异。自卑意

15、识构成了走向成功的最大障碍。障碍。障碍。障碍。n n松下幸之助说；松下幸之助说；松下幸之助说；松下幸之助说；“自卑感是销售人员的大敌，自卑感是销售人员的大敌，自卑感是销售人员的大敌，自卑感是销售人员的大敌，是阻碍成功的绊脚石是阻碍成功的绊脚石是阻碍成功的绊脚石是阻碍成功的绊脚石”。如果怀有自卑感，归。如果怀有自卑感，归。如果怀有自卑感，归。如果怀有自卑感，归根到底，在销售方面是不会有成功希望的。根到底，在销售方面是不会有成功希望的。根到底，在销售方面是不会有成功希望的。根到底，在销售方面是不会有成功希望的。(请提供)三、培育好的职业心态三、培育好的职业心态3 3 3 3、树立正确的认识：、树立

16、正确的认识：、树立正确的认识：、树立正确的认识：n n正确认识销售职业的意义正确认识销售职业的意义正确认识销售职业的意义正确认识销售职业的意义:美国某机构调查表明，销售美国某机构调查表明，销售美国某机构调查表明，销售美国某机构调查表明，销售新手失败的一个最大原因是职业自卑感，销售人员要培新手失败的一个最大原因是职业自卑感，销售人员要培新手失败的一个最大原因是职业自卑感，销售人员要培新手失败的一个最大原因是职业自卑感，销售人员要培养自己的职业自豪感。养自己的职业自豪感。养自己的职业自豪感。养自己的职业自豪感。n n智力与成绩的关系智力与成绩的关系智力与成绩的关系智力与成绩的关系:日本有人对销售人

17、员的智商与成绩日本有人对销售人员的智商与成绩日本有人对销售人员的智商与成绩日本有人对销售人员的智商与成绩之间的关系进行调查分析，结果发现，他们之间几乎没之间的关系进行调查分析，结果发现，他们之间几乎没之间的关系进行调查分析，结果发现，他们之间几乎没之间的关系进行调查分析，结果发现，他们之间几乎没什么密切联系。什么密切联系。什么密切联系。什么密切联系。n n性格与销售成绩的关系：美国十大销售高手之一的乔性格与销售成绩的关系：美国十大销售高手之一的乔性格与销售成绩的关系：美国十大销售高手之一的乔性格与销售成绩的关系：美国十大销售高手之一的乔坎多尔弗便是内向性格，但他同样取得了巨大成功。坎多尔弗便是

18、内向性格，但他同样取得了巨大成功。坎多尔弗便是内向性格，但他同样取得了巨大成功。坎多尔弗便是内向性格，但他同样取得了巨大成功。n n对顾客拒绝要正确认识：与其说你是在一次一次地逃避对顾客拒绝要正确认识：与其说你是在一次一次地逃避对顾客拒绝要正确认识：与其说你是在一次一次地逃避对顾客拒绝要正确认识：与其说你是在一次一次地逃避拒绝，不如说你是在一次一次地赶走成功。要从拒绝中拒绝，不如说你是在一次一次地赶走成功。要从拒绝中拒绝，不如说你是在一次一次地赶走成功。要从拒绝中拒绝，不如说你是在一次一次地赶走成功。要从拒绝中找到客户的真正需求。找到客户的真正需求。找到客户的真正需求。找到客户的真正需求。(请

19、提供)三、培育好的职业心态三、培育好的职业心态4 4 4 4、积极的自我肯定：、积极的自我肯定：、积极的自我肯定：、积极的自我肯定：n n重要性：不肯定自己的作用，时时感到自卑，重要性：不肯定自己的作用，时时感到自卑，重要性：不肯定自己的作用，时时感到自卑，重要性：不肯定自己的作用，时时感到自卑，在微小之处都会体现一种自我否定的思维方法，在微小之处都会体现一种自我否定的思维方法，在微小之处都会体现一种自我否定的思维方法，在微小之处都会体现一种自我否定的思维方法，因而会极大地影响自己的成功。只有不断地进因而会极大地影响自己的成功。只有不断地进因而会极大地影响自己的成功。只有不断地进因而会极大地影

20、响自己的成功。只有不断地进行自我肯定的练习，才能够改变我们对生活的行自我肯定的练习，才能够改变我们对生活的行自我肯定的练习，才能够改变我们对生活的行自我肯定的练习，才能够改变我们对生活的态度和期望。态度和期望。态度和期望。态度和期望。n n方式：自我肯定可以默不作声地进行，也可以方式：自我肯定可以默不作声地进行，也可以方式：自我肯定可以默不作声地进行，也可以方式：自我肯定可以默不作声地进行，也可以大声说出来，还可以在纸上写下来，甚至可以大声说出来，还可以在纸上写下来，甚至可以大声说出来，还可以在纸上写下来，甚至可以大声说出来，还可以在纸上写下来，甚至可以歌唱或吟诵。每天坚持进行有效的肯定练习，

21、歌唱或吟诵。每天坚持进行有效的肯定练习，歌唱或吟诵。每天坚持进行有效的肯定练习，歌唱或吟诵。每天坚持进行有效的肯定练习，就能逐步抵消许多年的思想习惯。就能逐步抵消许多年的思想习惯。就能逐步抵消许多年的思想习惯。就能逐步抵消许多年的思想习惯。n n“自信是你的一种表现，人的能力并没有本质自信是你的一种表现，人的能力并没有本质自信是你的一种表现，人的能力并没有本质自信是你的一种表现，人的能力并没有本质差别，如果有，那也是知识更新的差别。差别，如果有，那也是知识更新的差别。差别，如果有，那也是知识更新的差别。差别，如果有，那也是知识更新的差别。”(请提供)三、培育好的职业心态三、培育好的职业心态5

22、5 5 5、正确看待失败：、正确看待失败：、正确看待失败：、正确看待失败：n n将失败当作一种学习的经历：将失败当作一种学习的经历：将失败当作一种学习的经历：将失败当作一种学习的经历：爱迪生发明白炽灯经历爱迪生发明白炽灯经历爱迪生发明白炽灯经历爱迪生发明白炽灯经历上千次失败，他曾说过：上千次失败，他曾说过：上千次失败，他曾说过：上千次失败，他曾说过：“我每失败一次，我就会感我每失败一次，我就会感我每失败一次，我就会感我每失败一次，我就会感到很兴奋，因为我离成功又近了一步。到很兴奋，因为我离成功又近了一步。到很兴奋，因为我离成功又近了一步。到很兴奋，因为我离成功又近了一步。”n n将失败作为你反

23、面信息的反馈，以使你调整方向：这将失败作为你反面信息的反馈，以使你调整方向：这将失败作为你反面信息的反馈，以使你调整方向：这将失败作为你反面信息的反馈，以使你调整方向：这样看待拒绝多么令人愉快！因为反面的信息回馈的真样看待拒绝多么令人愉快！因为反面的信息回馈的真样看待拒绝多么令人愉快！因为反面的信息回馈的真样看待拒绝多么令人愉快！因为反面的信息回馈的真正意义就是：信息反馈使您能够再次走上工作日程。正意义就是：信息反馈使您能够再次走上工作日程。正意义就是：信息反馈使您能够再次走上工作日程。正意义就是：信息反馈使您能够再次走上工作日程。n n将失败作为你发展幽默感的机会：将失败作为你发展幽默感的机

24、会：将失败作为你发展幽默感的机会：将失败作为你发展幽默感的机会：你还记得第一次与你还记得第一次与你还记得第一次与你还记得第一次与一位客户不愉快的会面经历吗？当时，你恨不能爬进一位客户不愉快的会面经历吗？当时，你恨不能爬进一位客户不愉快的会面经历吗？当时，你恨不能爬进一位客户不愉快的会面经历吗？当时，你恨不能爬进一个洞里再也不出来。但是，你发现自己在以后的两一个洞里再也不出来。但是，你发现自己在以后的两一个洞里再也不出来。但是，你发现自己在以后的两一个洞里再也不出来。但是，你发现自己在以后的两个星期都做了些什么？可以肯定的是，经过一段时间个星期都做了些什么？可以肯定的是，经过一段时间个星期都做了

25、些什么？可以肯定的是，经过一段时间个星期都做了些什么？可以肯定的是，经过一段时间的的的的“伤口伤口伤口伤口”愈合，你把这个故事添油加醋地告诉你的愈合，你把这个故事添油加醋地告诉你的愈合，你把这个故事添油加醋地告诉你的愈合，你把这个故事添油加醋地告诉你的同事，引得众人哄堂大笑。同事，引得众人哄堂大笑。同事，引得众人哄堂大笑。同事，引得众人哄堂大笑。(请提供)三、培育好的职业心态三、培育好的职业心态6 6 6 6、正确对待失败：、正确对待失败：、正确对待失败：、正确对待失败：n n将失败作为实践销售手段与完善表现过程的机会：将失败作为实践销售手段与完善表现过程的机会：将失败作为实践销售手段与完善表

26、现过程的机会：将失败作为实践销售手段与完善表现过程的机会：当你在实际中实施着你的销售技巧，而客户始终当你在实际中实施着你的销售技巧，而客户始终当你在实际中实施着你的销售技巧，而客户始终当你在实际中实施着你的销售技巧，而客户始终没有购买产品的意向，这时会怎么样？他们给了没有购买产品的意向，这时会怎么样？他们给了没有购买产品的意向，这时会怎么样？他们给了没有购买产品的意向，这时会怎么样？他们给了你什么？是的，他们给了你完善销售技巧的机会。你什么？是的，他们给了你完善销售技巧的机会。你什么？是的，他们给了你完善销售技巧的机会。你什么？是的，他们给了你完善销售技巧的机会。n n通过认识的提高，你将会比

27、以往更加乐观地从事通过认识的提高，你将会比以往更加乐观地从事通过认识的提高，你将会比以往更加乐观地从事通过认识的提高，你将会比以往更加乐观地从事销售活动。通过总结你的销售经历，你将会使你销售活动。通过总结你的销售经历，你将会使你销售活动。通过总结你的销售经历，你将会使你销售活动。通过总结你的销售经历，你将会使你的销售技巧更加精练，也将会取得更多的成功。的销售技巧更加精练，也将会取得更多的成功。的销售技巧更加精练，也将会取得更多的成功。的销售技巧更加精练，也将会取得更多的成功。生活中，不要统计你的失败，而是要计算你成功生活中，不要统计你的失败，而是要计算你成功生活中，不要统计你的失败，而是要计算

28、你成功生活中，不要统计你的失败，而是要计算你成功的次数。的次数。的次数。的次数。(请提供)四、个人职业规划四、个人职业规划n审视自我能力定位、知识不等于能力审视自我能力定位、知识不等于能力n确定目标期望定位、挑战待遇确定目标期望定位、挑战待遇n生涯策略做人做事、积累方法生涯策略做人做事、积累方法n行动措施分解计划、付诸实施行动措施分解计划、付诸实施n评估反馈及时总结、找出不足评估反馈及时总结、找出不足(请提供)五、安全的工作环境五、安全的工作环境n室内安全（防火、防盗、防水、网络、保室内安全（防火、防盗、防水、网络、保密）密）n室外安全（防偷、防车、防友、财产、人室外安全（防偷、防车、防友、财

29、产、人身）身）n安全是人生最大的财富之一，要努力创造安全是人生最大的财富之一，要努力创造一个安全的工作环境一个安全的工作环境n“隐患险于明火、防患胜于救灾、责任重隐患险于明火、防患胜于救灾、责任重于泰山于泰山”(请提供)六、自我健康的管理六、自我健康的管理1 1、健康概念：、健康概念：n n健康是一种在身体上、心理上和社会适应方面的健康是一种在身体上、心理上和社会适应方面的完好状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。完好状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。就是说健康这一概念的基本内涵应包括生理健康、就是说健康这一概念的基本内涵应包括生理健康、心理健康和社会适应良好三个方面心理健康和社会适应良好

30、三个方面。n n曾经有人用曾经有人用“10000000000”10000000000”来比喻人来比喻人的一生，其中的一生，其中“1”1”代表健康，各个代表健康，各个“0”0”代表生代表生命中的事业、金钱、地位、权力、快乐、家庭、命中的事业、金钱、地位、权力、快乐、家庭、爱情、房子爱情、房子纷繁冗杂的纷繁冗杂的“0”0”充斥了人们的生充斥了人们的生活，活，“1”1”常常被忽略，但常常被忽略，但“1”1”一旦失去，所有一旦失去，所有的浮华喧嚣都将归于沉寂。的浮华喧嚣都将归于沉寂。(请提供)六、自我健康的管理六、自我健康的管理2 2 2 2、衡量健康的十大标准：、衡量健康的十大标准：、衡量健康的十大

31、标准：、衡量健康的十大标准：n n有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和工作，不有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和工作，不有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和工作，不有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和工作，不感到过分紧张疲劳；感到过分紧张疲劳；感到过分紧张疲劳；感到过分紧张疲劳；n n处事乐观，态度积极，乐于承担责任，大事小事都乐于处事乐观，态度积极，乐于承担责任，大事小事都乐于处事乐观，态度积极，乐于承担责任，大事小事都乐于处事乐观，态度积极，乐于承担责任，大事小事都乐于做，不挑剔；做，不挑剔；做，不挑剔；做，不挑剔；n n善于休息，睡眠好；善于休息，睡眠好；善于休息，睡眠

32、好；善于休息，睡眠好；n n应变能力强，能适应外界环境的各种变化；应变能力强，能适应外界环境的各种变化；应变能力强，能适应外界环境的各种变化；应变能力强，能适应外界环境的各种变化；n n能够抵抗各种传染疾病；能够抵抗各种传染疾病；能够抵抗各种传染疾病；能够抵抗各种传染疾病；n n体重适当，身体匀称，站立时头、肩、臂位置协调；体重适当，身体匀称，站立时头、肩、臂位置协调；体重适当，身体匀称，站立时头、肩、臂位置协调；体重适当，身体匀称，站立时头、肩、臂位置协调；n n眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易发炎；眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易发炎；眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易发炎；眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易

33、发炎；n n牙齿清洁，无龋齿，牙颜色正常，无出血现象；牙齿清洁，无龋齿，牙颜色正常，无出血现象；牙齿清洁，无龋齿，牙颜色正常，无出血现象；牙齿清洁，无龋齿，牙颜色正常，无出血现象；n n头发有光泽，无头屑；头发有光泽，无头屑；头发有光泽，无头屑；头发有光泽，无头屑；n n肌肉丰满，皮肤有弹性。肌肉丰满，皮肤有弹性。肌肉丰满，皮肤有弹性。肌肉丰满，皮肤有弹性。(请提供)六、自我健康的管理六、自我健康的管理3 3 3 3、影响业务人员健康的几个要素：、影响业务人员健康的几个要素：、影响业务人员健康的几个要素：、影响业务人员健康的几个要素：n n经常不吃早餐饮食有节经常不吃早餐饮食有节经常不吃早餐饮

34、食有节经常不吃早餐饮食有节n n经常熬夜或失眠起居有常经常熬夜或失眠起居有常经常熬夜或失眠起居有常经常熬夜或失眠起居有常n n烟酒无节制烟酒无节制烟酒无节制烟酒无节制n n电脑病严重电脑病严重电脑病严重电脑病严重n n缺乏锻炼适当运动缺乏锻炼适当运动缺乏锻炼适当运动缺乏锻炼适当运动n n住宿环境卫生差住宿环境卫生差住宿环境卫生差住宿环境卫生差n n使用旅馆生活用品使用旅馆生活用品使用旅馆生活用品使用旅馆生活用品n n心理不平衡补充心理营养心理不平衡补充心理营养心理不平衡补充心理营养心理不平衡补充心理营养(请提供)七、提高七、提高诱惑诱惑抵制力抵制力1 1、营销人员的诱惑是什么？、营销人员的诱惑

35、是什么？n酒色财气：酒色财气：n酒不醉为最高酒不醉为最高n色不乱真英豪色不乱真英豪n财无义切莫取财无义切莫取n气无气祸自消气无气祸自消(请提供)七、提高七、提高诱惑诱惑抵制力抵制力2 2、抵制方法：洁身自好、修身养性、耐心克制、合、抵制方法：洁身自好、修身养性、耐心克制、合理调节理调节（张瑞敏：人都有喜怒哀乐，这个避免不了。我现（张瑞敏：人都有喜怒哀乐，这个避免不了。我现在认为应该做到三条，第一就是克制，第二就是在认为应该做到三条，第一就是克制，第二就是谦虚，第三就是执着。这最早是由美国的一个学谦虚，第三就是执着。这最早是由美国的一个学者提出的，而且他把这三者做了一个比方，好比者提出的，而且他

36、把这三者做了一个比方，好比一辆车一样，克制和谦虚是汽车的刹车系统，那一辆车一样，克制和谦虚是汽车的刹车系统，那执着，就是汽车的油门，如果说只有克制和谦虚，执着，就是汽车的油门，如果说只有克制和谦虚，那这个车就跑不快了，但是只有执着，这个车就那这个车就跑不快了，但是只有执着，这个车就会失控。）会失控。）(请提供)八、培养自我学习力八、培养自我学习力 1 1 1 1、传统学习方式的困扰：、传统学习方式的困扰：、传统学习方式的困扰：、传统学习方式的困扰：n n在实施在实施在实施在实施销售人员销售人员销售人员销售人员培训中，你也许会遇到这样的难培训中，你也许会遇到这样的难培训中，你也许会遇到这样的难培

37、训中，你也许会遇到这样的难题：需要参加培训的对你主持的培训项目反应冷题：需要参加培训的对你主持的培训项目反应冷题：需要参加培训的对你主持的培训项目反应冷题：需要参加培训的对你主持的培训项目反应冷漠、缺乏动力漠、缺乏动力漠、缺乏动力漠、缺乏动力，遇到这种情况你该怎么办呢？遇到这种情况你该怎么办呢？遇到这种情况你该怎么办呢？遇到这种情况你该怎么办呢？n n在众多的解决方案中，自我管理式学习会对你有在众多的解决方案中，自我管理式学习会对你有在众多的解决方案中，自我管理式学习会对你有在众多的解决方案中，自我管理式学习会对你有巨大的帮助；相对于传统的培训项目，自我管理巨大的帮助；相对于传统的培训项目，自

38、我管理巨大的帮助；相对于传统的培训项目，自我管理巨大的帮助；相对于传统的培训项目，自我管理式学习理念令人有耳目一新的感觉。式学习理念令人有耳目一新的感觉。式学习理念令人有耳目一新的感觉。式学习理念令人有耳目一新的感觉。n n西门子有句口号：西门子有句口号：西门子有句口号：西门子有句口号：“自己培养自己自己培养自己自己培养自己自己培养自己”(请提供)八、培养自我学习力八、培养自我学习力2 2 2 2、个人核心竞争力：、个人核心竞争力：、个人核心竞争力：、个人核心竞争力：n n近几年来时常提到企业的核心竞争力！那么什近几年来时常提到企业的核心竞争力！那么什近几年来时常提到企业的核心竞争力！那么什近

39、几年来时常提到企业的核心竞争力！那么什么是个人核心竞争力？核心，也就是最主要的！么是个人核心竞争力？核心，也就是最主要的！么是个人核心竞争力？核心，也就是最主要的！么是个人核心竞争力？核心，也就是最主要的！竞争力，也就是比别人强的！论知识、学历、竞争力，也就是比别人强的！论知识、学历、竞争力，也就是比别人强的！论知识、学历、竞争力，也就是比别人强的！论知识、学历、经验，不同的人处在不同的阶位上；要比就与经验，不同的人处在不同的阶位上；要比就与经验，不同的人处在不同的阶位上；要比就与经验，不同的人处在不同的阶位上；要比就与你的竞争群体比，要比就与你的上一级群体比，你的竞争群体比，要比就与你的上一

40、级群体比，你的竞争群体比，要比就与你的上一级群体比，你的竞争群体比，要比就与你的上一级群体比，可人们比来比去，总是产生一个结论：人各有可人们比来比去，总是产生一个结论：人各有可人们比来比去，总是产生一个结论：人各有可人们比来比去，总是产生一个结论：人各有长，人各有短。长，人各有短。长，人各有短。长，人各有短。n n实际上，用经济学的观点看，人的核心竞争力，实际上，用经济学的观点看，人的核心竞争力，实际上，用经济学的观点看，人的核心竞争力，实际上，用经济学的观点看，人的核心竞争力，关键的是个人资本的稀缺性与个人短板的制约关键的是个人资本的稀缺性与个人短板的制约关键的是个人资本的稀缺性与个人短板的

41、制约关键的是个人资本的稀缺性与个人短板的制约性。我们要扬长避短，经营自身长处。性。我们要扬长避短，经营自身长处。性。我们要扬长避短，经营自身长处。性。我们要扬长避短，经营自身长处。(请提供)八、培养自我学习力八、培养自我学习力3 3、常见的个人短板：、常见的个人短板：n n做事先讲条件。做事先讲条件。n n不格外用心，总给人应付的印象。不格外用心，总给人应付的印象。n n三句话总有不满。三句话总有不满。n n与人比没有什么不可替代（不是绝对的，只是相对的）。与人比没有什么不可替代（不是绝对的，只是相对的）。n n说话办事让人生厌，喜欢说难听的话刺激别人。说话办事让人生厌，喜欢说难听的话刺激别人

42、。n n不学习，不上进，遇到任务就说困难。不学习，不上进，遇到任务就说困难。n n自以为是，不尊重别人，又难以服众。自以为是，不尊重别人，又难以服众。n n工作没激情，对人没热情，办事没真情。工作没激情，对人没热情，办事没真情。n n以尽可能少做事、多挣钱为目标。以尽可能少做事、多挣钱为目标。n n总觉得别人对不起自己，而且总遇到这样的事。总觉得别人对不起自己，而且总遇到这样的事。(请提供)八、培养自我学习力八、培养自我学习力4 4 4 4、所谓自我管理式学习：、所谓自我管理式学习：、所谓自我管理式学习：、所谓自我管理式学习：n n是指在一定的组织中，组织创造出有利于学习的环境与是指在一定的组

43、织中，组织创造出有利于学习的环境与是指在一定的组织中，组织创造出有利于学习的环境与是指在一定的组织中，组织创造出有利于学习的环境与资源条件，学习者根据自己的需要，设定学习目标，确资源条件，学习者根据自己的需要，设定学习目标，确资源条件，学习者根据自己的需要，设定学习目标，确资源条件，学习者根据自己的需要，设定学习目标，确定学习需要的资源，自己选择学习方法并评价自己的学定学习需要的资源，自己选择学习方法并评价自己的学定学习需要的资源，自己选择学习方法并评价自己的学定学习需要的资源，自己选择学习方法并评价自己的学习结果，而培训组织者的职责在于帮助学习者更好地管习结果，而培训组织者的职责在于帮助学习

44、者更好地管习结果，而培训组织者的职责在于帮助学习者更好地管习结果，而培训组织者的职责在于帮助学习者更好地管理好、控制好学习者自己的学习活动。理好、控制好学习者自己的学习活动。理好、控制好学习者自己的学习活动。理好、控制好学习者自己的学习活动。n n自我管理式学习以学习者为中心，而传统的学习方法则自我管理式学习以学习者为中心，而传统的学习方法则自我管理式学习以学习者为中心，而传统的学习方法则自我管理式学习以学习者为中心，而传统的学习方法则以培训专家、教师为中心。简单来说，传统的学习方式以培训专家、教师为中心。简单来说，传统的学习方式以培训专家、教师为中心。简单来说，传统的学习方式以培训专家、教师

45、为中心。简单来说，传统的学习方式是是是是“让你学让你学让你学让你学”并且规定并且规定并且规定并且规定“让你学什么让你学什么让你学什么让你学什么”、“让你怎样学让你怎样学让你怎样学让你怎样学”；而自我管理式学习是；而自我管理式学习是；而自我管理式学习是；而自我管理式学习是“我要学！我要学！我要学！我要学！”、“我想这样学！我想这样学！我想这样学！我想这样学！”，培训工作者会给你一些建议并且提供足够的学习资，培训工作者会给你一些建议并且提供足够的学习资，培训工作者会给你一些建议并且提供足够的学习资，培训工作者会给你一些建议并且提供足够的学习资源，创造适宜的学习环境。源，创造适宜的学习环境。源，创造

46、适宜的学习环境。源，创造适宜的学习环境。(请提供)八、培养自我学习力八、培养自我学习力5 5 5 5、如何推动自我学习：、如何推动自我学习：、如何推动自我学习：、如何推动自我学习：n n员工自我学习意识的确立与实施：自我管理学习是主动性员工自我学习意识的确立与实施：自我管理学习是主动性员工自我学习意识的确立与实施：自我管理学习是主动性员工自我学习意识的确立与实施：自我管理学习是主动性的学习，内因起着关键作用。的学习，内因起着关键作用。的学习，内因起着关键作用。的学习，内因起着关键作用。n n培训工作者的角色转变：自我管理式学习以学习者为中心，培训工作者的角色转变：自我管理式学习以学习者为中心，

47、培训工作者的角色转变：自我管理式学习以学习者为中心，培训工作者的角色转变：自我管理式学习以学习者为中心，学习者对自己的学习活动负责并自我管理；而培训工作者学习者对自己的学习活动负责并自我管理；而培训工作者学习者对自己的学习活动负责并自我管理；而培训工作者学习者对自己的学习活动负责并自我管理；而培训工作者则从一名讲授者、控制者转变成为学习资源的设计者和提则从一名讲授者、控制者转变成为学习资源的设计者和提则从一名讲授者、控制者转变成为学习资源的设计者和提则从一名讲授者、控制者转变成为学习资源的设计者和提供者。供者。供者。供者。n n组织推进及知识共享：学习者随时可以从上司、同事、相组织推进及知识共

48、享：学习者随时可以从上司、同事、相组织推进及知识共享：学习者随时可以从上司、同事、相组织推进及知识共享：学习者随时可以从上司、同事、相关职能部门那里得到有效的帮助和资料。关职能部门那里得到有效的帮助和资料。关职能部门那里得到有效的帮助和资料。关职能部门那里得到有效的帮助和资料。(请提供)自我管理总结自我管理总结n管理和经营人生是我们永远不变的项目，时间是管理和经营人生是我们永远不变的项目，时间是投资，强壮的身体和健康的心态是固定资产，良投资，强壮的身体和健康的心态是固定资产，良好的人际关系是存折，头脑是流动资金，知识是好的人际关系是存折，头脑是流动资金，知识是银行。银行。n思想决定态度，态度决

49、定语言，语言决定行为，思想决定态度，态度决定语言，语言决定行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。n n真正的人性化管理就是帮助和引导员工实现自我真正的人性化管理就是帮助和引导员工实现自我真正的人性化管理就是帮助和引导员工实现自我真正的人性化管理就是帮助和引导员工实现自我管理。管理。管理。管理。n n自我管理和变化管理很有关联，我们应不断调整自我管理和变化管理很有关联，我们应不断调整自我管理和变化管理很有关联，我们应不断调整自我管理和变化管理很有关联，我们应不断调整自己的思维模式。自己的思维模式。自己的思维模式。自己的思维模式。(请提供)结束语

50、结束语 “营销工作是一段刻骨铭心的人生经历，他贯穿企业生营销工作是一段刻骨铭心的人生经历，他贯穿企业生产经营的全过程，他需要智慧、勇气、毅力和必不可少的产经营的全过程，他需要智慧、勇气、毅力和必不可少的商业信誉。商业信誉。一旦你选择了这个职业，就意味着每天必须面对拒一旦你选择了这个职业，就意味着每天必须面对拒绝、无奈、恐惧、失败、竞争和变化，以及失败过后偶尔绝、无奈、恐惧、失败、竞争和变化，以及失败过后偶尔的一丝成功。为了追求偶尔的一丝成功，有的人中途而弃，的一丝成功。为了追求偶尔的一丝成功，有的人中途而弃，有的人越战越勇，有的人会在千变万化、困难重重的市场有的人越战越勇，有的人会在千变万化、