电梯维保服务投标方案.docx
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1、电梯维保服务投标方案 目录第一章 项目整体服务设想10第一节 项目概述 10第二节 维保服务总体思路 16一、总体要求 17二、重点任务 18第三节 维保服务整体设想与策划 19一、人员配备、时间安排 20二、24 小时故障处理20三 、巡检点检 21四、维护保养 21五、运行保障 32六 、年季质量检查 33七 、文明、安全作业 33八、安全施工措施 33九、 文明施工措施 35十、事故处理 35十一、零配件供应保证 37十二、巡检点检中的发现预告措施 37十三、配合物业保险索赔的措施 37十四、其他服务承诺 381第四节 项目重难点分析 39一、电梯维修保养的工作内容分析 40二、 电梯维
2、修保养存在的问题 41三、 电梯维护保养项目管理方法 42第二章 维保实施计划44第一节 维保实施安排 44一、维保服务的准备 44二、维保服务的开展 44第二节 维保实施流程 50一 、准备工作 50二、停梯保养轿内检查工作 51三、机房检查保养 52四 、轿顶作业 54五、底坑作业 57六、其他检查 58七、收尾作业 58第三节 电梯维修工作人员现场管理方案 59一、管理细则 59二、违反规定的处理办法 61第四节 维保服务详细方案 61一、半月维保服务方案 61二、季度维保服务方案 632三、半年维保服务方案64四、年度维保服务方案65第五节 巡检方案 66第三章 维保服务安全保障措施
3、75第一节 电梯设备安全运行保障方案 75一、维保安全守则75二、 电梯日常检查保洁方案 78三、 消防管理方案80四、文明施工、环境保护方案 80第二节 安全卫生管理制度 81第三节 安全生产管理制度 83第四节 维保安全措施85一、基本安全措施85二、安全用电 85三、 防火 87第五节 电梯维保操作的安全 89一 、电梯维保的不安全因素 89二 、操作安全91第六节 现场作业安全保障措施102一、现场一般安全要求102二、现场安全操作 103三、个人劳动安全保护措施1063四、 电器装置 106第四章 维保服务质量保障措施 108第一节 电梯维保质量安全承诺108第二节 维保质量保障方案
4、109一、质量方针和质量目标109二、质量保证体系110三、质量管理评审117四、材料、零部件控制118五、 作业(工艺)控制121六 、焊接控制124七、检验与试验控制126八 、不合格品(项)控制127九、现场定期检查制度128第三节 质量改进与服务133一、质量信息控制133二、用户服务 137第五章 售后服务方案 138第一节 维保服务承诺138第二节 应急响应方案140第三节 售后服务方案141一、售后服务计划141二、售后服务能力1444第四节 监督及客户反馈机制145第六章 应急处理方案 148第一节 总体预案 148第二节 电梯困人救援方案154第三节 盘车放人操作方案158第
5、四节 电梯制动器失效应急救援方案159第五节 自动扶梯、人行道发生夹持应急救援方案161第六节 自动扶梯、人行道部件故障应急救援方案 162第七节 安全钳意外动作应急救援方案163第八节 上行超速保护装置动作应急救援方案165第九节 曳引式电梯非正常运行发生剪切事故应急救援方案 168第十节 发生火灾救援方案170第十一节 发生地震救援方案171第十二节 电梯湿水处理方案 172第十三节 停电造成停梯处理方案173第十四节 高空坠落应急方案173第十五节 人员伤亡事故应急方案174第七章 项目管理机构与人员配备 175第一节 项目管理机构 175一 、项目管理机构设置175二 、组织基本制度
6、175三、组织架构 1775四 、维保项目机构人员一览表178第二节 人员配备管理 178一、对管理人员的要求178二、本项目管理人员配备180第三节 人员配备及职责划分182一 、部门岗位职责 182二、人员岗位职责 185第八章 员工培训计划 209第一节 培训总体策划 209第二节 电梯维修保养基础知识培训 212一 、电梯的基础知识212二、 电梯的主要组成部分215三、各主要部件的检查与保养219四 、电梯特殊情况下的应急操作225第三节 电梯安装维保人员安全职责培训227一 、安全职责 227二、发生异常和灾害时应遵守的事项228第四节 电梯安装维保作业场所危险因素培训229第五节
7、 电梯安装维保安全操作规程培训232第六节 相关安全步骤培训245一、三角钥匙使用安全步骤245二、机房手动运行安全步骤2476三、停止电梯运行和恢复电梯运行安全步骤 248四、轿顶作业安全步骤249五、底坑作业安全步骤251六、 自动扶梯运行要领251第七节 紧急情况应对措施培训253一、应对火灾的应急措施253二、应对地震的应急措施254三、应对电梯进水的的应急措施254四、应对中暑的应急措施254第九章 物资装备计划 256第一节 物资装备的规划256一、物资配备目标256二、物资装备的原则256三、维保设备的组织256第二节 项目拟投入的维保装备257第三节 备品备件服务260一、电梯
8、备品备件更换周期260二、备品备件提供保障264第十章 项目管理制度 267第一节 项目合同管理制度267第二节 项目档案管理制度274第三节 项目行政管理制度2947第四节 维修保养服务制度 302第五节 质量反馈信息处理制度 304第六节 维保部人员奖惩制度 305第七节 维保考核制度 309第八节 劳保防护品管理制度 316第九节 电梯安全管理第一责任人制度3178简介本方案为电梯维保服务项目,全文采用宋体四号字体,共317页。本文档为 WORD 格式,清晰无水印、可直接编辑。第一章为项目整体服务设想:包括项目概述,维保服务总体思路,维保服务整体设想与策划以及项目重难点分析。第二章维保实
9、施计划:阐述维保实施安排,维保实施流程,电梯维修工作人员现场管理方案,维保服务详细方案,巡检方案。第三章维保服务安全保障措施:包括电梯设备安全运行保障方 案,安全卫生管理制度,安全生产管理制度,维保安全措施,电梯维保操作的安全,现场作业安全保障措施。第四章维保服务质量保障措施:提出电梯维保质量安全承诺,维保质量保障方案,质量改进与服务。第五章售后服务方案:包括维保服务承诺,应急响应方案,售后服务方案,监督及客户反馈机制。第六至十章分别为:应急处理方案、项目管理机构与人员配备、员工培训计划、物资装备计划以及项目管理制度。特别提醒:请在编制时依据项目实际情况,调整内容。9第一章项目整体服务设想第一
10、节项目概述(投标人根据项目情况自行编制)一 、项目基本情况(投标人根据项目情况自行编制)二、 维保服务总体要求1.按照电梯维护保养规则等相关规范进行维保服务,包括常规保养、专项保养和年度自行检查。2.维护保养范围:诊断及排除设备故障,其中包括更换设备零部 件。更换的零配件必须为电梯原厂生产的优质全新产品,须注明保修期限。3.安排不少于3名维保人员7*24 小时常驻项目现场,并不得离开服务区域进行其他与本项目要求维保驻点工作无关的任务。4.在维保范围内,承担因维保原因造成的安全责任和经济损失。三、 服务期限及维保方式1.服务期限: XX 年2.服务方式:驻场服务四、 维保流程规范1.电梯维修保养
11、人员到达现场后,应询问电梯管理人员和电梯司机有关电梯运行及故障情况,并做好记录。2.维修保养人员在对电梯进行保养、检修时,应先在各层厅门前挂上电梯保养、检修告示牌。维修保养人员在电梯机房检查或加油时,10应先切断电梯的进线主电源,并测电器验电,确认无电时方可进行检查和加油。五、 电梯各部件保养要求序号保养项目保养要求1机房、滑轮间干净、整洁,门窗完好,照明正常2手动紧急操作装置齐全,放置在指定的位置3曳引机运行时无异常振动和异常声响4制动器各销轴部位润滑,动作灵活5制动器间隙打开时制动衬与制动轮无摩擦6编码器安装牢固,干净7限速器各销轴部位润滑,转动灵活,电气开关正常有效8轿顶干净整洁,防护栏
12、无松动,脱落9轿顶检修开关、急停开关功能正常10导靴上油杯无泄漏,油量适宜,吸油毛毡齐全11对重块及其压板对重块无松动,其压板紧固12井道照明齐全正常有效1113轿厢照明、风扇、应急照明正常有效14轿厢检修开关、急停开关正常有效15轿内报警装置、对讲系统正常有效16轿内显示、指令按钮齐全,正常有效17轿门装置(安全触板、光幕、光电)正常有效18轿门门锁电气触点清洁,触点接触良好,接线可靠19轿门运行开启和关闭工作正常20轿厢平层精度符合标准21层站召唤、层楼显示齐全,正常有效22层门地坎清洁23层门自动关门装置正常有效24层门门锁自动复位用钥匙打开手动开锁装置释放后,层门门锁能自动复位25层门
13、门锁电气触点清洁,触点接触良好,接线可靠26层门锁紧元件啮合长度不小于7mm27底坑环境干净,无积水、渗水,照明正常28底坑急停开关正常有效1229减速机润滑油量适宜,除蜗杆伸出端外均无渗漏30制动衬清洁,磨损量不超过制造单位要求31位置脉冲发生器正常有效32选层器动静触点无烧蚀,清洁33曳引轮槽及曳引钢丝绳干净,无严重油腻,钢丝绳张力均匀34限速器轮槽及限速器钢丝绳干净,无严重油腻35靴衬、滚轮干净,其磨损量不超过制造单位要求36验证轿门关闭的电气安全装置正常有效37轿门、层门系统中传动钢丝绳、链条、胶带清洁,其松紧力调整符合制造单位要求38层门门导靴磨损量不超过制造单位要求39消防开关正常
14、有效40耗能缓冲器柱塞无锈蚀,油量适宜,电气安全装置正常有效41限速器张紧轮装置和电气安全装置正常有效1342电动机与减速机联轴器螺栓无松动43曳引轮、导向轮轴承部无异常声,无振动,润滑良好44曳引轮槽磨损量符合制造单位要求45制动器上检测开关正常有效,制动器动作可靠46控制柜内各接线端子各线路紧固、整齐,线号齐全清晰47控制柜各仪表显示正确48井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部无异常声,无振动,润滑良好49曳引绳、补偿绳磨损量、断丝数不超过要求50曳引绳绳头组合螺母无松动51限速器钢丝绳磨损量、断丝数不超过制造单位要求52层门、轿门门扇门扇各相关间隙符合标准53对重缓冲距符合标准54补偿链(绳)
15、与轿厢、对重接合处固定牢固,无松动5上下极限开关工作正常有效56减速机润滑油按照制造单位要求适时更换,保证油质符合要求57控制柜接触器,继电器触接触良好14点58制动器铁芯(柱塞)进行清洁、润滑、检查,磨损量符合制造单位要求59制动器制动弹簧压缩量符合制造单位要求,保持有足够的制动力60导电回路绝缘性能测试符合标准61限速器安全钳联动试验(每2年进行一次限速器动作速度校验)工作正常62上行超速保护装置动作试验工作正常63轿顶、轿厢架、轿门及其附件安装螺栓紧固64轿厢和对重的导轨支架固定无松动65轿厢和对重的导轨清洁,压板牢固66随行电缆无损伤67层门装置和地坎无影响正常使用的变形,各安装螺栓紧
16、固68轿厢称重装置准确有效69安全钳钳座固定,无松动70轿底各安装螺栓紧固71缓冲器固定,无松动15六、 电梯维保服务内容1.电梯保养及检查维修;2.遵守甲方的一切规章制度,文明安装和调试;3.负责保管、看护进场的设备及附配件等;4.负责设备、安装设备(工具)等提供适当的保护、包装或覆盖等处理,以免受损;5.安装调试人员对邻近设备、管线等造成损坏,负责修复及承担一切费用;6.负责及时清理安装调试期间或保修过程中产生的垃圾;7.承担安装调试期间设备和安装调试人员的安全责任;8.在维保时应在现场设置警告标语及防护栏,防止其他无关人员进入维保或抢修现场;9.维保工作和抢修工作完毕后须通知采购人,并建
17、立电梯维保日志,按季度上报给采购人备案;10.维保工作时间根据采购人要求进行。第二节维保服务总体思路我们将紧紧围绕 XXXX 电梯维保服务特点及管理重点、难点,凭 借已经具备的管理人才、管理优势的基础上,将和业主单位一起创造 品牌效应为目标,引入特色服务理念,力争将 XXXX 电梯维保服务打造成XX 市电梯维保服务业界优秀管理项目。公司将以电梯维保领域的专业化道路为发展思想,创建维保服务16人员精益求精、不断进取的开拓意识,为让项目的维保服务有更佳的 表现,今后要对该项目的管理服务定位为:以现代化的管理手段、专 业化的服务水平、酒店式的服务标准、规范化的管理体系,将其打造 成为一个坚持人本服务
18、理念的安全、轻松、便捷、舒适的维保服务新标杆。一、总体要求( 一 )指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展理念,守好安全底线,让人民群众安全乘梯、放心乘梯。(二)基本原则1.落实使用、维保单位主体责任加大使用、维保单位选择权和自主权,调动使用、维保单位自主 管理能动性,切实落实维保单位保障电梯安全性能和使用单位自行检测的主体责任。2.激发企业电梯维护保养活力推动电梯维保由固定周期、固定项目向“按需维保”转变,提升 维保的针对性和有效性,推动以维保效果为定价的机制形成,营造优质优价的良性竞争环境,激发企业提升维保质量的内生动力。3.提升电梯检验、检测工作效能优化
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