最全面的品质管理,品质管理 .ppt

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1、一一、何谓品质管理、何谓品质管理二、品质的意义二、品质的意义三、三、PDCA管理循环管理循环四、现场管理与四、现场管理与PDCA五、现场基层干部之职责五、现场基层干部之职责六、现场品质管理之措施及原则六、现场品质管理之措施及原则如何做好现场的品质管理如何做好现场的品质管理一、何为品质管理1-1生产的目的生产的目的我们工厂为什么要生产？我们工厂为什么要生产？我们所生产的产品消费者喜不喜欢？我们所生产的产品消费者喜不喜欢？结论：结论：（1）调查消费者所要求的是什么？）调查消费者所要求的是什么？（2）决定这些产品的制造方法）决定这些产品的制造方法（3）依销售的结果来改变产品或制造的方法）依销售的结果

2、来改变产品或制造的方法我们为了要达到生产出来的产品我们为了要达到生产出来的产品一定受欢迎一定受欢迎，销售量增加销售量增加,成本降低成本降低,利润提高利润提高,公司日渐繁荣公司日渐繁荣，则一定要做到则一定要做到-公司上上下下每一个人都能完成自己的工作公司上上下下每一个人都能完成自己的工作全公司都能使工作机能顺利地发挥全公司都能使工作机能顺利地发挥这些工作统称为这些工作统称为-质量管理质量管理1-2品质管理的定义品质管理的定义品质管理是制定品质的规格，及为了要品质管理是制定品质的规格，及为了要使产品的品质达到所制定的品质规格所应使产品的品质达到所制定的品质规格所应用的一切方法；用的一切方法；以最经

3、济、最有效的方法做好：产品品以最经济、最有效的方法做好：产品品质、工作品质、业务品质、服务品质的维质、工作品质、业务品质、服务品质的维持与改善，使有关的质、量、成本达到最持与改善，使有关的质、量、成本达到最佳效果的管理，这就是品质管理！佳效果的管理，这就是品质管理！现场品质管理的定义现场品质管理的定义现场品质管理指的是生产第一线的品质管理，现场品质管理指的是生产第一线的品质管理，即是从材料投产直至产品完成入库的整个制即是从材料投产直至产品完成入库的整个制造过程中所进行的品质管理造过程中所进行的品质管理备料备料I/PB/IO/P出货出货质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量

4、管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理质量管理一一、何谓品质管理、何谓品质管理二、品质的意义二、品质的意义三、三、PDCA管理循环管理循环四、现场管理与四、现场管理与PDCA五、现场基层干部之职责五、现场基层干部之职责六、现场品质管理之措施及原则六、现场品质管理之措施及原则如何做好现场的品质管理如何做好现场的品质管理二、品质的意义二、品质的意义2-1、产品品质的好与坏、产品品质的好与坏我们希望生产出消费者认为最满意最适合的东我们希望生产出消费者认为最满意最适合的东西，而不是最高级最优良的东西！西，而不是最高级最优良的东西！产品的好坏必须考虑：产品的好坏必须

5、考虑：（1）使顾客完全满意）使顾客完全满意（2）有用性最大）有用性最大（3）以最经济的方法生产）以最经济的方法生产（4）不发生产品责任）不发生产品责任满足客户的要求一一、何谓品质管理、何谓品质管理二、品质的意义二、品质的意义三、三、PDCA管理循环管理循环四、现场管理与四、现场管理与PDCA五、现场基层干部之职责五、现场基层干部之职责六、现场品质管理之措施及原则六、现场品质管理之措施及原则如何做好现场的品质管理如何做好现场的品质管理APCDPlan(计划计划)预防盛于治疗预防盛于治疗Do(执行执行)第一次就把对的事情做好第一次就把对的事情做好Check(检查检查)异常分析异常分析 顾客第一顾客

6、第一Action(行动计划行动计划)追根就底追根就底三、三、PDCA管理循环管理循环PDCA管理循环管理循环=零缺点零缺点4大理念大理念零缺点 4大理念 P 预防胜于治疗预防胜于治疗 D 第一次就把对的事情做好第一次就把对的事情做好 C 顾客第一顾客第一 A 追根究底追根究底3-1 计划计划（PLAN）1 基准计划：决定明确的可以用数据表示出来的基准计划：决定明确的可以用数据表示出来的基准基准例：外观不良率要保持在例：外观不良率要保持在0.2%以下以下 表面疵点每天不得超过表面疵点每天不得超过3个个2 方法计划方法计划:标准书标准书(OS)作业内容及要领指示作业内容及要领指示 指示作业的顺序指

7、示作业的顺序指示注意事项指示注意事项指示使用的机械、治具、工具指示使用的机械、治具、工具3-2 实施实施(DO)操作工具及方法操作工具及方法 当操作员不知道如何当操作员不知道如何-要进行培训要进行培训培养操作员工作培养操作员工作-标准意识标准意识这是改善的基础这是改善的基础 质量意识质量意识3-3 调查调查(check)经常巡视作业现场经常巡视作业现场定期检查产品定期检查产品利用各种数据做统计分析利用各种数据做统计分析利用管制图管理现场作业利用管制图管理现场作业3-4 改善措施（改善措施（Action）1 应急措施应急措施-除去现象除去现象为什么相同原因的不良一直为什么相同原因的不良一直重复出

8、现？重复出现？2 再发防止措施再发防止措施-除去原因除去原因A、调查调查-有无制定标准有无制定标准 B、有标准有标准-标准是否有遵守标准是否有遵守C、有标准未遵守有标准未遵守-操作员是否了解操作员是否了解D、了解标准但未遵守时了解标准但未遵守时-标准是否合理标准是否合理E、标准合理，但仍未遵守标准合理，但仍未遵守-操作员品质问题操作员品质问题一一、何谓品质管理、何谓品质管理二、品质的意义二、品质的意义三、三、PDCA管理循环管理循环四、现场管理与四、现场管理与PDCA五、现场基层干部之职责五、现场基层干部之职责六、现场品质管理之措施及原则六、现场品质管理之措施及原则如何做好现场的品质管理如何做

9、好现场的品质管理四、现场管理与四、现场管理与PDCA4-1 为现场管理把脉为现场管理把脉（1）顾此失彼、此起彼浮）顾此失彼、此起彼浮甲不良降低跟着乙不良上升甲不良降低跟着乙不良上升昨天温度调错，今天材料领错昨天温度调错，今天材料领错（2）旧病复发，恶性循环）旧病复发，恶性循环甲不良上个月才下降，这个月又上升甲不良上个月才下降，这个月又上升因不良率太高因不良率太高,这个月这个月100%检查检查,下个月下个月200%检查检查(3)自然消失，不明究理自然消失，不明究理甲不良突然上升，然后又自行回复平静甲不良突然上升，然后又自行回复平静因为自然消失，注意力也就跟着消失因为自然消失，注意力也就跟着消失4

10、-2 PDCA循环之动力与真谛循环之动力与真谛A、动力：动力：Check 观察观察+定期统计解析定期统计解析=PDCA之动力之动力B、真谛：真谛：Action 再发防止措施再发防止措施=PDCA之真谛之真谛 Two ways to improve check:（1）亲自巡视和观察现场作业：）亲自巡视和观察现场作业：A 发掘结果有无异常：品质、产量、成本、标准发掘结果有无异常：品质、产量、成本、标准 B 发掘异常发生之原因：发掘异常发生之原因：4M（2）定期做统计解析：定期做统计解析：A 见树也见林见树也见林 B 了解趋势了解趋势 C 发掘潜在问题发掘潜在问题一一、何谓品质管理、何谓品质管理二、

11、品质的意义二、品质的意义三、三、PDCA管理循环管理循环四、现场管理与四、现场管理与PDCA五、现场基层干部之职责五、现场基层干部之职责六、现场品质管理之措施及原则六、现场品质管理之措施及原则如何做好现场的品质管理如何做好现场的品质管理五、现场基层干部的职责五、现场基层干部的职责基层干部不是现场与主管之间的传话筒基层干部不是现场与主管之间的传话筒基层干部最重要的工作就是让作业者在基层干部最重要的工作就是让作业者在 作业时能遵守作业的标准，把握作业实际作业时能遵守作业的标准，把握作业实际 情况，挖掘异常并寻找原因！情况，挖掘异常并寻找原因！5-1 现场基层干部应采取的措施现场基层干部应采取的措施

12、 现场基层干部采取的措施：现场基层干部采取的措施：（1）决定判断作业好坏之数据的尺度）决定判断作业好坏之数据的尺度（2）以除去异常原因的立场来考虑所采取的措施）以除去异常原因的立场来考虑所采取的措施（3）现场能采取措施）现场能采取措施（4）向有关部门提出报告）向有关部门提出报告,再采取措施再采取措施（5）检查采取措施的结果）检查采取措施的结果,异常原因是否已除去异常原因是否已除去 5-2 不良的减少不良的减少维实管理维实管理在一定的作业状态下在一定的作业状态下,改善作业或流程改善作业或流程,使不良使不良减少减少,品质提高品质提高,效率增加效率增加,成本降低成本降低,故障减少故障减少维实与改善是

13、同步的维实与改善是同步的改善的责任并不单单限于管理者改善的责任并不单单限于管理者如何减少不良如何减少不良?根据过去的经验根据过去的经验,与熟练的作业员和技术员协力与熟练的作业员和技术员协力;活用各种统计方法活用各种统计方法,从大到小依次解决不良问题从大到小依次解决不良问题5-3 作业标准作业标准你们的作业现场有作业标准吗你们的作业现场有作业标准吗?你读过你们的作业标准吗你读过你们的作业标准吗?你有没有照这个标准去做呢你有没有照这个标准去做呢?有没有以这个作业标准教导部属有没有以这个作业标准教导部属?作业标准有没有不断地改进作业标准有没有不断地改进?A good Operate Standard

14、 must be:（1）依据问题来决定依据问题来决定（2）要很容易被修改）要很容易被修改（3）随时都有改善的准备）随时都有改善的准备（4）要写成记录）要写成记录一一、何谓品质管理、何谓品质管理二、品质的意义二、品质的意义三、三、PDCA管理循环管理循环四、现场管理与四、现场管理与PDCA五、现场基层干部之职责五、现场基层干部之职责六、现场品质管理之措施及原则六、现场品质管理之措施及原则如何做好现场的品质管理如何做好现场的品质管理保证现场品质应采取的必要措施保证现场品质应采取的必要措施 1.必不可少的三检制三检制 自检 互检 专职检验员“专检”-专检员专心 操作员用心 采取三不政策：采取三不政策：不接受、不制造、不传不接受、不制造、不传递递避免问题避免问题重复出现重复出现 2.2.利用新旧利用新旧QCQC七大手法七大手法对出的问题做好记录、统计、分析提出解决办法，把结果公布，再向员工灌输和警戒现场品质管理现场品质管理10原则原则1 同心协力全员参加同心协力全员参加2 热心向上，加强品质意识热心向上，加强品质意识3 加强日常管理加强日常管理 4 彻底，有毅力彻底，有毅力5 有创造力有创造力 6 有计划性有计划性7 加强问题意识加强问题意识 8 自主管理自主管理9 自主检查自主检查 10 教育及训练教育及训练