校园突发事件的紧急处置和危机干预分解 .ppt

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1、校园突发事件的紧急处置和危校园突发事件的紧急处置和危机干预机干预第一节 突发事件第二节 紧急处置与危机干预第三节 危机预防与干预的管理第一节第一节 突发事件突发事件（一）概念（一）概念指突发的、没有预期的、通常也是比较严重和影响较大的事件，又称危机事件。常见事件：意外事故（火灾、车祸）暴力事件（杀人伤人、强暴、群殴）教师或学生自杀(华农一个月四跳)严重自然灾害（二）个体身心影响（二）个体身心影响因其性质严重和意外突发，通常个体会处在急性的应激状态中，并产生明显的身心失调反应，即急性应激障碍。包括：心理反应震惊、害怕、恐惧、哀伤、无助、绝望、难以入睡、持续想起该事件、噩梦等。行为失常慌乱、不知所

2、措、精神运动性障碍、麻木或反应迟钝、工作学习无法集中精神等。生理症状颤抖、心慌心悸、呼吸困难、昏厥等。*最初一周内最明显。持续2-3月可转换为PTSD创伤后应激障碍（创伤后应激障碍（PTSDPTSD）发生率发生率美国，7.8%的急性应激障碍转换为PTSD,男性5%，女性10.4%。（女性转换率为男性两倍）临床表现临床表现反复体验创伤性事件（闪回）保护性反应（回避）高度警觉的症状（过度反应）病因与病机病因与病机 重大灾难性和创伤性事件、先天素质和个人人格因素、先前的身心状况、社会环境等。第二节第二节 紧急处置与危机干预紧急处置与危机干预（一）界定（一）界定紧急处置主意是管理部门针对突发事件而采取

3、及时有力的处理举措。危机干预主意指针对群体和个体而进行心理辅导。（二）目的（二）目的1、力求稳定：确认事件、准确发放、避免人心惶惶2、确保安全：避免同类事件发生3、提供支援：减低负面的影响、增强应对能力和康复能力4、恢复正常：尽快在短时间内恢复单位或学校正常秩序（三）学校心理危机处理（三）学校心理危机处理学校危机处置小组的构成：组长：学校有关领导(校长)成员：外界联络人（媒体、公安、上级领导）教职员工联络人 家长联络人 学生支援联络人（心理咨询中心）社区联络人 心理学家 其他成员（保卫人员）危机小组紧急会议内容：危机小组紧急会议内容：提供已确认的有关事件的最新资料评估事件对学生、教职员、家长及

4、社区的影响讨论是否寻求外援的需要确定工作范围、分工及落实工作负责人工作范围：工作范围：探访伤者或死者家属协助警方调查回应传媒查询宣布事件、准备讲稿召开教职工或班主任会议(24-48小时内)支援学生：决定简报的形式和时、安排特别班主任课、为直接受影响者安排心理辅导 *遇到突发事件，如跳楼，第一举动报警，同时切记遇到突发事件，如跳楼，第一举动报警，同时切记自己不可上去。事件发生自己不可上去。事件发生24-48小时之内针对全体教职小时之内针对全体教职工或班主任开会。工或班主任开会。全体教职工或班主任会议：全体教职工或班主任会议：宣布事件、澄清事实落实危机小组的安排计划准备特别班会课稳定教职员情绪或校

5、园突发事件通告书或校园突发事件通告书第一，正式向大家宣告自杀者轻生跳楼事件，一并表达惋惜、难过心情。第二，提供事件冲击后师生可能出现一些情绪、行为反应以及如何去应对这些情绪和行为反应的专业信息。第三，提供学校及心理辅导机构相关信息。第四，对全校师生提出应对事件“三不”原则不渲染、不议论、不评判，尊重他人选择，但绝不赞同。特别班会课：（特别班会课：（24-4824-48小时内进行）小时内进行）简单交代事件、澄清事实资料（说清楚事件，但不说自杀，只说有谁在什么地方坠楼了，具体等公安部门调查，同时问学生从哪知道，了解学生获取信息渠道，同时提醒学生不要到处传播，议论，猜测，给死者以尊重）提醒学生不要做

6、任何揣测鼓励学生表达感受口头或书写让学生明白不安情绪是正常的反应（随着时间推移，情绪会减轻，我们都会回到正常的轨迹去。）鼓励学生积极面对回应学生提问，留意学生的情绪反应把需要跟进的名单交学生支援联络人（四）心理层面危机干预（四）心理层面危机干预 指在心理健康方面对受影响者提供紧急的心理援助。包括个别咨询和小组或团体辅导。谁需要心理干预？谁需要心理干预？那些最可能受影响人：直接牵涉危机事件者目睹事件发生者与受创者有密切关系者（本班同学、好朋友）有严重情绪困扰及过去受过创伤经历者心理辅导的步骤与技术：【针对处于危机中的个体的心理辅导针对处于危机中的个体的心理辅导】如，遭受重大打击、与遇难学生有高度

7、关联、自杀未遂学生等。六步骤：1、界定问题和判断严重性2、保证求助者的安全（如跳桥 叫水警 特警 不可贸然下跳救人 桥高 水急 暗流等，同时保护自己）3、提供支持4、检查替代解决方法5、做出计划6、获得承诺关键技术：同感和接纳（避免价值判断）温暖和支持（必要身体接触）认知改变技术（挑战内部语言）积极行为引导（转变为补偿行为并实施 减轻内心不安）睡眠障碍的处理生命的承诺与保证例：针对与自杀者高度关联的人的心理辅导：1、觉察其内部语言2、找出不合理的认知3、进行认知理论4、形成合理认知5、走出阴影的行为方案交流与分享：曹非：灵异第六感 沟通与交流刘欣：具现化 画图 对未知的恐惧 对未完成事件的补全

8、 王玲：梦的内容与梦的方向 可控制 怎么睡的踏实（跟妈妈 玩具。）对鬼的害怕 集体潜意识 中国传统文化 正常现象 对死亡的恐惧对儿童 游戏治疗问题与思考：小学四年级，中午休息时吵闹，被生活老师用臭袜子塞嘴，绳子捆绑，丢厕所，2-3小时后被政教值班人员发现解救，辅导计划如何制定？华师大教授亲自做辅导，邀请家长全程参与。同时华师大研究生对其他孩子做团辅，家长自愿参与。教师做法肯定不对，孩子创伤需抚平，同时也给家长以启示，老师做法不对，但动机是好的，起因是孩子在休息时吵闹，孩子本身的规则教导很重要。教师，家长，学校的最终目标都是为了孩子。首先与孩子建立关系，游戏。胶泥，选小动物，捏小动物，计时，看谁

9、在规定时间内捏好，捏的像。胶泥硬，可要请他人帮忙。活动二，绘图，心情气球。先画一个气球，然后自己选颜色上色。颜色反应情绪。第一次画出界，动作协调能力有问题，第二次圆画不好，重画。第三次画了上色，先红色，后选绿色，气球画大不好涂，又发脾气，没耐心。后提示请家长帮忙。完成绿色气球。活动三，谈论事件，脸卡，选出一张长的像生活老师的脸，看着这个脸，你恨不恨他，孩子说“哎呀，这个事情都过去了”。事件对孩子并无太大影响。活动四，规则飞行棋。妈妈红色，哥哥蓝色。丢骰子，棋盘上为规则（自己写），上课专心听讲，前进三步。孩子写：写作业时候可以吃零食，前进三步，后投票表决，后退三步。到终点可以获得奖励，孩子自己写

10、的，到达终点，爸爸带他去玩。表明家里没有规则教育，同时教育多来自母亲，父亲参与过少。后将海豚奖给孩子，孩子说今天是妈妈生日，将海豚送给妈妈。孩子本性不坏。主要问题：动作协调性，规则教育工具：脸卡 白纸 彩笔 飞行棋 【针对团体的心理辅导针对团体的心理辅导】基本技术：紧急事件应激晤谈（CLSD）时限最好在突发事件后24-48小时，一般分为6阶段。1、导入或介绍2、事实叙述期3、体验感受期4、去症状化期5、辅导或干预阶段6、恢复促进期主要技术：（以针对目睹同学自杀小组辅导为例）主要技术：（以针对目睹同学自杀小组辅导为例）1 安全岛技术歌曲：oneness blessing构建心中安全岛 工具：纸笔

11、2 完成悲伤的仪式你想对离去的同学说什么，请写下来。写完后，用最能表达你心意的方式叠起来。如果愿意，团辅完后，去其坠落点烧掉。3 “闪回”现象的处理【眼动脱敏-再加工疗法（EMDR）】适应症：与创伤有关的心理障碍 发明者：Francine shapiro(1987)原理：利用了暗示、认知、信息加工等概念和技术。4 “鬼”恐惧的消除 好鬼 恶鬼 死亡恐惧 结伴而行*情绪处理基本要求，接纳情绪，不否定，不讲道理 也会害怕，但光害怕没有用，我们还能怎么做呢？讨论方法。5资源的主动利用有关危机干预理论模式：有关危机干预理论模式：平衡模式认知模式 适用于那些心理危机状态基本稳定下来、逐渐接近危机前心理平

12、衡状态的受害者。心理社会转变模式 第三节第三节 危机预防与干预的管理危机预防与干预的管理（一）三级管理模式（以学校为例）初级预防：指为预防危机的发生，学校要制定危机管理计划，对全体学生进行宣传教育。包括冲突的解决、压力的管理、危机的处理与生命教育等。二级干预：指危机发生后学校要及时采取行动，避免潜在危机升级，如将学生带到安全地带、对有需要的人立即干预，通知家人，应对媒体等。三级干预：指单位及专业人员要积极修复危机造成的创伤，对遭受严重危机的当事人提供长期的、追踪式的帮助，避免后续突发事件的发生。（二）具体流程（二）具体流程连续的四阶段模式：1 1 危机的缓解与预防危机的缓解与预防指学校和地区要

13、减轻和消除对生命和财产的威胁，如进行校园环境检查；制定各种保障校园安全的对策；策划多项计划或项目，培养校园成员的安全意识；对学生心理问题进行筛查等。（华师常用工具LPI，短时间无法对大量数据进行筛选，选其中一题，如是否想结束自己的生命进行查看，对打钩学生发信件，告诉他需要帮忙可前往心理健康中心并备注地址）重点关注人群：有人格缺陷者（冲动、情绪不稳定、自我评价地下）有明显认知偏差者（过度关注错误、消极认知图式）家庭有问题者(家庭关系破裂、教养方式有偏差、家庭经济条件差)有早年创伤史者有严重心理或躯体疾患者2 2 针对危机做准备针对危机做准备指危机管理计划要针对最坏的危机状况；内容包括危机前兆识别

14、和干预、危机反应和管理程序。具体包括：（1）确定危机的高危因素和先兆情况；如：自杀的高危因素：A、近期发生剧烈冲突或遭受重大打击者；B、长期情绪低落或抑郁症患者；C、声称活着没意思，不如死了的好的人；D、有意无意谈论自杀方法的人；E、曾经自杀过者；F、家长有重要人物自杀者；G、精神病患者康复时期。自杀的先兆：A、把想死的念头对周围的人诉说或在日记、绘画中表现出来；B、情绪性格明显反常，焦虑不安，或无故哭泣；C、抑郁状态，食欲不好，失眠；D、回避与人接触，或过分注意别人；E、行为明显改变，对生活麻木且冷漠的人，自杀前像突然变了一个人，敏感又热情；F、上课无故缺席，迟到早退，成绩骤降等。*要正面谈

15、，不能回避。（2）拟定解决危机事件的清晰流程；（3）指令连锁，分工明确，确保危机来临时能迅速找到相应的负责人和处理者；（4）关键领导人物的联系方式；（5）单位详细地图和各个疏散要道等。3 3 对危机的快速反应对危机的快速反应指在危机应对中所要做的步骤，包括：报警；成立危机管理指挥中心；报告危机事件；决定是否封锁或撤离关键建筑内的人员；进行紧急自我援救直到其他更权威救援机构到达；制定控制区域；随时向媒体、公众等公布有关危机的信息等。4 4 危机后恢复危机后恢复指在危机后所要恢复的学习和教学环境。高校危机恢复阶段的目标包括两个方面：一是希望学校恢复正常运行状况；二是借助已发生的危机使学校危机管理计

16、划中弱点得以改善，建设一个对各种危机有强大抵抗力的校园。恢复内容包括各种设施等物质，也包括心理状态。关于热关于热爱生命和珍视生命的教育。爱生命和珍视生命的教育。我国学校危机干预现状我国学校危机干预现状：组织机构：初步形成了以“教育部门各级学校心理咨询中心”的纵向管理模式。运行流程：建立了学校、学院、班级三级预防。保障环节：设立的危机干预部门，各部门有一定的联动；预防预警：针对新生的普查和针对特殊群体的排查。有待完善的地方：建立全国或全省统一危机管理常设机构；改变“刺激反应”的被动模式，树立“大学校应急管理意识”和“全程管理”的理念；加强日常管理和监督，时刻做好准备，不要让危机管理计划处于“休息状况”；建立切实可行的危机处理的流程，保障快速反应的有效落实；增强校园危机意识，重视安全教育、心理健康教育及危机事件的演习等；完善法制建设，制定有关的法律条文等。