员工情商培训 .ppt

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1、情 商 课 程开启员工“心”动力2课程目录课程目录情商是什么？情商是如何形成的？情商的15项指标是什么？情商如何应用？什么是情商，情商的意义？什么是情商，情商的意义？1解读情商情商（情智能力情商（情智能力Emotional Intelligence，简称，简称EI）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。制情绪情感的能力。职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。职业情商：情商能力在职场这一特殊环境中的应用。爬 山 图美国著名蛋糕实验盯着蛋糕一直看、流口水不去看蛋糕，采取措施分散注意力管理其他小朋友，看住蛋糕组织其他小朋友分工

2、，注意环境变化女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃情商是产生自我动力和适应性的软技能情商是产生自我动力和适应性的软技能绩效=动力+能力 时间100%0%努力程度百分比 “心动力心动力”以保住饭碗作为最低要求的努力程度30%星级绩效员工的努力程度 80%开启心动力的价值幸福=控制/期待情商运用的结果是实现自我的幸福感情商运用的结果是实现自我的幸福感 职业衰竭与职业动力缺乏职业衰竭与职业动力缺乏 生活工作失衡生活工作失衡 人际关系焦虑人际关系焦虑 大城市危机大城市危机 迅速变化带来的适应障碍迅速变化带来的适应障碍 信仰缺乏与自我激励匮乏信仰缺乏与自我激励匮乏压力感控制感和期待感失调带来的压力感受情商是如

3、何形成的？情商是如何形成的？情商可以提高吗？情商可以提高吗？2啃老族啃老族富二代，官二富二代，官二代代司马懿篡魏司马懿篡魏关羽华容道放关羽华容道放曹操曹操关羽失荆州关羽失荆州不能委曲求全不能委曲求全不能顾全大局不能顾全大局抗环境力差抗环境力差中国人情商有待提高的部分吕布的命运吕布的命运不能领导他人不能领导他人情商情商15项指标解读项指标解读3清晰的自我认知清醒的自我选择职场成功的内动力自视情感自察坚定果断独立性自我实现和谐的人际关系勇于承担的社会责任职场成功的外助力同理心人际关系生命在于参与乐群利他压力管理冲动的控制与延迟满足职场成功的耐力抗压能力冲动控制不主观臆断能够灵活应变问题解决职场成功的适应力现实验证灵活性解决问题快乐工作开心生活职场终极体验乐观精神快乐心境 情商的有效应用情商的有效应用4EQ的两面性EQ的基本元素诚实是良好EQ的基础Thank You!