安慰人的说话技巧有哪些.docx

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1、安慰人的说话技巧有哪些 劝慰人的说话技巧 1、擅长倾听 由于生活体验、家庭背景、所受的教化等不同，形成了每个人的心理特征不同，对于苦恼的不同理解。因此，当试图去劝慰一个人时，首先要理解他的苦恼。 劝慰人，听比说更重要。一颗懊丧的心须要的是温顺倾听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。倾听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做推断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。 倾听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的触动。假如我们对他的遭受能够哀痛着他的哀痛，华蜜着他的华蜜，对被劝慰者而言，这就是赐予他的最好的劝慰。 2、要接纳对方的世界 劝慰人最大的障碍，经常

2、在于劝慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。人们简单将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就认为苦痛得没有道理。由于对他人所讲的苦痛不以为然，因此，劝慰者简单在倾听的过程中产生反向心理，迫不及待地打断别人说话，提出自己的见解。这时往往使劝慰很难接着下去。因此，劝慰者须要放弃自己根深蒂固的观念和偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。心理专家所说的放下自己的世界，去接受别人的世界，就是这个道理。最好的劝慰者，是短暂放下自己，走入对方的内心世界，用他的眼光去看他的遭受，而不妄加评断。 3、要共同探究和理解对方的生活经验 劝慰者经常会感到自己有义务为对方提出解决方法。

3、殊不知，每个被苦恼熬煎的人，在寻求劝慰之前，几乎都有过不断的尝试、不断失败的探寻经验。所以，我们所要做的就是，探究对方走过的路，了解其抗争的经验，让他被倾听、被理解、被认可，并告知他已经做得够多、够好了，这就是一种劝慰。 心理专家提示劝慰者一个重要的观念：劝慰并不等同于心理治疗。心理治疗是要使人变更，借变更来袪除苦恼;而劝慰则是确定、再相识再体验其苦痛，领悟苦痛能给人深化思索的价值。事实上，在劝慰人的过程中，所供应的任何解决方法都很可能会失灵而令对方再悲观一次，我们要留意不加干预、不给是非推断，而要倾听、了解并认同其苦恼，是劝慰的最高原则。 4、在心灵上陪对方走一程。 对方会在你的专心的陪伴下

4、，觉得平安、暖和，于是倾诉苦痛，诉说他的愤恨、自责、懊悔，说出全部想说的话，当他经验完暴风雨之后，内心渐渐安静下来，坦然面对自己的遭受时，他会真心感谢你的陪伴，也觉得是靠自己的力气走过来的。 不伤和气拒绝别人 一、看场合 再拒绝 私下拒绝，往往比当众拒绝好;有旁人存在，假如被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。假如实在无法避开其他人，最好事后立刻找机会，再与对方说明。 二、表现友好 先确定再拒绝 看法友善，先赐予确定再拒绝，能降低对方被否定的感受。与其说：我不同意你，不如微笑着说：你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全劝服我。 三、贬低自己赛过否定他人 比起单方面否定他人，可以表现虚心、

5、心有余而力不足的看法，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得对事不对人。 与其说：我不能帮你，不如换个方式说：我很想帮你，但这件事情我实在不擅长;或者举荐更适合的人选。 四、奇妙借用别人的话来拒绝 奇妙借用别人的话，同时主动表示歉意或怜悯，可以让对方知道你的难处。例如：实在很愧疚，我们公司规定不能够我知道你很须要这个东西，只是我们主管有交代当对方知道不是你单方面就能作主，应当不会归咎于你，也会知难而退。 五、暂短延迟，可示意你有犯难之处 毫不留情的立即拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，用心看着对方眼睛，短暂缄默，足以示意你有犯难之处。 或是把拒绝略微延迟，告知他：让我想想好吗我再打电话跟你联系。可以降低他的期盼，而且用电话往往比当面拒绝简单。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不开心。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页