技术支持服务协议(版).docx

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1、合同编号：_技术支持服务协议(通用版)名称：_地址：_联系人：_联系电话：_名称：_地址：_联系人：_联系电话：_鉴于：1. 客户希望获得乙方提供的技术支持服务；2. 乙方愿意提供技术支持服务；双方为明确双方的权利义务，就技术支持服务事宜达成如下协议：第一条 服务内容1.1 乙方根据甲方的需求，提供如下技术支持服务：（1）技术咨询：解答甲方在使用乙方产品过程中遇到的问题；（2）软件升级：根据甲方需求，为甲方提供软件升级服务；（3）硬件维护：对甲方使用的乙方硬件产品进行维护和故障排除；（4）培训：为甲方提供产品使用培训和技术指导。1.2 乙方提供的技术支持服务应符合行业标准和双方约定的服务等级协

2、议（SLA）。第二条 服务期限本协议自签字之日起生效，有效期为_年，自生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约_年。第三条 服务费用3.1 乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币_元整（大写：_元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。3.2 甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的技术支持服务。第四条 付款方式4.1 甲方支付服务费用采用预付费方式，自本协议生效之日起_个工作日内，甲方将服务费用支付至乙方指定的账户。4.2 乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第五条 违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应

3、承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的_%。5.2 甲方逾期支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，逾期超过_日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付逾期付款的违约金。第六条 保密条款6.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2 本协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至双方约定的保密期限届满。第七条 争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4、第八条 其他约定8.1 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_甲方代表（签名）：_乙方代表（签名）：_签订日期：_附件：1. 技术支持服务内容详细说明2. 服务等级协议（SLA）3. 乙方银行账户信息4. 保密协议5. 违约金计算公式第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导技术支持服务协议(通用版)名称：_地址：_联系人：_联系电话：_名称：_地址：_联系人：_联系电话：_名称：_地址：_联系人：_联系电话：_鉴于：1. 客户希望获得乙方提供的技术支持服务；2. 乙方愿意提供技术支持服务；3. 第三方主体作为协助方，承诺提

5、供必要的技术支持和配合；为明确双方的权利义务，保障甲方权益，三方达成如下协议：第一条 服务内容与义务1.1 乙方根据甲方的需求，提供如下技术支持服务：（1）技术咨询：解答甲方在使用乙方产品过程中遇到的问题；（2）软件升级：根据甲方需求，为甲方提供软件升级服务；（3）硬件维护：对甲方使用的乙方硬件产品进行维护和故障排除；（4）培训：为甲方提供产品使用培训和技术指导。1.2 丙方作为第三方主体，协助乙方提供技术支持服务，并承担如下义务：（1）提供专业技术支持，协助乙方解决技术难题；（2）在必要时，提供备用设备或技术解决方案，确保甲方正常运营；（3）对甲方提供的技术资料和业务数据予以保密。第二条 甲

6、方权益保障2.1 甲方享有如下权利：（1）按照约定获得乙方和丙方提供的技术支持服务；（2）要求乙方和丙方按照约定的服务质量和时效完成服务；（3）对乙方和丙方的服务人员进行监督和评价；（4）在合同履行过程中，享有合同约定的其他权利。2.2 甲方利益保障措施：（1）乙方和丙方应严格遵守本协议的约定，确保甲方权益不受损害；（2）乙方和丙方在提供技术支持服务过程中，如发生违约行为，甲方有权要求违约方承担违约责任；（3）甲方有权根据合同履行情况，向乙方和丙方提出合理调整服务内容和费用的要求。第三条 服务费用与支付3.1 乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币_元整（大写：_元整），甲方应按照本协议约定

7、的付款方式及时支付服务费用。3.2 甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的技术支持服务。第四条 付款方式4.1 甲方支付服务费用采用预付费方式，自本协议生效之日起_个工作日内，甲方将服务费用支付至乙方指定的账户。4.2 乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第五条 违约责任与限制5.1 乙方和丙方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成甲方损失的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的_%。5.2 乙方和丙方如未能按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求违约方支付逾期付款的违约金。5.3 乙方和丙方在提供技术支持服务过程中，如涉及侵权、违法行为等，甲方有权要求乙方和丙方

8、承担相应责任。第六条 保密条款6.1 乙方、丙方在履行本协议过程中所获悉的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2 本协议终止或解除后，乙方和丙方仍应继续履行保密义务，直至甲方约定的保密期限届满。第七条 争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条 其他约定8.1 本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。8.2 本协议自三方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_丙方（盖章）：_甲

9、方代表（签名）：_乙方代表（签名）：_丙方代表（签名）：_第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导软件开发与维护服务协议(通用版)名称：_地址：_联系人：_联系电话：_名称：_地址：_联系人：_联系电话：_名称：_地址：_联系人：_联系电话：_鉴于：1. 客户希望获得乙方提供的软件开发与维护服务；2. 乙方愿意提供软件开发与维护服务；3. 第三方主体作为技术合作伙伴，承诺提供必要的技术支持和配合；为明确双方的权利义务，保障乙方权益，三方达成如下协议：第一条 服务内容与义务1.1 乙方根据甲方的需求，提供如下软件开发与维护服务：（1）需求分析：与甲方沟通，明确软件开发需求和目标；（2）软件设计：根据

10、需求分析，设计软件系统架构和界面；（3）软件开发：按照设计方案，进行软件编码和开发；（4）软件测试：对开发完成的软件进行功能测试和性能测试；（5）软件维护：在软件上线后，提供持续的技术支持和维护服务。1.2 丙方作为第三方主体，协助乙方提供技术支持和配合，并承担如下义务：（1）提供专业技术支持，协助乙方解决技术难题；（2）在必要时，提供备用设备或技术解决方案，确保乙方正常运营；（3）对乙方提供的技术资料和业务数据予以保密。第二条 乙方权益保障2.1 乙方享有如下权利：（1）按照约定获得甲方提供的业务需求和数据支持；（2）要求甲方按照约定的时间和质量要求完成需求分析和软件设计；（3）对甲方提供的

11、业务人员进行培训和指导；（4）在合同履行过程中，享有合同约定的其他权利。2.2 乙方利益保障措施：（1）甲方应严格遵守本协议的约定，确保乙方权益不受损害；（2）甲方如未能按照约定提供业务需求和支持，乙方有权要求甲方承担违约责任；（3）乙方有权根据合同履行情况，向甲方提出合理调整服务内容和费用的要求。第三条 服务费用与支付3.1 乙方向甲方提供的软件开发与维护服务费用为人民币_元整（大写：_元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。3.2 甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的软件开发与维护服务。第四条 付款方式4.1 甲方支付服务费用采用预付费方式，自本协议生效之日起_个工作日

12、内，甲方将服务费用支付至乙方指定的账户。4.2 乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第五条 违约责任与限制5.1 甲方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成乙方损失的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的_%。5.2 甲方如未能按照约定提供业务需求和支持，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。5.3 甲方在软件开发与维护过程中，如涉及侵权、违法行为等，乙方有权要求甲方承担相应责任。第六条 保密条款6.1 甲方、乙方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2 本协议终止或解除后，甲方、乙方仍应继续履行保密义务，直至乙方约定的保密期限届满。第七条 争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条 其他约定8.1 本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。8.2 本协议自三方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_丙方（盖章）：_甲方代表（签名）：_乙方代表（签名）：_丙方