办公室主任在办公室工作会议上的发言材料.docx
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1、办公室主任在办公室工作会议上的发言材料办公室主任在办公室工作会议上的发言材料 今日参与这个会主要是跟大家一起谈谈心,来探讨探讨如何当好办公室主任。我认为当好办公室主任,总体要求是做到八个字:精明、能干、忠诚、牢靠。这八个字可以从两个角度来理解。 一、当好一个办公室主任有什么样的标准 第一个标准是信息的驾驭要比小道消息还要早、还要准。一个办公室主任,要对你这个地方驾驭的消息是最早的,也是最牢靠的。为什么呢?因为办公室的一个重要职责就是当好参谋。假如对状况不了解,对状况驾驭得不快,许多工作就会贻误,所以我觉得你对信息的驾驭要做到快、准、全面。 其次个标准是文章写得要比记者好。作为一个办公室主任,假
2、如连基本的文字功底都没有,办公室工作就无从谈起。客观地说,我们在座的办公室主任绝大多数既能够动脑,又能够动手,具有肯定的文字功底,有的文字功底还很深,比记者水平高。 第三个标准是对事情、对冲突的处理比单位领导还要行。处理一个单位的事情,处理一个地方的冲突,首先是办公室主任。我们有些单位出现了冲突,就干脆推到领导那里去,这就是你办公室主任没有当好的表现,除非是事情困难到了肯定的程度,超出你的权限,否则办公室主任都要能够担当。 第四个标准是服务比保姆还要周到。这个服务是多方面的,包括接待来客、接待群众、服务领导等。有些办公室主任理解的服务,只是为单位的领导或者说只为单位的一把手服务,这个理解是错误
3、的。办公室主任当得好的,不仅单位的领导们喜爱他,而且群众也喜爱他,因为他服务得周到。 第五个标准就是动作要比魔术师还要快。也就是说你的反应速度要快。比如说迎接客人,到了门口首先开门的应当是办公室主任;比如说支配客人住宿,开门、开电梯的首先应当是办公室主任。办公室主任不管做什么事都应当是先行一步,走在后面,想在前面。 第六个标准就是忍耐比学生还行。办公室主任要受多方面的气:第一要受领导的气。领导的气来自于哪里?一是办公室主任本身的事没有做好,领导要找你发脾气;二是领导受了气的时候,他也可能把气发到你头上,尽管没有什么错但还是挨批,这也因为你是领导身边的人,是最亲近的人。其次要受群众的气。有些群众
4、找领导时问题没有得到解决,或者一次两次没有找到领导,或者他的事不顺心,他要发气,他们有的时候不找领导发气就找办公室主任发气。第三要受外界的气。其他的单位、其他地方的群众到你这里办事,办得不顺当,心里有怨气,也发办公室主任的气。所以我们的办公室主任在做无名英雄,来自多方面的气你都要能够忍受。 二、如何当好一个称职优秀的办公室主任 第一,学习加培训。一是学问要更丰富。办公室主任要精明能干,学问面不广是精明不起来的。我们平常看电视、读书,跟别人交谈、听报告、听讲课等等,这都属于社会实践活动,都能够使人获得丰富的学问。特殊是现在我们可以从电视里学到许多学问,曾经学过的学问也可以通过书本进一步巩固。值得
5、提示的是,我们所看的、所听的、所谈的,肯定要加以深思熟虑,比如说你在电视里得到的资讯,要多思索一下为什么。不操劳的人对一些重大的事可能看了就看了,操劳的同志会记得是怎么回事,但是真正操劳的同志就会仔细分析深层次的缘由。再如,我们去年组织了一部分人到广西桂林、柳州去学习,特殊是办公室的孟阳主任到那里学习以后,看到了人家的接待工作,回来以后我们办公室的接待水平有了很大的提高。就是因为到外面学习了,看到了人家是怎么搞的,思索了我们应当怎么搞,人家为什么会这样搞,我们在人家的基础上编辑还有什么提高、提升。所以我觉得学习是很有必要的,刚才我讲的了解状况也好,文字功夫也好,处理纷繁困难的事务也好,还是你的
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