2022年物业人员转正述职报告.docx

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1、2022年物业人员转正述职报告 物业人员转正述职报告 作为主动上进的年轻人，勇于担当责任，听从领导各项工作支配，以做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取为总体工作思路，仔细履行客服主管职责，努力做好本职工作。下面是小编收集举荐的物业人员转正述职报告，欢迎阅读参考。 物业人员转正述职报告篇一 20_年组织上调任我为 A 区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以创一流物业管理公司为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。 一、不断学习

2、，努力提高自身素养 这些年来，我坚持落实上级要求与创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展这些深层次的问题去实践。自从 A 区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业企业的发展方向。对此，我做到了相识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使 A 区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班 子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做

3、。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，完善考核方法。 自担当 A 区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的阅历，在管理 A 区的服务管理工作中，我在超值服务、亲情服务、延长服务上下功夫，要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次

4、工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。 自担当管理部主任以来，相继推广了保洁示范班、修理示范班、保安示范班、综合业务大比武等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起学典型，争先进，比贡献活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。 为了有效推动 5S 管理，依据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新 5S 管理实行三抓和三不放过措施，高标准、全方位强化 5S 管理。 三抓： 一抓抓培训，提素养； 二抓抓典型，上水平； 三抓抓宣扬，提名气。 三不放过： 一是不按 5S 标准执行不

5、放过； 二是不按 5S 标准检查不放过； 三是不按 5S 标准整改不放过。 我们通过实行这一原则，5S 管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团 5S 管理评比第一名。 抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实限制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的限制管理，为公司削减了亏损，增加了收益。 管理部坚持月月下发考核通报，照实反应各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、修理服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语运用状况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到每天

6、有检查，日日有记录。通过 全面驾驭各处工作进展状况，大大提高了考核效率。 四、存在不足及改进方向 一、在工作的某些方面、某些环节根据精细美的标准去衡量还有肯定差距，还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，须要在精细管理上下功夫。 二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 三、队伍素养的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 四、A 区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在年被评为省级文明示范小区

7、的荣誉称号。 五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项探讨、科学管理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。实施 ISO9000 标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。 岗位的变更并没有变更我工作的热忱，在今后的工作中，我将接着发扬成果，克服不足，带领广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。 物业人员转正述职报告篇二 各位同仁： 大家好！ 年初，公司李总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写_年物业

8、优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ；

9、中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。 李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约 8 万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回顾反思 落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先仔细回顾，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结_年：只求无愧、但求无过。 自身也有

10、很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标安排在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强安排管理，流程限

11、制，培训员工的安排意识，努力完成安排。 三、_年工作安排与思路 _年，我将紧扣公司的发展规划，一方面仔细完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 （一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶 。 经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，_年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；

12、依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 （二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的基础上，_年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的.突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 （三）加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平； 加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与陕西财经

13、学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿_年公司好、你好、我好、大家好。 物业人员转正述职报告篇三 自来到公司始，我从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的高校生，那是我成长过程中一段极为珍贵的财宝。在此感谢公司各位领导和各位同事们。 我自_月 14 日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较

14、好地完成各项工作任务。现作述职如下： 一、带头做好物业客服部基础工作。 在刚入职时，作为一名一般的客服管理员，我努力学习物业管理学问，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月起先担当客服部主管，在此岗位工作的 1 个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理支配、管理，提高了工作的实效性，详细包括： (1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提 供规范化服务; (2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作; (3)带领部门员工进行入户走访，并发放调查表 38 份，搜集业主

15、/客户对物业管理过程中的看法及建议，并做汇总分析上报给公司领导; (4)发布各类书面通知 20 多份，短信通知 968 条，通知拟发刚好、详尽，并主动协作通知内容做好相应的说明工作。 (5)建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总; (6)接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈看法刚好传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程修理工作; (7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主供应快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。 任职期间，在

16、_主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作接着保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。 二、履行客服主管职责，努力做好本职工作。 作为主动上进的年轻人，勇于担当责任，听从领导各项工作 支配，以做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取为总体工作思路，仔细履行客服主管职责，努力做好本职工作。 (1)、督导服务管理工作的落实，发觉问题刚好进行整改，不断提高服务管理水平; (2)、起草部门安排、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作支配，参考部门各员工看法，合理有效的部署开展工作; (3)、制作并按时上报部门员工的考勤表; (

17、4)、整理装修垃圾结算清单; (5)、_地下室透水事故共造成 43 户业主财产损失，这也是与 DD 主管交接的重要工作任务。在他的帮助下，我已将 43 户业主的受损状况及处理状况梳理清楚，并做到了刚好更新。主动与办公室做好物品交接工作，刚好通知 13 户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金; (6)、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责随意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。激励部门员工学习物业管理学问，并指导员工合理运用 office 软件，促进工作效率的提高。 负责客服部工作一个多月以来，我承受着肯定的压力，我也付出了许多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来

18、，但我觉得很充溢，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人，我仔细履行客服 主管职责，努力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。 诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有许多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发觉的一些急需改进的问题。比如说：物管学问匮乏，物业管理阅历不足;管理缺乏力度，素养有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进，争取做一名优秀的物管客服人员，一名称职的物业公司客服部主管。 物业人员转正述职报告篇四 我从 20_年 1 月到同仁花园任职，到 20_年 6 月，历时 6个月。从摸索

19、到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这 6 个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的： 其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训； 其二，以自己的这段经验为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。 我这 6 个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。 从 20_年 6 月初到 7 月底。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭小区的基本状况，

20、另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作细微环节上还存在不少问题，好在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。 其次阶段，尝试阶段。 从 20_年 8 月初到 9 月底。这一阶段的工作，除接着学习，维持小区的正常运转外，起先将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些特性化的色调。主要完成的工作有： 1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍； 2、布置建立员工档案、

21、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪； 3、强调管理上要有痕迹，异样状况肯定要有文字记录，要封闭； 4、调整员工工作支配，强调修理刚好性、收款、合同管理工作； 5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。 第 1 项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及爱护了监控设备。 第 2 项，深化了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对未执行条款补充说明。 第 3 项，主要变更管理上的无报告、无记录现象。 第 4 项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户供应了便利。 第 5 项，比较妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，宛转的

22、解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能刚好调整过来。大胆尝试对于自身业务实力的.提高非常有帮助。 第三阶段，推动阶段。 从 20_年 10 月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的安排、支配，完成各项工作。重点抓的工作有： 1、接着快速刚好的完成修理工作，做好售后服务。 2、完成 12 月份的评比市级优秀物业管理小区的打算工作。 3、主动同有线电视台联系，尽快完成安装工作。 4、做好今冬试气取暖打算工作。 其中，第 1 项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项修理，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但

23、有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够坚决。第 2 项工作也在按安排开展，取得了肯定效果，尚有较大提升空间。第 3、4 项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与 同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，须要改进的地方还许多。 经过这 6 个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的相识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是自不待言的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，许多看

24、起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这 6 个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细微环节留意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、驾驭更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 物业人员转正述职报告 篇五 20_年组织上调任我为 A 区主任和管理部的各项管理工

25、作。回顾在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工 以创一流物业管理公司为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。 一、不断学习，努力提高自身素养 这些年来，我坚持落实上级要求与创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展这些深层次的问题去实践。自从 A 区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业企业的发展方向。对此，我做到了相识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使 A

26、 区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，完善考核方法。 自担当 A 区管理处主任以来，并结合前期从事物

27、业管理的阅历，在管理 A 区的服务管理工作中，我在超值服务、亲情服务、延长服务上下功夫，要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。A 区管理处自年月 30 日至年月 19 日共办理入住 1676户业主，车位自年月日至月日共办理车位入住 470 个，同时也开通了 470 张车位卡。 自担当管理部主任以来，相继推广了保洁示范班、修理示范班、保安示范班、综合业务大比武等评比活动，在此

28、活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起学典型，争先进，比贡献活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。 为了有效推动 5S 管理，依据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新 5S 管理实行三抓和三不放过措施，高标准、全方位强化 5S 管理。三抓一抓抓培训，提素养;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣扬，提名气。三不放过一是不按 5S 标准执行不放过;二是不按5S标准检查不放过;三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S 管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团 5S 管理评比第一名。 抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，

29、落实限制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的限制管理，为公司削减了亏损，增加了收益。 管理部坚持月月下发考核通报，照实反应各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、修理服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语运用状况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到每天有检查，日日有记录。通过全面驾驭各处工作进展状况，大大提高了考核效率。 四、存在不足及改进方向 1、在工作的某些方面、某些环节根据精细美的标准去衡量还有肯定差距，还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，须要在精细管理上下功夫

30、。 2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 3、队伍素养的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 4、A 区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在年被评为省级文明示范小区的荣誉称号。 5、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项探讨、科学管理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。实施 ISO9000 标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。 岗位的变更并没有变更我工作的热忱，在今后的工作中，我将接着发扬成果，克服不足，带领广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。 物业人员转正述职报告 第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页