全国现代管理学试卷及答案专科 .doc

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1、全国2012年7月现代管理学试卷及答案(专科)参加自考，我们确实会改变一些生活习惯和态度，面对改变，我们时常会觉得有些不习惯甚至是恐惧，可是这正是你成长的时刻！若想真正成长，那就要突破舒适的范围，暂时的失去安全感。是的，参加子自考会让你一下子觉得生活多了份压力，但同时也更充实了你的人生。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（ D ）1-24A.计划与组织 B.控制C.指挥与协调D.经营2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ D ）2-40A.计件工资制B.实现标准化C.心理革命D.例外原则3.对西方

2、管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（ C ）2-42A.韦伯的组织理论B.泰罗的科学管理理论C.法约尔的一般管理理论D.亚当斯密的国富论4.不属于后期行为科学理论的是（ B ）2-50A.双因素理论B.权变理论C.需要层次理论D.期望理论5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ）2-54A.梅奥B.巴纳德C.孔茨D.德鲁克6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ C ）2-55A.协调B.控制C.决策D.计划7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ B ）3-74A.常规决策B.战略决策C.战术决策D.风险

3、决策8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ B ）4-104A.部门 B.非正式组织C.委员会 D.团队9.直线职能型结构的优点不包括（ C ）4-121A.统一指挥B.统一领导C.便于部门间的协作D.充分发挥参谋作用10.扁平组织结构的特点是（ A ）4-125A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（ C ）5-155A.为组织带来新鲜空气B.有利于发挥“外来优势”C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系12.人事考评

4、中由时间和心理因素而引起的误差属于（ D ）5-158A.主观好恶偏差B.集中趋势偏差C.刻板印象偏差D.近因效应偏差13.现代管理强调的中心是（ A ）7-198A.人B.利润C.资产D.信息14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ A ）7-221A.正强化B.消退C.奖励D.负强化15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ B ）8-226A.沟通B.协调C.组织D.领导16.不属于口头沟通方式优点的是（ C ）8-229A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性C.具有严肃性，规范性D.快速实现沟通17.来自沟通主体的障碍因素中不包

5、括（ A ）8-236A.注意力不集中B.对沟通对象的不了解C.表达不清D.惰性18.控制的目的在于（ C ）9-241A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致19.针对结果的控制是（ C ）9-247A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.机械控制20.不确定型决策方法中不包括（ D ）12-328A.好中求好标准B.坏中求好标准C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.现代管理分为_公共_管理和私人管理两大领域。1-1222.管理具有两重性，即自然属性和

6、_社会_属性。1-2123.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和_危机_决策。3-7424.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指_创业_阶段。4-11225.管理职位设计原则中_工作丰富化_原则可以防止职位任务过于单调乏味。4-13126.人事考评中，_晕轮效应_偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。5-15827.在管理方格图中，_(1.9)_表示为俱乐部型领导方式。6-18528.强化理论中，_惩罚_是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。7-22129.常

7、用的沟通有链式沟通、轮式沟通、_全通道_沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。8-23530.在随机抽样的方式中，_简单随机_抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。14-368三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.预测3-76所谓预测，是指人们对客观事物未采发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。32.职能制4-120所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若于职能机构。33.人事考评5-156人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。34.激励7-198 “激励”一词，通常被理解为激发、鼓励之意。具体地讲，激励是

8、激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。35.系统分析10-256系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问胚的认识程度，以便选择正确的行动方案。四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。2-48/49一、主要阶段；1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。2、第二阶段，大规模的访问交谈。3、第三阶段，对非正式组织的研究。二、主要结论：1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。2、劳动生产效率主要取决于

9、职工的工作态度及其人际关系状况。3、企业中存在着非正式组织。37.简述组织的基本构成要素。4-100/102答：（1）目标（2）人员（3）物财（4）信息（5）机构（6）职位（7）权责（8）程序（9）规制38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。7-206（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。（2）权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。39.简述控制的过程。9-248控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，控制是在组织目标的实施

10、中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即（1）确立标准（2）检查实际绩效（3）纠正偏差40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。7-202/204答：（1）人类的基本需要。（2）人类需要层次之间的递进关系。（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述企业再造的特点及程序。2-61/63答：一、企业再造的特点：1、企业再造的目标。企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能

11、和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。2、企业再造的任务。企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。3、企业再造的动力。企业再造强调顾客导向和股务至上，企业必须转变理念，把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、质量、服务等方面。4、企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。5、企业再造的对象。企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。二、企业再造的程序：1、设计企业再造管理团队。管理团队是企业再造的人力资源保证

12、，一般由五种角色构成：领导者，负责推动整个企业再造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的开发；流程负责人，负责专门流程的设计与再造；再造团队，由具体承担再造工程的人员组成，负责提出创意和计划并予以实施。2、明确企业再造的原则。企业再造适用于三类对象：一是问题丛生、面临危机，处于困境之中的企业；二是表象上业绩不错，但潜伏的危机已经形成的企业；三是正处于发展高峰，但需要从战略层面构建新的竞争优势的企业。3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。绘制企业的作业流程图，发现并分析存在的问题，主要包括：一是功能障碍分析；二是重要性分析。4、制定企业再造方案。制定企业再

13、造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。5、组织实施与持续改善。企业再造方案的实施，必然会触及利益关系，打破原有的利益格局，面临来自各方面的阻力，因此应精心组织，统筹兼顾，沉着应对，积极推进。42.试述人事培训的含义及其类型。答：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。六、案例分析题(本大题10分)43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我

14、管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。9-241/244答：（1）控制作为管理的一项重要职能，是由管理者来承担的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。所以如出现“如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等”新的方式，也是不能改变管理者的职能。（2）控制源于管理系统存在与发展的需要，任何组织的活动都需要控制。（3）就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，需要及时地加以评估并找出原因，以便确定全体组织成员下一步的行动。（4）就整个管理系统而言，现代

15、管理内容的复杂性和管理环境的变动性决定了一切计剡和预设方案都不可能尽善尽美，只可能在大方向上保持与组织目标的一致，各种各样的疏漏是不可避免的。人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心

16、。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，

17、那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一

18、杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可太近。与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与

19、人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。