公共关系学形考任务三答案 .doc
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1、断正误(20分)1在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时、省力、省钱的好方法。( )2开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析。()3服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。 ( )4政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。( )6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性 ( )8公关广告和商品广告都属于付
2、费的宣传活动。 ( )9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。 ()10界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。()三、单项选择题(每小题2分,共20分)1高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:( B )。 A最佳 B较为安全、稳定C不良 D恶劣: 2分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。lA组织形象象限图 B形象要素调查表 C语意差异分析法 D形象要素差距图3( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A媒介公众 B社区公众 C消费者公众 D名流公众4组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。A公关广告 B人
3、际传播C网络 D大众传播, 5(b)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A媒介公众 B政府公众C社区公众 D名流公众6针对性强的大众传播媒介是( B )。A报纸 B杂志C广播 D电视7把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A )A倒金字塔结构 B并列结构(C顺时结构 D金字塔结构8组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( C )。A组织广告 B响应广告C公益广告 D祝贺广告9组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( C )。A辐射型网络 B链式网络C环形网络 DG型网络10在人际交流中,谈
4、判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指B.0.451.22米多选:1组织形象分析的三个环节是( ABD )。A自我形象分析 B实际形象分析C历史形象分析 D形象差距分析E公众评议分析2评估公关效果的方法有( ABCD )。 A内部、外部监察法 B直接观察法C传播统计法 D公众行为检测法E领导检查法 3搞好员工关系并不是没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有( ABCD)A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则 E、重要性原则4在实施信息传播的过程中,公关人员会遇到很多的障碍,这些障碍主要来自( 全选 )等方面。A、政治的B、经济的C、语言文字的D、文化的E、年
5、龄的5社区关系的特点有( ABCD )。A生活联系面广 B空间区域性强C利益分享相关 D文化背景相近 E、舆论影响性6与传统媒介相比,互联网有如下特点( ABCDE )。A、自由性B、无限性C、虚拟性D、低成本E、互动性7记录性较差是( AE )。A广播的缺点 B报纸的缺点C杂志的缺点 D电视的优点E电视的缺点8写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。A要有新闻根据 B要突出新、近点C要有爆炸式新闻 D要简明扼要E要突出变化点和趣味点 9公关广告与商品广告的差异在于( ACDE )。A直接目的不同 B根本目的不同C内容不同 D新闻界的报道方式不同E应用范围不同10人际沟通的禁忌包括( 全
6、选 )。A凡事包打听 B讲大话吹嘘自己C一味吹捧对方 D故弄玄虚E过分暴露自己的“隐私”五、问答题(共20分)1调查问卷说明要简单明了,打动人心 问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果,一般要用委婉、感人的语气,说明调查的目的、意义,尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义,或者能够帮助别人,激发他们助人为乐的积极性。2避免用不确切的词一些副词和形容词,如“很久”、“经常”、“一些”等,各人理解往往不同,在问卷调查表设计中应避免或减少使用。例如,“您是否经常生病?”“您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。“您在哪儿出生?”“您在哪个地方出生(请注明省、市或3避免提断定性问题
7、例如,“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题,被调查者如果根本不抽烟,就会造成无法回答。正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”,可继续提问,否则就终止提问。4避免引导性提问 引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解,有使被访者跟着这种倾向回答的可能。例如,“有人认为被动吸烟会导致肺癌,您同意吗?”。0=不同意 2=不知道 3=同意“被动吸烟会导致肺癌”。0=不同意 2=不知道 3=同意5避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。例如,“您是否有婚外性关系?有过多少次? 敏感
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