打电话公开课教案设计.doc

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1、打电话公开课教案设计一、教学目标：1. 让学生掌握打电话的基本技巧和礼仪。2. 培养学生在与他人交流时的礼貌和沟通能力。3. 提高学生对日常生活中的沟通技巧的认识和应用。二、教学内容：1. 打电话的基本流程和注意事项。2. 电话礼仪：接听电话、拨打电话、结束电话等。3. 不同场合下的电话沟通技巧。三、教学重点与难点：1. 教学重点：打电话的基本流程、电话礼仪和沟通技巧。2. 教学难点：不同场合下的电话沟通技巧的运用。四、教学方法：1. 情景模拟：设置不同场景，让学生模拟打电话的场景，进行实际操作和练习。2. 讨论法：分组讨论电话沟通技巧，分享彼此的经验和心得。3. 讲解法：讲解电话礼仪和沟通技

2、巧的相关知识。五、教学准备：1. 教学PPT：包含打电话的基本流程、电话礼仪和沟通技巧等内容。2. 电话设备：准备一些电话设备，以便进行情景模拟练习。3. 教学素材：准备一些与电话沟通相关的案例和故事，用于讲解和讨论。六、教学过程：1. 导入：通过一个有趣的电话沟通场景引出本节课的主题，激发学生的兴趣。2. 新课导入：介绍打电话的基本流程，包括拨号、等待接听、自我介绍、询问对方等步骤。3. 电话礼仪讲解：讲解接听电话、拨打电话和结束电话时的礼仪，如保持礼貌、清晰表达等。4. 情景模拟：设置一个日常生活场景，让学生模拟打电话的过程，练习电话礼仪和沟通技巧。5. 讨论与分享：分组讨论不同场合下的电

3、话沟通技巧，分享彼此的经验和心得。6. 案例分析：分析一些实际的电话沟通案例，引导学生识别和运用正确的沟通技巧。8. 课堂练习：设计一些练习题，让学生巩固所学知识和技巧。9. 课后作业：布置一些相关的作业，让学生进一步巩固和应用所学内容。七、教学评价：1. 学生参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度，包括发言、讨论等。2. 学生表现：评估学生在情景模拟和课堂练习中的表现，了解他们对于电话礼仪和沟通技巧的掌握程度。3. 学生作业：检查学生完成的课后作业，评估他们对所学知识的掌握和应用能力。八、教学反思：在课后，对本次公开课的教学效果进行反思，包括学生的参与度、理解程度和反馈。根据学生的表现和反馈

4、，调整教学方法和策略，以便更好地满足学生的学习需求。九、教学拓展：1. 组织一次实践活动，让学生在现实生活中进行电话沟通，应用所学知识和技巧。2. 邀请专业人士进行讲座或示范，让学生了解更多关于电话沟通的实用技巧和经验。3. 推荐一些相关书籍或资源，让学生在课后进一步学习和提高电话沟通能力。通过本节课的学习，学生应该能够掌握打电话的基本流程和礼仪，学会在不同场合下运用正确的电话沟通技巧。通过实践和讨论，提高学生的沟通能力，培养他们的礼貌和社交技巧。在今后的学习和生活中，学生能够更加自信地运用电话沟通技巧，提高人际交往能力。重点和难点解析一、教学目标：重点关注如何通过具体案例和活动，让学生真正理

5、解和掌握电话沟通技巧，提高其在日常生活中的应用能力。二、教学内容：重点关注电话沟通的不同场合和情境，以及如何灵活运用相应的沟通技巧。三、教学重点与难点：重点关注如何帮助学生掌握电话沟通的基本流程和礼仪，难点关注如何在不同场合下运用正确的电话沟通技巧。四、教学方法：重点关注情景模拟和讨论法的运用，以提高学生的实际操作和沟通能力。五、教学准备：重点关注教学素材的准备，以及如何结合学生的生活实际进行教学。六、教学过程：重点关注课堂练习和课后作业的设计，以巩固学生所学知识和技巧。七、教学评价：重点关注学生参与度和表现，以及作业的完成情况，以全面评估学生的学习效果。八、教学反思：重点关注学生的反馈和理解程度，以及如何调整教学方法和策略。九、教学拓展：重点关注实践活动和专业人士的讲座或示范，以丰富学生的学习经验和视野。重点关注学生对电话沟通技巧的掌握程度，以及如何在日常生活中应用所学知识。