绩效管理与绩效考核.pptx

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1、绩绩效管理与效管理与绩绩效考核效考核华为技术有限公司提纲一、企业价值链与价值评价体系二、评价过程中种种问题透视三、绩效、绩效管理概念四、绩效管理体系绩效目标体系绩效管理程序绩效考核制度绩效管理组织与责任体系人力人力资资源管理大厦源管理大厦业务管理双向沟通招培绩效管理（用）报聘训酬选开认拔发可（选育留）职位管理与任职资格管理文化与价值观愿景与战略目标（招聘调配）培训开发绩效考评任职资格职位评估组织权力，经济利益企业价值链现现代人力代人力资资源管理体系的骨架是由价源管理体系的骨架是由价值创值创造、价造、价值值评评价和价价和价值值分配构成的循分配构成的循环链环链。价值创造价值评价价值分配创造要素创造

2、源泉评价工具分配形式华为华为主要主要评评价体系价体系明确职位对公司的相对贡献：职位评估（要素评分法）明确组织对公司的相对贡献：组织绩效测评明确任职者对公司的相对贡献：任职资格绩效管理中高层绩效考核中基层绩效考核计量制月度计量考核组织绩组织绩效与效与员员工工绩绩效的关系效的关系基层员工绩效考核部门、团队绩效测评/中层管理者绩效考核公司绩效测评/高层管理者述职考核w BsPBc提纲一、企业价值链与价值评价体系二、评价过程中种种问题透视三、绩效、绩效管理概念四、绩效管理体系绩效目标体系绩效管理程序绩效考核制度绩效管理组织与责任体系绩效考核中存在的问题提纲一、企业价值链与价值评价体系二、评价过程中种种

3、问题透视三、绩效、绩效管理概念四、绩效管理体系绩效目标体系绩效管理程序绩效考核制度绩效管理组织与责任体系案例讨论团队的省思案例案例讨论讨论问题：1、导师对“作者”的评价标准是什么？你是否同意导师对“作者”和其他同事的评价结果？为什么？2、什么叫绩效？对于管理者而言，他的绩效又是什么？3、公司有些主管对员工的考核主要采用“排大队”的方法，即“每到季度末的时候，将部门里所有员工依照其对部门的贡献进行排队，依据排队结果确定“ABCD”。对此，你如何看待？绩效考核究竟是“人与标准”比，还是“人与人”比？4、有人认为“绩效管理=绩效考核”，对此你是如何看待的？5、如果让你来评价，你会给他们什么样的评价结

4、果？绩绩效管理概念效管理概念“不论你是工程师、经理人或是特殊教育的老师，你的成就必须依赖别人跟你的合作。就像是一个篮球球员那样，任何的得分都必须靠球员之间缜密的配合。好的篮球球员如Jordan，除了他精湛的球技之外，更重要是他与队员间良好的默契，以及乐于与队员共同追求卓越的精神。“人生就像一局桥牌，能够把一手烂牌打到最好，就是成功。”“人生也像是一张牌，不论你是一张黑桃老K还是红心小三，重要的是，你是不是在一组同花顺里面。”引言引言：经理人的十二项管理能力亚洲经理人管理能力调查结果：目标与标准设定最突出75计划与工作安排67决策与风险衡量59倾听与组织信息最弱20清晰思考与分析32评估部署与绩

5、效34与”事“有关的：工作管理能力群、认知能力群，都有较佳的表现，平均指数53。与“人”有关的：沟通能力群、领导能力群，平均指数为39，显得较弱。美国、新加坡企业的经理则在两方面平衡发展。绩绩效的含效的含义义所谓绩效，简单的讲就是事物 运动过程（狭义上：业务运作过程）中所表现出的状态或结果，可通过客观的考核和主观的评估等评价方法表现出来。绩效的含义是非常丰富的，在不同的情况下，绩效有它不同的含义：1、绩效=完成了工作任务2、绩效=结果+过程3、绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）什么是什么是绩绩效效管理者的管理者的绩绩效效观观念念对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：1、管理者本人

6、的绩效2、管理者所辖员工的绩效3、管理者所辖部门和流程的绩效其核心是部门和流程的绩效，管理者应通过改进绩效管理以实现部门的绩效改进（矢量和最大原则）当你自己把事情完成时，你只是个技术员，当你通过别人的力量完成任务时，你才是个经理人。LawrenceAppley绩绩效管理的含效管理的含义义绩效管理就是管理者与员工双方（双赢）就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。沟通讨论主主管管员员工工辅导培训摒弃一个误区，确立一个关注点管理者运用管理者运用绩绩效管理追

7、求什么？效管理追求什么？效率：资源利用最小化效果：在满足效率的前提下，追求结果的最大化。笑容：良好的组织气氛手段：效率三效（笑）：结果：效果资资源源利利用用目目低浪费高成就 标标实实现现目标绩绩效管理的四大效管理的四大领领域域保证员工有任务按要求的标准做在规定的时间内完成使工作趋于熟练化分析任务的要求和员工的能力分析个人能力是否达到工作要求向员工阐明任务的要求，必要是传授具体的知识和技能。检查工作过程，给予支持，评价最后结果。管理者的作用管理者的作用管理者的能力管理者的能力活动领域绩效领域职业领域生活领域绩绩效管理的四大效管理的四大领领域域保证目前的绩效令人满意分析绩效下降的原因激发员工提高自

8、身技能和水平的动机为员工的学习和发展创造更多的机会明确规定你所期望的员工应达到的绩效水平诊断员工在绩效上出现问题的原因提供支持与适度的挑战，使员工得到学习和员工一起总结经验，使其获得最大收益管理者的作用管理者的作用管理者的能力管理者的能力活动领域绩效领域职业领域生活领域绩绩效管理的四大效管理的四大领领域域活动领域绩效领域职业领域生活领域管理者的作用管理者的作用挖掘员工个人职业发展的潜力对员工在职业生涯的抉择提出建议帮助员工做出最适当的选择支持员工达到预期目的管理者的能力管理者的能力了解员工内在的需求和动机现实地评价其职业发展愿望与自身能力是否相称在本组织内和广阔的就业市场中，为他们的职业生涯发

9、展设计最佳途径和制定实现谋略绩绩效管理的四大效管理的四大领领域域活动领域绩效领域职业领域生活领域管理者的作用管理者的作用弄清楚问题的实质及其对员工个人和组织绩效的影响协调员工个人与组织的利益策划如何帮助员工达到预期生活目标和方案在适当的时候，用感情表达方式，表明自己对员工的支持管理者的能力管理者的能力倾听和了解员工的需求弄清楚你所能提供帮助的边界让员工思考他们所面临的问题帮助员工找出其自己认为处理这些问题的最佳方法绩绩效管理概念小效管理概念小结结绩效管理的一二三四提提纲纲一、企业价值链与价值评价体系二、评价过程中种种问题透视 三、绩效、绩效管理概论四、绩效管理体系绩效目标体系绩效管理体系绩效管

10、理程序绩效考核制度绩效管理组织与责任体系绩绩效管理体系架构效管理体系架构企业战略目标公司业务重点与KPI部门业务重点与KPI岗位业务重点与KPI高层管理者绩效考核中层管理者基层员工绩效考核绩效管理组织与责任体系绩效管理绩效辅导绩效目标绩效评价结果反馈绩绩效目效目标标体系体系高层管理者绩效考核中层管理者绩效考核基层管理者绩效考核岗位业务重点部门业务重点公司业务重点企业战略目标绩效目标公司KPI指标部门KPI指标岗位PI指标组织任职者绩效目标体系步骤1：确定企业战略目标是企业在其经营过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、分解能力、市场分额、收入和

11、盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。没有稳固的战略，关键 绩效领域和关键绩效指标也就成了无源之水，因此，明确的战略目标是企业战略有效实施的前提。绩绩效目效目标标体系体系步骤2：确定公司业务重点战略目标利润增长客户满意产品开发管理改进市场领先绩效目标体系步骤3：确定KPI什么是KPI（Key Performance Indicator)?KPI关键绩效指标，是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是将企业战略转化为内部和活动，建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。绩效目标体系传统财务传统财务指指标标的局限性的局限性只反映短期绩效，不反映长期绩效只反映最终结果，不反映关键过程只从

12、财务角度度量绩效，而没有从客户角度度量绩效不能明确地将企业战略转为内部过程和活动KPI与与传统财务传统财务指指标标的的联联系与区系与区别别尽量采用财务指标反映最终结果按照企业战略有选择地采用财务指标牵引所期望的行为和结果尽量简化，构成考核指标的最小集合不仅考核最终结果，而且考核关键流程绩绩效目效目标标体系体系如何设计KPI？外向导向法标杆基准法（Benchmarking)内部导向法基于企业愿景与战略的成功关键设计法(Key Success Factors综合平衡记分卡Balanced Scorecard绩绩效目效目标标体系体系KPI设计法之一：外部导向设计法（标杆基准法）企业自身的关键业绩行为

13、业界标杆企业的关键业绩行为比较发现差距 企业的关键绩效指标及成因优点：帮助企业明确目标，认清差距，以更好的确定重点工作和改进方向缺点：各企业所处发展阶段、自身状况、面临环境等不同，不可一味模仿绩效目标体系KPI设计法之二：内部导向设计法企业基于自身优劣或愿景目标而建立的指标体系，它强力支撑组织愿景、价值观的实现，促进企业核心竞争力的提升，并导致企业运营流程的优化因素分析法流程分析法集成产品开发营销集成客户服务供应链IT财务人力资源KPI设计法之三：综合平衡计分卡内部运营方面 新产品开发周期质量内部流程顾客方面 顾客满意度顾客忠诚度市场开发市场份额学习与成长方面员工满意度 员工能力信息系统的能力

14、使命与战略财务方面 投资报酬率经济增加值销售毛利率现金平均周转期绩效目标体系企企业为业为什么需要平衡什么需要平衡计计分卡？分卡？信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依赖于基于客户的端到端的流程运作。顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、响应能力、创新能力和服务水平。产品与服务的创新和改进日益取决于员工职业化技能的提高、先进信息技术的应用，以及组织内部关键流程的协同作用。当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用伟统绩效目标体系企企业业平衡平衡计计分卡分卡-绩绩效管理的均衡原效管理的均衡原则则旨在促旨在促进进企企业业可持可持续发续发展展财务财务与客与客户户之

15、之间间的平衡的平衡财务财务收入、利收入、利润润客客户户客客户满户满意度意度结结果和关果和关键过键过程之程之间间的平衡的平衡 成成果果利利润润、市、市场场占有率占有率过过程程新新产产品开品开发发投投资资、员员工培工培训训内内部部与与外外部部之之间间的的平平衡衡外外部部客客户户与与股股东东内部内部流程和流程和员员工工短期目短期目标标与与长长期目期目标标之之间间的平衡的平衡短期短期利利润润长长期期客客户满户满意度、意度、员员工培工培训训成本和次数成本和次数绩绩效考核体系效考核体系步骤4：KPI层层分解落实，建立公司KPI指标体系公司级指标研发KPI市场KPI供应链KPI技术服务KPI职能管理KPI。

16、产品线IPMT指标IPMT指标PDT指标 PDT指标IPMT指标绩绩效考核体系效考核体系KPI字典样例指标名称服务客户满意度指标定义用户对公司服务的满意程度，其高低是判断服务工作好坏的得重要标准，由第三方外部满意度调查的各项分类满意度加权计算得出。设立目的衡量客户对华为公司服务的满意情况计算公式满意度权重统计周期一年数据来源营销工程部年度目标值分权重%备注绩效目标体系小结建立企建立企业绩业绩效目效目标标体系的步体系的步骤骤：KPI的的3种种设计设计方法：方法：平衡平衡计计分卡四个方面：分卡四个方面：提纲一、企一、企业业价价值链值链与价与价值评值评价体系价体系二、二、评评价价过过程中种种程中种种

17、问题问题透透视视三、三、绩绩效、效、绩绩效管理概效管理概论论四、四、绩绩效管理体系效管理体系绩绩效目效目标标体系体系绩绩效管理程序效管理程序绩绩效管理考核制度效管理考核制度绩绩效管理效管理组织组织与与责责任体系任体系绩绩效管理程序效管理程序绩效管理四步曲绩效辅导绩效目标绩效评价结果反馈绩效目标阶段绩绩效目效目标阶标阶段是管理者和段是管理者和员员工共同工共同讨论讨论以确定以确定员员工考核期内工考核期内应该应该完成什么工作和什么完成什么工作和什么样样的的绩绩效才是效才是满满意的意的绩绩效的效的过过程程。1、绩绩效效计计划是划是绩绩效管理的起点，是效管理的起点，是绩绩效管理最效管理最为为重要的重要的

18、环节环节2、参与和承、参与和承诺诺是制定是制定绩绩效效计计划的前提划的前提3、绩绩效效计计划是管理者和划是管理者和员员工之工之间间的事情的事情绩绩效目效目标值标值如何如何设设置才合理？一置才合理？一“皮皮玛玛利翁利翁”效效应应绩效目标阶段主管和员工：1、就绩效考核目标达成共识绩效考核目标=绩效目标+衡量指标+改进点2、制订目标/计划应符合SMART原则3、应对目标/计划进行SWOT分析，共同探讨防范措施。以终为始，期初多问几个为什么，可以减少Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Attainable 可达到的 Relevant 相关的 Time-based 基于时间的Thr

19、eat威胁大量无效率的工作，破除“忙就是好”的误码区Superiority 优势 Weakness 劣势 Opportunity 机会绩效辅导阶段关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资料没有沟通就不是没有沟通就不是绩绩效管理，效管理，绩绩效效辅导辅导是是绩绩效管理的真正核心，是主效管理的真正核心，是主管管辅导员辅导员工共同达成目工共同达成目标标/计计划的最重要的方式。划的最重要的方式。1、绩效诊断：通过绩效诊断等手段，可帮员工不断改进工作方法和技能。2、过程监控：该阶段是主管在部门内建立和实施“双向沟通”制度的过程。随时纠正员工行为与目标的可行性偏离

20、。3、收集数据：收集和记录员工行为/结果的关键事件或数据。绩效辅导阶段绩效诊断诊诊断可能妨碍断可能妨碍员员工工实现实现各方面各方面绩绩效目效目标标的的问题问题所在，即所在，即发现发现绩绩效差的征兆和原因。效差的征兆和原因。绩绩效效诊诊断可运用于断可运用于绩绩效管理的各效管理的各阶阶段。段。知识技能态度外部因素有做这方面工作的知识和经验有应用知识和经验的相关技能有不可控制的外部障碍吗？有正确的态度和自信心吗？关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资料绩效诊断箱警示：警示：绩绩效管理中最常效管理中最常风风和最糟糕的和最糟糕的错误错误或或许许就是首先从个人就

21、是首先从个人因因素方面追究素方面追究绩绩效差的根由。效差的根由。绩效辅导阶段辅导辅导的三点建的三点建议议辅导辅导的的类类型：正式、非正式型：正式、非正式辅导辅导的方法：的方法：倾倾听、鼓励听、鼓励获获取的信息：取的信息：员员工的期望与主管的期望工的期望与主管的期望什么什么时时候需要指候需要指导导与支持？从哪些方面指与支持？从哪些方面指导导？如何及？如何及时时发现发现下属的支持需求下属的支持需求?沟关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资料通绩效辅导阶段关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资料通通过绩过绩效沟通

22、后，主管和效沟通后，主管和员员工都工都应应能回答以下能回答以下问题问题：工作职责完成得怎样？哪些方面不好？员工是在朝着实现目标的轨道运行吗？如果偏离轨道，需进行哪些改变才能回到轨道上来？在支持员工进步方面主管能帮着做些什么工作？是否发生了影响员工工作任务或重要性次序的变化？如果发生了，在目标或任务方面应做哪些改变？绩绩效效辅导阶辅导阶段段数据收集、数据收集、观观察和做文档的原因：察和做文档的原因：提供绩效记录，以便决策。尽早发现潜在问题，帮助员工改进跟踪。发现员工的长处，以便进一步的培养和使用。对工作出色的员工加以表扬，以提高员工的积极性。收集解决问题所需的充足的、准确的信息。记录下有关绩效和

23、沟通的详细情况，以便在进行纪律处分和处理潜在的法律诉讼纠纷时使用。绩绩效效评评价价为什么他的薪水比我高？绩效评价阶段1、综综合收集到的考核信息，合收集到的考核信息，结结合关合关键键事件事件记录记录，公，公正、客正、客观观地地评评价价员员工。工。2、诊诊断断员员工的工的绩绩效，效，拟订拟订下一下一阶阶段的段的绩绩效目效目标计标计划划（PBC）绩绩效效发发展展计计划。划。绩效评价阶段考核投诉案例绩效评价阶段问题问题：1、考核、考核结结果是否果是否应该应该有比例控制？并有比例控制？并请说请说出有出有/无比例控制的道理。无比例控制的道理。2、案例中的主管在考核中存在什么、案例中的主管在考核中存在什么问

24、题问题？怎？怎样样才能做好考核才能做好考核评评价工作？价工作？3、考核的真正目的是什么？、考核的真正目的是什么？4、考核比例如何、考核比例如何设设置比置比较较恰当？恰当？5、应该应该从哪些方面来从哪些方面来对员对员工工进进行考核？行考核？绩效评价阶段考核考核为为何要有比例控制？何要有比例控制？1、2、3、绩绩效效评评价价阶阶段段韦尔奇“活力曲线”“TOP20”“The Vital 70“Bottom 10”作出这样的判断并不容易，而且也并不是准确无误的。是的，你可能会错失几个明星或者出现几次大的失策但是你造就一支全明星团队的可能性却会大大提高。这就是如何建立一个伟大组织的全部秘密。一年以一年，

25、“区分”使得门槛越来越高并提出升了整个组织的层次。这是一个动态的过程，没有人敢确信自己能永远留在最好的一群人当中。绩效评价阶段不是不是简单简单地地给给个考个考评结评结果。果。评价的指导思想：围绕业务进步、绩效提高面展开，将绩效评价视为一个管理过程，而不是单纯地追求评价结果本身。管理者的使命：目标达成。学会有技巧地告诉员工他的差距所在。毕竟，成长才是最重要的。绩效评价阶段绩效考核中的误区及修正办法：误区修正措施晕轮效应：以偏盖全以KP达标情况或工作目标达成情况为依据。近因误差：以近期印象代替全部做好绩效管理过程中的数据收集、记录感情效应；结果不自觉受感情影响以客观绩效指标为依据，二次考核为监督。

26、集中趋势：结果趋于中间拉不开对管理者进行管理技巧培训，结果以统计百分比进行衡量。暗示效应：评估人受领导及权威人士影响以客观绩效指标为依据，通过二次考核与上司沟通倒推化倾向：先为某人确定一个考核档次，然扣倒推出各考核项目的得关分注公众号：H搜索ID：hrgLs不带有色眼镜，以客观绩效指R标管为理依世据界（。微信j 进入）免费下载海量名企管理资料绩效反馈阶段1、经过充分准备后，就考核结果向员工面对面反馈，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施、共同制订下一步目标/计划等。反馈是双向的，主管应注意留出充分的时间让员工发表意见。2、提示：该阶段是考核者和被考核者双方都比较紧张的时期。绩效反馈阶段面面谈谈

27、沟通的程序：沟通的程序：充分准充分准备备（拟拟定面定面谈时间谈时间、地点、方式、角度、内容等、地点、方式、角度、内容等）营营造良好的沟通氛造良好的沟通氛围围把握考核沟通原把握考核沟通原则则注意开始注意开始平衡听平衡听讲问讲问外理外理话题话题偏听偏移偏听偏移确定下确定下阶阶段目段目标标绩效反馈阶段考核沟通原考核沟通原则则：对事不对人，只谈绩效而不涉及人格。不将被考核者与第三者比较。谈话内容避免被第三者听到。谈话场地尽可能免受干扰。沟通要坦率、具体。绩效管理重点的改变没有双向沟通，就称不上绩效管理！旧重点新重点判断式计划式评价表过程寻找错处问题解决得一失(Win-Lose)全胜(Win-Win)结

28、果结果与行为人力资历源程序管理程序威胁性推动性绩效管理程序小结绩效管理四步曲:提纲一、企一、企业业价价值链值链与价与价值评值评价体系价体系二、二、评评价价过过程中种种程中种种问题问题透透视视三、三、绩绩效、效、绩绩效管理概效管理概论论四、四、绩绩效管理体系效管理体系绩效目标体系绩效管理程序绩效考核制度绩效管理组织与责任体系绩效考核制度分粥的故事绩效考核制度华为华为考考评评体系的基本假体系的基本假设设华为绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的。金无足赤，人无完人；优点突出的人往往缺点也很明显。工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。失败辅就成功，但重犯同样的错误是

29、不可原谅的。员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。绩效考核制度将考核作为一个单一的过程考核内容包括工作态度、能力和业绩三个方面，先在市场部进行试点目的在于强化管理意识，推动管理观念的普及，进而提 高管理水平（9597年）将考核作为绩效评价的工具考核内容以绩效为中心。目的在于强化成果导向，推动员工务实、作实，不断提高工作水平；绩效考核（优化）人事考核（普及）（98年2001年）华为绩效管理的发展历程将考核作为目标导向，考核是一个管理过程增加了跨部门团队考核的新内容。推动员工在目标指引下自我管理，形成自我激励和约束机制，不断提高工作效率绩绩效管理效管理（升（升华华）（2002年）绩绩效考核制

30、度效考核制度分类分层绩效考核制度中高层述职+KPI考核中、基层员工IPBC考核计量制员工绩效考核年度综合评定试用期新员工考核月度年度季度月度绩绩效考核制度效考核制度中高层述职+KPI考核制度中高层述职+KPI考核述述职职就是采用年终（年中）述职的方式，全面检查上一年（期）承诺KPI的完成情况，并对下一年（期）的KPI做出承诺，并全面阐述本部门达成KPI的策略与措施。为什么要进行述职？落实公司战略，将公司战略目标分解成各部门的直度行动纲领，为各部门准确思考、分解工作任务提供食品店据，也为后期监控和指导各部门工作提供了具体的、可操作的依据：促进中高层领导理清思路，明确责任，抓信重点，综合平衡：建立

31、统一、均衡和有效的考绩制度，使公司宏观管理形成闭环，不断提升公司的核心竞争力。中高层述职KPI考核基于平衡计分卡的述职内容框架财务方面学习与成长方面顾客方面内部过程方面使命与战略中高层述职KPI考核述职参考模板、不足与成绩、环境分析（客户）、结果目标完成情况与承诺（财务）、策略与措施（内部过程）、周边合作、组织学习与成长（学习与成长）、预算、意风反馈中高层述职KPI考核KPI考核华为华为公司公司级级KPI及各部及各部门门KPI依据平依据平衡衡计计分卡思想分卡思想设计设计，指，指标层层标层层分解落分解落实实，下一下一级级部部门门KPI必必须对须对上上级级部部门门KPI形成形成支撑。支撑。平衡平衡

32、计计分卡分卡四个方面四个方面华为华为公司公司级级KPI全球技全球技术术服服务务部部KPI财务类财务类客客户类户类指指标标内部运内部运营营学学习习与成与成长类长类指指标标关注公众号：HR管理世界搜索ID：hrgLsj 进入）（微信免费下载海量名企管理资料中基层员工绩效考核指导思想：功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门团队的工作，没有派出的概念。绩效考核是立足于员工现实工作的考核，强调员工的工作表现与工作要求相一致，而不只是基于其在本部门的工作进行评价。绩效考核必须自然融入部门日常管理工作中，才有其存在价值。双向沟通的制度化、规范化、是考核融入日常管理的基础。帮助下属提升能力，与完成管理任务同

33、样都是管理者义不容辞的责任。中基层员工绩效考核考考评评原原则则责任结果导向原则：引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作效果。目标承诺原则：考核期初双方应对绩效目标达成共识，被考核者须对绩效目标进行承诺。目标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。考、评结合原则：考核工业期初功能部门应界定绩效评价者，评价时充分征求绩效评价者的意见，并依此作为考核依据；绩效评价者应及时提供客观的反馈。客观性原则：以日常管理中的观察、记录为基础，注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。您在进行绩效管理时可一定记住哦！这是必须遵循的法则呀！中基层员工考核中基中基层员层员工工绩绩效考核效考核如何设立RPC职位

34、应负责流程的目标部门项目目标绩效目标主管员工KPI指标数量化指标时限性指标定性指标工作偏重例行化的部门可以先由员工拟制，提交主管审阅，双方沟通后确定。工作内容变化较大，或工作目标不太清晰的部站可以先由主管提供一个较粗的框架，员工本人进行细化，再经双方沟通后确定。绩效考核流程上一级主管进行考核结果复核直接主管综合相关意见进行评价相关人员评价2相关人员评价1直接主管分流员工自述考核结果反馈中基层员工绩效考核绩效评价结果等级定定义义评评价等价等级级及其及其说说明明参考比例参考比例杰出实际绩效经常显著超预期计划/目标或岗位职责分工要求，在计划/目标或岗职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩

35、。10%良好实际绩效达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩40%正常实际绩效基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显的失误。45%需改进实际绩效未过到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面或主要方面存在着明显的不足或失误。5%关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资料中基层员工绩效考核关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资料部部门组织绩门组织绩效与部效与部门员门员工考核比例挂工考核比例挂钩钩，从而，从而牵牵引引员员

36、工关注并提升工关注并提升组织绩组织绩效。效。部门组织绩效部门考核比例AA：15%B：50%C：35%D:根据情况，各部门自行掌握BA：10%B：40%C：45%D：5%CA：5%B：35%C：55%D：5%DA：0%B：30%C：65%D：5%拉伯福：企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资料提纲一、企一、企业业价价值链值链与价与价值评值评价体系价体系二、二、评评价价过过程中种种程中种种问题问题透透视视三、三、绩绩效、效、绩绩效管理概效管理概论论四、四、绩绩效管理体系效管理体系绩效目标体系绩效管理程序绩效考核制度绩效

37、管理组织与责任体系关注公众号：HR管理世界（微信搜索ID：hrgLsj 进入）免费下载海量名企管理资料绩效管理组织与责任体系影响绩效的宏观因素组织技术人环境绩效绩效管理组织与责任体系绩效管理中的角色各级管理者与员工HR及管理者共同的责任部门干部部/处公司人力资源部绩效标准的建立（考核部门特色）考核制度的细化（考核部门特色）考核制度的制定绩效管理的实施绩效管理组织与责任体系公司战略、价值导向及政策的设计师高层管理者中基层管理者HR专业人员企业与员工双增值绩效管理制度的组织制定者、实施推动者，工具及专业咨询的提供者绩效管理工具的使用者，公司政策的执行者绩效管理组织与责任体系没有一个强有力的组织保障

38、体系，绩效管理只能浮在上面，难以有效落实。成立由公司高层领导挂帅，各大部门领导参与的绩效管理推进委员会，明确目标、职责、解决重大问题，在高层领导层面推动成立各部门绩效管理推进小组，负责本部门考核制度的推行对各级主管和员工培训、宣传绩效管理的思想、操作方法、制度内容和注意事项对绩效考核实施全过和的定期跟踪，了解制度操作、部门及员工绩效改 进情况，及时发现问题、总结经验，对绩效管理制度、方法等进行优化、改进工作小结绩效管理体系架构绩效管理的应用回报老木匠的故事绩效管理的应用回报对对主管：主管：使主管不必不必介入到所有正在进行的各种事务中通过赋予员工必要的知识来帮助他们自我决策，从而节省主管的时间减

39、少员工之间因职责不明而产生的误解通过帮助员工找到错误和低效率的原因来减少错误和差错通过绩效管理，员工们将知道主管希望他们做什么程度，能做什么样的决策，何时你必须介入。这将允许你去完成只有你才能完成的工作，从而节省你的时间。对员工：使他们了解自己工作是子还是不够好使他们知道自己有什么权力有机会学习新技能及时了解主管对自己的看法和意见及时得到完成工作所需要的资源员工将会因对工作及工作职责有更好的理解而受益绩效管理的应用回报对组织对组织：如果组织及其内部下属单位的目标都很清楚，并且它们同每位员工的任务者相互关联，那么组织将会更有效率。当员工们都知道自己的工作对公司成功的重要性时，员工的士气和生产率将

40、会提高。还可以避免法律麻烦：避免辞退员工时的无证据的错误。绩效管理是一种投资，它需要时间和付出，但运用得当，它就会给主管、员工和组织带来许多回报！结束语考核与考核与评评价体系是一种最有力的杠杆，只要朝合理价体系是一种最有力的杠杆，只要朝合理的方向稍稍撬的方向稍稍撬动动一下，就会一下，就会释释放出巨大的能量。同放出巨大的能量。同时时，考核与考核与评评价体系价体系还还是一个是一个载载体，企体，企业业的各的各项经营项经营管理任管理任务务和目和目标标，都可以通，都可以通过这过这个个载载体体传递传递下去。我下去。我们们考什么考什么，就能就能实现实现什么，反之亦然，我什么，反之亦然，我们们要要实现实现什么，就考什什么，就考什么。么。