2023物业维修工年终工作总结（20篇）.docx

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1、2023物业维修工年终工作总结（20篇）2023物业维修工年终工作总结（通用20篇）2023物业维修工年终工作总结篇120年即将结束。在这一年里，是我从事物业工作以来一个 新的挑战。以往的物业都是服务类型，现在的项目是资产管理。 和物业管理比起来资产管理涉及面更多。承担的责任更大。虽然 在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置、去 完成，但是仍然未能避免疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些 不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应该引起高度 的重视，给自己今后的工作积累一些经验，知道了自身的不足有 助于今后工作的安排，提高工作质量。20年是物业公司由前期接管验收遗留问题整改的跟

2、进向服 务转型的一年。作为资产管理型的物业公司，在这一年里担负着 更多的责任。首先业主股权的转让；物业公司要配合业主对转让 的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼大量的工作需要 物业配合。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工 作，一方面要保证小区设备设施正常运行。在此基础上配合业主相关部门对所有设备进行查验、记录。状态。1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计 划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对 各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而物业部检 查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对

3、原有的检查方式进 行改进和完善。3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对 消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的 维修保养。并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进 行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施 设备运行可靠性。4、中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每 月进行清洗。5、发电机每月进行一次俣养，保养时例行开机运行15分钟， 确保停电时能快速进行发电。6、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主 创造一个良好的居住环境。7、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等

4、公司进行设备的安装维修和保养工作。2023物业维修工年终工作总结 篇41、完善居住物业日常养护管理的考核指标“及时修复房屋的小损小坏”的要害，是养护及时率和质量 合格率。因而，养护管理最基本的的考核指标是“两率”。在实 践中影响“两率”的因素是多方面的，比如：缺少相关工种技术 人员；服务者责任性不强，敷衍了事；有关人员因病假、事假、读 书、开会而调休；暴雨季节房屋渗漏剧增而缺少人手；相关工种 整体配合较差；操作工人技术不过硬；缺少维修技术通才（多面 手）等。因此，要经常分析影响“两率”的相关因素，总结其规 律，既要采取一般性措施，又要采取针对性措施，提倡求真务实， “有诺必践”，将考核落到实处

5、。在影响“两率”的因素中，关键是“管理”及操作人员“综 合素质”。目前的物业维修工大多是农民工，普遍缺少维修技能 和服务理念的培训，且流动性大。故为了提高养护队伍内在综合 素质，应稳定队伍，探索内涵型发展道路，制订应知应会的培训 计划，开展技术比武，奖励敬业爱岗，而非动辄“炒鲸鱼” 了事。最终还要考核住户满意率。住户满意率包含“硬”与“软” 两个方面，它既是居民对工程质量（是否平整、牢固、安全、和顺、可以使用）的总体评价，也是居民对养护服务态度（是否及 时、方便、诚恳、和气）的心理感受。养护及时率和质量合格率当 然包含在住户满意率中。“顾客就是皇帝”，居民的满意应当是 物业公司追求的最终和最高

6、目标。2、完善居住物业日常养护管理的主要环节1）报修：固定接待窗口、报修箱、特设地点；建立夜间值班 制度，实行365天全天候服务；张贴小修项目收费标准；公布物 业公司的有关承诺；报修填单不漏项，登记后发放凭证、集中编 号；2）查勘：由查验员查勘后估料派工。当日或三天内能够及时 解决的，可直接派工，此外的预先查勘，明确损坏部位及范围、 修理项目及工程数量、工时及材料定额、安全设施及工具要求， 并负责向住户预约修理日期，以便根据轻重缓急组织均衡生产， 防止任务单人为积压，有利于定额松紧及路线远近合理组合，落 实修理责任；3）修理：修理工按约定时间上门修理，佩带胸卡，表明身份， 说明来意，文明施工，

7、并落实带修、转修的项目。完工后由报修 人验收、签字；4）验收：检查填单是否有误项漏项，养护人是否按（查勘） 要求施工，是否存在应做未做或扩大范围，工程质量、材料耗用及折旧料回收是否符合要求，住户对养护人的服务态度和服务纪 律是否满意，工程修理数量是否符合套用定额。不合格修理项目 及时补开返工单。根据修理标准和工程量结算修理费用；5）监督：外部措施有监督电话、投诉接待、热线电话、发放 联系卡、发放征询表、走访居委会等；内部措施有建立回访制度， 抽查制度，制订考核办法、奖惩办法，对不及时、不合格项目进 行会诊，根据保修规定及时返工。3、梳理并修订物业维修管理的有关文件传统房屋维修管理经过长期而广泛

8、的实践，已经具备一整套 的做法，某些方面已形成相对稳定的经验，但当前对其精华深入 研究、继承、推广似不足。例如：以提高房屋完好率为目标的维 修管理体制已不复存在，1999年9月1日曾在普陀区试行的上 海市成套职工住宅修缮管理规定已达6年之久，至今未见推行 等等。因此，梳理原有的物业维修管理的有关文件，修改、制订、 完善现行的物业维修管理文件，已成为业内当务之急。2023物业维修工年终工作总结 篇5一、供暖期间，能够做到及时报及时修，想业主之所想，急 业主之所急，秉承“小修不过夜，中修不过周”的公司服务宗旨， 得到公司领导及广大业主的认可，供暖结束后，对地热井管道及 深井泵进行维护保养。二、在维

9、修中发现华兴路6#、8#楼住宅自来水管道漏水严重,配合公司对该管道进行了改造，为业主创造了便利。三、在日常维修中，发现自来水水表井内管道阀门不管用， 配合自来水公司人员对其进行了更换，为维修工作奠定了基础。四、配合公司对苹果社区进行了前期验收，并对该小区线路 等进行熟悉。五、供暖前对各区片泵房设备进行养护，并调试地热井深井 泵，对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时处理。六、在嘉和A泵房暖气试压时，发现有渗水严重情况，并对 该区片管道进行了维修。七、供暖期间，对某某花园暖气管道渗漏进行了维修，并在 供暖的同时也发现某某育新组团2#暖气回水也出现渗漏情况，经 公司领导决定，配合施工队完成了

10、某某育新组团2#暖气回水改造 工程，并且也做到了加班加点，对各区片暖气进行维修，并得到 了业主的好评。以上为20_年工作总结，有不足之处，敬请领导给予指正。在 新的一年里，我会加倍努力工作，为公司的美好明天贡献我的一 份力量。2023物业维修工年终工作总结 篇6初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在.主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上一主管带领多次 到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高 低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等 都一定的了解。本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度， 做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训

11、，认真做好设备的 检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动 班员，迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电 的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理， 对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。维修部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保 养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标 准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。维修部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前 一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议, 制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时 间，明确各项工作重点，事后

12、进性检查，以确保大厦的设施设备 安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安 全防范的意识，杜绝工伤事故的发生操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人 身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全 操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全 年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常 识的培训，提高了全体员工安全的意识。设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦 配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变 压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日

13、前都要组织 对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦 各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全；对重点运行设备进 行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。1、完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。2、完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘 以及母排螺栓紧固工作。3、外围地板砖进行修补。4、公共走道墙面进行修补。5、所有的强电井清理卫生，除尘维护工作。6、所有的公共走道灯进行改造，做节能处理。7、对所有的消防栓进行检查和贴封条。8、对所有的弱电井清理卫生，除尘维护工作。9、完成对大厦的水、电、气管线的普查，对办公楼/住宅楼 各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧

14、固，防止事故发 生。10、完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。11、完成了对天面，楼及负二消防风机除锈和翻新工作。12、完成对楼层走火通道的门，闭门器及门锁的，检查和维 修。13、完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。14、完成了对a办公楼/b住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固 工作。15、完成了对a办公楼房内/b住宅楼走道的烟感罩摘除和检 查。16、完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。17、完成节日对a/b栋大堂的彩灯布置。18、完成对商场6flf所有走梯门的固定。19、完成了对a办公楼/b住宅楼及负一负二的消防电话的测 试通话20、对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，

15、主要配 电房渗水和房内外漏水。21、除了完成以上项目的工作外，完成日常维修工作。本人在一年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公 设施进行检查和维护记录。2023物业维修工年终工作总结 篇7物业维修工先进事迹一亲切的笑容，干练的步伐，丝毫看不出他是一名技艺精湛的 维修工。物业项目维修员，从事维修工作的两年多，没有惊天动 地的业绩，也没有世人皆知的荣誉，但却用自己的勤劳和智慧， 在平凡的岗位上践行着全心全意为客户服务的承诺。大厦门口绿化比较单一，项目准备买一些花卉幼苗种植在草 坪外围，一来可以美化大厦周边环境，二来可以做围挡。但草坪 土层厚度不到5厘米，达不到种花的要求，大家想办法准备找几

16、个花盆。秦师傅得知这件事情后，自告奋勇的承担了这项工作。 他利用客户装修废弃不用的地砖等材料，加班加点赶做了一批花 盆，过往的客户都纷纷夸赞秦师傅是个绿化高手，废物利用的专 家。最近，大厦地下停车场排水沟上的铁篦子开裂、弯曲变形， 存在着安全隐患。秦师傅就让他儿子利用晚上的空闲时间开车， 陪同他回到许昌老家将自家的大功率电焊机拉过来，将负一和负 二层所有有问题的篦子全部进行焊接、修整。焊接完毕后，为了 使篦子更加结实牢固，秦师傅动脑筋想办法，在主要出入口篦子下方加装铁质支架，成功排除这一安全隐患，受到客户的一致好 评。作为物业项目的一名维修员，他每天总是第一个来到维修室, 来到设备房，查看大厦

17、设施设备的运转情况，保证大厦的各项设 备都能够正常运转。遇到节假日需要加班，不管时间早晚，毫无 怨言，随叫随到，总是满腔热情投入工作，一有活儿他总是往前 冲，抢脏活累活儿干。大厦门前石材地砖经车辆长期间的碾压， 有一些地砖已经破裂，凹凸不平，受预算费用的限制，项目经理 看在眼里急在心里。秦师傅在日常工作中将客户装修剩余的废料 都收集起来，利用周末的时间修修补补。在零支出的情况下，维 修大厦外围地砖300多平方米。自从秦师傅来到一项目，项目无论 墙面、地面还是其它零星维修都是随坏随修，不仅提高了大厦的 整体形象，而且方便了业主和客户。业主们这样说：“你好，我 这边是708房间，我们卫生间马桶堵塞

18、，麻烦你赶紧叫秦师傅来， 他有经验。”同事这样说：“秦师傅，赶紧来看一下地下室污水 井漏水，我们处理不了。”客服电话这样说：“秦师傅，6楼公共 区域墙面脱落。”物业客服中心每打给秦师傅的电话，秦师傅从 没有对安排的工作说过“不”，无论他多忙，总能将事情安排的 井然有序、处理的妥妥当当。记得去年寒冬，H楼中央空调机房水管爆裂，漏水严重，秦并对整改完成的项目及时消项更新记录，并向业主汇报。在这项 工作中工程部克服人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领 导交给的工作。另外小区所有的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。 由于物业的服务性质，物业要对所有厂家前期整改工作进行跟进 确认，并给出专业的意

19、见。工程部管辖着所有设备设施，工程部 的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度认真仔细 的审核，到现场逐一查看。充分体现了专业的公司应有的素质。日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度, 严格按照“四个凡事”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各 项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问 题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写， 完善了机房管理、为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、 准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、 检查和要求自己。电

20、气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维 保的规范要求、参照年度工作计划，完成小区核心配电室设备的 运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、师傅不顾寒冬天气，在同事的配合下，赤脚进入机房清理积水， 更换管道确保空调恢复正常。此次漏水导致10楼客户的3个房间 内地毯、墙面遭受严重水浸。客户对此意见很大，后经项目经理 上门拜访，双方经过沟通达成补救意见。随后安排秦师傅清理地 毯，并利用晚上时间进行烘干；每天都要去客户房间查看墙面情 况，墙体干透后重新粉刷。一来二去，秦师傅便和客户建立了深 厚的感情，经过半个月的,施工维护彻底解决了问题，取得了客户 谅解，感动了客户，达到了

21、客户最终的满意。物业行业是个微利性行业，在不断提高服务品质的同时，如 何开源节流、节能降耗，是物业企业可持续发展的保障。改造公 共照明系统，采用光效高、寿命长、安全稳定、节能环保的照明 电器，节约用电减少污染，可达到高效、舒适、安全、环保的目 的。秦师傅接到改造公共照明系统的任务后，先从大厅开始，逐 渐到各楼层，逐步开展节能灯改造工程。项目大厅层高比较高， 秦师傅借来专业的升降梯进行安全作业；逐层排查，用半个月的 时间，将公共区域的照明改为“绿色照明”，在不影响服务品质 的同时，节约了能源。份内的活儿，秦师傅兢兢业业，份外的事，秦师傅也很热心。 一次在电梯里，听到有个业主说来上班路上电动车坏了

22、，找不到 修车的地方很着急。秦师傅笑着对他说：“你电动车在哪里，我看看能不能帮上忙。”随后业主便带秦师傅去了他停车的地方， 秦师傅很快便修好了车自交给业主，业主连声称赞。这位业主每 次来服务中心就会夸秦师傅是个爱岗敬业，助人为乐的好人。在 维修室里，放着很多小家电，都是业主送过来要秦师傅利用休息 时间免费帮忙修理的，每到空余休息时间，秦师傅就在那个小房 间里琢磨着，都是为了给忙碌的业主们行个方便。秦师傅的事迹虽然都很平凡，但大家都称他为物业“最美维 修工”，如果你在一大厦周围，或者楼层里，看到穿着维修工装的 秦师傅疾步如飞，那肯定是他正在快速赶往下一个被需要维修的 地方物业维修工先进事迹二市第

23、十一届就业青年评选活动圆满落下帷幕，物业工程管理 中心设备经理，被市总工会授予“五一劳动奖章”，同时荣获 市人民政府颁发的“十佳转移就业青年”、“新长征突击手” 荣誉称号。能够从全市近400万外来务工群体中脱颖而出，荣获 多项殊荣，离不开个人的专业提升、力学笃行，也离不开物业完 善的人才培养机制，以及公平公正、阳光透明的职业化发展环境。作为入职十年的员工，始终秉承“追求进步，超越自我”的 企业精神，用不懈努力实现与企业的共同成长，完成自身的蜕变 和职业生涯的不断跨越，从一名普通的弱电维修工成长为技术全面的高级工程师、成长为能力出众的优秀设备经理。在工作中， 既有爱岗敬业、勤恳踏实的职业化本色，

24、又有带领团队、争创业 绩的责任担当，还有在节能降耗、转型升级、智慧管控的勇于创 新。他的无私付出赢得了公司和小区业主的一致肯定，先后20余 次登上领奖台。一、保障设备安全，专业能力让业主放心。设备设施管理能力是物业专业化服务核心能力的重要体现。在担任国际花园高级技工期间，长期坚守一线、脚踏实地，他总 是可以细心发现园区设施的问题，琢磨出很多解决方法，保障设 施设备安全和园区品质。不断钻研业务，在实践中提升技能，利 用专业技能设计制造了改良版的设备房溢水报警器，达到了良好 的设施设备防护作用。在担任设备经理期间，他根据自己丰富的 实践经验，对设备管理流程进行优化，提高管理标准，创新管理 方式，同

25、时成功引进、应用EBA设备远程管理系统，通过全面信 息化管理，有效提升内部管理和现场服务水平。专业能力提升源于丰富的实践积累，更源于持续不断的学习 进步，懂得用知识武装自己，通过努力在20年考取全国电气智 能高级工程师。正是因为他对知识和技能的坚持学习，对专业和 创新的不懈追求，使他在长期的工作经验积累中不断成长。凭借 高度的责任心、勤恳务实的工作和全面统筹的管理能力，从专业能手成为统揽全面的技术骨干。二、心系客户满意，大事难事勇于攻坚。始终将业主满意放在首位，在大事难事面前，他总能勇于承 担、率先垂范、攻坚克难。供暖是居民冬季生活的基本保障，在 国际花园采暖季中，带领维修团队开展国际花园30

26、00余户供暖工 作。在公司多个新项目的首次供暖中，他现场参与或给予指导。 工作中不但踏实肯干，积极带头，而且又善于总结。从采暖中吸 取教训，总结经验，先后写成了供暖前、供暖系统，深入的 详细阐述了供暖工作从前期准备，到供暖初期4个平衡的调整， 再到后期漏水故障、突发事件的处理等进行详细阐述，为其他小 区的供暖工作提供经验和标准。三、节能降耗及信息化应用，他是技术创新能手。节能降耗、提高效益，是物业一直以来所倡导的工作作风。 如何使园区设施设备更加节能降耗和绿色环保是一日常工作的重 点，根据现场勘察及深思熟虑，他将国际花园俱乐部的中央空调 与三期商铺的中央空调合并改造，年总耗电费节约费用5万多元

27、。 同时，他还对小区一期配电室变压器运行进行优化改造，日节电 150度，年节电费用万元；并对国花会所淋浴系统进行改造，年节 约天然气及水费4万元。四、义务爱心支教，传播行业先进理念。质朴的外表下有着一颗炽热的爱心，不仅积极参与公司组织 的公益活动，而且自发地参与义务支教。其中，在20年-20_年， 他在忙碌的工作之余为百年职校的学生义务授课长达3年时间， 从未间断，开发专业课程20余项，授课学生达万余人次；同时他 还是积极组织并参加行业交流、技术比武等，与行业同仁分享创 新经验，为行业、为社会贡献自己的一份爱心和力量。在坚守中超越，在奉献中闪光。辛勤耕耘，用不懈努力实现 与企业的共同成长。在物

28、业这片沃土上，一批又一批物业人沐浴 着企业文化，在积极进取、阳光透明的成长环境中，实现了自己 职业生涯的跨越。他们传承着物业服务精神，也见证了行业的不 断发展和壮大，共同承载着物业人的梦想。2023物业维修工年终工作总结 篇8不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。在过去的一年里，虽没 有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就 进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结：物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型” 的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了 “服务育 人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭 遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使

29、用人服务的理念也一 直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态 度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员 工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势， 着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高 公司的运作效率和竞争力。去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常 规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维 修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多 份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数 单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人 员，

30、不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解 决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修 不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维 修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线 错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天 六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公 司又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300多个水龙头和几十 个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了 98%以上。2023物业维修工年终工作总结 篇9我叫，是物业管理处一名普通电工。20年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作

31、任务, 工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们， 我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。回顾一 年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：一、较好的完成了所下达的任务指标截止到月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周 期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。二、安全保持了较稳定的局面一年来，我们按照今年初提出的：明责任、严纪律、强监督、 重奖罚的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作 落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组 织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情， 解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今

32、年紧张的任务中， 由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备 检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%, 针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清 除安全死角。三、认真落实服务承诺和规范化管理一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业 主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该 的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小 时电话保持畅通，随叫随到。把心连心工程落到实处。只要接到 报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况 作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑 上三四趟，诚

33、信服务尽最大努力减少业主停电，受到业主好评。 在实际工作中更是积极主动。抄、核、差是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益， 在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后 及时审核纠错。尽管在20年的工作中，我取得了 一定的成绩，但也要正视 存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目 标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识 需要进一步加强。2023物业维修工年终工作总结篇10一、较好的完成了所下达的任务指标截止到月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周 期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。二、安全保持了较稳定的局面一年来，我们按照

34、今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、 重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工 作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所 组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情, 解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中， 由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备 检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%, 针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清 除安全死角。三、认真落实服务和规范化管理一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业 主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出

35、回应该 的积极性，规范工作程序，对业主实行服务，坚持全天24小时电 话保持畅通，随叫随到。把“心连心”工程落到实处。只要接到 报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况 作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑 上三四趟，诚信服务尽努力减少业主停电，受到业主好评。在实 际工作中更是积极主动。抄、核、差是我们工作的重点，直接牵 涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表， 不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。尽管在20_年的工作中，我取得了 一定的成绩，但也要正视 存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目 标进行提高，工作纪律要进一步加强

36、。优质服务诚信服务的意识 需要进一步加强。以上是我个人20年从事物业维修电工的工作总结，有什么 不足之处，敬请领导批评指正！2023物业维修工年终工作总结篇H本人，于年5月26日进入魅力之城保修中心工作学习，转 眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下， 我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和 同事表示衷心的谢意。短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个 人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下：一、勤奋学习，总结提高刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场 维修分管工程师。面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不 甚熟

37、悉，不免对工作学习产生担心和忧虑&很多地方不是很懂， 让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散配电柜按维保计划定期进行了保养。其中除小区配电室以外的配 电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上，配电箱达500多 面次，维修单报修除了 1000张以上。针对供电、供水、电梯、通 风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理 300多项以上，提高设备运行完好率，为业主提供良好的环境奠定 了基础。根据周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性 的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性

38、，合理性，及 时性。根据工程部的有关规定和年度维保计划，电气专业安排日 常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类风机、照 明系统、强弱电竖井、抽风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇 自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统、 等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运 行。在没有签署消防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防 设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测。发现 问题及时整改，从而保证了小区消防报警系统及消防联动系统始 终保持在良好的运行状态，对小区的消防广播系统进行检修及整 改，保证了年底的消防疏散演习顺利完成。To遇到困难，大家都

39、很耐心的教导：无论是带业主验房、检查 验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或 者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同 事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我 别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等一切的一切， 让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力 这个大家庭里，我深深感受到了这一点。为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便 当场记下，此后时常翻看，以此警醒；经常总结自己的不足，学习 别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致， 受到了不少业主的赞扬和支

40、持，让我非常开心，觉得自己的努力 得到了回报。二、敬业爱岗，热情服务刚到10、11区负责，正好是集中交付。带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详 细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。 对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发 给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验房单 签字。大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为团队增添了一抹亮色。房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也 越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非 人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入 业主

41、家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房 修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。三、秉公办事，真诚待人有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致 地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况， 我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽， 我都以诚挚的态度对之。圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才 能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真 诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能 乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。四、严谨细致、律人律己每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房 屋乱，

42、不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接 烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。” 主人大笑，不再勉强，称赞我们“自律者，人恒敬之”。五、情系业主，及时反馈抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修 后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业 主交流，也增进了彼此间的信任与了解。有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食 之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作学习职责。” 还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“

43、飒爽英姿气凛 然，谈笑之间解忧难情系千家志万里，谁说女子不如男？”如此雅 意，只能谢其厚爱了。我虽然年纪较轻，工作学习阅历不太深，经验有限，但我会 发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为 一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事 的关怀下，我将更有信心做好10、n区维修工作学习。2023物业维修工年终工作总结篇1220_年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在公 司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，努力提高 业务、工作水平，较好地完成了本职工作。现将工作情况总结如下:一、办公室人事管理工作1、人事、劳资管理工作：办公室认真组织落实公司的劳动、

44、人事、工资管理和员工的 考勤管理工作，及时申报月考勤报表、认真记录正负激励，办理 缴纳社保新增、转入、减少等各项手续。按照公司采购计划，组 织落实公司办公设施、劳保福利等物品的采购、调配和实物管理 工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用等工作， 严格按照程序核定发放调配。2、积极组织招聘面试工作：本年度公司人才需求进一步扩大，为保证相关人才能及时到 岗，按照公司人员编制，积极开展招聘工作。通过报纸广告、网 络招聘等各种渠道广泛招募专业人员，积极组织人员面试选拔， 基本满足了各岗位人员需求。收集简历600余份，面试人数达到 300余人，录用98人。目前公司总人数达到163人。员工被录

45、用 后，办公室积极协助办理入职手续，认真进行入职培训，帮助新 员工尽快适应公司环境，进入工作角色。二、办公室行政管理工作1、文案、制度管理工作。草拟综合性文件，会议纪要提炼, 负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的、收发、登记、分递、文印的督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整 理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制 度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有 关会议、文件、批示精神。2、外联协调、报批年审工作：协助总经理与政府各职能部门做相关沟通，维护相应的外联 关系，为所管理小区协调对外事务铺平道路。多次与合作商家、 单位对进场费、广告费等协议

46、进行谈判，使公司在其他收入上达 到利益最大化。在本年度5月份完成公司营业执照和组织机构代 码证的年审、6月份顺利通过人社局劳动年检、劳动稽查。10T1 月份为物业管理投标办理前期备案手续及各项资料的准备，并全 程跟进投标工作，于12月份完成投标工作，顺利中标。三、非事务性工作在办公室日常工作有序进行的同时，也协助各部门完成多项 临时性工作：1、抽调办公室人员配合品质部进行品质检查工作，保持物业 服务标准，处理各项目应急事件：如业主闹事、安保事件、内外 部纠纷等。2、各售楼处开盘、认筹等活动的前期人员、物料调配和现场 维护工作。售楼处开放前期，对临清各售楼处操作模式及小区管理标准及收费情况做了全

47、面市场调查，并依据当地情况做出参考 性方案，在售楼处管理人员空缺的情况下，抽调办公室人员驻点， 对保安、保洁、接待工作现场管理，保障了售楼处的启用和认筹 顺利进行3、协助分公司总经理对会展中心的运营做市场调查，并对运 营模式进行分析，做出参考方案。协助领导方面进行前期商谈。4、本年9月份、12月份配合花园项目创“市.省优”工作, 负责现场人员调配，全程手续办理，职能部门沟通等工作。20_年5月，办公室人员由一人增加到三人，工作分工更加 细化。同时随着公司快速的发展，办公室工作已经不仅仅拘泥于 人事、行政的日常工作。一年来，虽然能够保质保量的完成公司 下达的各项任务，有创造性的开展工作，但也存在

48、一些问题和不 足，主要表现在：第一，前瞻性、计划性不够；第二，管理水平有 待提高；第三，统筹、协调能力有待加强。四、工作计划和努力方向20年，自己决心认真提高业务、工作水平，努力做到：1、加强学习，拓宽知识面。学习专业知识和相关法律常识;2、加大招聘力度，整合基层员工队伍，加强员工素质培训， 达到队伍年轻化、标准化。3、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手;4、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋 工作，形成良好的部门工作氛围；5、不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平；6、严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司 创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。新的一年，新的挑战，我将以更好的姿态和更敬业的工作态 度，投入到公司的各项工作当中，带领办公室人员为公司整体目 标的实现，发挥我们应有的作用。2023物业维修工年终工作总结篇13今年的物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如 往年景气，市场竞争也比较激烈，因此物业维修也有了更高的要 求。为了适应市场要求，我们在集团公司领导的带领