护理部干事年度总结范文（19篇）.docx

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1、护理部干事年度总结范文（19篇）护理部干事年度总结范文（精选19篇）护理部干事年度总结范文篇14月4日，护理部组织各科室再一次进行了二甲卷宗资料汇 总检查，此次检查就卷宗资料汇总来说，各科室均完成较好，基 本已齐全，存在的个别科室的个别资料缺漏，护理部将陆续整理 下发。但就昨天的检查，仍存在不少问题。一、卷宗资料汇总1、各科室卷宗目录不统一，字体大小格式等不统一。2、卷内资料内容不统一，顺序不统一。3、供应室、手术室软件资料较上次检查有所完善，但仍不够 规范。二、病区1、临床护士服务意识需转变，护患沟通技能需提高。2、各科室制定的各项培训计划方案未认真落实，各种管理方 案科内护士不熟悉，如5s

2、管理法在科室的应用等。3、“三基”知识需护理部、各科室进行强化培训，但对达标 验收抽考合格心中无底。4、各病区处置室等需进行流程改造。 问题召开专题会议，切实解决护理服务中存在的不到位、不协调 问题。3、调动各方面力量为夯实基础护理、提供优质护理服务提供 便利和支持保障。积极与人事部门、保卫部门、保洁部门、设备 采供部门、后勤部门协调，以保障人力资源至I位;提供安全、安静 的工作环境;提供干净整洁的住院环境；为患者送水送坂到床头。4、加大对基础护理工作经费的投入，各科室配备“基础护理 箱”，添置充足基础护理设施。5、发挥护理部在临床护理和优质护理服务中的垂直领导作用, 责权利明确，在对护士的调

3、配、奖惩、绩效考核、评优、晋升等方 面充分履行职能。开展示范工程活动是落实医改工作的重要内容，是践行“以 人为本”宗旨的本质要求，也是改善医院服务质量、增进医患和 谐、惠及广大患者的有力措施。通过实施该项活动，切实加强了 临床护理工作，落实基础护理，改善了临床护理服务，提升了患 者满意度。开展优质护理服务以来，助产人员坚持以“产妇为中心”的 理念，大力提倡细节服务，运用沟通技巧，改善了服务态度，我 们用高品位、高修养、高素质的工作风采，提高了护理质量，精 心创造美的环境、美的语言、美的行为，使产妇在一个充满简单氛围中度过三个产程。受到了产妇及家属的好评。产妇进入待产室后，助产士实行职责制护理，

4、产妇所有的治 疗护理都由助产士来完成，助产士在床前与产妇多多沟通，开心 交谈，让他们熟悉自己的同时，我们也能了解他们，明白他们有 什么需求和难处，给予一些分娩知识指导，做好健康教育，落实 她们的生活护理，如饮食、排尿、排便状况，多一些关心问候，护 患之间一切那么自然，使孕妇和护士之间少了一些隔阂，多了一 些沟通，多了一份亲切。让他们时刻感受到我们对她们的关心。 负责接产的助产士通过沟通已经了解了产妇的整个身心状态，产 程进展等状况，宫口开全，助产士一向陪伴在产妇身边，指导正 确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪，胎心监测了解胎儿的 宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理好第三产程，多次按 摩宫

5、底预防产后出血，产后在产房观察两个小时，为产妇送上一 杯红糖水，直到把产妇安全送回病房与护土做到无缝隙交接，助 产士的工作才算完成。产房负责着整个深州市产妇的接产工作，每个月要迎接500 多个新生命，产房人员12人，四十岁以上的有六人，新进人员两 人，最多的一天剖宫产接生30人，正常分娩10人，合理排班， 新老搭配，分组管理，使工作有条不紊，对产妇家属都笑脸相迎， 护送个个母婴都平安回到病房，家属送来煮鸡蛋和点心：“见过忙的，没见过你们这么忙的，还对我们这么有耐心，吃点东西歇 歇吧！”多么朴实的话语，再累再苦，看到产妇家属的笑脸，我们 也深感欣慰，病人的肯定是对我们服务的最满意的答卷。存在问题

6、：健康教育方面，有时候解答问题过于简单且不够 全面；在分娩及剖宫产人数多时，新生儿腕带资料填写不全；护理 文件书写字迹潦草。改善措施：护士长加强监管，发现问题及时提出整改，并纳 入绩效考核，与奖金挂钩；对病人提出表扬的人员要给予奖励。继 续推进产房优质护理活动的开展。作为医者，最好看的是患者的 笑容，作为护士，最动听的是患者和家属的“谢谢”，优质护理 服务使这一切真正实现，眼下产房病区护患相处友好的格局，让 护士产妇及家属看到了优质护理服务的良好开端和完美前景，我 们感慨，护患之间心地距离有多远，护士真诚的付出是开启心门 的密码!让每位妈妈和宝宝都健康、幸福和快乐，是我们最大的心 愿！护理部干

7、事年度总结范文篇620年在院领导的指导下，自己能够遵守医院的各项规章制 度，服从领导分配，做了以下工作：一、在创卫工作中，配合院感科主任，建立了感染性疾病科 门诊及病房，完善各项制度，认真组织各项材料，我院被市创卫办定为德州市创卫工作标杆单位，在市创卫办的指导下，4月24 日由市创卫办组织我市各医院创卫办人员，来我院参观学习，5月 8日通过了创卫小组的验收。二、5月8日调入护理部工作，在护理部服从科主任的分配， 配合总护士长认真抓护理质量，每月下病房检查示范病房护理质 量3次，每月配合质控小组组长下科室检查一次，每月下科室检 查各科室护理质量一次，并将存在问题在护士长例会上进行反馈。 通过检查

8、大大提高了我院的护理质量，使病人满意度有了很大提 高。三、每月下科室对全院各科室住院病人进行满意度调查一次, 大科室每月发放8张，小科室发放5张，改变了以往的调查方法， 调查每一位病人时，都由护理部人员将调查表内容逐项向病人及 家属询问，真实的调查了各科室护理工作中存在的问题，同时及 时将存在问题向护士长反馈，并进行解决。四、参加每月的护士长例会，将检查中存在的问题进行反馈， 护士长制定整改措施，从而提高全院的护理质量。五、配合总护士长负责组织全院的业务学习，加强新进护士 及实习护士的培训，定期下科室认真检查各科室对新进人员的培 训计划、记录，并提问新进人员护理常规及护理知识，督导新护 士自学

9、的能力，尽快掌握护理知识，使她们成为一名合格的护士，减少差错事故的发生。在今后的工作里，我将再接再厉，一如既往的服从领导安排， 配合总护士长的工作，认真抓好护理质量及护理人员的培训，确 保护理安全。护理部干事年度总结范文篇7护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年上半年的 工作。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的 预防及上报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：一、强化护理质控管理，加强监管力度1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、 手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等 病人护理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷

10、的发生。2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。 按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到 护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质 控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在 护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并 对整改效果进行追踪跟进。3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度 的执行上下功夫。深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定 期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本 上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制

11、度开 展工作。4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长必须有日工作安 排、周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性， 鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会 中提出，与大家共同分享。指导新上任的护士长工作，帮助她们 在短时间内承担起科室护理管理工作。5、加强了医院感染控制管理。通过每月的质控检查、日常巡 查及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加 强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理 和考核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送 工作管理，保证了消毒物品的质量；要求对手术病人的病房进行空 气消毒，确保了医疗护理安全。6

12、、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患 者提供便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费情况，严格督 查，要求科室避免少收、多收、漏收。7、半年质控工作情况：i-n月共完成质控大检查一次，其中抽查护理病历一份、危重症病人护理人次、基础护理一人次，检查 急救药品、物品、器材管理一次、病室管理及护理安全管理一次、 院感及特殊科室管理一次，对患者采取书面式满意度调查一次（共调 查人次）。8、各项护理质量指标完成情况：、基础护理平均得一分， 合格率100%。，危重症护理平均得分一分，合格率100%。、 急救器材药品管理平均得分一分，合格率60%。、护理文件书写 平均得分分，合格率达100%。

13、、护理人员三基考核合格率达 100%o、常规器械消毒灭菌合格率达100%。、一次性注射器、 输液（血）器用后毁形率达100%。二、落实优质护理的开展，提升病员满意度1、夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检 查等），要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质 护理工作落到实处。2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意 度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患 者提出的热水供应时间较短、摇床少、加热饭菜不方便、卫生间 区域地面湿滑，容易滑倒、缴费手续麻烦等问题，及时与总务科、 药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得协助后，结合 实际情况妥善

14、处理了该类事件；将患者在就医期间提出的对患者关爱及隐私保护不够、个别护士穿刺技术较差、希望得到更多的 健康知识等问题，反馈于护士长，提供护理部意见，要求并协助 其处理。根据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效。3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组 制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅；组织全体护士共同学 习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业 行为多观察，对不良现象多指正教导。三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。 制定了护理安全检查情况表、节假日前护理安全检查评分标准等 护理安全检查标准，

15、要求护理部各质控小组及各科护士长必须做 好护理安全防范工作，经常巡视、排查安全隐患，增强医务人员 防范意识，杜绝事故隐患。由护理部带头，坚持护士长每日夜查 房及节假日值班，以保证夜间及节假日的护理安全。2、完善了护理安全不良事件主动报告和管理制度、护理不良 事件报告单、压疮申报表、压疮（难免）评估表、压疮观察护理记 录单、跌倒/坠床风险评估表、跌倒/坠床危险因素评估及计划表、 导管脱落危险度评估表、输血不良反应报告表、各科工作量统计 表等标准表格的制定及修订工作。在工作中不断强调护理不良事 件的主动上报，i-n月接到护理不良事件.例、药物不良反应.例、输血不良反应例和压疮一例（院外褥疮例，难免

16、褥疮例）的上报, 较往年上报数有了较大的增长。3、针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题，护理部在 护士长例会上对这些事件进行分析讨论，为护理人员敲响警钟， 以减少避免不良事件的发生。四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质1、为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的情况，不断 提高护理质量及水平，及时接收先进的护理理念、操作技术，护 理部有计划的安排各科护士长到内江市第二人民医院接受护理管 理短期培训，并选派工作能力及责任心强的护理骨干参加院外业 务培训或到上级医院进修学习。2、护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度，在入职及 定岗前对新入人员进行单独谈话，谈话重点为护士执业道德、护

17、士礼仪、规范用语、各项规章制度的执行、护理安全等内容；同时 组织该类人员集体学习护士条例、相关法律法规、护理安全知 识、观看护士礼仪培训视频等内容;对拟聘护士采取聘用前理论及 操作考试，成绩合格者方聘用。3、组织护理操作培训及操作、规章制度考试36次（考核一人 次），组织业务学习，三基理论考试一次。要求全体护士积极参加 医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。4、组织5.12国际护士节活动，评选出技能比赛一等奖一名、 二等奖一名、优秀奖一名及优秀护士一名，予以相应奖励，鼓励获奖 者再接再厉，要求五年资以下（含五年资）护士必须参加技能培训 及考试，以提高技能水平。5、加强人力资源管理，以培养护理能

18、手、应急护理人员、管 理型后备人员为重点。6、加强专科护理的开展，一年压疮小组参加会诊一例，治愈 压疮患者一名（其余Y名患者未接受全面治疗无法统计），治疗不愈 合伤口一例，该患者伤口已全面愈合。静脉治疗小组参加PICC穿 刺_例，PICC维护一人次。五、存在问题1、护理人员素质参差不齐，个别护士主动服务意识、工作责 任心、沟通协调能力、专业技术水平及理论知识较差。2、核心制度贯彻不彻底，个别护理人员未能严格执行查对制 度。3、护理文件书写欠规范，内容单一不全面，专科护理记录缺 乏护理内涵；护理记录中缺项、漏项较多，病情观察缺乏连续性。 对疾病的观察要点不能全面掌握，导致护理文书书写质量不高。4

19、、少数护理人员无菌观念不强，院感防范意识较差。5、护理安全防范意识不强，有待加强。5、供应室、急诊科等专科护士需有专科资格证，急诊科有2 名护士工作经验不足2年。6、设备不全，个别护士未掌握急救仪器的使用。三、需专家进行指导1、湿扫法，目前医院无物品，无法实施。2、病区消毒擦拭一人一巾如何实施？3、快速消毒洗手液的使用？4、一次性物品是否可以进行消毒后多人使用？5、护理查房程序的规范。四、整改措施1、护理部整合科室卷宗资料，统一目录和顺序，并尽快将科 室漏缺的文件下发。2、对需要医院及其他相关科室解决的，以书面的形式将所需 的物品、设施、标识向相关部门及院领导提出申请，进行整改和 添置。3、加

20、强全体护理人员强化培训及质量监管，促进院内护理人 员思想的转变，服务意识的转变4、各科要提高认识、统一思想、全员行动、细化流程、分解责任，保证达标工作顺利进行。护理部干事年度总结范文篇26、宣教工作开展不尽如人意。7、急救药品、物品、器材管理差强人意。六、下半年工作打算1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培养 优质护理观念，强调护士仪表礼仪，掌握的沟通协调技巧，积极 开展健康、安全知识宣教。2、加强三基三严培训力度，提高护理人员专业技能及理论水 平。重点加强新入及低年资护士的培训及考核，加强急诊科护理 人员的培训，加强应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人员 评定，激励带教人员更

21、好的开展带教工作。3、继续加强质控管理力度，对全院护理工作做到妥善计划、 认真部署、及时督查。加大日常巡视力度，及时发现、解决问题， 加强安全知识培训，调动科室人员护理安全防范思维及意识，做 好主动防范工作。培养科室人员工作责任心及主动性，防止差错 事故发生，鼓励护理不良事件的主动上报。4、加大急救药品、物品、器材的管理，加强检查力度。5、加强院感监管力度。6、不断完善护理文书书写质量标准，提高护理文书书写质量。 7、开拓新护理项目，在符合规定的前提下拓展护理收费项目。 随着新医改政策的进一步深化，医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化，只有在做好本职工作的同时，不断提高自身素质，不断 优化就医流程，

22、不断改善就医。护理部干事年度总结范文篇820_年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医 院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院 “216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理 任务，现对一年的工作总结如下：一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量1 .完善IS09000质量标准文件。严格执行IS09000文件是提高护理质量，确保病人安全的根 本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行IS09000质量标准 文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理 人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并 不断完善了各个护理环节的程序。护理服

23、务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和 改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状 态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控 制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案， 根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处 置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可 循。护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院 病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人 满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现 了护理质量管理持续改进，护理差

24、错率不断降低，赢得了病人的 信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。2 .精心组织护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制, 最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发 挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用， 每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实， 护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房 护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病 房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问 题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。 实行了全程导医、分组护理

25、及主管护士负责制，为病人提供全程 优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需 求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、 危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时 发现护理工作中存在的.问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形 式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总 结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的 形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现 一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执 行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜

26、间一定要认真、仔 细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指 导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以 检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检 查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心 病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难 病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重 护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出 院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控 之下，以保护病人安全。通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理 质量和病人满意度。3 .抓好危重病人管理和

27、基础护理的落实我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理， 要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求 护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护 理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功 率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及 思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊 病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操 作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术 开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人 到位

28、，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人 基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士 素质的综合提升，收到了良好的效果。一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护 理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术 操作合格率97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%, 护理文书书写合格率98%,急救物品完好率100%,常规器械消毒 灭菌合格率100%,年褥疮发生次数为0,病人满意率为99%。4.组织护士认真学习IS09000护理作业指导书从20_年1月IS09000护理作业指导书开始试运行至今， 护理部制定了学习计划，3月份以护

29、理单元为单位组织护理人 员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩余部分进行学习，并于7月4-5日对全体护理 人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握IS09000作 业指导书基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于 20年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理 质量和病人满意度。IS09000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提 高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护 理品牌，打下了坚实的基础。二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、 技术一流、环境一流

30、、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情 护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房” 活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先 行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士 的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团 队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发 网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到： 五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、 一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动 观

31、察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌 握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声： 病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病 人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出 院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科 王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦, 使病人满意率不断提高。2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属 时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站 在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点 一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平

32、 台，个性化服务是最终目的。3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管 理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心 病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班 次，较好地起到传帮带的作用。4、开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮 流获得奖牌。胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三 次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌， 二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。内五护理单元获得二次“优

33、质服务示范病房”流动奖牌，一 次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服 务和护理文书水平的提高。5、5. 12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭 新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺 演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护土为建设一流新型专 科胸科医院努力工作的信心。三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生1随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权 利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业

34、风险 加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了提高风 险和安全意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的不安全 表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义 和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、 加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解; 8月份分两次对全院护士进行了如何应对举证倒置的讲座，使 每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理 差错的发生。2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理 文书书写要求及格式的要求，组织护士长进行学习和讨论对书 写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士 长到病案护

35、理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断 提高，以确保病案资料科学、完整、真实。四、针对不同层次进行护土培养，全面提高护理人员素质护理部进行了护理管理理论、护士长素质与护理管理技 巧、论护士长的多元意识护理质量持续改进、安全等知识 的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发 言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长 管理水平，为护土长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围， 有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到 武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，

36、并根据护士长订出的适合科室的年计划、 季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士 长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次。护理部干事年度总结范文篇9在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视 患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护 理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现 将工作情况总如下：一、积极开展优质护理服务为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模 式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满 意的护理服务。1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病

37、人分别有一名 责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主 动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降 低。2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护 理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第 一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，20年在院领导的指导下，自己能够遵守医院的各项规章制 度，服从领导分配，做了以下工作：一、在创卫工作中，配合院感科主任，建立了感染性疾病科 门诊及病房，完善各项制度，认真组织各项材料，我院被市创卫 办定为德州市创卫工作标杆单位，在市创卫办的指导下，4月24 日由市创卫办组织我市各医院创卫办人员

38、，来我院参观学习，5月 8日通过了国家级创卫小组的验收。二、5月8日调入护理部工作，在护理部服从科主任的分配， 配合总护士长认真抓护理质量，每月下病房检查示范病房护理质 量3次，每月配合质控小组组长下科室检查一次，每月下科室检 查各科室护理质量一次，并将存在问题在护士长例会上进行反馈。 通过检查大大提高了我院的护理质量，使病人满意度有了很大提 高。三、每月下科室对全院各科室住院病人进行满意度调查一次, 大科室每月发放8张，小科室发放5张，改变了以往的调查方法， 调查每一位病人时，都由护理部人员将调查表内容逐项向病人及 家属询问，真实的调查了各科室护理工作中存在的问题，同时及 时将存在问题向护士

39、长反馈，并进行解决。三、参加每月的护士长例会，将检查中存在的问题进行反馈， 护士长制定整改措施，从而提高全院的护理质量。使患者满意度得到提高。3、倡导护士实施了 “五个一”工程，即一张笑脸、一句问候 的话语、一份详细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护士 都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、 病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等）、一壶热水、一张 舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行 各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领 科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解 病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务

40、。4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理 的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两 次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护 理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。二、完善护理继续教育护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医 学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质 量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社 会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的 规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道 的继续教育方法。1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有 关基础护

41、理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规 范、院内感染、优质护理服务等。2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的 特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积 极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，对参加学历教 育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。3、坚持加强继续教育培训。三、坚持规范管理，注重建设1、坚持医院建设，规范管理，重新制定了治疗室管理规定 晨间护理管理规定、医嘱提示本相关规定、各班护士细则 护理操作培训的相关规定等，并以新制度规范为准则对临床 护士进行考核。2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止 对病人有着极其重要的影响。护理

42、部为规范护士行为，出台了手 机使用规定，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护 士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训， 增进护患情感，拉近护患距离。3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、 误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目， 定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工 作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优 化组合。四、熟练掌握临床药物知识药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决 于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作

43、态度, 科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士 了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保 证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、 口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使 本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、 安全。五、认识不足，不断完善1、加强细节管理，如科室药品的管理。2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。6、护理文书书写存在漏项、漏记、

44、格式不正确、书写不及时,有些近记录过于流于形式等缺陷。7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新 的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况， 总经验，改进不足，不断提高护理质量。护理部干事年度总结范文篇1020_年的到来寓意着20_年的工作将画上一个句号，在这一 年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主 任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：一、基本工作情况1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新 修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理 常规、护理操作规程、护理紧

45、急预案等；对每月质控进行汇总、 分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度 调查进行登记，每月汇总并总结。2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三 基三严培训考核。3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理 人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。4、团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。二、工作中存在的不足之处1、工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题。2、自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一 些基础理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些 新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都

46、是陌 生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学 习。三、为了把20年工作做的更加出色，并适应新形势下本职 工作的要求，现将20年工作打算如下1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理 解主任的思想与决策，同时提出合理的建议。2、积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善。3、具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要勇 于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理 素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中 不断的锻炼和提高自己。4、在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的 工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传

47、真在我手中积 压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的 形象在我这里受到损害。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚 信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。由于现在自己缺乏 一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处， 我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人 处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！护理部干事年度总结范文篇11一年，是我在中心医院的第一年，这一年在院部党组织的正 确领导下，我认真履行医务工作职责，同大家一道努力完成了护 士长交办的各项工作任务。一年来，

48、我积极参加医院举办的业务 培训以及学习工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范，在工 作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，尽心尽力干好本职工 作。然而回顾在中心医院的一年的点点滴滴，我感慨万分。时间 首先定格在一年2月，我刚被分配到科。虽说不是第一年做护 士，但刚刚到了一个新的环境还是很茫然，对科室的护理工作比 较陌生，感激我的老师，干完本职工作后还不辞劳苦的为我介绍 病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我较快地 适应科室的护理工作，为以后的工作打好了基础。继续回想，那是3月，我护理一个病人，虽说按操作完成了工作，可是还是得 到病人及家属的投诉，我很是委屈，情绪也很受影响，护士的工 作是十分繁重与杂乱的，为什么病人会这样，我以后的工作该怎 样办？护士长没有批评我，只叫我看看各位老师怎样做的。于是 我细心观察，果然不一样，老师用自己的人格魅力和行为点醒了 我，哦，原来护士工作这么有艺术性啊，不但要有高超的护理技 术，还要有微笑，有沟通从此我的护理工作变的得心应手， 我也得