销售经理年终总结（19篇）.docx

《销售经理年终总结（19篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售经理年终总结（19篇）.docx（60页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售经理年终总结（19篇）销售经理最新的年终总结（通用19篇）销售经理最新的年终总结篇1在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以 下几个方面。1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工 作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么， 却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处 理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量 的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是 总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把 每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的 时间。2、缺少经验在工作过程中

2、，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公 司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以 情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心， 因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识, 括全年整体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开辟目标、 终端构筑目标、人员配置设备摆设目标等等，并细化分化。如终 端类产品的销售目标就要按品项分化到每个地区、每个客户、每 个系统等等；流畅类产品分化到每个地区、每个客户等。其次便是产品筹划。根据消耗者需求分析的新产品开辟筹划、 产品改进筹划；经过议定销售数据分析出地区主导产品，拟制出 地区产品销售配合；根据差别地区市场特征及现

3、有客户收集资本 状况，拟制出地区产品的渠道定位。然后就要拟制典范的代价系 统，从到岸价到发起零售价，包括扫数中间关键的代价浮动范畴。 偶然特别必要联合产品生命周期拟制代价阶段性调整筹划。如果企业仍存在空白地区必要弥补、大略现有经销商没法负 担新产品销售等因为，还必要订定地区招商筹划大略客户开辟筹 划。终端类产品还必要美满商超门店开辟筹划。然后拟成品牌推行筹划，致力于扩大品牌感化力，提拔品牌 驰名督、佳誉度、虔诚度，必要分终端形象构筑、促销推行活动、 告白宣扬、公关活动等来明了推行筹划主题、推行配合式样最终，便是营销费用预算，别离订定出各项目费用的分派比 例、各产品费用的分派比例、各阶段的费用分

4、派比例。如此，集体年度工作总结和新年度营销工作筹划才算完好、系统。可是为了保险营销工作顺利高效地履行，还必要经过议定从企业内部来强化关键工作流程、关键轨制来培养构造履行力。销售经理最新的年终总结篇4初步设想一年在上一年的基础上增长40%左右，其中为1700 万左右，2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定 希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销 售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因 为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人 员增加压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能 产生正确的销售手段，

5、完成既定目标。销售策略不是一成不变的， 在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正 确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下， 重点推广品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在品牌上投入 较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客 户无法信任。鉴于此，一年要有一个合理的价格体系，办事处、 大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100,小 客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特 别是那些推广品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处

6、和大客户沟通，了解他们的需 求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双 达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深 了解增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。行业的进入门槛很低，通用 价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资 信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许 有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天 竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户 服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生 产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线

7、。销售线太长，容易让客户感觉公司产 品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的 大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如、等）销售部管理：1、人员安排a） 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b） 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账， 并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款C）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数 量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策 信息等d） 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包 括包装尺寸、唆头等问题e）专人负责客户接待，带领

8、客户车间参观并沟通f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问 题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销 售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方 面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩 为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面 事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑 息养奸，助长这种陋习。b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出 销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、 创新，把销售

9、部打造成一支学习型的团队。c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”， 没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会 对公司产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一 种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售 部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方 便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟， 最终方案还请各位老总们考虑、定夺。销售经理最新的年终总结篇520年度即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，跨过年中，我

10、感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对本年工作 进行简要的总结：关于上半年及六月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现 今只完成了 46%（近二十三万），离年度目标还有一定的距离！第二, 整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。第三，对辖区分行 团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四， 对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。其次下面我 六月份的工作进行总结：1、没有完成自定的业绩目标；2、完成了辖区联华花园城社区盘源进

11、行了又一次整合细分, 租售资源信息清晰；3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在 对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利 用；4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰 性甚至开小差；5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资 源流失；6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位；7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训；8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。 最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这 里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力， 争

12、取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学 到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己 的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友 们齐心协力，共同完成团队年度目标。年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。 作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我 们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身 带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工 作销售任务不懈努力。最后，预祝20_年度的销售任务圆满完成。在房地产行业工作也已经一年多了，在销售方面还有待提高。 虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，

13、即从 中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自 己的销售水平。销售经理最新的年终总结篇6一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公 司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项 目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会 成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用。二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长 的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩， 二流的是混日子，三流的混坂吃，如果我自己定位是一个一流的 sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做

14、。 其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要 不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业 绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成， 其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说 没有疲软的市场，只有疲软的思想。三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做 事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样， 该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这 点一定要记祝如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定 要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售 如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自

15、己的事业，对于 打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公 司混的不错，只是时间和耐心而已。四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧！这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多。二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少 自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值 的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于 失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到 个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在 工厂里郁闷了 n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那 是你自己决定的。五、当你在和代理商和

16、用户沟通时一定要记住你不是去求他 们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们 带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管 说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道 理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用 户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是 值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平 上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混保池。六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话 的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什 么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变

17、地 应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事 面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的 老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事 也佩服。七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没 必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客 户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客 户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话 你的成功率是零。简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就 是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是 很重要的，有次

18、一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的 日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈 项目态度也很好、打电话也很跟我客气。越自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一个肯努力的 人你总有一天是会成功的，因为你已经具备的销售的基本素质。销售经理最新的年终总结篇7车销售经理可以把本年所做的主要工作内容阐述出来，但是 不需要全部列举出来。列举工作内容的时候要有条理性。对本年车市的整体环境现状进行总结汽车销售经理首先要从车市的整体状况进行描述，例如市场 容量、竞争态势、市场份额、销售渠道模式的变化及消费者需要所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己 充电，同事也希望公司能

19、多给一些这方面的培训机会，让我快速 的成长起来。能更好的为公司工作。在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少 经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争 对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理, 希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会 的化能做一些这方面的培训。3、懒惰在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百 做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。4、探索作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意， 我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我 自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时

20、候，希望公司 领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。流年似水，转眼到一联已经是第二次写工作总结了，这不禁使 我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择 了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司 领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承变化、区域市场特征等等。目的是在于了解车市的整体现状和发 展的趋势，把握市场的进展。其次，深刻分析车市的竞争产品。从产品的价格、渠道模式、 促销推广、广告宣传，销售人员等等方面来分析。要做到知己知 彼，百战不殆。目的是在于寻找优秀的营销模式，挖掘自身的不 足，从而去改进。最后，汽车销售经理要总结自身的工作，

21、分别从销售数据、 目标市场占有率、价格体系，品牌推广、营销管理体系、营销团 队管理、薪酬激励等方面进行剖析。目的在于找出存在的关键性 问题并进行初步原因的分析，才能找出解决问题的方案。工作中出现的问题和不足汽车销售经理在工作过程中，总会遇到不同的问题，以及自 己工作上的失误和不足。写出自己的不足，再去写一下该如何改 进不足之处，这样才能有进步的空间。做出下一年度的汽车营销计划汽车销售经理的工作总结中比较重要的一点就是新年度的营 销工作计划。在新年度的工作计划之中，首先要做的就是营销目 标的拟定，必须是具体的数据化的目标，包括全年总体的销售目 标、费用目标、利润目标，渠道开发目标、人员配置目标等

22、等，并 加以细化分解。汽车营销计划里面需要拟定品牌推广规划，致力于扩大品牌的影响力，提升品牌知名度，可以从促销推广活动、 广告宣传、公关活动等来明确推广的主题。最后一点就是营销费 用的预算，要分别制定出各项目费用的分配比例。汽车销售经理年终总结有没有帮到你呢？销售经理最新的年终总结篇8一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万,其中万，1200万,其他 1800万，基本完成年初既定目标。常规产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长； 但销售不够理想（计划是在1500万左右），（dnlOOO以上）销售量 很少，有少量增幅。总的说来是销售量正常，oein增长较快，但公司自身产品增长 不

23、够理想，品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的, 客户的等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错, 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输

24、工具， 今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但与 公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽； 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归 纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相

25、关部门 的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励， 发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上 的用心更能让客户感觉到公司的服

26、务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备 货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中

27、时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完 善的组织结构，生产管理也进步明显，在州乃至行业都小有名气。 应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非 常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却 不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不 够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这 样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是 迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什 么区别？不如不

28、打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人 提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益 必然受损。销售经理最新的年终总结篇9自己从20年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领 导的带领和帮助下，加上全科职工的大力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止一年月日，一年完 成销售额145225元，完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%, 销售单价比去年降落了 13%,销售额和货款回笼率比去年同期降 落了 55%和32%O现将三年来从事销售工作的心得和感受总结以下:一、切实落实岗位职责，认真实行本职工作作为一位销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域

29、销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格实行产品的.出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵照厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准， 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作 中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自己的行动，几 年来，在业务工作中，第一自己能从产品知识入手，在了解技术 知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常 常同其他区域业务员勤沟通、勤交换，分析市场情形、存在问题

30、及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的条件下按时完 成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和事迹至关 重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网 检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加上自己业务知 识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致事迹欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，不论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝绝不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求， 力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极

31、推敲并补充完善。销售经理最新的年终总结篇10转眼间，20年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞 争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以 让人体会到20年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白 热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都 在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只 能待感。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况 今年实际完成销售量为8000万,其中一车间球阀3000万,蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售

32、不够理想（计划是在20万 左右），大口径蝶阀（DN2500万以上）销售量很少，软密封蝶阀有 少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户 的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨 声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：

33、生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，催侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题 不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中存在的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分

34、工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽； 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归 纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关 部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接 再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤

35、制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上 的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备 货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等

36、流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动 争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、对于公司管理提出我自己的一点想法担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力 作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好 失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带 来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，

37、工作总结没点每滴， 不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信， 你会成功的。压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因 为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，心理素 质也越来越好。同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的 工作才如此顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不 可分的。配饰品销售经理年终工作总结4回眸20,注定是个不平常 的一年。继年经济危机后，市场再度步入低迷状态，政策不再 强拉内需保gdp,终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑冲击，以 致库存满满，很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外，近两

38、年网销的迅速崛起，单双十一就造就了亿同比增长的销售神话, 给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之，全国经济的 疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压, 冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来，中国的零售行我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都 小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前 景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却 不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不 够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这 样才能取

39、得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是 迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什 么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人 提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益 必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不 到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓 库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果， 为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内 企业最近几年都很关注

40、“执行力”的一个重要原因，执行力从那 里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面:1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负 责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状 况，给予工作上指导。2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计 献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少， 员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们 也不了解员工的想法，不了解员工的需要。3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执 行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任 务。4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的

41、积极性、主动 性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾, 工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销 售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇, 小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬 业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个 重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司 带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟 失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度 管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信

42、丧失，积极性丧失， 最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理 则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成 员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人 才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司 未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体 面，请各位老总们斟灼。结束。销售经理最新的年终总结篇1120_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售 经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的 销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至 于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售 经理

43、工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总 结。我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市 场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭 对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产 品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我 经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起 寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐 可以清晰、流利

44、的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户 的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以 经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户 也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌 握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业 务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化 和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一 些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使 我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的 售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取

45、得了 宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。下面是公司20年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造 成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些 做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有 记载的客户访问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个 月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从 上面的数字上看我们基本的访问客户工作

46、没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图。对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产 品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度, 洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价 格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多 的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的

47、客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客 户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品 的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在一区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格 都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场 放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因 素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原 来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在 技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年 内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机 会，永远没有机会在做这个市

48、场。20年工作计划，下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的销售经理工作中建立一个，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突 然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱， 不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目