店长述职报告集锦（15篇）.docx

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1、店长述职报告集锦（15篇）店长述职报告集锦（精选15篇）店长述职报告集锦篇1充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20年，在时光的 轨道上渐行渐远，充满希翼的20年，即将踏着春的气息，充满 澎湃激情向我们走来。20年，是我担任店店长的第.年，这一年 对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，感谢 公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自 我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对 自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指 正：一、加强学习，不断提高自身工作能力作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更 要负责好店面的日常管理工作

2、。为了更好的完成本职工作，我非 常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活 动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业 余时间，通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的 学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。二、立足本职、努力完成各项工作自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有 了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由 于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内 容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的 业务显得至关重要。

3、3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体 验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性 渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取 一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员 等。店长述职报告集锦篇3在即将过去的，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的 重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多 的不足之处。作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作 经验，让我明白了这样一个道理：一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做

4、到以下几点：一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略 正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店 员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做 到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯, 做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因 此而带来的不必要的损失。四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断 地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从 公司整体利益出发。五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客

5、，发挥所有店员的主 动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临， 成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领 导下来治理好我们机阳店！力争在一年再创佳绩！总结二：20_年超市店长工作总结回首20上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说， 我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：一、工作回顾门店情况通过我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下 达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性 提高：现在店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素 质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，

6、透明化，规范 化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。完成的其他工作(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教 育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有 突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并 不是个人而是公司的整体形象。(3)在加强理论学习的同时，注 重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益 求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。二、工作中的不足及需要改进的地方虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处:1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善

7、于 迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加 强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己 在工作中的这方面的能力。2、心思不够细致缺乏创新我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要 有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的 影响，那就是缺少了创新意识。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存 在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的 不足，争取获得更好的成绩。三、工作计划1 . 了解员工2 .对现有的规章制度的执行情况了解3 .完善规章制度听取员工意见和建议4 .对员工的责任明确工作分配到位5 .让员工了解我尊

8、重我不是怕我6 .了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。总结三：20_年超市店长工作总结充满机遇与挑战的20_年已经过去，回首往事，20_年通过 上级领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和 智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展 和管理水平的提高。盘点20,有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以 顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于 顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合 零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管

9、理方面的 问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展 和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知 要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究， 探求解决错综复杂问题的途径。对于20_年的工作进行反思和总 结如下：一、盘点20_年的工作A、加强超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。B、完成对超市的全面整改工作，配合总部做好整改前的商品 盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、 商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格

10、竞争，对超市 滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。D、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。二、存在的问题超市在公司领导下，全年01-12月合计销售：_RMB,全年平均 每天客单价：_RMB,平均每天来客数：位，超市业绩的影响主要来 自于以下几个方面：A：大环境受三鹿奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开 业等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条 件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购 买力严重不足，因店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在 购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。 B：促销 场外促销活动全无，在商品没有竞

11、争力的同时，应加大 对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商 场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效 果。大型促销活动每次都是一味地特价促销活动，老生常谈，缺 乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元 旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售 业没有起到攻城掠地的效果。C：畅销商品缺货与新品引进速度慢11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出 现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速 度慢，周转率低，严重影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发 新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了

12、超市商品都是新的这一经 营理念。D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，维 修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更 换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影 响超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨 普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为 严重，大大影响了顾客购买的回头率。E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对 其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损 失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公 司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工 的沟通、指导以及专管

13、员干部的考核力度不够，员工的纪律观念 强化有待升级。F：超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念认识 较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和 工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性 不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训 工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念 上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰 性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按 标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的

14、行动中去。个人问题：A：沟通不够本人对于超市管理理论钻研不够，不能将公司 所有理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培养不够， 零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年代。B：创新力能力较差 超市的发展需要创新，特别是营销方式 需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱 的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。C：细节管理不够超市需要细节管理，过于相信人性化管理 的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。计划 性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在新的一年中，希 望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。针对以上问题，明年主要完善以下工作：A、提升

15、专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自 己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立 良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体 员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化 现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货 制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。B、商品管理 坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列 艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈 列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控 制库存，避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异 优势，对商品提出了重宽度、轻深度，重

16、连锁、轻汰换的竞争原则， 使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了超市连锁优势。C、防损大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理 念。D：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。 强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干 部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。 认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公 司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。E、服务管理加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力， 向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面 进行客户渗透。总之

17、，我会系统地学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾 客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出 一支具有竞争力的超市管理团队。衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对 我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以 百倍的信心，饱满的工作热情，与公司和全体干部员工一起，勤 奋工作，顽强拼搏，为超市发展和振兴做出应有的贡献！店长述职报告集锦篇4各位领导、各位同事：自今年月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、 严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司 的经营理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生 产和质量安全工作逐渐步入正轨。现将

18、具体工作情况汇报如下：一、主要工作完成情况公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量安全部 工作至今首先从生产部和质量安全部履行工作职责入手，以身作 则，严格内部管理。具体工作情况如下：在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员 工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作，积极开展员工培训 工作，努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流， 组织有意义的集体活动，增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客 之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥护者。 在工作中取得了较好的成绩。三、20年工作完成情况20_年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：一是彩宝销售业绩大幅度提

19、升。总公司加大对彩宝款式更新 的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇 也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品 进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的认识， 提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的 万元提升到今年的一万元，取得了不错的成绩。二是箱金销售业绩稳步的增长。通过对之前箱金销售情况的 总结，找出了制约箱金销售的原因一对戒的码数和款式较少。针 对这一情况，我们丰富了箱金戒指的款式，补齐了码数，从而提 高了成单率，销金的销售业绩实现了稳步的增长。三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解 公司的奖惩制度、福利制度，

20、给大家分享我在生活工作中的感悟1、生产部和质量安全部工作进行了具体分工，细化了各项工 作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的氛 围。(1)根据每个人的特点、专长、工作能力与水平，细化了每 个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作 潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人 负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量安全 部的各项工作都有了质和量的提高。(2)从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部 门会议，传达公司例会精神及生产部和质量安全部周工作安排， 进行工作研讨，了解意见及建议、解决工作难点。(3)组织本部门员工每天利用晨会

21、十分钟传达学习公司制度 及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证 监督检查过程中做到有理有据。2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进行业务培训。(1)及时掌握各部门的.人才需求，采用“按需定量、严格 要求”的方法引进人才，从十二月份起开始招聘人员，至今面试 者共计13人，其中录取5人，全部进入生产部、2人待通知。(2)为提高公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅 速提高。3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理

22、办法、生产部草 拟了绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责制度、会 议管理制度等共4部管理制度，质量管理办法、绩效考核制度、 奖金管理补充办法、部门工作职责等制度上墙。4、维护公司工作环境，加强安全工作。严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工 作环境清洁。每天上下班巡视水、电，气、门窗等设施，对出现的 问题及时解决，以保证生产车间安全。二、自身建设方面作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作 水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加 强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力， 不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带

23、 动公司员工共同提高。上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏, 还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些 许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。三、工作中存在的问题1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位, 平衡的不尽合理，影响了工作质量。2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严 谨。3、细节问题处理不到位，应加强改进。四、下步工作目标1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的指导思 想，紧紧围绕公司的经营理念，牢固树立服务思想，为公司各部 门做好服务工作。2、结合实际，提高生产部和质

24、量安全部的整体工作水平，以 服务、指导、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度，做 好生产、质量、安全等工作的管理。3、努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做 好监督、检查公司各项决议、决定、指示的落实与执行情况。4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求及时处理好突发事 件。以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家!店长述职报告集锦篇5作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店 来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做 后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用

25、心去与顾 客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到 知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从 而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引

26、顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为 了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环 境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求； 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们

27、实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情, 逐步成为一个最优秀的团队。新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是 结束，还是开始？

28、这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了 那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过而对于新的一年， 我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是 很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一 点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不 要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药 代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我 想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域 环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销 售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我 们所的产

29、品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须 做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手 勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去 做什么？比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去， 该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么 事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其 实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊, 他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感 觉很好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成 功与否，但自己做了心理也

30、就塌实了，在有没有事情要去做的时 候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也 是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就 不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。 之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是 个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要 做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他 们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心 理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一 家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么 的水果之类的后来时间长了，他们说小

31、陶你下次来不要这么客气 了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次 也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次 都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了 他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一 举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！第四嘴 勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的 话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要 罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去 给 重要的.客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记

32、的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的， 哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了， 我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要， 也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。 前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说有 一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也 在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不 要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到去了一趟给你们 带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说 你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常 的销量没什么事的。不用经

33、常来，有事我会给你打电话，或者你 给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从回去又给她带了两盒萝卜干回去。 有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就 是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表 达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一 毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客 户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息， 但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就 要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了 一个成功人士的一句话；坚强，用心的

34、力量来为自己打气；人的 一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始, 你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝 对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时， 不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解 决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是 我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新 的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导 支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完 成目前我们主大产品销量同时来开发出一些新的产品，目前我做 的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再

35、提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快 的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司 领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个 人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友 们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努 力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花 香气飞满。年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的 经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工 作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,

36、所实现 的纯利同比增长381%O确立了武商建二在一区域市场的领先市场 地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1_个，淘汰品牌123个, 调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和 最低毛坪较去年增长26%和13%o两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个 成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的等方式，不断的增强员工的归属感和凝聚力，激发他们在工作中 的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作， 尽快的融入到我们的团队中来。四、工作中存在的不足虽然在20年我们店取得了不错的成绩，拿到了连续10个 月对比去年上升奖和连续9个月达标

37、奖，但是，我们要清醒的认 识到我们的工作还存在许多不足的地方。一是VIP客户的管理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。五、20年工作重点（一）加强团队打造，增强员工凝聚力一是要加强员工思想认识方面的培训学习，帮助员工树立正 确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解， 杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，及时了解员工的心 理状况，化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动，组织员工 和同片区的同事进行有意义的比赛，增强员工的集体荣誉感。五 是加强员工招聘力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解 管理工作中的压力。（二）调整奖励机

38、制，激发员工积极性一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励，并以此作为年度业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点， 推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然一年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在 一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了 全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共 进行了 900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习 型组织，培养知识型人

39、才的工作要求。进行了两次较大规模的轮 岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中 南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下 几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保 一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营 的格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软

40、环境， 使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的 经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积 和内容作为一年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发 新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高 百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。店长述职报告集锦篇6工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都 有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信， 这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有 很多角色：

41、一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的 妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但 我肯定是最用心最努力的。回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上， 每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多 的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里， 觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大，我终于又有机会 重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚 印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售 额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。 可是领导却很信任我，相信我能行。我

42、自己也开始鼓励自己勇敢 地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没 有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的 顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能 力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适 应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫 自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的 强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步 阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为 了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的 学习

43、了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力 上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔 了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断 的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认 为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配 合和策划的专长。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是 包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文 化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自 尊和明确的自我认知度

44、。培养员工团队协助精神和集体观念，加 强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合。培养员工永不满 足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓 相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而 是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我 要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才 能取长补短，相互辅助。就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮 助。对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导 团队完成公司所下达的销售指标。他更是

45、一个中间人，是整个店 铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现 工作中的问题，并及时解决。他还是一个优秀的培训老师，员工 的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务。他还要善于激励， 做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。店长述职报告集锦篇7各位领导、同事们：大家好，很荣幸能站在这里做这份述职报告。到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，见到的人，遇到 的事，对我都有很大的影响和帮助。在这一年过程中，我珍惜每 一次工作的机会，从导购员成长到如今的店长，这段路程让我更 加成熟、自信，也学到了很多关于服装销售的经验及对服装店的 管理，这一切离不开大家对我的信任，也离

46、不开家人的支持。或 许我不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。总结过去，我对以后的工作有以下三点认识：1 .加强日常管理，特别是店内环境及货物的陈列及店面形象 等基础工作的管理；以审美的角度在视觉方面来吸引顾客。2 .加强对新形象顾问的.基础及个人素质的培训。包括客户接 待、摆设陈列、导引技巧，话语交流、推荐搭配以及个人形象等，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，教他们 如何与客户交流。3.带领团队完成公司下达的销售目标，维持品牌形象、收集 销售情报、改进工作中发现的问题，制定销售策略。总结过去是为了更好地面向未来。而对于未来，我充满希望， 对于当前，我会努力工作，在今后，我会

47、继续克服困难，用心服 务每一位顾客，在工作中有什么不足的地方，请大家多指正。二。一二年H 月十八日影城店长述职报告（三）门店店长述职报告门店店长述职报告转眼间，在大众连锁店工作已有半年。做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、 自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者 的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。首先对大众销售的1组数据进行一下分析：从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8 月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员 的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个成功方面：1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会

48、员顾客发送短信 息或电话通知；2、会员日环境的布置：卖场内POP海报、爆炸贴、气球、 彩带、条幅；3、会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形 式拉动、通过换购形式拉动；4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用， 通过成功的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满50元使用 1张5元代金券活动、消费满68元参加抽取现金活动、凭特 惠券可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等；5、会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单， 到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海 报宣传；7-12月期间会员日销售与平时销售对比：1、会员日销售对比增加64. 40%；2、会员日交易次数对比增加37. 27%；3、会员日客单价对比增加3比23%；下面提供1组大众会员日销售数据：其中各柜组销售占比情况为：通过上述数据，我将在20年对品种结构进行调整。结合大 众连锁店的营业面积