门诊护士长年度总结范文（16篇）.docx

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1、门诊护士长年度总结范文（16篇）门诊护士长年度总结范文（通用16篇）门诊护士长年度总结范文篇1在门诊做护士的这一年里，我也是跟医生，跟护士长，以及 跟老同事们学到许多的东西，在这一年的工作当中，我也是有一 些小小的成果，获得了护士长的确定，我也是明白我其实也是还 有一些地方要去接着加强的，终归我还是个来到我们医院工作没 几年的年轻护士，而对于过去一年的门诊护士工作，我也是要去 总结下。一、服务方面我知道作为护士来说，我们肩上的责任是特别的重的，虽然 和医生相比起来，轻松一点，但是想要做好，去成为一名更加优 秀的门诊护士，也是须要我们努力，仔细的去把门诊的一个护理 工作给做好的，而我也是要求着自

2、己每天都能进步那么一些的目 标去做，一每天的进步，那么我就能变得更加的优秀，在护理之 中，我也是不古板，主动的学习，有新的方法和技巧，我也是会 敏捷的去运用，对于护士长要求的文书工作，我也是仔细的在这 一年里做好了，对于每一个来到我们门诊看病的病人，我也是热 忱的服务，礼貌的给他介绍，了解状况，主动的帮助病人，让病 感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望明年，我们仍 然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更 加灿烂的未来！门诊护士长年度总结范文篇6口腔科全体医护人员在院部、院党委及各职能科室的领导下, 认真贯彻和落实医院的各项工作和活动，去年通过了市级重点专 科的评审，使

3、我科跃上了一个新的平台，完成了年初制定的各项 目标和任务。现总结如下：一、口腔颌面外科在我市享有很高的声誉，住院病人数量在 市内处于领先水平今年住院患者达到余人，同比去年增加约,约占全市颌面 外科患者总量的虹我科能开展三甲医院专科各类颌面部、颈部手 术；口腔癌和涎腺恶性肿瘤的联合根治；还多次开展严重鼻唇畸 形，严重颌面部毁损伤的整复手术，患者均十分满意。今年甲类 手术比例比往年明显上升，开展双侧颈淋巴清扫术；骼骨游离移 植术；恶性肿瘤联合根治；带蒂胸大肌、胸锁乳突肌皮瓣和游离 前臂皮瓣移植术等复杂甲类手术多例，均取得较好疗效。今年我 科利用国际先进的ITI种植系统和种植系统开展种植牙植入术 余

4、颗，为各种不同需求的患者服务，明显提高了科室的层次。总 体来说颌面外科病房工作量很大，大家常常从上班忙到下班，但均无怨言。与此同时我们狠抓核心制度的落实，不断提高医疗质 量和服务质量，配合全省和全市的医疗质量大检查，特别是省卫 生厅的三甲医院复查，均取得良好成绩。工作中尽量让每一位患 者满意。月份，出入院诊断符合率、手术前后诊断符合率、 临床诊断符合率、治愈好转率均达猊床位使用率、术前住院天数、 成份输血率、药品比例均完成院部下达指标。并按照医务处的工 作指示抓好病案质量，全年无丙级病历，无重大纠纷，顺利完成 了 口腔颌面外科本年度的工作。另外，TCS组织修形高频电刀的使 用，使一些门诊小手术

5、更加方便快捷。患者满意度也更高。二、新门诊大楼由于环境的改善，我科门诊进一步完善二级 分科口腔内科、外科、修复科和正畸科的工作细化。口腔内科、 外科、修复科和正畸科均全面提升治疗手段，改变以往单一的牙 体治疗，为患者提供无痛治疗、序列治疗和全科治疗，注重对患 者的人文关怀，加强口腔宣教，让患者树立预防为主的观念，真 正改善牙病患者的生活质量，在患者中赢得良好的声誉。今年门 诊量较去年上升%以上。长期在门诊工作的医生，工作量、工作强 度均很大，常常加班加点。今年我科进一步完善科内奖金二级分 配，真正实行多劳多得，使口腔门诊的业务总量稳步上升。口腔内科利用先进的只榔透甘式焕饬恳牵垢定瘟频乃接稚弦恍

6、绿宜住8范瘟剖茄捞逮瘟浦凶罡丛印(19)畛沟椎闹瘟疲瘟剖奔 谏I、僮辅谈丛樱员4嶂捞迷橹菩e詈谩R淮纬晒中母范瘟平够 颊咧丈硼J莉妗？颇诔9婵购笥篮捅3皇旄苫赖母范瘟剖酢N铳评跳 一机用扩根系统、EDTA根管冲洗液多种手段有力保障前后牙根管 治疗的质量。并且开始在以往比较薄弱的牙周治疗方面加强力量, 派人员参加各类牙周学习班，期望在以后的工作中口内的这一细 支能更加完善和进步。口内医生在业务上勤钻研，不怕苦，精益 求精，治疗水平日益提高，与省内先进水平同步，深受患者的好 评。由于搬迁到新大楼后，椅位和人员的增加使门诊的就诊时间 过长的情况有所改善。修复科现常规开展固定义齿、活动义齿、咬合重建、

7、精密附 着体、套筒冠和扣套钢托的治疗，还开展小儿乳磨牙成品冠的修 复，并且结合技工技术开始全瓷修复体的治疗。种植牙修复使常 州市民享受到与世界同步的美学牙科。在义齿加工方面，又大幅 降低外送成本，增加了医院和科室的创收。口腔正畸科在常规开展先进的直丝弓矫正和种植体支抗快速 矫正技术的基础上，增加了自锁托槽矫治技术、隐形矫治技术及 舌侧矫治技术，均取得了很好的治疗效果，这同时也将临床技术 和理论水平带到了 一个新的高度。三、在科教研方面，今年圆满完成了三系的口腔科学教学任科内科研题目“张口度训练器的设计，制作和临床运用”已 结题，获专利一项。获得卫生局“青年创新人才基金”资助。今 年我科发表省级

8、以上杂志论文多篇，完成医院下达的任务。接收 了来自各地医学院口腔系的多位同学实习以及位进修生，任务繁 重，我科安排专人负责带教，使他们的理论和实践水平都有提高。四、存在问题我科基本完成了院部制定的各项目标任务，但我科病房在平 均住院天数没有完全达到院部的标准；在科研上尚存在缺陷，有 较大的发展空间。在这些方面我们应继续努力。今年已申请科研 立项项，争取在一年再有所突破五、口腔科20一年工作计划1、20年要开展复杂牙种植手术，开展上颌窦提升术和各类 植骨手术。要让每个牙位都成为牙种植手术的适应证。提高口腔 外科和修复科的诊疗水平，大大提高门诊的业务总量。2、由于口腔癌的生存率较低，治疗尚不规范。

9、将对口腔癌探 索规范的程序诊疗，以期提高生存率。并考虑开展正颌外科手术。3、口腔内科在根管治疗中广泛应用银钛挫；口腔正畸科常规 开展舌侧托槽的矫正新技术。4、门诊大楼的良好平台，口腔科全体同仁共同努力，希望有 新的分配机制，争取业务总量再上新台阶。达到社会效益和经济 效益共赢。门诊护士长年度总结范文篇720年的时光已经是度过了，在这一年里有很多的付出，也 有很多的不舍，都让我的生活非常的充实与满足。在这一年的时 间里，我逐渐地找寻到对于生活的渴望，更是为自己接下来的生 活有了更为明确的目标。在这一年里我主要的工作还是包括了在病人开诊之前的准备 工作，将每一项器具都摆放好，更是保证其的干净、整洁

10、度。在 医生进行诊断，开始手术等过程中进行协助。同时更需要时刻保 证科室的安静，以及各项工作的顺利进行。每天的工作看似非常 的简单，但是一切的运作起来都还是非常的不容易，更多的还是 需要以自己的真心去面对，摆放好自己的工作态度，认认真真地 完成好每一项工作。工作期间，我每天都是以百分百的努力在面对，更是随时都 保持着小心谨慎，但还是在工作中会出现一些不好的事情发生， 甚至会让自己犯下些许的错误。在工作的展开过程中，自己的一 些检查得不够仔细，甚至一些小小的马虎都是会让我的工作的进 行产生错误，而我更是在这样会的情况之下慢慢的改变自己，努 力地让自己可以更好地面对每天的改变。当然有很多的错误也是

11、由于我个人能力的不足所造成的，更是因为我没有办法真正的控 制住这样的情况，没有办法将这些都做到完好。即将展开的20年的工作，我便是会加倍地让自己在其中去 成长，在领导与医生的安排指导下学习到更多的东西，提升个人 的能力。同时我还需要在自己的时间中去下功夫，更多的去了解 与口腔科相关联的资料与能力。要在各方面去付出更多的努力让 自己在生活中去成长，去更好的完成各项的事情，这样才能够真 正的得到更好的收获。对于下一年的生活，我更是会抱着更大的 期待去面对，以自己最强的信心来引导生活的进行，这样便是真 正的让生活变得更加的美好与幸福，更是有前进的动力。为了让下一年的自己有更为明确的目标，我也是为自己

12、制定 了下一年的计划，努力地提升个人的能力，尽可能地让自己能够 有更棒的成长，将全部的心血都用于工作上。当然那些个人的小 毛病也是需要尽可能的去控制，减少犯错的可能性，这样才能真 正的将这份工作做好，更是要为每一位病人考虑，给他们更好的 照顾与陪伴，让他们感受到我的真心。门诊护士长年度总结范文篇8在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积 极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心， 围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好 成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射 2100人

13、次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工 作任务，取得了一些成绩，现总结如下：工作上，对门诊护士加强了 “三基”训练的学习，以不断增 进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同 学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士经 常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药物观 察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感 染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用 药、抢救仪器的监督，做好“三查七对，防止了差错事故的发 生。我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90%,把重点放 在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩

14、记入技术档案， 对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参加人员 6人，参加率100%,合格率100虬 操作考核12次，参加人员6 人，参加率100%,合格率100%。今年业务学习12次，晨会提问 平均每月23次。其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理 人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效 果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护 土长不定期科室检查、督促、考评，每月检查34次，对存在问 题及时反馈，及时改正。引导护理人员提高对门诊

15、病人的服务工 作质量，多次组织护士学习。再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员 的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。护理 缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及 时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护理 缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内容包括：时间、当事 人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施）。同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的 思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强 门诊护理人员的医德医风教育和行风检查，积极推动“创先争优” 活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，提高门诊病人

16、满意度；不 断提供便民服务措施，持续改进服务流程，减少病人候诊、候检 时间，进一步提高服务质量。护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理 人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者的需求, 更好的.为病人服务。岁月如梭，光阴似箭！转眼间，我加入到人民医院成为一名救 死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主 任及护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持 “以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认 真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。门诊护士长年度总结范文篇9炎热的七月，我

17、被任命为护士长。作为医院里最年轻的一名 中层干部，从上任的第一天起，升迁的第二秒钟起我就意识到了 未来所面临的压力与挑战。以前，我从未参与过护理管理工作，对管理岗位的工作可以 说是一无所知。通过近半年来的工作实践，使我逐渐地，深层次 地认知到一个护士长的职责。“当好一名护士容易，要当好一名 护士长着实不易。“这是我半年来最深刻的体会。以前，作为一 名普通护士时，只要做好本职工作，处理好与患者之间的关系， 与同事、医生之间的关系融洽好了，一直便可以做得顺风顺水， 甚至是鼓励和表扬。而今，一上任，我立刻体会到了一名护士长的职责要比护士 的职责多得多，当然也难得多。例如，面对患者：从前，我作为一个护

18、士觉得难应付的患者只是偶尔几个；现在突然间，难应付 的患者增加了那么多我知道是因为，当了护士长，要面对的是整 个科室里所有难应付的患者。坦率的说，刚上任的时候，处理一些事情，考虑不周全，也 得到了教训，也增长了经验。有一次在意见本上，我得到过一次 患者的点名批评。当时这个患者因为不能及时安排车将她送回家, 我给到的解释对于她而言过于简单，所以她在意见本里写道：“某 护士长处理事情的态度和方法，不想负责，不敢承担，希望能看 到院领导给予指导和批评。“当时，我一看，眼泪差点出来，觉 得很委屈，那天出院病人有很多，送每一个患者都需要一定的时 间，并非我能随意安排的，换做其他人给到这样的解释就没事，而

19、我怎么就遭到了点名 批评呢后来，我想明白了，就因为我是护士长，多了一道杠，她 心里对我的要求就更高了。说实话，当护士长，有些时候，觉得挺委屈的。患者对环境 不满意，对卫生不满意，对总体治疗不满意，第一个挨骂的往往 就是护士。曾经有一句话，说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大 的。”工作时间越来越长，经历的事情也越来越多，抵抗委屈的 能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都不算什么 To人感觉到我们门诊仔细服务的看法，同时在这一年里也是遇到过 一些不讲理，或者对我们工作不理解的病人，我也是能多站在对 方的角度去思索问题，尽量的把事情给处理好。二、护理方面对于护理方面，我也是根据制度的要求，严

20、格的去做，肯定 不草率，也不自以为是，觉得自己做的肯定是好的，我始终都是 严格的根据要求去做，为了提高自己的一个护理水平，我也是仔 细的看书，参与我们科室的考试，对于自己的护理工作，我也是 制定严格的标准，期望自己能达到，并努力争取自己每一天的进 步更多一些，在对待病人的病情的时候，我也是耐性的激励病人， 去告知他们，只要是主动的来协作医生治疗，是能战胜疾病的， 赐予他们更多的信念，让病人是能以主动的心态来面对，也是能 更好让他们康复。作为门诊护士，我也是为自己的一个护士工作感到傲慢，在 门诊新的一年里，我也是要接着的努力，是做好自己护理该做的 事情，对于自己护理还要改进的地方，也是要花精力去

21、改进，提 升自己门诊护理水平，让自己的门诊护理工作能做得更加的好， 得到更多病人的一个确定，对于每一件护理的事情，都抱着仔细 负责的看法去做好，不松懈，不懒散。让自己变得更加的优秀。门诊护士长年度总结范文篇2半年的护士长经历时间还很短，不能说自己取得了什么成绩。 我一直都在努力的适应，认真完成各项工作，我意识的作为一名 护士长，我还存在的一些不足之处。我也知道，自己距离一名优 秀的护士长路程还遥远。但是，我一直努力，逐渐完善自己，让 自己一步一步成长起来的。以身作则，认真履行护士长工作职责， 成为护理队伍的中坚力量。今天，我能够站在这里，以一名护士长的身份作一次述职报 告，心中怀着满怀感恩之情

22、，感谢院领导给予我的提拔与肯定， 感谢所有护士给予我的支持和帮助，因为有你，我的护士道路才 更远，我的护士长的工作才更有意义。门诊护士长年度总结范文篇10我院历年来围绕内涵建设和品牌拓展的发展思路，利用预约 诊疗系统进行门诊流程的优化管理，体现“以病人为中心”的服 务理念，缓解患者“看病难”的实际问题，从多渠道研究预约挂 号方式，更加方便、快捷、有效的服务患者，有利于患者进行就 医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升 管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，为门 诊部的稳定发展做出了积极的努力。现将有关情况汇报如下：许多患者慕名前来，过去由于预约诊疗机制不健全，造

23、成许 多患者要在医院耽搁很久的时间，才能看上自己想看的医生，不但浪费患者的财力，也耽搁了患者的治疗时间。因此，我院门诊部开始着手推行预约诊疗机制，单行管理预 约时间，根据个别需要复诊的患者提供最大的方便，患者就诊后 即可预约下一次就诊时间。下一步工作打算：1 .根据患者的需求不断地开展新的预约方式，向社会公众提 供医疗机构宣传、健康信息、健康咨询、健康教务、就诊指导、医 疗服务等等综合信息服务，并向社会公众的提前预定诊疗的额服 务，解决患者“挂号难、挂号慢”的问题。2 .加强对预约挂号的宣传工作，让更多的患者了解我们所有 的预约挂号方式及流程，尽全力为患者提供方便，减少患者在医 院的无效逗留时

24、间。3 .持续加强对预约挂号处各种能力的培训，包括礼仪、对初 次就诊患者的分诊能力等，努力建设一支业务精湛、讲求效率、 亲近患者的预约队伍，培训将成为门诊部的一项常抓不懈的工作。4.创造良好的门诊部预约文化，把人性的预约就诊管理渗透 到医疗服务的全过程。主动收及病人反馈意见，并及时改进，逐 步完善就诊服务。我们将不断完善预约诊疗制度，使之更好的服务群众，解决病人“看病难”的问题门诊护士长年度总结范文篇11一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落 实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极 配合主任做好医护协调工作

25、，引导大家做好医护沟通；及时发现并 解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温 暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造 了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑 难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医 护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科 护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天, 中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响 了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护

26、理工作质 量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业 务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包 括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科 疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常 见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术 水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后， 我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的 知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做

27、出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言， 规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心 世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作 用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们 一句人生、职场感悟；举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一 些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。 我终于打造出了我用人文知识改变护士-护士有效管理自己- 护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化 建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历 次检查中，我们中医科以收

28、费规范著称，每次都迎接收费检查， 没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单 纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊 端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就 会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院 宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细 内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于 病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标 本留取注意

29、事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法， 不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢 迎。五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的 同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综 合素质。于201_年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得 三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表 学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一 寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们, 我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中

30、还有很多的缺憾, 比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的 护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求, 我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心， 作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、 宽严结合，让自己的管理方式更加成熟门诊护士长年度总结范文篇12时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在门诊 护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20_年以来 各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自 己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管

31、理，认真落 实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极 配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并 解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温 暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和-谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑 难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医 护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科 护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天, 中医科护士没

32、有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响 了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质 量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业 务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包 括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训， 对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科 疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下 来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认 识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了 护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方 式，不断结合病房现

33、有病例强化培训过的知识，终于打造出了一 支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护土长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言,规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心 世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作 用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们 一句人生、职场感悟；举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一 些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移 默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士-一护士有效管理自 己-护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中

34、医科的护理 文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省 市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检 查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教 育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单 纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊 端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就 会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院 宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资

35、料发于 病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养 标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和 书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大 量时间，因此深受大家欢迎。五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的 同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综 合素质。于20年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得 三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表 学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一 直在努力

36、！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如， 科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科 研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至 看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士 长工作我充满了信心。门诊护士长年度总结范文篇13、基本情况1、人员结构：全科护理人员共5人，其中聘用护士 2人，护 师1人，护士 3人，大专学历1人，中专学历4人，有1名护士 无执业许可。2、科室设备：有心电监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器 一台，电动洗胃机一台，均运行良好。3、工作量统计：有温馨病床2张、抢救病床1张，坐式输液 椅11张、全年共接诊门诊人次，“12

37、0”出诊人次，静脉输液人 次，皮试人次，肌肉注射人次，全年无院内感染发生。二、具体工作开展情况1、在院领导及总护士长的带领下，以“树行业新风，创一流 服务”为中心，加强组织纪律、医德医风、职业道德教育、完善 各项规章制度和制定考核标准，明确各班工作职责，实行挂牌上 岗，自觉接受群众监督，病人满意度不断提升。2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和 “三查七对”制度，制定护理质量检查制度并严格实施。3、努力提高护理人员的业务素质，每月组织护理人员一次, 学习护士条例、十二项核心制度，吸痰，导尿，吸氧，洗胃， 有机磷农药中毒、失血性休克、输液输血反应的应急预案抢救程 序及护理方法等。参

38、加“三基”理论及技能操作考试，4、在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的这一年的工作让我渐渐地收获到成长，也是在工作的过程中 渐渐的感知到了快乐与华蜜的味道，对于我在如今工作上的状况, 我当然是特别地庆幸自己的人生有如此的机会，所以我更是特别 的珍惜在医院中的工作。一、门诊工作的完成状况对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行支配，在 医生的要求下，为他们做更好的秩序的监督。当然还有大部分简 洁的诊治事项我都是可以较好的完成，以个人的努力来为医生做 更多的分担，为医生减轻工作上的压力。另外自己的工作任务也 都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以书面的方式来进行 记录与总

39、结，当然也都是有刚好地上交至领导，更好的评定个人 的工作状况。二、工作中的不足在这份工作中，我也是有多多地对自己的状况进行反复的思 索与总结，渐渐地明白自己在工作中的问题与各项状况的分析与 总结。我身为护士，的确是没有真正的将个人的护理工作都完成 到最好，所以许多的时候都是须要更加努力的去让自己变得优秀 起来，所以面对将来，我更是须要不断地去思索，以更加热忱的 看法来面对病人，将他们都照看好。当然平常在工作中我总是比 较的马虎，这是特别不好的一方面，尤其是在面对病人的时候，调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终 做到急救药品，物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状 态

40、，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预 检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝 衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全，为广大老百姓提供方 便快捷的急救服务，为患者赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色 通道畅通无阻，为我院树立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。5、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制 医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管 理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传 染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院 内交叉感染。三、存在问题1、由于我科护士工龄短，临床经验不足，业务技能不精，应

41、 急能力欠缺，特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针见血的机率较低。2、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高3、急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进 行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改 善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训四、工作思路1、树形象，首先要保持环境清洁，床单元整洁。每天应督促 清洁工打扫好室内外环境，同时督促护理人员做好晨间护理；以 干净、整洁、舒适的环境来迎接病人。2、主动迎接病人，做好健康宣教，赢得病人信任，真正做到 急病人所急，想病人所想，切实做好“四轻”、“六心”、“七 声服务”，把主动、感动、微笑服务落到实处，争抢

42、病满意科室。3、每一季度发放病人满意度调查表一次，及时总结病人及家 属提出的好的意见或建议，尽量满足病人的合理要求。4、要求无照护士积极努力学习，争取早日考取执照，杜绝无 照护士单独排班。5、坚持护理人员仪表规范，淡妆上岗。门诊护士长年度总结范文篇14随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近 尾声。这一年里，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范 了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障 了护理安全;加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优 化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有 升，病人满意度高。在抗击非典这场特殊的战役中，护理人员积

43、极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。现将一年护理工作如下：一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如 何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为 护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照四川省卫生厅 护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做 到护理人员人手一册，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培 训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的 行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵 的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提 供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确

44、了怎样才能书写好 护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理 文件的实际情况，进行了和分析，提出了相应对策。为了强化护 理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考 试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱 执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文 件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转 抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员 的法律意识。二、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强 医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类精神药品的管理，做到了专柜专

45、人管理，抢救车内药品做到了四定：专 人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及 时维修、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100%。2、坚持护士长每日夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职 责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处 理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实 效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查 新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗 纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量 控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。顺利通过

46、省卫生厅安全检查。门诊护士长年度总结范文篇15时间如流，岁月如梭，转眼20_年已经结束。回顾本年，在 院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作， 在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极 努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效 益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的 不足，现将全年护理工作情况总结如下:一.工作量统计：截至20_年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次， 比去年同期增加8. 9%,收入53460321. 7比去年同期增加60. . 8%。 护理团队满意度调查为95. 6%二、主人翁精神：科室内人人要有成

47、本意识，护士长将各区物品责任到人抓好 成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一 滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗， 防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。三、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学 习，以提高专业知识。3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长 亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应 急能力。4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管 护师考试。四、科室下功夫抓

48、服务质量、服务态度：大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担， 减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护 送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志 语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专 业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。 导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范 和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康 教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。六、大家积极动脑子想办法：在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方， 大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资 料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目， 明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者 提供安全的就诊环境。七、做好护理管理工作：护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者, 必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解 的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求， 虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重 和帮助，用自己实干的