公司员工的个人年终总结汇总.docx

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1、对个人来讲，下一步就应在认真工作之余加强专业知识的学 习，不断提高自身专业素质，加强抗压潜力，才能应对更大的挑 战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20年人力行政部的职责将更 加沉重，人力行政部必须安排并实施好新的一年的工作计划，用 实际的工作业绩来说话。公司员工的个人年终总结篇5忙碌中的20年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画 卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切 配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作， 使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能 力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使 着职能，发挥着作用，尽我所能，为公

2、司的正常工作及各个项目 进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报一、日常主要工作1、认真做好综合办公室的文件整理工作20年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96 份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司 各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资 料的整理存档工作。2、协助公司领导，完善公司制度根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了规章制 度汇编、员工手册两本小册子，并根据实际操作需要拟定加 班制度、员工宿舍管理制度等。并根据各项制度执行情况修 订员工制服及使用管理制度等。3、完成公司证照年审、变更工作公司营业执照、代码证每年的年审工

3、作，是公司顺利开展各 项工作的基础，20_年2月份，顺利完成两证的的年审工作；后 由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于20年 6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司 顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各 项资料，于20 9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打 下基础。于20年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水 卫生许可证的换证年审工作。4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通 知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记 录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时

4、按照通知要 求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作20_年初，遭遇大雪，综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战，对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除；5月4 日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动；5月12日，汶川 地震，灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心，组织全体员工向 地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资 若干，并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式；5月28 日组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在顺利传递贡献了 自己的力量；6月，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务 质量”大讨论活动。8月，完

5、成接待省团支部书记至我司视察团建 工作。于3月4日完成公司在物业上刊登公司信息工作。6、其他工作综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、 项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，08年在总经理室曹总的 引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者， 在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管 理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉 租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。二、不断学习，努力提高自身素质一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作” 的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等 传播渠道及时了解当前形势；通

6、过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高 式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高 自身素质，以不落后于企业发展的要求。三、存在问题：一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存 在一些不足，主要表现在：1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不 够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。2、行政工作事多面广，有时考虑问题3、物业理论知识水平欠缺。四、今后努力方向1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥 部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职 能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公

7、司良好的沟通网 络。2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工 作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时， 还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。公司员工的个人年终总结篇6在自然、人为及时间因素的共同作用下，居住物业或早或迟 会出现不同程度的损坏，直接影响居民的安居乐业，因此，物业 维修是一项常规性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小 洞不补，大洞吃苦”，所以在居住物业的维修管理中，日常养护 管理（又称便民小修服务、小修养护服务、窗口报修服务等）

8、又 成为基础性的工作。物业维修工作总结就居住物业的日常养护管 理（简称“养护管理”）进行探讨，以求抛砖引玉，认识深化。一、养护管理的涵义及其关键早在1985年1月1日，城乡建设环境保护部（后改名建设 部）颁发了房屋修缮范围和标准，对物业维修工程进行了分类， 其中“凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的 日常养护工程为小修工程”，其“综合年均费用控制在现时造价 的1%以下”。这里所称的养护管理，便是物业公司对房屋小修工 程行使的各项管理职能，其主要环节包括报修、查勘、派工、计 划、组织、验收、抽查、结算、回访等。养护管理是物业公司经常性、持久性的基础工作。为了恢复 和确保居住物业正常

9、的使用功能，管理人员和维修人员必须采取 各种手段，及时修复已经出现的各类小损小坏，有效防止小损小 坏的发展及可能发生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，维修费用控制（包干）在现时造价的1%以下。进而 言之，不论物业原有的质量等级如何，不论完好房、基本完好房、 一般损坏房、严重损坏房还是危险房，在整个物业寿命期限（屋 龄）中，只要物业零部件因损坏而功能失常，在居民报修之后（如 突然断电断水等），或因公共部位无人报修（如走道窗玻璃破碎等）, 物业公司都要及时进行预检修复。修复之后房屋原来的完损等级 不变。在这里，“及时修复房屋的小损小坏”，成为养护管理的根 本要求和关键词语。为了 “

10、及时修复”，就要强调“养护及时率” 与“质量合格率”，并要求物业公司防患于未然，对物业进行计 划性、制度性和季节性的主动检修。二、养护管理的特点及其意义养护管理具有以下四个特点：1、养护任务，面广量大居住物业（物业区域）构成要素的复杂性，决定了每一幢不 同类型、不同结构的房屋，每一幢房屋的不同区域和不同部位， 每一幢房屋的不同业户，都会产生因物业功能失常而引发的修理 诉求，因此，养护任务面广量大，地点时点分散，不如大修、中修 工地相对固定，也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。根据 传统房屋管理的经验总结，以及房地产行政管理部门历来的有关规定，养护范围包括:1）屋面筑漏，修补屋面、泛水、屋脊等

11、；2）钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等；3）修补楼地面面层，抽换个别楞木等；4）修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等；5）拆砌挖补局部墙体、个别拱圈，拆换个别过梁等；6）抽换个别楝条，接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯 等；7）水卫、电气、暖气等设备的故障排除及零部件的修换等;8）下水管道、窖井的疏通，修补明沟、散水、落水管等；9）房屋检查发现的危险构件临时加固维修。从上可见，居住物业日常养护的内容林林总总，点多面广， 具有分散性。养护工人经常是“打一枪换一个地方”，流动性强， 在管理上较难控制。2、技术工种，复杂多样居住物业结构、装修、设备设施及其构成零部件的多样性， 决定了

12、损坏项目和技术工种的复杂多样。因此，虽然某些项目技 术比较简单，却十分强调不同工种之间的密切配合。例如：水电 工在调换管道时，常会遇到泥工的活计；沟路工在施工时，常需 绿化工的协助；油漆工在油漆门窗时，少不了钢窗工或木工的配合等。为此，养护管理对养护工人提出了技术全面（多面手）的 要求，需根据实际情况经常变换修理技术、工艺、方法、材料及 工具。3、施工现场，条件较差居住物业小修工程在施工时，不论在室内室外，均易受到季 节、气候和环境的影响。有时现场施工条件较差，周转不便，清 除建筑垃圾不易，还必须接受来自于业户的直接监督，因此，对 养护工程质量（合格率）和服务者的综合素质（包括应知应会、 适应

13、能力、服务态度、劳动纪律等）提出了更高的要求。4、报修业户，要求较高从居民报修的项目看来，虽然都是“小事”，但直接影响使 用功能，其中不少项目还具有应急的性质，关系到“水”与“电” 的正常供给，称为“水电急修项目”，如：室内线路故障的停电、 漏电，电梯运行时突发故障等等，不及时修复就会中断居民的正 常生活。又如阳台、晒台、扶梯的扶手栏杆松动，具有一定的危 险性，不修复很可能发生意外。有些非属应急项目，但也不能掉 以轻心，上海市曾发生因公共走道窗玻璃破损不及时调换，雨水 进入，天冷冰冻，造成某业主滑倒而骨折的案例。因此居民报修 时常抱有急躁的心情，常会因缺乏理解（或服务者缺乏耐心）而 发生抵悟。

14、在报修时，居民不仅讲究实际效果，要求服务者具有较高的技能，而且讲究时空效果，要求省力、省时、省麻烦，提供 礼貌服务和微笑服务。上述四个特点充分说明：养护管理虽然所需工时、费用较少， 实属“小修”之列，但却不能等闲视之。“百姓利益无小事”， 进一步加强城市管理，推进城市精神文明建设，必须从细微处入 手。细微处即管理中的“小事”。“管理无小事”，“细节决定 成败”，那是微观管理学上经常强调的名言，而物业管理则是典型的微观管 理。因为“小事”的放大效应、叠加效应或连锁效应，将会换来 管理上的遗憾。养护管理既能保证居民的安居乐业，使物业公司争取到更多 的满意率，从而改善与提升企业形象，又能减轻大中修的

15、压力， 延缓修房周期，延长物业的使用年限，还能为大中修和综合维修 提供勘察、施工的资料依据。因此，它是最经常、最直接的为民、 便民、利民服务，也是服务性最强的“窗口”服务。这正是小修 服务经常成为社会热点的原因，也正是党和政府各级领导经常在 不同场合强调养护服务必须“叫得应、修得及时、修得好”的由 来。养护管理在物业管理中的基础性是不容置疑的。三、养护管理的类型及其要求养护管理的类型包括：1、零星养护零星养护是指物业构部件突然损坏而引起的居民报修，或在主动检修中结合实际情况确定的小修。零星养护的修理范围很广, 项目技术简单，突发性强，时间紧迫。其中养护任务（单）的获 得，一是被动式的窗口报修、

16、电话报修、报修箱；二是主动性的 管理人员走访，或定点设摊，使养护工作走在居民报修之前。在 管理中必须贯彻报修先行原则，业户先报先做，保证养护单不积 压。历来房地产行政管理部门规定，养护管理必须做到：“受理 有登记，办理有专人，完成有时限，工作有标准，投诉有答复，结 果有记载”。为了保证报修及时率，还提出：急修项目不过夜， 一般项目不过三（天）。后来又补充规定：水电急修2小时内赶到 现场，24小时内修复，如不能修复须作出限时承诺。2、计划养护为了实践物业管理的宗旨一一物业保值增值，物业公司既要 “有求必应”，又要“找米下锅”。计划养护是指在零星养护任 务完成的基础上，确定科学的定期保养周期，科学

17、设计楼宇保养 周期表及设备设施更新周期表，制定房屋构部件的各类保养制度, 如：下水道、窖井巡回疏通制度、门窗定期油漆制度、外墙及公 用走道天棚定期粉刷制度、电路明线暗线定期检查制度、电梯常规（年、半年、周保）保养制度、水箱每年两次清洗制度等等；或 按房屋单元（户幢、组团），或按工种，或按季节，进行循环检查 和维修养护。例如根据季节特点安排不同的计划任务，如冬季来 临前的水管包扎防冻、梅雨台汛来临前的筑漏普查等。计划养护 具有预检性，有时被称为“预检维修”，在预检中应修尽修，人 工费用较少，以区别于中修或大修。零星养护与计划养护的主要区别是：前者具有突发性和一次 性，后者具有计划性和循环性。两者

18、都要求主动服务，但计划养 护的主动性更强，物业管理的含金量更高。四、进一步改善养护管理的若干建议“物业管理无小事“，一旦放松了日常管理，极易出现“一 年新、二年旧、三年乱、四年面目全非”的后果。在考察中发现， 管理操作人员不按管理标准与程序操作的事例时有发生，部分管 理人员理念缺失，行动迟缓，习惯于自上而下的运动式整治，而 不善于制度化、规范化的长效式管理。尽管政府有关部门从民生 出发，对物业管理行业进行了连续不断的调控，大部分物业公司 已经达标或创优，整体水平不断提高，但“三差”现象仍有所见， 管理成果存在反复。小修养护基本处于“你报我修，不报不修” 的状态，主动性的计划养护成为薄弱环节，致

19、使许多小损小坏项 目，如刚窗锈蚀、粉刷脱落等，已经变成了大损大坏。报载甚至有屋漏报修18次仍然如故的案例，有的小区“不报我休”，甚至 消极等待政府的“实事工程”。因此，亟需引起有关方面的进一 步重视。1、完善居住物业日常养护管理的考核指标“及时修复房屋的小损小坏”的要害，是养护及时率和质量 合格率。因而，养护管理最基本的的考核指标是“两率”。在实 践中影响“两率”的因素是多方面的，比如：缺少相关工种技术 人员；服务者责任性不强，敷衍了事；有关人员因病假、事假、读 书、开会而调休；暴雨季节房屋渗漏剧增而缺少人手；相关工种 整体配合较差；操作工人技术不过硬；缺少维修技术通才（多面 手）等。因此，要

20、经常分析影响“两率”的相关因素，总结其规 律，既要采取一般性措施，又要采取针对性措施，提倡求真务实， “有诺必践”，将考核落到实处。在影响“两率”的因素中，关键是“管理”及操作人员“综 合素质”。目前的物业维修工大多是农民工，普遍缺少维修技能 和服务理念的培训，且流动性大。故为了提高养护队伍内在综合 素质，应稳定队伍，探索内涵型发展道路，制订应知应会的培训 计划，开展技术比武，奖励敬业爱岗，而非动辄“炒鲸鱼” 了事。最终还要考核住户满意率。住户满意率包含“硬”与“软” 两个方面，它既是居民对工程质量（是否平整、牢固、安全、和顺、可以使用）的总体评价，也是居民对养护服务态度（是否及 时、方便、诚

21、恳、和气）的心理感受。养护及时率和质量合格率当 然包含在住户满意率中。“顾客就是皇帝”，居民的满意应当是 物业公司追求的最终和最高目标。2、完善居住物业日常养护管理的主要环节1）报修：固定接待窗口、报修箱、特设地点；建立夜间值班 制度，实行365天全天候服务；张贴小修项目收费标准；公布物 业公司的有关承诺；报修填单不漏项，登记后发放凭证、集中编 号；2）查勘：由查验员查勘后估料派工。当日或三天内能够及时 解决的，可直接派工，此外的预先查勘，明确损坏部位及范围、 修理项目及工程数量、工时及材料定额、安全设施及工具要求， 并负责向住户预约修理日期，以便根据轻重缓急组织均衡生产， 防止任务单人为积压

22、，有利于定额松紧及路线远近合理组合，落 实修理责任；3）修理：修理工按约定时间上门修理，佩带胸卡，表明身份， 说明来意，文明施工，并落实带修、转修的项目。完工后由报修 人验收、签字；4）验收：检查填单是否有误项漏项，养护人是否按（查勘） 要求施工，是否存在应做未做或扩大范围，工程质量、材料耗用及折旧料回收是否符合要求，住户对养护人的服务态度和服务纪 律是否满意，工程修理数量是否符合套用定额。不合格修理项目 及时补开返工单。根据修理标准和工程量结算修理费用；5）监督：外部措施有监督电话、投诉接待、热线电话、发放 联系卡、发放征询表、走访居委会等；内部措施有建立回访制度， 抽查制度，制订考核办法、

23、奖惩办法，对不及时、不合格项目进 行会诊，根据保修规定及时返工。3、梳理并修订物业维修管理的有关文件传统房屋维修管理经过长期而广泛的实践，已经具备一整套 的做法，某些方面已形成相对稳定的经验，但当前对其精华深入 研究、继承、推广似不足。例如：以提高房屋完好率为目标的维 修管理体制已不复存在，1999年9月1日曾在普陀区试行的上 海市成套职工住宅修缮管理规定已达6年之久，至今未见推行 等等。因此，梳理原有的物业维修管理的有关文件，修改、制订、 完善现行的物业维修管理文件，已成为业内当务之急。4、完善养护管理的有关制度和服务方式通常的养护管理制度，有报修制度、值班制度、查勘鉴定制 度、修缮责任制度

24、、回访制度、验收制度、巡视制度、考核与奖惩 制度等。在长期的养护管理实践中，曾涌现出许多颇具特色的养护制度，如：特殊对象（烈军属、离休干部、残疾人、孤老、30年以 上老教师等）服务制度；十大节日（元旦、春节、国庆节、清明 节、劳动节、儿童节、建军节、教师节、老人节、圣诞节）服务制 度；多面手培训制度；废旧料回收制度等。还总结出许多行之有 效的服务方式，如：365天均衡服务，四季热点服务，落手清服务，“险”、“漏”、“堵”、“水”、“电”、“绿”重点服务，三 个“三”服务（每季三次主动上门服务，每张养护单上门三次方 可注销、屋内维修必须敲门三次方可进入）、“六个提前服务“（用水高峰前抢修水泵水箱

25、、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大风前抓紧查险抢险、暴雨前修补低洼路面、节日前重点疏通窖井化粪池）等等，均值得大力推广。公司员工的个人年终总结篇7对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对 客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象， 而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。现对今年如下。一、日常工作在日常事物工作中，我将协助各部门做好了各类公文的登记、 上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好 放入贴好标签的文件夹内。做好了各类信件的收发工作。做好低 值易耗品的分类整理工作。配合上级领导于各部门做好协助工作。做好办公用品的管

26、理工作。做好办公用品领用登记，按需所 发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大 家工作的需要。做好办公室设备的维护和保养工作。协助上级做 好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工 作。认真、按时、高效率地做好领导交办的工作。在日常事物工 作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致 工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办 事。二、在行政工作中做好各部门服务，加强与各部门之间信息员的联络与沟通， 系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递 到位。做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈， 做好员工与领导沟通的

27、桥梁。协助公司上级领导完善公司各项规 章制度。三、提高个人修养和业务能力方面积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作 技能。向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 通过个人自主的学习来提升知识层次。协助人力资源部做好各项 工作。及时、认真、准确的完成其它临时性工作。我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无 限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的 个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当 然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好 的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提 高，实现自我的最高价值。

28、公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况 进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然 有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经 验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位, 提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下 沟通的桥梁。公司员工的个人年终总结篇820_年就快结束，回首20一年的工作，有硕果累累的喜悦，也 有夹背的汗水。现将一年来的工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成了任务（一）在20_年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清 工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方 法积累经验

29、。我注重以工作任务为牵弓I,依托工作岗位学习提高， 通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和 同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况， 找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）在20_年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修 补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维 修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务， 在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理 目标责任制（一）20一年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制

30、度20_ 年下半年，行政部组织召开了 20年的工作安排布置会议年底实 行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年 终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地 促进了管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三）做好了固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻 落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作 有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这一年来，完成了一些工作，

31、取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好 适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的 环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用 品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作 做好。（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工 作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。 冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。（二）经过这样紧张有序的一年

32、，我感觉自己工作技能上了一 个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而 不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾 埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进 这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我 还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对 工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产 生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思 想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工 作中，我时

33、刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求 做到业务素质和道德素质双提高。五、听取员工的意见要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才， 总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的 问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的 工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已公司员工的个人年终总结篇2今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新 的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好 地完成了各项工作任务，

34、我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩, 下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注 重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、 查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书 本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙 指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的 基本状况，找到了切入点，把握住了工

35、作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的 半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财 务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷 语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处 罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固， 与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问 题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监 控系统，

36、这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出 做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效 益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水 平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大 员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在 安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作 用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作 中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合

37、作才会成功，才能把我们的工作推向前 进！我相信：在上级的正确领导下，的明天更美好！ 公司员工的个人年终总结篇920一年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导 下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作， 较好的完成各项任务，现将个人工作状况具体汇报总结如下：一、工作总体状况（一）思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间， 不断加强自我的思想理论学习，关注时政，努力提高自我的思想 觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适 应社会和岗位发展需求；（二）严于律己，真诚待人本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真 领会公

38、司各项决议，始终与公司.委持续一致。在工作中，我严格 遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导， 服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事 相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神， 不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。（三）立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版 巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理 等，工作资料较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的职 责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自 己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我

39、 的范围内出错，不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录：全年共对一块电子版进行巡检， 记录各类问题一次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安 质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方 面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不 断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际状况, 完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努 力确保档案不出差错。此外，用心强化自我运用电子档案管理的 潜力，充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财 务管理

40、制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完 成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环 境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。二、存在问题（一）学习力度还需要不断提高在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着必须的松懈、侥幸等思想意识， 尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不 深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象， 因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提 高。（二）专业技术潜力仍需提高在实践业务操作过程中，个人的业务潜力仍需不断提升，在 档案管理等相关业务实

41、践过程中，自我还存在着业务素质和潜力 不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。（三）工作的统筹计划性需加强在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常 会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了 工作的效率，这是本人需要不断改善的地方。三、下步工作安排（一）抓学习，在未来的工作中，注重抓学习，重点学_的各项 理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我 的全面发展。（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划 性，用心提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性, 提升发现、分析和解决实际问题的潜力。（三）用心完成好各项工作任务。在未来工作中

42、，个人将围绕 着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公 司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完 成，用心为公司的发展做出自己应尽的职责。公司员工的个人年终总结篇10一年过去了，对这一年的工作，我心里有高兴，也有失落。对 于我们销售来说，开拓市场是一个重要的方面。对我们内部，要 狠抓生产管理，保证我们的销售质量，跟着市场的方向，努力向 前拼搏。面对今年的这种的金融危机的挑战，我们一定要抓住这 次机遇，团结我们所有销售人员的心，齐心协力，保证完成我们 的任务。现对本年工作进行总结；一、20年销售情况20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等 专业杂志推

43、广后，我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外 的客户对我们的产品都有了 一定的认识和了解。20_年度老板给 销售部定下万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售 总额 万元，产销率95%,货款回收率98%。二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任 务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对 完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本 着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开 展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添 用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的 及时性反映出来

44、。我们销售人员是在市科技有限公司的 培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密 的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对 我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业 知识，提升技术职能和自我增值。20_年我学习了 iso内部审核 培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来 我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实 践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势 的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚 持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜

45、在市场，利用我 公司的品牌度带动产品销售，建成了以 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密 切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部 通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络 等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋 势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根 据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉

46、，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取， 团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆 在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全 体业务人员一致表示，一定要在20年发挥工作的积极性、主动 性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20年度的 销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内 市场，为公司创造更高的销售业绩。公司员工的个人年终总结篇11时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年了。回顾过去的每一天，我作为一名食堂管理员， 深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量， 很有可

47、能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短， 今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不 可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去， 所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为 的饮食着想，为保证每位学生的身心健康而考虑。第二、作为一个集体食堂，食品卫生安全是关系到每一位学 生身体健康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前， 都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不于上岗。食堂是学生 用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能 心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务

48、搞 好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实 食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务 质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒” 工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工 作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员 能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。第三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员取得沟 通联系，对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解，如有不周， 及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人 员不定，使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫 干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自为他 们出谋划策，亲临厨房，指挥他们或配合他们一起工作。使天花 板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房 有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅， 干劲更足。同样，良好的餐饮环境，