个人述职报告(8篇).docx
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1、个人述职报告(8篇)个人述职报告篇1现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进 行一个简要的总结:1 .进货方面:应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得 对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后 导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期, 在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货 品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交 涉和处理后,这方面问题慢慢得到改善。2 .招送货员方面:早期还没安置超市副主管一职时,送货员 招聘是我负责的。由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员, 给明校网带来了一些负面影响。从这件事里,我试着
2、慢慢去了解 怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否 会适应我们明校网发展的需求。3 .上下级工作协调方面:酸奶促销的时候,由于自己对上下 级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。经过 一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的。4 .工作职责方面:有时可能会分不清超市副主管和超市主管 与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念,及时了解 把握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认 真学习金融财会知识,提高财会业务能力。认真学习法律知识和 各项规章制度,力求上进,为完成20年的各项目标任务,为淇 县农村信用联社的发展,做出自己应有的贡献。总之,一年
3、来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方 面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然 在有些方面还存在着很多不足,如对金融财会知识了解不够,对 信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信,在领导和同事们 的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好。 个人述职报告 篇4各位领导、各位同事:大家好!我担任大堂经理工作已经一年了,回顾一年来的工作,感慨 颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修 环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。大堂经理是我 们行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使,大堂 经理不仅应有良好的个人形象、文
4、明的言谈举止作支撑,而且在 与客户交往中表现出的交际风度,直接代表着中行的形象,所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第一个接触客户的人,也是第一个知道客户需 要什么服务的人,同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的 人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时,我就和柜面人 员积极协调,为客户着想,合理引导客户办理业务。由于我行担 负着医保、退休养老金的发放工作,因此到我行办理这项业务的 客户较多,占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行, 到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少,这 些业务办理起来时间也不短,窗口时常会出现排队现象,我们的 柜员从早忙到晚,工作压力可想而知。
5、而我所要做的就是帮助他 们缓解部分压力,使整个团队的运作程序不混乱。说句实话,我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂经理 工作很累、很繁琐,责任相对比较重大。但是,慢慢的,当我从大 堂经理这个角度看时,我开始明白这就是我今后要努力做的工作: 那就是更好的加强团队协作,为客户答疑解惑,提供优质服务。 目的明确了,工作目标和重点也有了,接下来对于我来说,一切 都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工 作中,我的心态也有了很大的转变,比如说:当客户坐到我的面 前我不再心虚或紧张,我已经可以用亲切的微笑来从容面对,因 为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在工作中我不断的熟悉所有业务,不会
6、的就问,你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人 网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要 带哪些资料,各种汇款手续费个人述职报告篇5自今年6月份调入 物业管理处以来,我努力适应新的工 作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完 成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚 了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习, 虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜 任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注 重以工作任务为牵引,依托工作岗位
7、学习提高,通过观察、摸索、 查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书 本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助 指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的 基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手 管理处财务工 作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严 格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财 务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发 票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例
8、行对账。按照财务制 度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及 时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。 结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础 上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费, 定期予以收缴、催收,20年全年的服务费已全额到账。四是合 理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公 司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开 支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同 时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公 室的工作,的文案管理上手比较快,主要做
9、好了以下2个方 面的.工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料 文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需 要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处 后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作, 我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类 存档,并做好收发文登记管理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开 始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于 缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小 区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一 是搞好小区绿化的日常维护。二是认
10、真验收交接。三、主要经验和收获在一工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总 结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽 快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新 的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好 财务职责(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工 作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20年的工作存 在以下不足:(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上
11、控制困 难;(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更 大的功夫五、下步的打算针对20_年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突 出做好以下几个方面:(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺 关系;(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作 效益;(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。个人述职报告 篇6年市社营业室认真贯彻落实总社机关的工作部署,结合 实际,围绕制定的工作目标和措施,狠抓落实,坚持互助立社, 社员治社,安全治社,管理治社。加大市场拓展力度和中心建设, 加强基础管
12、理,强化内控和风险管理,调整经营策略,推进经营 机制改革,促进我社各项工作健康发展,各项业务状况明显改善,经营效益有明显提高。至11月底,我社投资余额5129. 92万元,比上年初的3756. 91 万元增加1373万元,社员资格股余额285. 92万元,比上年初 150. 51万元,增加135. 41万元,贷款余额5451. 84万元,较上年 底3756. 91万元增202. 27万元,中心建成17个,入社社员143 人。我社的工作措施及成效:1、坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工积极性, 增强员工组织归属感,努力打造团结和谐高效的战斗团体。2、以资金组织工作为立足点,拓展投资市场
13、,促进投资稳步 增长,一年来,我社面对银行利率几次上调,金融市场混乱,担 保公司高息融资等情况,采取有效措施,大力发展投资业务,通 过正确分析形势,促使市社营业室上下提高认识,树立信心,加 大拓展宣传力度,提高我社形象及社会知名度,保证投资的稳定 增长。3、加大市场拓展工作,促进我社贷款业务又好又快的发展, 面对金融市场融资渠道的日益增多,我社面临着强大的市场竞争 压力,对此,我社沉着面对,积极拓展市场,宣传我社贷款业务 方便快捷等优势,在竞争中占据有力的地位,在此同时,提升服 务质量,以满意周到的服务,维护老客户,在防止优质客户流失的同时,拓展新的客户,从而有效地促进了信贷业务工作的良好 开
14、展。4、强化内部管理,是金融行业的生命,严格管理才能防范和 化解金融风险,严管才能真正出效益,市营严抓管理,严格贷款 程序,扎实贷款手续,确保每笔贷款按时完整收回,提高贷款质 量,严格管理,杜绝防止贷款拖欠等行为的发生。5、全社员工积极拓展市场建设中心,中心建设是我社发展的 一个重大前提,对此,市营齐心协力,深入村庄社区,挨家挨户 进行宣传发动,保证中心建设的顺利进行,以及我社贷款业务的、 顺利开展,今年,我社共建中心17个。一年来,我社各项业务都取得了较快的发展,经营效益也得 到了很大的提高,但在享受胜利喜悦的同时,也必须清醒的认识 到,我们以后面临的困难与挑战,以及充满竞争的市场,以后我
15、们的工作重点:1、抓好经济建设,进一步增强员工的组织归属感和职业使命, 使我们的队伍更有向心力,凝聚力和战斗力。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固 和发展。一年来基本上完成各项目标任务,积极拓展市场,建立 互助中心,同时保障中心质量的提高,促进贷款业务的有效开展。3、进一步强化内部管理,做好贷款风控管理,完善体制,创新机制,保障各项工作的健康发展,促进我社又快又好的发展。个人述职报告篇7从原来的工作单位辞职之后,我准备开始一次新的尝试,我 想要做好的工作有很多,不过我相信自己可以做的更好的。在经 过很多次的面试应聘之后,我终于在面试中取得一次突破性的进 展。有一家公司及时的
16、看到了我的才华,给我机会。我想我会尽 我的全力来实现自己的价值,实现之前一直没有过的理想、抱负。本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。 在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员 工,处理客服部日常事务,协助楼层主管和值班经理维护商场正 常运营。经过几天的工作与观察,我对客服部的日常工作有了一 定的了解,并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合 我的学习与工作经验,现将我所了解到的本商场客服部的实际运 作状况做出如下汇报:一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。3、商场大门显示屏信息的录
17、入与播放。4、每日邮件收发。5、商场内部其他事务处理。6、播音室日常工作。二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招聘工作之后,人员编制正常, 前台服务部4人,播音室2人,共6人,全部实行商场正常早晚 班制度。目前客服部运作的优势特点如下:1、员工新老交接正常,没有业务不熟悉的员工独立上岗的 状况,业务熟练。2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅,工作配合较默契。3、楼层管理到位,有效地辅助管理了客服部前台。4、客服部前台工作细致周到,办事准确,例如每日邮件收发, 员工订餐,商场故障维修处理等。5、播音室工作进展顺利。三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足1、前台简化接待客户投诉流程
18、现有投诉流程:前台投诉一电话投诉所属楼层主管一直接将 投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成 楼层主管工作量过重,导致管理上的混乱,一方面客服主管无事 可做,另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说, 这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源,而且也可以 提高投诉处理时间,但是,随着商场销售业绩的提高,客流量增的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注 意到这个问题了的,已经在改进当中了。当然也不会把职责划分 得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑 的还是会统筹考虑的。5 .超市亏损方面:这学期开学初期,在力天那边由于门下漏 缝太大
19、的原因,使得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近40 元的损失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星 星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,6月28日,发现被老鼠偷走 的18支38g的火腿肠,亏损7. 2元;随后7月4号又被老鼠遭殃, 主要是肠类,亏损17. 1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99. 8 元,第二期赠品活动(7月2日)亏损22. 1元。另外,下学期面临 过期的商品有两包白糖,共约亏损5元。6 .电话回访方面:这学期总共做了两次电话回访,主要反映 的问题还是超市货品种类太少。7.关于明校网超市以后的发展:这学期由于各方面原因(资金 不足、贵娃子货源不全),下订单的同学
20、普遍反映超市货品太少, 以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我 每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了,我会 把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也 在反映增加烟,这学期还不是一个成熟的时机,下学期烟类肯定加,势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的 矛盾。特别是我商场即将新装开业,类似上述情况很有可能因此 而产生。2、工作记录缺失前台没有工作记录,前台员工所作工作无据可查,整个前台 只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统 中和一本邮件领取登记本,没有客户投诉记录单,电话接待记录, 失物、寻人等其他工作记录单,播音
21、室只有日常播音记录一份, 每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记 录。这种工作方式导致员工工作积极性低,对于应做工作往往消 极怠工能推就推,如果造成工作失误无据可查,员工间会互相推 脱,无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管 理员工工作职责,难以提高管理工作的质量,这也是造成我商场 客服部主管流失严重,无法长期开展工作的一个原因。3、客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差,两天两人三次擅自脱岗超过半个小时, 均以身体不适为借口,但都没有请病假,如不被主管查岗则不会 如实上报,整个部门无排班表,员工间随意倒班不报主管批准, 相互包庇。4、办公成本过高,办公用品消耗量
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