公司行政人事年终工作计划.docx
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1、量较大的渠道,能对公司现有各岗位,包括年龄段、技术性等方 面的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场招聘会对更勤 及车场安管员等有很大的帮助。1. 2. 2面试情况20_年公司累计应聘511人,入职新员工120人,累计离职 168 人。20_年度招聘的重点职位为:工程高压电工、水暖工;经营 管理部导购员;美食广场水吧人员及营销方面的人才。招聘难度较大的职位为:工程技术人员和营销专业管理方面 的人才;因客观原因导致招聘难度较大的职位有水吧人员及导购。综合各种情况对招聘难度较大的原因进行分析为:1)20_年新增人员为企划营销主管,为新增岗位人员配置需 要;2)为顺应公司组织变革和业务发展需要,对
2、中高层和核心专 业岗位人员职业素质要求高;3) 20_年初、七、八月份员工大批量辞职流失,招聘时间非 常紧迫;4)工程部高压及水暖方面的人才在行业内非常稀缺,此行业 内工程专业人才的薪资水平偏高,就业选择机会多;1. 2. 3公司现有人员比例公司现有人员比例为男性员工81人,女性员工52人1. 2. 4公司人员走势单位:人表2 20年公司人员明细通过上图可分析得出:在20_年,公司领导根据各部门实际 运营情况,对部门人员岗位配置进行整合,各部门全年入职员工 人数逐渐减少,整合后各部门离职员工人数稍高,各部门员工全 年人数有所降低。整合后各部门人员岗位相对稳定,同时也为公 司员工工资款项节省了开
3、支。3、培训与开发培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径,20年4 月底制定员工培训管理制度,使培训工作逐步完善化、系统化, 为培训工作全面展开及实施打下良好的基础。20_年行政人事部 培训共计23场次。3.1专项培训项目为了使员工熟悉及掌握公司企业文化,不断提高自我素质, 加强工作效率,20年行政人事部对员工进行专项培训共分为: 新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及观影培训(励志 剧、团队协作剧、喜剧等)等。3. 2各部门培训考核情况行政人事部监察及跟进各部门的培训情况,及时对各部门的 培训情况进行笔试或实践考核,并将考核成绩存入档案(其中个 别员工在培新过程中由于工作原因中途离开
4、,故没有考核成绩), 各部门培训场次及考核成绩如下:20_年度内各部门的培训实施效果不到位,其中工程技术部 和美食广场8月份拟定的培训全部未实施,安管部出现严重漏培 情况,财务部、客服部、企划部自10月份后无培训需求。4、绩效考核根据公司各部门一线员工部分岗位标准作业指导书编制绩效 考核表,20_年全年公司共有3个部门(商管部、工程部、安管 部)实施了绩效考核工资,在实施过程中发现问题,改进考核内 容,量化绩效指标,使考核标准更规范更具体。5、人事资金预算分析5. 1招聘费用由于12月份是春节前后,经参加现场招聘的结果显示,人才 市场应聘人员较少且不符合本单位招聘岗位要求,故参加现场招 聘频率
5、较低;34月份春节过后人才市场各类岗位应聘人员较多, 且节后公司各部门逐渐出现人员缺口,根据人员需求进行招聘产 生费用;59月份,各岗人员相对比较稳定,采用网络招聘形式备 用和录用人员;1012月份安管部一线员工出现缺岗情况,行政人事部针对各部门岗位进行及时补充,全年实际招聘费用未超出预 算费用。5.2员工活动经费行政人事部根据年度活动计划进行活动实施,实际发生的费 用与预算费用相差元,实际发生的费用未超出预算费用。5. 3员工培训经费行政人事部组织的每场培训过程中给予员工精神鼓励,并在 实际互动中给予了口头表扬和支持,使员工融入到培训内容中来, 员工培训未产生费用。二、20年工作计划在新的一
6、年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点, 改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索 人事部工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司 的健康快速发展作出更大的贡献。1、在20年的基础上,全面提高行政人事管理水平完善制度,狠抓落实。完成公司各项制度的修订、整理、汇总 工作后,并在实际执行中不断完善。2、加强员工关系管理加强劳动合同的签订工作:每季度未进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决。认真落 实社会统筹保险工作:将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考 核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措 施,并进行详细建帐。每季度
7、组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工文 化生活,提高员工凝聚力。每年一次员工满意度调查:听取员工心声,为提高和完善公 司各项管理措施全方位收集信息。保持与公司每一位员工的沟通交流:通过员工活动、生日活 动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解 员工所思所想。3、完成招聘工作,提高招聘质量。招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务 发展,完成招聘任务。录用与评估工作:在录用方面加强对应聘后选人的资格审查 工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才。试用期:与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员 工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工
8、转正采用 汇评制,即当事人述职,各部门负责人提问,公司领导评审。4、调整、规范培训工作加强新员工入职培训:修订新员工培训手册。进一步提高 新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职 前培训。如带领新员工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及 主要人员,解释部门工作内容等。各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训 责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根 据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培 训工作进行一次评估。加强对管理人员的培训工作:根据20_年培训预算,开展形 式多样的管理培训。企业内训:请行业内的专家、教授到公司做培训,或由公司
9、 领导对管理人员进行培训。在岗培训:对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训:派管理人员外出参加培训学习,回公司后进行经 验分享。管理人员读书学习等。尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成 具公司特色的培训体系。鼓励员工自学:倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。5、进一步完善绩效考核评估工作加强部门考核,加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成,报行政人事部汇总后与当月工 资挂钩。考核结果与奖罚挂钩的力度加大,优胜劣汰,奖勤罚懒。建 立绩效评估投诉制度。公司行政人事年终工作计划篇520_年度,行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部 门工
10、作任务,在公司领导的正确指导下,基本上完成了部门工作 目标,为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等 各个方面提供了强有力的保障。现对20年度工作所取得的成绩 及不足作总结,并制定20年度工作计划。一、20年度工作总结1、机构、制度建设根据公司发展战略,依照公司副董事长要求,20_年7月 份,在公司原有的组织体系基础上,设置了新的公司组织机构。 总经理负责制,下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政 部、物业部等六大部门,并任命了六位经理,各部门依照其职能, 设置了不同的岗位,并确定了各部门主管、领班。组织机构的设 置,为公司高效运作提供了组织保障。设置组织机构只是人体的骨架,
11、要有效运作,还需赋予各 部门职责权利,按照各部门职能制定了各部门的职责权利,同时对各个岗位的职能做了描述,完善了各部门的职责。使各部门、 岗位权责分明,分工明确,人岗适配。根据公司原有制度,按照公司实际状况,制定了员工手册 和公司管理制度,并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准, 使公司职员日常行为得到规范,工作流程有所依循,进一步加强 了公司依制度管理的治企理念。2、招聘管理根据公司发展需要,依照各部门岗位编制,根据各部门岗 位需求,本部门积极采取招聘措施,本年度共招聘营业员395名, 共招聘自聘员工134名。招聘渠道与招聘实施a.充分利用本地区招聘机构,适时在网络招聘平台上发布本 公司用
12、工需求信息,在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工 务员等几大块都招到了合适的人才。b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会,组织 参加 学院人才招聘会,对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从六月份开始,本部门以广场现场招聘会形式 招聘营业员,取得了良好的效果,每月大约招聘25-30名营业员, 基本上满足了营运部营业员需求。招聘需求与招聘程序本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划,严格控制 人员编制,岗位缺编的部门,要求部门按程序审批。招聘专员从 信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。3、培训教育管理百货是服务行业,服务行业持续发展的动力就是培训教育,
13、 公司高层非常重视培训教育。(1)根据公司实际培训需求,本部门购买了五十个专业课程。 其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心 态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门, 同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 根据课程特点及各部门工作特点,组织商品部、企划部、 财务部学习如何成为一名成功的下属,组织本部门职员学习人 力资源实务与如何成为一名成功的下属,组织物业部学习如 何成为一名成功的下属及电力专业课程,组织营运部营业员学 习销售技巧等课程,组织保安员学习消防安全专业课程及职 场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习,并要求培训后及 时总结,及时考核,使
14、学习培训机制连贯性,长期性,持续性。 根据公司发展需求,本部门与培训机构合作,开发了系 统执行力培训课程,并邀请今智塔专业培训师授课。20年 月6日,公司中高层管理干部均参加了学习,取得了良好的效果。针对今年新入职员工较多,本部门开展新员工入职培训课, 营运部及其他各部门新入职员工均得到培训,使新员工对公司的 企业文化、管理制度有初步的认识,取得了良好的效果。4 .绩效考核管理本部门根据基层员工实际情况,依照公司需求,制定了物业 部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案,并依方 案实施考核。因考核没有具体的业绩指标,无法量化,致使考核 相对流于形式,考核效果相对未能达到预期,但增强了员
15、工对公 司的凝聚力,相对的提高了基层员工的积极性,规范了员工的日 常行为。5 .薪酬福利管理本部门依据公司发展,建立了较为规范的薪资体系,在员 工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面,均严格 审批,切实执行。工资核算自八月份始,重新制定审核审批手续,工资核算 零差错,工资按时正常发放。基层员工初步建立绩效考核体系,改善了基层员工的薪资 待遇,提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。6 .食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比较规范。20年7月份,针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见,公司成立以人事部门为主 要成员的膳食委员会。膳食委员会按照委员会职责,定期检查食 堂饭菜质量及卫生
16、安全标准,定期召开会议,对发现的问题及时 要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接 受,员工满意度较高。7 .日常行政管理公司所需的后勤保障工作均能及时完成,行政仓库及物料 仓库尚能规范管理。(2)公司20_年度办公管理费用 余元。本部门制定了采购 管理制度,办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度,规范了 部门工作行为,降低了日常管理费用。9 .档案管理按照公司规范管理要求,本部门成立档案室。由部门的职员 任兼职档案员,收集公司近一年来的各种资料,并进行整理、识 别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室,档案管理初见 成效。10 考勤管理根据公司考勤管理制度,严格执行考勤纪律
17、。本部门考勤员 每月定期审核考勤数据,及时公布考勤结果并予以处罚。工资核 算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排班表,调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能 够按时出勤,迟到、早退、旷工等现象较为少见,保证了公司有 序运营。11 .督查管理公司20年一月份成立督查组,督查组成员主要由本部门人 员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权,每周定期对公司各 项工作及纪律执行情况进行督查,对督查中发现的问题形成督查 改善报告,并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员 进行处罚,维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对促进公 司规范发展起到了一定的作用。12 .团队建设
18、管理20_年度本部门职员以公司重点工作为中心,聂主管和崔 主管积极支持部门经理,带领行政人事部全体职员团结一致, 努力工作,并取得了一定的成绩。在团队管理中,本部门以激励、 表扬、赞美为管理理念,以团结、互助、友爱、宽容为宗旨,以大 局、整体、责任、公正为精神,来融合团队,凝聚团队。同时,本 部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、 外部培训、内部培训等平台,鼓励本部门多学习,持续学习,学 习专业知识,学习职场心态,学习其它有助于个人成长的课程, 使本部门职员持续不断学习,持续不断得到成长。二、工作中存在的不足1 .管理制度尚显粗糙,仍需要得到简化优化。2 .公司各部门的运营
19、流程尚不够规范,工作标准尚未建立, 部门与部门之间沟通不够顺畅。3 .招聘工作基本能够满足公司用人需要,但尚有一部分缺口, 招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。4 .招聘审批程序执行不够到位,人员编制不太合理,某些部 门人员超编现象较为突出。5 .员工流失率较高,离职面谈工作没有开展,降低员工流失 率方面没有制定相应措施。6 .培训体系尚未建立,培训评估没有实施,没有适合的专职 培训师,员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠 缺,尚待学习提高。7 .绩效管理只考核一部分基层员工,考核体系尚未完善,考 核过程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核结果不能运用。9 .薪酬体系尚显粗糙,薪
20、资标准控制还不够严格。10 食堂饭菜质量尚需提高,检查力度还需加强。11 .办公费用较高还需控制,采购审批制度及出库入库管控还 需加强,办公用品管理力度还不够严格。n.督查力度不足,督查范围不广,制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式,未能触及督查核心内容。三、20_年度工作计划20年是公司发展的关键一年,本部门将紧紧围绕公司发展 战略及经营目标开展工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、 人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公 司经营发展需求,为实现公司20_年度目标尽职尽责。1、健全和完善公司各项制度及工作标准根据公司发展需求,适时修改和优化公司管理制度,使公 司制度更加合
21、理规范,为公司“法治”打下基础。根据各部门实际运营状况,制定和完善公司运营流程,使 各部门沟通更加顺畅,程序更加规范。根据原有的岗位职责,结合公司各部门的实际情况,重新 修改各部门的岗位职责。使职责清晰,责任明确。2 .深挖招聘渠道,满足人力需求。根据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度招聘需 求。根据招聘需求,确定招聘渠道,执行招聘政策及招聘程序, 为公司招录到合适的人力及人才。根据20_年度招聘经验,营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式,辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂,坚持每周 五个工作日在广场外现场招聘。自聘员工招辞趋于稳定,缺编不大,网站招聘进一步优化, 保留江西人才人事网和
22、抚州招聘网。做好20年年度招聘费用预算,降低日常招聘宣传费用和 网站招聘费用。与营运部门沟通,搭建离职员工面谈平台,切实了解员工 离职原因,分析并加以改进,降低员工流失率,稳定营业员队伍。3 .加强培训管理工作,构建培训体系。如未能招聘到适合的培训专员,20_年培训工作由崔主管 负责兼任培训专员,实施20年度培训计划。根据公司实际状况及公司发展战略需要,制定20_年度培 训计划,并组织实施。与外部培训机构联络,20年度拟将公司管理人员送往专 业机构或大型知名百货企业参加培训,主要课程是商务礼仪、销 售技能及服务理念这三大块,提高管理人员综合素质。(4)内部培训工作主要由培训专员开展,辅以各部门
23、主管。继 续开展视频培训学习,2014年度每个部门根据实际工作情况,每 周安排一次两个小时的课程。学完一个课程,撰写培训心得,并 进行考试。整个年度持续不间断的学习,努力打造学习型组织, 成长性团队。对每月新入职员工进行入职培训,做到及时性、有效性,最快的让新进员工熟悉公司流程制度,了解公司企业文化,熟悉 自己的工作职责。4 .加强绩效管理,构建合理的激励机制。根据公司年度经营目标,制订公司20_年度绩效考核体系。按照20_年度绩效考核体系,实施绩效管理。绩效考核组 需全程监控,使绩效考核公平、公正、透明,真正发挥绩效考核 的激励作用。使多劳者多得,少劳者少得,不劳者不得。能者给 予上升的通道
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