在校大学生网上购物情况调查报告1.docx

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1、图1网上购物者原因柱状图（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，了解被调查者对网上 购物流程的看法先看下面两个图表：了解程度人数/人比率/%非常了解2229.55了解不多4561.36了解很少79.09一点都不了解00表2在校大学生对网上购物流程熟悉程度表繁琐程度人数/人比率/%非常繁琐34.55有点繁琐5472.73一点都不1722.72表3在校大学生对网上购物流程看法频数表由以上图表可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上 购物流程不是很了解，非常了解的仅占29.55%,如果网站能改进他们的购物流 程与支付方式，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有7

2、2.73% 的同学认为网上购物有点繁琐，这种繁琐必然影响着他们下次购物和网站的口 碑，影响了电子商务的持续增长。（三）被调查者网上购物基本消费情况分析1 根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进 行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果：产品选择人数/人比率/%书籍类2431.82电子产品2329.55衣物及食品类2532.35其他26.82表4在校大学生网上购物产品选择表2根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，我们将平均每次购物 金额分为四个层次，对他们进行调查，结果如下表：金额人数比例（）100元以下3752.27100-2002533.78200-

3、500810.81500以上43.14表5在校大学生网上购物平均金额点图由上图可以看出，大部分的同学每次购物金额在200元以下，往上递减，5 00元以上者为4人（都是购买的电子产品），人数相当少。由此可以看出，选 择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产 品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，跟网络购物的可信度低也有 很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。3 .对在校大学生网购频率进行统计与分析频率人数比例（）每月一次2029.85每季一次3649.87每年一次1827.28表6在校大学生网上购物频数图表6中显示约1/2的同学的购物频

4、率为平均每季一次，27.28%的同学为平 均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图表5与图表6, 我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不 是很高，究其原因，我们认为，这恐怕跟网络安全具有很大的关系。因此，我们 将分析一下网上购物者对网络安全的看法。（五）已进行网上购物者对网上购物预期情况调查进行网上购物的同学，对网上购物存在自己的看法和见解，那么他们对于网 上购物未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们想到了对他们进行了 解。频数/人频率/%发展空间很大5979.55不怎么样811.36短期内不会有太大发展69.09其他12.27表11已网

5、上购物者对网上购物未来发展前景预期情况表由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人 认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因 为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。二、对无网上购物经验同学的分析(-)被调查者对网上购物熟悉程度分析我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物流程了解程度对此进行了统 计与分析，如表12：人数/人比率/%有访问购物网站经历者2967.57开通网上银行者1513.51表12对网上购物了解程度情况表人数/人比率/%非常了解24.06了解不多2044.59不太了解1020.27一点都不了解1231.08

6、表13网上购物流程了解程度从上两张表格看出，未网上购物者对网上购物的熟悉程度仅限于浏览网页， 开通网上银行等，对网上购物流程非常了解的只占4.06%,因此，如果提高他们 对网上购物的认识，将大大提高网上购物普及率。不过现实依旧存在着对网上购 物流程非常了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对 这些可能的因素进行分析也是很有必要的。频数/人频率/%发展空间很大3171.62不怎么样512.16短期内不会有太大发展714.86其他11.35表15对网上购物未来发展前景预期情况表由上面两图情况表明，对网上购物，大部分同学都持积极态度，也不排除一 些消极成分。我们只有克服这些消极成

7、分，才能提高大学生网上消费水平，主要 是大学生对待网上购物的态度，其次也要提高网上购物自身的安全度，可信任度。三、调查总结通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下:1 .进行网上购物的同学占全体学生62.71%,而且有扩大趋势。该比例很 接近中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。2 .网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较 大等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。3 .影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的 仍然是对商家信用和网络安全的担忧。4 .网上购物预期很好，将有很大的发展前景。四、在校大学生网上购

8、物存在的问题及对策1 .目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物 积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的 发展；2 .网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣 传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作 用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的 物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；3 .信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设， 规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制， 学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息， 使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；