2024年客服个人工作计划(1).docx
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1、2024年前台工作计划20-年10月,很荣幸被选进公司,做前台营业员。前台 营业员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公 司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客联通营业厅的客 户。接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、处 理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解 矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。这两个月来,各方面都有了很大的进步。在处理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够 及时准确的为客户提供满意的业务。工作中严格要求自己, 保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加 强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情 业务,做到以诚相待、以心
2、换心;靠一点一滴的细致工作赢 得客户信赖。爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同 事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训 学习.刻苦钻研,努力提高业务水平。在工作中,我虽然努力,但距离公司领导的要求还有不 小差距,有很多不足之处,如理论水平、工作能力上还有待 进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题, 我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,加强学习,使 自己更好地做好本职,争取更大的进步,为公司做出更大的 贡献。针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好 以下几点来弥补工作中的不足。一,多和同事沟通交流,解决工作间出现的问题,以及 将自己处理不了的问题
3、反应到上级。二,踏实做好本职工作,面对新的一年,我将以更加积 极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。三,全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良 好的心态来迎接每一天。四,在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。五,继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能 及的工作为公司做出应有的贡献。自来到联通公司那天起,我就给自己制定了一个目标, 那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀, 我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。一年即将过去,充满挑战和机遇的一年即将来临,在新 的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的 发展壮大贡献自己的绵薄之力。
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