服务心得体会简短(10篇).docx

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1、服务心得体会简短（通用10篇）服务心得体会简短（通用10篇）服务心得体会简短要怎么写，才更 标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的服务心得体会 简短样本能让你事半功倍，下面分享【服务心得体会简短（通用10 篇）】，供你选择借鉴。服务心得体会简短篇1一开学就听到说要实习，听到这个消息后没有特别的感觉， 因为当时正对其他的事感兴趣。13号早上全班集合，去盛世芙蓉河东店参观，了解大概布局 后在河西实习的同学去河西，我们河东部分的正式进入角色，负 责人事的员工给我们分配好岗位后，我们各自领了制服换上。天 很冷，制服很单薄，我的是服务员的制服，第一次穿这样的衣服， 上衣式样和暑假里奶奶画给我她们那

2、会儿穿的衣服式样一样，所 以有点兴奋。饭店里的负责人简单介绍后说现在吃保，跟着人流走到一区, 大厅里几乎都坐满了制服人，按规定要各自带饭盒，我们不熟悉 情况，饭店贴心的准备了十几个超大号陶碗，让我们先应付一顿， 后来知道第一次我们吃坂用的碗是装菜用的。我们吃的饭叫做员 工餐，基本都是两荤两素一汤，当然有过一天是晴天，员工餐每 桌加了一份水果拼盘。看到一大份青菜开心极了，只有在家才出 好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她 们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的 员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多 么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务

3、实的集体而感动， 奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的 财富、壮大的资本！二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所国际饭店有其独特的优越 性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整 体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻 远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大 体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生 命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争 的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的 产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一

4、层楼，竞争 也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争， 增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从 以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的 品牌企业。荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力, 下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色， 在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报、 勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量！服务心得体会简短篇4在别人介绍下，我来到了一个餐厅做服务员。我以前从来没 有接触过服务行业的工作，这是我第一次从事这类工作。在经过 一段时间的工作后，我也有了一些感悟。任何一个行业

5、的工作，想要做好，就需要花费很多的时间和 精力去学习，需要我们做到用心。只有用心，从能够把一件事情 做好。我以前认为服务员的工作很简单，就是端茶倒水、点菜、 收拾桌子，很容易就学会了，不需要一点技巧。但是真正开始做 了之后，我发现，会做确实很容易，但做好却很难。其实做服务员也需要技巧，如果想把这份工作做好，就需要 方方面面的考虑到，要给顾客最贴心的服务，比如在顾客进店的 时候第一时间打招呼，对顾客说欢迎光临，不要让顾客觉得自己 被忽略了。在顾客落座之后，先递给顾客菜单，再给顾客倒水， 这样就不会让顾客坐在那里干等。递东西的时候要双手递，不要 单手递，会显得不礼貌。在点单的时候，可以先询问顾客的

6、人数、 口味，按需求给顾客推荐菜品，尽量不要出现菜不符合口味的情况。在用餐途中，如果发现顾客的水杯空了，可以询问顾客要不 要添水。如果顾客有什么需求，尽量满足。收拾桌子也需要认真。要把桌子收拾的很干净，特别是一些 卫生死角，比如桌子底下。桌子上不能够有油渍，换位思考一下， 如果你自己去代店吃饭，桌子上油腻腻的，肯定会觉得这家饭店 的卫生不干净。卫生死角也是能够彰显工作细致程度和餐厅卫生 的地方，所以这些地方很重要。在擦桌子的时候，顺便把凳子也 擦一下，有的时候凳子上会撒一些汤汁。服务员最忙的时候就是坂点的时候，这是大家都知道的事情。 忙的时候，肯定会容易出现错误，这是很多人都避免不了的。但 是

7、如果想成为一个优秀的服务员，这样的错误是不能出现的。越 是忙乱的时候，越是要做到乱中有序，在忙乱中有自己的章程。 这就需要调整好自己的心态，不要过于慌乱，有的时候，越怕出 错就越容易出错。也需要一定的经验的累积，要在发生事情的时 候立即想出解决方案，快速解决。有些看似简单的工作实际上不简单，就算再简单的工作，要 想把它做好，都需要付出时间和精力，最重要的还是要用心。如 果不用心，就算付出再多的时间和精力，都是在做无用功。服务心得体会简短篇5作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从 某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们

8、要牢固树立 以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐，服务别人，得到的 是自我价值的肯定的这种意识。“服务”，看似平凡的两个字， 却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而又方便的 将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也辛酸的明白， 要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完 美的。首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好 这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为 中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意。通 过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富 了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，

9、处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信，就是客户对你相 信，做到超越平凡追求卓越。其次，服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们 对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是 要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言 一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。细节显示差异，细节 决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的 所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户 的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁， 真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，及客户

10、之所 及。服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯， 播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。 伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的 伟大在于能够是长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务， 服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每 一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做 强，做大，做久自己。服务心得体会简短篇620_年对于个人来说是好处非同寻常的一年，抉择的一年。 究其原因体此刻两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳 工作，难舍之情溢于言表。二是回到家乡襄樊，来到了大力电工 集团工作，来到了一个和谐团结的售

11、后服务团队工作，这个更加 充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。一年来，觉得自己是十分幸运的，得到这么多领导和同事的 帮忙。个性是领导能够很好的体谅我们现场的状况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作情绪能够平稳舒畅，部门 同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短， 目的很简单，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘 手的问题，维护公司的形象。回顾20年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈 现如下：一、回首成长路难舍往日工作团队回首20_年的深圳的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机 遇和挑战给了自己人生未来的很多思考与思索。此时此刻更多的

12、 是难舍，在去与留的抉择面前，自己思考了很久，留在能够继续 以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时 能够理解很好的世界级大公司的培训。离开公司，一个新的工作 环境，很多事情都是未知。当时，想到了谁动了我的奶酪里面 的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我 选取了到一个新的工作环境去历练和学习。二、融入新环境重新定位工作主角从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但 胜作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太 适应，但透过领导和帮忙与引导，透过同事的关心与照顾，这种 不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相

13、对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定 和简单，在工作程序和方法上都比较简单，但是此刻要处理的现 场实际问题，很多时候不仅仅棘手而且多是和其他公司或是甲方 交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影 响。对于过程和方法是否得当思考的不够周到与全面也要做充分 的思考和记录，透过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问 题的潜力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不 愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护 好客户关系。新的工作岗位和主角，给予我了很多挑战，同时每一次特殊 的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个 具有代表性的案例报告能够很好

14、的来说明。三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工 作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自 己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时 也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质 的需要，养成良好的个人工作记录习惯，透过漫长的时间积累将 来会成为一笔可观的财富。透过近一年的工作和积累，公司的相关产品此刻都能够独立处理了，那里面有很多诗司培养促使自己 能够尽早的独立，并产生经济效益。四、结束语回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍 感自己有不少不足之处：1、只是满足自身任务的完成，

15、工作开拓不够大胆等。2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多， 不够透彻。3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。在以后的工作中，请大家给予我监督与推荐，我将努力改善 自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就 不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿 的，我都要不断积累经验，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工 作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位 的发展做出最大的贡献。服务心得体会简短篇7在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具 备。热爱你的工作：当你热爱自己的.工作，你就会快乐地、更容 易地做好你的工作。我

16、们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的 人就是热爱工作的人，迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企 业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并 胜任工作，以提高工作效率。要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重， 多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。 主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出 一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务 员工作心得要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的 东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是 最优秀的

17、。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业 道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为 客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使 没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今 后如何能挑起大梁。团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由 多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于 合作的员工和企业都更成功。这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事 情都是，

18、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就 是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每 天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。服务心得体会简短篇8我利用一段假期进行了实习，这次实习是在一家酒店做服务 员。虽然实习的时间不是很长，但这段经历足够让人印象深刻。 在这次实习当中我也总结出了 一句话，如果你想去体验一遍不一 样的人生，那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句 话，而这次实习也是我最深刻的一次体验。假期不长，所以我实习的时间很有限，通过和人事沟通，她 答应给我一个月的实习机会，所以我也非常的珍惜这次机会，一 是可以赚一点生活费，二是能够历练历

19、练自己。但是我的工资只 能算正式员工的百分之九十，这一点原本我是不同意的，但是想 着自己工作的时间并不长，给酒店也带来了一些麻烦，所以我也 接受了。但是当我真正的进入工作的时候，我才认识到这是一份 有难度的工作。现的情景在这里居然会出现，而且一会儿能够真实的吃到，哈哈 哈哈哈太有爱了。十一天的实习就这样进入正轨，没有一点缓冲。每天最欢乐 的时间是吃假和下班。我业务熟练后被调配单独看管一个包厢， 在那个包厢里见到不同的人宴请不同的客人，每一桌都是社会的 一个缩影，一颦一笑一言一语一举一动每一个细节都能传达不同 的信息，这么描写好像我有干特工的潜质啊。听到过客人天南海 北漫天扯，也听到过客人之间王

20、总李总小周小张相互称呼，有弟 兄般灌酒把对方灌到趴下醉地不省人事，也有彼此恭恭敬敬的请 您上上，有一家人和和美美吃顿便饭.，也有板,桌上当场翻脸。一花一世界，一桌一社会。当局者迷旁观者清，上帝冷眼观世界，所以能够洞若观火。 某种程度上说，我们就是上帝，我们可以像上帝一般，作为旁观 者，冷眼看透代局的性质，不用担心不小心冷落某人，可以把所 有人的谈话全部纳入耳中，尽管有些话我宁愿没听见一一太假了， 说着这么假的话还能够神清气闲的把饭吃下去，该说假店的菜确 实好吃还是这些人内力深厚外藏不露或者是脸皮太厚练出来了？! 小女子一旁暗自佩服。话说顾客是上帝，上帝说什么就是什么，说你对你就是对， 对了也是

21、对，错了也是对，说你错你就是错，对了也是错，错了第一天实习的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训， 培训完之后我们也没有立马进入实践，而是跟着老员工们学习， 这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名 服务员，每天都是忙碌的，有时候也会忙的团团转，头脑都有些 混乱了。这是一名老员工和我说的，希望我可以做好准备去应对 这份工作。后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店 那段时间生意很好，各种酒席都有做，有一次做寿宴，我从早忙 到晚，身体都好像抽离了一般，非常辛苦。那时候的我非常沮丧， 工资不高，而且工作很累，我都有一些想放弃的冲动了。但是当 我冷静下来之后我发现这份工

22、作给了我很多，不仅告诉我坚持是 什么，还告诉该如何去应对各种突发情况，这都是我在学习过程 中没有遇到的。人的精力往往都是有限的，人的热情也是有限的。在这次实 习中我就感受到，一个人如果想做好一件事情是一定要付出精力 的。有一次因为太累了，差点不小心把盘子给打了，还好一个阿 姨为我接到了，这吓了我一大跳，我也才意识到做事千万不能马 虎，当众摔盘子会给我们酒店带来非常大不良影响，这一点怎么 都是不应该去犯的。所以这段实习生活给我带来了很大的改变。 我逐渐变得沉稳了，也变得更加的从容了，虽然平时累了一点，但是我也非常的充实，也很满足。服务心得体会简短篇9学习了 邮政储蓄银行个人业务柜员规范化文明服务

23、视 频 之后，我个人有以下学习心得：服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服 务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位 柜员要通过柜面服务，体现邮政储蓄银行的文化品位，体现邮 储银行的人文关怀。需要我们做到：礼貌待人；和言阅 色，具有亲和力；保持邮政储蓄银行营业大厅和柜面环境温馨 舒适。规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户 的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入 到客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等较深层面， 从更深层面上了解和满足邮政储蓄客户，竟而真正留存住客户。 维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。我

24、 们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想， 正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心 实意换取银行客户长期的理解和信任。我们每一个邮政储蓄银行秀员工务必都要真正树立“以客户 为中心”的服务理念。培养二个理念：换位思考的理念; 培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和 业务发展机会，感谢 邮储银行 提供了服务的平台，只有良好的 心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。正视自身 差 距改不足。精神面貌的不足；服务意识的不足;环境卫生的不足; 服务用语.服务心得体会简短篇10在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具 备。热爱你的工作：当你

25、热爱自己的工作，你就会快乐地、更容 易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好 的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的 人就是热爱工作的人。迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的 竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高 工作效率。要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重， 多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。 主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出 一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务 员工作心得要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信

26、能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是 最优秀的。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业 道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为 客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使 没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位 在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今 后如何能挑起大梁。团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由 多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于 合作的员工和企业都更成功。这次

27、的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事 情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就 是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每 天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。也是错。绕晕了吗？客人说你对的几率很小，说你错你还当对那么 童鞋，你杯具了，所以不管客人说什么你都先当他是提意见的， 尤其是听不懂客人说话的时候。好吧，我记住了。客人刚进包厢要给客人斟茶，续杯的时候得留神了，除了眼 勤手快之外还和你的人品有关，如果客人素质不错，那恭喜啊， 你的人品不差，反之，自己推吧。印象最深是一大红呢黑裙深皮 高跟浓妆艳抹女子，过处留香，姗姗来迟，款款就

28、坐，开席后女 子要续杯，我提着茶壶给她续上后，她目视前方，朱唇轻齿：把 原来的倒掉！我把整杯茶倒掉涮了下倒上给她，不接，我双手奉上 放她面前：您的茶!她依旧保持着完美姿势，换个杯子！我取了干 净茶杯倒上茶递给她，终于瞄了 一眼，说，有大杯子吗？要大杯。 我取了干净的宴席用的大水杯，倒好茶直接放她桌上，女子没说 话，因为要专心听旁边男子开玩笑。其实柜子里还有白酒杯红酒 杯和果汁杯，只要她愿意，我不介意她体会一下相同的茶在不同 杯子里口感上有什么微妙的区别。坂店有道菜，石锅臭鞋鱼，那个真心臭，臭豆腐跟它比只能 算浮云，偏偏很招牌，小包厢的客人基本都会点这道。每天站位 前离厨房远远的就能闻见浓重的臭

29、味，真正上菜的时候那味道熏 死你一点儿都不夸张，因为是石锅，所以端到包厢门口鱼身上的 油还在溅溅的跳，从门口递上桌，就那么几秒钟功夫衣服上已经满是臭味了，悲催的是这衣服天天得穿着，还基本天天有人点这 道菜。饭店的装修属于古色古香型的，算起来应该可以称十年老店 了吧，几次大整修扩建成现在格局，假店把装修前的照片做旧放 大挂在走廊上包厢里，既是装饰又是宣传，还让人觉得不俗套有 文化底蕴，客人每每经过，只要不是很赶都会张上两眼。我呢把 这些照片一路一张张看过去，除了八卦以外发现每一张都没有密 贴好，有气泡，灯光打上去看着特别扭，想起来看交换空间有一 期有贴整面墙的墙纸，贴好很多泡泡，设计师说有个小窍

30、门，拿 针扎一个小洞把气体放出来。正好遇见楼面主管过来跟我们搭话, 我就跟他说了这个，看后来情况似乎说和没说没区别，飘过S这家店可以酒水自带，大多数带的还是酒鬼之类湖南本地酒, 有次看见客人带了两瓶天之蓝特亲切，嘿江苏的哈哈!湖南人好像 很喜欢喝红酒，稍讲究点的红白都带。开始我不会开红酒，一下 子也没想到这事，晚上客人带了红酒，我很自然的在旁边围观， 客人说话我听他们说话，没觉得不妥，上菜了，客人头一扭朝我： 服务员，开红酒！我打开酒盒，看着完美贴合的酒瓶酒塞，想起来 玩过的一道逆向思维题，小明的妈妈生日，小明的爸爸取出一瓶 香槟庆祝，妈妈说不用开瓶器怎么喝到香槟呢?小明想了想说把瓶 塞推进去

31、，于是一家人开开心心的庆祝小明妈妈的生日。当时想干脆我也把瓶塞推进去得了，虽然这不是香槟。正好这会儿一个 老员工来我包厢帮我开了瓶，只见手腕扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭， 扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，然后就扭出 来了。下班后远程求助老爸，老爸说如此如此。第二天客人又带 了红酒，我按老爸说的如此如此果然开瓶顺利。亲友团的力量正 无穷大，万岁！日子一天天过，从实习第二天开始进入倒计时，十九八七六 五四三二一指头数的那个美滋滋。最后两天由于某些原因我被掉 到一区大厅，大厅有十五桌，大多是满月宴寿宴，一般会有司仪， 所以一区有音响功放比较全，站位前大家可以自己放音乐，只要 不是太劲爆就行

32、，我把CD包拿出来过一遍，没看见韩雪的歌也没 看见五月天的歌，那天正好没有人订宴席，很闲，站位的时候我 问旁边的服务员，喜欢听什么歌呀，我可以帮你刻呀。两个年轻 的女生叽叽咕咕讨论半天告诉我她们的歌，两人口味完全不同，A 偏舒缓，B偏劲爆，所以碟刻好后正式放的时候放到A的歌，A享 受地在大厅里转悠跟着哼，B就装出一幅快死掉的表情，放到劲爆 的歌的时候两人刚好调了个，这是后话。当晚我找好她们的歌， 在最后加了几首韩雪五月天的，这是必须的，算福利，哈哈哈。 第二天带过去，两人激动的不行，一个劲问怎么刻的。因为A跟 B 口味完全不同，所以放歌的时候有别人问现在这是什么歌，如果A的，A很得意的说谁谁的

33、什么歌，不经意瞄到B一眼，B呢则视 而不见。我一边儿看着觉得特欢乐，她们的歌我都不喜欢，专心 等我家老韩的声音飘。可能看效果不错加之免费，陆陆续续又帮 忙刻了两张碟，好在他们的要求不高，我都是百度下的MP3刻成 CD,汗!理所当然每张碟都有韩雪的歌，据说放到飘雪和想 起的时候迎宾部的人也跟着和。啊哈，我们家老韩呢。各种自 豪各种激动。最后一天带了相机去，吃过坂就开始拍照留念，该相机属于 兼职相机，加上阴天，所以至于最后效果有没有值得冲洗的价值 我不用说大家也都知道了。写到这里回忆实习的日子才发现那段时光其实也是飞逝而过, 当时怎么没觉得呢。每天都有两次大会，所有员工聚集在一起， 首先经理说大家

34、好，员工一起说，好，非常好，盛世芙蓉无限好， 干净整洁，热情快捷，尽心尽力，感动顾客，立即动手，随时随 地，勤奋自信，勇敢表达。这么长一大串答语第一次还真雷到我 了，我习惯性想回答老师好，老员工已经念经一样好非常好盛世 芙蓉无限好，顿时我被雷地外焦里嫩。后来知道这家还有店歌， 只记得副歌，向前进向前进我们队伍不可阻挡，听到总是会和国 歌连在一起，所以那些天唱的最多的就是国歌和他们的店歌。初 中高中唱的国歌加起来都没那些天多，所以啊感谢那家倪店，无意间还给了我们爱国主义教育。期间我捅了娄子给班级老师学校带来负面影响，这里诚恳道 歉，感谢老师和经理的引导教育。这次是我初次进入社会，感想 很多，那天

35、的实习总结大会上向各位领导老师同学报告了很多， 这里不再赘述。谢谢学校领导老师和店家给我们提供这次实习机 会，再次感谢！服务心得体会简短篇2这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资 深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训 过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的 内容，使我深有感触。作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客， 我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁 的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务 的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的 第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我

36、们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体 的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做 不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞 美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容 仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节 和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要 求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客 提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。在“如何当好班组长”这个课程中，我还学会了作为一个领 导，不单要有与下属打成一片，还要相当的管理能力，这样才能 更好

37、地开展工作。学习了理论的知识，我们还到了兄弟站：阳江站和江门站学 习，向他们取经，学习他们的管理、服务知识，取长补短，应用到 我们本站的建设中去，为创建一流服务，一流管理，一流站场而 努力。服务心得体会简短篇3爱岗敬业我无怨无悔我们公司上班百分之九十以上都是年 轻员工。想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？” 也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我 们能做什么，那都是领导的事！“在这里我要大声的说：“你错 了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只 是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前 进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，

38、关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心！”一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门 划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能， 一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中 的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管 理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且 是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无 论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我 们酒店的经营发展。我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一 个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通 过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力， 评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料, 我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线 服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房 间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来 送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务。12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需 见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，